Résumé des avis
Le magasin à Besançon offre un excellent service avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et conformes aux attentes. La récupération et la restitution se font sans difficulté, avec un rapport qualité-prix très avantageux. De plus, l'organisation est notée comme étant particulièrement efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin à Besançon offre un excellent service avec un personnel accueillant et compétent. Les véhicules sont modernes, propres et conformes aux attentes. La récupération et la restitution se font sans difficulté, avec un rapport qualité-prix très avantageux. De plus, l'organisation est notée comme étant particulièrement efficace.
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Évaluations clients Besancon Ts
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Agence impeccable
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Location de véhicule adapté et fonctionnel à juste prix.
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Véhicule de 20m3 récupéré à l'agence de Besançon et déposé à celle de Souffelweyersheim, sans problème. Très bon personnel ! Je repasserai par eux sans problème. Véhicule pratique et simple d'utilisation. Je recommande !
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Un équipe professionnelle, compétente et accueillante.
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Personnel aimable et souriant. Véhicule utilitaire fiable et en bon état. Je recommande !
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Tout a été parfait
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Je suis client Rent a Car j'ai toujours été très satisfait, mais cette fois j'ai réservé un utilitaire en "aller simple". J'ai trouvé que les durées de réservation étaient trop rigides, j'ai du prendre plus longtemps que mon besoin et il n'y a eu aucune négociation possible avec l'interlocutrice de la centrale de réservation! Le coût était très élevé.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez une surfacturation au sujet de la modification de votre réservation. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de demande de modification, nous nous efforçons de vous satisfaire. En fonction des disponibilités, nous nous réservons le droit d’accepter ou de refuser ladite demande de modification. Cependant, si celle-ci est acceptée cela engendre de nouvelles conditions tarifaires. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bonne location, personnel sérieux...
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pas de véhicule à mon arrivée...une heure d'attente pour avoir un autre véhicule, beaucoup trop gros, consommant beaucoup plus. déménagement perturbé, personnes plus disponibles....départ pour 600kms retardé d'une heure et AUCUN GESTE COMMERCIAL A CE JOUR !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Niveau carburant insuffisant au départ et pression des pneus non controlée
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Très bon service
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J'avais pris un allé simple Besançon-Limoges et tout c'est très bien passé. Merci à la jeune femme qui m'a appelé pour le dépôt de garantie, je ne savais pas qu'il fallait que le plafond soit disponible pour que la carte bleue passe. Elle a sauvé mon déménagement. Dommage qu'il ne soit pas possible de louer un véhicule plus petit que du 12m3 en allé simple. Je n'avais que des cartons à mettre dedans donc un volume plus petit aurait été parfait. Les prix restent compétitif par rapport à vos concurrent qui proposent ce services (jusqu'à moitié moins cher). Globalement une très bonne expérience.
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Très bonne entreprise, a recommander
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bonne expérience dans l'ensemble, personnel courtois et serviable
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RAS, rapide, effia conforme à la prestation achetée
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Inadmissible de fournir un véhicule avec les pneus sur les témoins ! Et le niveau d’essence sur la réserve !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien , rien a redire, apport qualité et prix
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Bonne expérience seul bémol partir avec un camion en réserve de carburant !!!! Un peu limite tout de même.....
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Ras
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Parfait, trajet simple, véhicule très bien entretenu, je recommande !
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correct mais retour du camion en zone industrielle sans bcp de possibilité de transport en commun pour rentrer chez moi
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Satisfait dans l'ensemble. Un peu moins quand une journée de plus est facturé et que l'on doit revenir le lendemain matin pour restitution parce que l'on est bloqué dans les bouchons et que l'on préviens l'agence...
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Tout s'est très bien passé entre la location et la restitution
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Ras
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Bien accueilli, vérification de véhicule et explications ok.et au retour véhicule aussi.
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Au départ de Besançon nikel sauf que le niveau d’adblue n’étais pas suffisant donc obligé de s’arrêter pour en remettre sur l’autoroute ce qui nous as occasionné 15e de frais supplémentaires. Et puis l’arrivée à Perpignan la réceptionniste répondait à tous les appels téléphoniques au lieu de prendre le client par ordre ce qui as fais que l’on as attendu au moins 15min. A part ça tout c’est très bien passé, je recommande.
