Avis clients de Saint Maximin Ts

Évaluations clients Saint Maximin Ts

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  Facile et efficace. Professionnels compétents et aimables

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à redire.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 23/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. J'aurais néanmoins apprécié avoir un pare-brise en meilleur état de propreté pour améliorer la visibilité.

  Avis du 31/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je tenais à laisser un commentaire positif car j'étais très angoissée à l'idée de louer via Rent a car vu les avis que j'avais lus avant ma location (Rent a car était la seule entreprise à me proposer un trajet en Aller simple à prix raisonnable)! J'ai été surprise, tout s'est super bien passé, j'avais pris le pack sécurité plus pour la tranquillité d'esprit. Le personnel était accueillant au départ et à l'arrivée, tout s'est bien passé et vite. L'utilitaire avait à peine 6 mois et était niquel! Les seuls points d'amélioration : l'essence était à moitié. Avant un trajet de 1000 km c'est un peu contraignant, sachant qu'on perd toujours de l'argent à la restitution. Lors du retrait du véhicule, la dame n'avait pas démarré la voiture donc forcément tous les voyants étaient allumés sur le tableau de bord, dont le voyant moteur, elle nous a juste dit "ah oui c'est normal il faut faire la révision". Pourquoi la révision ne serait pas faite sur un véhicule neuf avant de rouler 1000 km? Et le voyant pour la révision c'est une clé rouge, pas le voyant moteur orange :) Sinon, rien à redire, tout s'est super bien passé et nous sommes super satisfaits!!! Nous avons pu déménager avec une tranquillité d'esprit.

  Avis du 16/07/2022, suite à une expérience du 02/07/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Mauvaise explications du véhicule, pas de carburant ni d'adblue dedans.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 02/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon service.

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 31/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je n'ai pas rencontré de problème ! Des personnels à l'écoute, j'aurais été complètement satisfait si j'avais eu le plein de carburant , car je faisais un périple de 1000 km

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 12/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne location dommage que le 20 m3 est augmenté de400€ en 1 mois

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 04/05/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Peu commerçant, et dangereux sur l'état des véhicules

  Avis du 04/05/2022, suite à une expérience du 19/04/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Très bien Je recommande bientôt

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Société de location de véhicule

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 26/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 3 / 5

  

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  Renault CLIO adaptée pour faire 850 km. le bémol : Plein non fait donc pas facile à ajuster pour rendre le véhicule. Pare brise sale avec beaucoup d'insectes écrasés donc aux 1eres gouttes de pluie, visibilité très réduite sur autoroute, à la limite du dangereux et pare brise gras donc le lave glace et la pluie ont mis du temps à faire leur action...

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 12/03/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  ** ** Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  Seul bémol, nous avons roulé 1050km avec le voyant révision allumé et avons dû regonfler les pneus en route car ils étaient largement sous gonflés. Attestation d’assurance périmée sinon bonne voiture qui a bien roulé

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Bon accueil et bon suivis

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, lors du retour de notre location le 16 novembre a 10h a Marseille La Valentine, nous avons était accueilli par une réceptionniste (sans masque) qui était agressive, qui refusait de répondre a nos questions et qui était de mauvaise humeur car notre document était en format papier et non pas en numérique (chose que nous n’avions pas choisi a la location). Lors de la remise, nous avons constaté une rayure de 3 cm de long et 1mm de profondeur sur la porte arrière de la caisse. Nous ne l’avons pas contesté étant donné que le véhicule qui nous avait été remis était neuf. La réceptionniste ne nous a donné aucune information sur des démarches à suivre, ou des explications en ce qui concernait une majoration ou un quelconques paiement. Elle est juste parti a son bureau lorsque nous lui demandions plus d’information et nous a agressé verbalement lorsque nous lui avons dit qu’elle n'était pas professionnelle. Nous avons décidé de signer le document et de partir pour éviter que les choses ne s’enveniment plus, le dialogue étant impossible et la tension montant de plus en plus. Aucun document ne nous a été remis pour constater de l'état du véhicule. De plus, le montant de notre griffure qui s’eleve a 452€ nous a etait demander le 29/11/2021 le virement banquaire dois etre fait avant le 5/12/2021 soit nous laissant aucun choix et seulement 4 jours pour envoyer l’argens (sachant que le 29/11/2021 est un lundi et que le lundi les banque son fermé). Des menaces de retirer l'argent de la caution si nous ne payons pas 3 jours. Je trouve sa inadmissible sachant que nous ne roulons pas sur l’or, que nous sommes en plein demenagement et que nous avons seulement 3 jours pour donner l’argent sous peine de menace. Malheureusement je ne recommanderais JAMAIS rentacar a mon entourage.

