Résumé des avis
L’agence Rent A Car à Fenouillet reçoit des avis positifs pour son accueil chaleureux, la propreté des véhicules et la compétence de son personnel. De nombreux clients soulignent la réactivité et le professionnalisme de l’équipe, notamment Stéphane, offrant une expérience de location agréable et efficace.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L’agence Rent A Car à Fenouillet reçoit des avis positifs pour son accueil chaleureux, la propreté des véhicules et la compétence de son personnel. De nombreux clients soulignent la réactivité et le professionnalisme de l’équipe, notamment Stéphane, offrant une expérience de location agréable et efficace.
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Évaluations clients Fenouillet
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Toujours réactif et disponible pour nous trouver une solution / proximité domicile appréciée
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE N.
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rent car ne fera pas parti de mes premiers choix , -la caution de 850 euros est trop importante (avec un risque de prélèvement sur le compte) -la nécessité de mobiliser un taxi avec 40 mn délai d'attente (attente moyenne) aller et retour car la société ne vient pas chercher le client sur le lieu de la panne .... -la fermeture entre 12 et 14h (les 40 mn m'ont fait arrivé à 12H06 : fermée à 12H ouverture à 14 H j'ai du annuler tous mes rdv au travail et payer un taxi qui fasse de nouveau l'aller retour...
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE C.
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Prise en charge rapide et explications claires. Le patron est très agréable je vous remercie pour votre professionnalisme. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par CHARLENE L.
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Véhicule conforme. Restitution rapide. Accueil chaleureux.
Avis du , suite à une expérience du par JIMMY V.
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Très content de la prestation Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R.
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Excellent service
Avis du , suite à une expérience du par ANGELIQUE C.
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excellent accueil
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Très avenant, merci beaucoup, très bonne expérience !!!
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARD F.
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Excellent accueil. Simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par E L. *
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Super accueil
Avis du , suite à une expérience du par T C. *
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Très bon accueil!
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Très bon accueil, personnel sérieux et à l'écoute. Merci
Avis du , suite à une expérience du par B D. *
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Tout c'est très bien passé prise charge rapide
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
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Tout a été parfait
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE M.
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Service rapide et efficace et personnel très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A.
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Réactivité pour nous trouver rapidement un véhicule de location .Mais hélas pas le standing souhaité
Avis du , suite à une expérience du par GALLAY H.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Agent parfait , agréable, merci pour tous Agence de fenouillet
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Service professionnel et sympathique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.
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Personne très agréable détails de la location bien expliqué rien à dire très professionnel beaucoup devrait prendre exemple
Avis du , suite à une expérience du par ANGELINE M.
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Très bon accueil, personnel très sympathique et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par E T. *
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Très pro
Avis du , suite à une expérience du par FIRAS B.
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Très bon accueil, véhiculé impeccable rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par MARC U.
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Certes la localisation de l'agence rend nécessaire le recours à une navette mais celle-ci est ponctuelle et rapide. L'ensemble du service et le prix nous ont donné entière satisfaction. le contact en agence fut agréable et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Pas de prise en charge au niveau de l'assurance en cas de brie de glace et non remboursement du changement de la batterie ce n'est pas normale les véhicules loués appartiennent à RENT a CAR
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Tout nos véhicules sont bien sûr assurés, l'assurance incluse n'est pas "tout risque" ou "sans franchise" mais au tiers avec responsabilité civile. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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tout était nickel
Avis du , suite à une expérience du par C G. *
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Excellent accueil, courtoisie,merci
Avis du , suite à une expérience du par R A. *
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Un très bon accueil et efficace. Véhicule en bon état et très propre. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Génial
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS G.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par S F. *
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Personnel très aimable, un prix satisfaisant et on est même venu me chercher à l'aéroport !
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par HERVE B.
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par RIADH A.
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TRES SATISFAIT DU SERVICE
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par W Z. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA M.
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Très satisfait tant par l'accueil que par la simplification des opérations: le véhicule prêté était de qualité.
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Agence sérieuse, prise de RDV rapide.