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Je recommande Rent a Car ! Tarif le moins cher trouvé, je mets un 10/10 aux 2 agences à qui j'ai eu affaire, à savoir Besançon et Orléans Olivet. Merci !
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OK ok
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Bon service, hôtes sympathiques excepté l'hôtesse de Saint Martin d'hères, pas compréhensive du tout.
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Super bon service personnel agréable pour les 2 régions merci beaucoup
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De la réservation à la restitution tout s est bien déroulé.
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Excellent service
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Le concept est bien mais pas assez d'agence !
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Professionnalisme, souci du service, réactivité et qualité d'accueil.
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Répond à un besoin
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Bonjour, je suis très satisfait de l accueil, du service, des prix; je le recommande . Merci encore
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Parfait !
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Etat des lieux de retour très différent de la pris en main avec prise en compte de micro rayures qui n'avaient pas été évoquées
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. N'hésitez pas à nous communiquer plus de détails concernant votre expérience afin que nous puissions sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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bon accueil et tarif compétitif
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Véhicule propre ! Tarif ultra compétitif.
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état de la voiture très moyen et mauvaise organisation au sujet de laisser la voiture dans un autre rent à car du coup perte de temps et d organisation pour la suite
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il sensibilise l’équipe sur le service que nous nous devons d’apporter à notre clientèle ainsi que sur l’état des véhicules que nous mettons à la disposition de nos clients. De plus, vous nous faites part d’un manque d'organisation de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Sachez que les personnes qui vous ont servi ont été sensibilisées sur le bien-être de notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je suis très satisfait de la location chez Rent a Car, plus particulièrement l'agence de Besançon ou j'ai récupéré un fourgon en aller simple. Mon avis portera uniquement sur l'agence de Cannes Mandelieu ou j'ai déposé le véhicule ou la le service est déplorable. Vous devriez intervenir au plus vite pour changer la direction de cette agence.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de l'agence de Cannes Mandelieu n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service rapide et efficace, le moins chere du marché avec une des meilleurs qualité je recommande
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L'aller simple est super pratique et les prestations offertes sont bonnes
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Service très professionnel. Excellent rapport qualité/prix
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Préjudice
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Économique
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rapide, efficace, conforme
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Au départ du véhicule, le plein d'essence n'était pas fait. Difficultés supplémentaires pour mettre de l essence en plein centre de Besançon. Intérieur du véhicule qui n était pas propre et sentait mauvais. On aurait aimé être informés qu avec un 20m3 nous serions flashé aux radars malgré le respect des vitesses
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Concernant les flashes, sur la voie des poids lourds vous risquez d’être flashé mais vous n'aurez pas d'amende car les plaques de poids lourds sont placés différemment des poids légers. Donc il n'y a pas de risque d'amende sauf si vous êtes en infractions (excès de vitesse, stationnement abusif....) Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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RAS
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Tout ces très bien passer personnel très agréable
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Bien et sérieux
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Je ne le recommande pas .
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Service très appréciable et facile d'accès
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manque de sangles pour le transport
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RAS, conforme à ce que j'attendais, malgré un problème de dossier, la personne qui s'est occupé de moi au départ à été réactive et efficace.....un peu moins à l'agence d'arrivée, accueil plus sombre...
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Aaaaa
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Location d’utilitaires pour déménagement 300km Service très bien le véhicule était parfait agence de départ très sympathique serviable Agence de restitution parfait très courtois professionnel et sympathique Je recommande cette agence les yeux fermés Très pratique avec leur aller simple Le prix est attractif et de plus km illimité
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Agence sympa et agréable.
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RAS
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Camion très bien, rien à redire. Sauf le gps dans le camion qui ne fonctionnait pas ( pas de carte insérée) Une heure d’attente à la station de départ: dommage que la personne soit seule, elle devait gérer 7 personnes pour un départ à 9:00
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Top !
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Une équipe au TOP
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Avis affichés par ordre chronologique