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  RAS Rent a Car ST Maximin & Rent a Car Vénissieux

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très accessible. Bonne disponibilité. Bon accueil.

  Avis du 10/11/2021, suite à une expérience du 30/10/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon service mais quelques points qui laissent à désirer: ne pas rendre un plein d'essence est pour moi une abérration l'état des lieux est baclé et necessite une vidéo complémentaire qui devrait quasiement être obligatoire pour la protection du client mise a part ça, vehicule propre et en bon état de fonctionnement intuitif et fonctionnel

  Avis du 04/11/2021, suite à une expérience du 21/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème rencontré.

  Avis du 01/09/2021, suite à une expérience du 21/08/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Gazole facturer hors que nous avons remis au même niveau que lorsque qu'on l'a prit ... Et kilomètres facturer hors que c'était kilométrage illimité !! ... On rappele l'agence qui jusqu'à aujourd'hui ... Zéro nouvelle !!

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 05/08/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et véhicule en bon état général (excepté les essuies glaces).

  Avis du 28/07/2021, suite à une expérience du 12/07/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu'au téléphone on me dise que le second conducteur n'a pas l'obligation d'être présent et que le document peuvent être envoyés par mail et lorsqu'on arrive sur place seul les document originaux (permis, cni) sont acceptés

  Avis du 23/06/2021, suite à une expérience du 12/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TB service

  Avis du 09/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service comprenant des prix corrects, un personnel très courtois et honnêtes, un véhicule correspondant tout à fait à celui qui était demandé. Malheureusement, les agences sont fermées le week-end, pas évident de trouver un moment pour démanger et faire un long trajet en aller simple, principales raisons pour lesquelles on fait justement appel aux services de Rent a car.

  Avis du 14/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Services et relations super

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 17/02/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge du vehicule trop long. Vehicule pas tres propre. Niveau bas Adblue remarqué par moi même au moment du depart (heureusement car il resrait 750km d'autonomie pour 1100 prevus....). Personnel agreable.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bonne prestation

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 30/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Réactifs, bonne prise en charge personnalisée lors de l'appel de la hotline... Deux bémols sont é déplorer : - Location d'un utilitaire de 22 M3 en aller simple avec GPS inclus... Hors le GPS était bien présent mais l'absence de la carte SD avec la cartographie m' a empêché de l'utiliser.... heureusement que je possède un téléphone avec GPS et logiciel idoine.... - Alerte manque de liquide Blue et arrêt du véhicule à 999 km, 5 minutes après être parti de l'agence! Heureusement que je n'ai fait que 900 km en aller simple... - Du constat de l'absence de carte et du liquide blue, un appel à l'agence de beauvais St Maximin n'a pas permis d'élucider le problème constaté après réception du véhicule : malgré un message laissé sur le répondeur, pas de rappel de l'agence à ce jour...

  Avis du 23/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Aller simple Lens -> Brest Le personnel des 2 agences etait top... Bemol, nous avons réservé sur internet et avons oublié de spécifier le code avantage pour le personnel soignant Covid (-20%), rent a car n’a pas voulu nous octroyer ces 20%....leur reponse « il y a des personnes qui n’etaient pas personnel soignant et qui en ont bénéficié, vous c’est l’inverse... » decevant

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous accusons r�ception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y r�pondre. Le code promo RACMERCI est r�serv� uniquement aux personnels soignants et implique la pr�sentation d'un justificatif � la prise du v�hicule, sans justificatif valable le client doit r�gulariser la situation en payant la diff�rence sous peine de se voir refuser la prise du v�hicule. Le code RACMERCI doit d'�tre utilis� au moment de la r�servation sur notre site internet et ne peut en effet s'appliquer � posteriori. Dans votre cas, vous indiquez avoir oubli� de sp�cifier lors de votre r�servation sur le site internet le code PROMO, nous comprenons que ce n'est pas agr�able de passer � cot� d'une r�duction lorsqu'on y est �ligible. Mais de notre cot�, cette promotion r�serv�e aux personnels soignants est bien mise en avant sur notre site internet et � fait �galement l'objet d'une communication. Pour des raisons de gestion et d'organisation, vous comprendrez que nous sommes dans l'obligation de cadrer l'utilisation de nos codes promo. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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