Évaluations clients Toulouse Gare
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Bon accueil et bonne prestation. Je recommande !!
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Service rapide et efficace. Demoiselle à l'agence rue Bayard accueillante et agréable. Je suis ravie et satisfaite de la prestation.
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Low cost, low service
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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bien
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Bon accueil véhicule conforme à la demande
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bon service
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J'ai toujours été satisfaite. Prix compétitifs. Il faut bien évaluer le kilométrage nécessaire pour choisir le tarif adapté.
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Personnel au top et véhicule agréable
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Sérieux et professionnel
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Je suis dégouté de ma location je me suis fait voler
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bien reçu. Explications parfaites. Rien a dire
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Accueil au top, le personnel est compétent, sympathique, à l'écoute, disponible et compréhensif. Que demander de plus ? Juste le prix qui est un peu élevé, franchise dissuasive (900€) d'où incitation naturelle vers la prise d'assurance complémentaire, et au final pas loin de 150€ pour une journée de location d'un Renault Traffic.
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RAS - tout s'est bien passé
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Suite a un problème sur le website de RENT A CAR pour réaliser mon paiement, Rent a car a refusé de respecter le tarif de mon premier devis, alors que ce tarif était valable 24 Heures. Par conséquent, je me suis retrouvée avec une voiture classe ECONOMIQUE, qui consommait beaucoup d'essence. et j'ai roulé 900 Kilomètres avec une voiture qui ne tenait pas du tout la route. Donc dangereux. J'étais cliente de RENT A CAR, mais désormais je ne le suis plus. Dans le futur, je louerais chez AVIS car je n'ai pas apprécié ce refus de la part de RENT A CAR de ne pas respecter ses tarifs. Refus de la part de l'agence de Toulouse gare et de la part du service client Rent A Car que j'avais contacté au préalable et à deux reprises. Conclusion: SERVICE CLIENT PATHETIQUE / FRAUDE.
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Première location chez Rent A Car , globalement satisfait , mais le véhicule puait la clope , dommage car l'indice de satisfaction aurait été plus haut !
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Très bon accueil. Beaucoup de professionnalisme et d’écoute.
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Correct, mais la moindre rayure vous ruine.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Personnel accueillant, démarches simples
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Agence sérieuse et personnel accueillant.
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Très satisfait !
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Néant
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Satisfaite pour l'ensemble de la prestation
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Service correct. Bémols : - Habitacle véhicule sale - Etat de prise en compte marqué avec le plein de gasoil mais, une fois dans le véhicule, constat que le plein n'était pas complet comme indiqué sur le document de prise en compte
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Nous avons pris en compte vos commentaires, qui ont été transmis aux différents responsables de service afin d'établir la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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L'équipe a été sérieuse au départ et au retour du véhicule. Etat des lieux fait dans les règles. La location était faite dans le cadre d'une assistance (véhicule de remplacement).
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Très bien.
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J'ai eu le très bon accueil très bon accueil ça a été rapide merci
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👍👍😧
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Très bon acceuil
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Très bien
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Bonne expérience, véhicule bien entretenu avec des équipements très pratiques.
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Personnelles très gentil et sympathique je recommande rent a car Toulouse.
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rentacar de la gare de toulouse - très bon accueil. service de qualité
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rapide, efficace, professionnel et idealement placé.
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TOUT BIEN
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Bonne agence de location en centre ville de Toulouse
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nickel
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Les agents sont très gentils, professionnels et serviable..
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excellent
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Acceuillant,competant serieux
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Tout est parfait. Seul regret : impossible de rendre la location entre 12 et 14H.
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Personnel peu serviable. Mauvais horaires sur Google pour agence de Toulouse, tellement peu commerçants qu’ils ne vous attendent même pas 2 minutes. Arrivée 18h33 porte fermée. Service plus que médiocre.
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Personnel pro et efficace
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Personnel agréable et très professionnel. Et au top. Je recommande
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Le nettoyage régulier de la voiture ne doit pas être exigé au client sachant que c'est un élément qui incombe déjà au loueur.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Toujours bien accueillie
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Tres bien
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Suite à un événement imprévu, nous avons pu prolonger notre location de 3 jours… Merci aux personnels de l’agence de La Gare rue Bayard de Toulouse.
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Voiture donner sans le plein d'essence, agence difficile d'accès
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous accusons réception de votre questionnaire de satisfaction et vous remercions d'avoir pris le temps d'y répondre. Nous avons pris note que la situation géographique de notre agence ne correspondait pas à vos attentes. Nous sommes conscients de la gêne que cela peut occasionner et c’est pour cela que nous travaillons en vue d'améliorer la localisation de notre agence afin de satisfaire au mieux les exigences de notre clientèle. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire
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RAS BIEN
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Excellente expérience
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Pourquoi ne pas inclure dans le tarif de location les frais de nettoyage (qui doivent être indispensables au retour du véhicule loué 2 semaines). La facturation du complément de carburant manque de précision et de ce fait semble excessif. Pour le reste, RAS
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Une équipe accueillante, serviable et efficace
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Très bon accueil, véhicule déjà apprêté; Globalement satisfait des services;
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En tout point parfait !
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Cordiale, efficace, professionnel.
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Efficace
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Tout s’est très bien passé , une location à la dernière minute mais le tarif élevé pour trois heures
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Très sympathique ! Très bon accueil merci
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Il n'était pas clairement indiqué, au moment de la réservation, que le dépôt de caution ne pouvait pas se faire en liquide ni en chèque, mais uniquement en carte bancaire.
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expertise lamentable apres dommage
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Excellent accueil et suivi de la part des personnels.
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Top
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Explication hasardeuse surprise au retour KM en plus ? je reçois SMS de ne pas faire le plein de gasoil résultat facture supplémentaire sans explication du mode calcul selon quantité dans le réservoir gueguerre entre loueur et fournisseur que le client n'a pas a connaitre bref pas satisfait des explication non argumenté pour " édition louer pour les nuls"
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable pour vous d'être facturé de frais supplémentaires au retour du véhicule. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je le décrit comme une entreprise qui a abusé de notre confiance envers leur service... malheureusement
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Pratique en centre ville et efficace.
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Bon accueil. Dispobilité du loueur ok. Voiture propre
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J'ai attendu devant l'agence 1h avant de pouvoir rendre le véhicule (il n'y avait personne à l'agence à mon arrivée). Et il n'y a pas de moyens de stationnement à proximité
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Très bon accueil Très bon retour Voiture impeccable Très satisfaisant
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Aucun problème à la location, ni au retour. Très satisfait !
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ras -Très bien !
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On été satisfait de vis services accueils merci énormément prix très très abordable la voiture au top ...
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Agents très courtois et professionnels
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RAS
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Au global, je suis très contant. J’aurais aimé que le véhicule soit un peu plus propre et en particulier dans le contexte actuel de COVID-19.
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pratique l'ouverture en continu de l'agence
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Location d'un véhicule de plus d'un mois qui s'est très bien passé.
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Vraiment très satisfait et la personne en charge de la location était super !
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pas de probleme ....serieux .....convivialite
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attente pour l'arrivée du véhicule trop longue et au retour attente très longue car la personne de l'accueil qui était seule et dans les 2 situations le garage est vraiment loin donc la personne met du temps à aller au garage et on attend devant l'agence
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Accueil sympathique et véhicules de tourisme de qualité
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Très bon accueil, rigueur et professionnalisme au rdv
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très bon accueil et très bonne voiture
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Impeccable
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Franchement le rétroviseur scotché dans lequel on voit rien et qui manque de tomber sur l'autoroute, les pneus lisses et le voyant d'huile allumé, c'est pas sérieux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Un véhicule de prêt suite à 1 sinistre. Très bon accueil et très satisfaite. Je recommande rent a car.
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Superbe équipe.
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Agence professionnelle, à l’écoute et disponible J’ai un un problème sur mon véhicule qui a été remplacé et traité rapidement. Parfait Je recommande
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Je recommande
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efficace, aimable
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voiture en panne apres 1 jours, pas de constat dans le vehicule bref pas content du tout. aucune compensation de prévu
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Personnel sympathique, suite panne de mon véhicule, mon assurance me loue une voiture chez Rent a Car. J'ai eu le plaisir d'avoir une Renault Clio neuve, 15000km, très propre et les employés sympathiques et très courtois, le retour du véhicule, contrôle rapide et méticuleux, hôtesse gentille et disponible, un grand merci à l'équipe de Rent à car rue Bayadère de Toulouse.
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Compétence et accueil RAS mais prix trop élevé: la semaine dernière j'ai loué le même genre de fourgon (12m cubes) chez Carrefour Marker pour moitié moins cher (57€)
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Très bon accueil de la part des collaborateurs en place . Le seul hic mauvais choix de la voiture.
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Très bonne expérience!
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Compétitif sur le prix, bon accueil, partie administrative et récupération du véhicule très longues
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Tres bien, revoir la propreté intérieure du véhicule (portières etc)
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Il est dommage de constater des horaires et ouverture non adaptées
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� avoir �t� g�n� par l?amplitude horaires de notre agence. Nous sommes conscients du fait que cela puisse �tre source de g�ne, et travaillons en vue d?une am�lioration de cette amplitude horaire. Nous vous remercions pour vos commentaires qui nous permettent de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration constante de nos services et esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Efficace mais cher
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Tout c'est bien passé et le personnel présent a été PARFAIT.
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Avis affichés par ordre chronologique