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Ras
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Bon accueil et pas trop d'attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Localisation et environnement très surprenants. Peu de choix de véhicules. Niveau de carburant très faible lors du départ.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon contact sur place
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Véhicule pas propre et niveau de carburant au alentour de moitié réservoir. j'ai rendu le véhicule avec un niveau de carburant au 3/4
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Bon service
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Merci pour tout
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Ras sauf les essuies glaces qui étaient usées.
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Bien
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Nichelle rapide et efficace
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Voiture avec un voyant allumé pas très rassurant, propreté laisse à désirer, odeur de chien poil de chien odeur d'humidité
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À la prise du véhicule, l'accueil aurait pu être meilleure. En revanche, lors du dépôt Aude à été excellente, souriante et professionnelle.
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Accueil correct Prestation vehicule satisfaisante
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Véhicule loué via l'assistance, rapidement certes mais le véhicule était dans un état très moyen: intérieur non nettoyé, plein de carburant non fait... pas très pratique pour le rendre avec le même niveau!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bien passée
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L'État mécanique du véhicule laisse à désirer. J'ai rendu le véhicule et annulé le contrat de location.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Caution un peu trop élevé
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Véhicule sale Pas de télécommande pour le hayon Personnel pas avenant Prix élevé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Prêt de véhicule dans le cadre d'une assistance suite a panne sur mon véhicule principal. Très pro et très efficace.
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Véhicule de remplacement pour une voiture de fonction en garantie, donc non concerné par le tarif. La commande à distance d'ouverture et de fermeture de portes ne fonctionnait pas.
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RAS
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renseignement et reservation par tel,pas besoin d internet,tres bon point
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Véhicule limite : clim en panne, pile de la télécommande à changer, vidange à prévoir
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Blanc, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Véhicule sale, très endommagé, sans clignotant à droite
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Voiture de prêt suite à un dépannage. Agréable expérience vu le très bon véhicule qu'on m'a laissé et l'amabilité du personnel.
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Bon service. Je recommande
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on bien accueillie les prix sont très raisonnable
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Location via mon assurance mais RAS.
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Excellent professionnels sur Montauban et Fenouillet voitures de très bon niveau Gérant de société europic.fr louaty patrice
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Merci
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Accessible
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir donné votre avis. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences et continuer à vous satisfaire. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Un service efficace
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Très bon accueil, bienveillance
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bonjour, le vehicule m'a été loué par mon assurance . L'adresse, n'est pas l'entrée par laquelle on rentre. le seuil d'entrée dans la cour est un peu dur pour les amortisseurs et violent pour les conducteurs. Située dans un ancien hangar l"agence est surprenante, mais très bien tenue. Suite à des vols de livret d' instruction /explication, ds la voiture, j'ai du à 2 reprises faire appel par telephone à l'agence. informations tres aimablement fournies. le pare brise était fêlé coté passager. un matin j'ai voulu dégivrer avec de l'eau, qu'elles conséquences pour moi si la fêlure s'était agrandit ? merci de votre retour d'info
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location de mon assistance suite à un accident Donc je ne peux pas répondre à toutes les questions les locaux paraissent tristes voiture prête mais pas Secure, on a dû me donner un autre véhicule ,dont le rétroviseur ne tenait pas bien en place.
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Dommage que la publicité du dépôt à côté de chez vous soit trop grand
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RAS de spécial
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Demande véhicule catégorie B On m’a prêté une Toyota Aygo ! Les siège de mes enfants ne rentraient pas.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous faisons suite à votre mail. Lorsque vous effectuez une réservation, vous sélectionnez une catégorie et non un modèle de véhicules en particulier. Vous trouverez sur notre site internet l'ensemble des catégories de véhicules : - https://www.rentacar.fr/vehicules-tourisme - https://www.rentacar.fr/vehicules-utilitaires - https://www.rentacar.fr/aller-simple Lorsque vous avez un besoin spécifique, il est préférable d'effectuer la réservation au comptoir en agence. Nous restons également à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Très bonne expérience!
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top
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Très satisfaite
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Parfait et arrangeants de la réservation à la restitution du véhicule, merci ! Je referai appel à vous pour mon futur déménagement.
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....
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Je recommande
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Très professionnel et très arrangeant
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Véhicule abîmé
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Parfait
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Service normal de location de voitures
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes ravis de savoir que notre service de location de véhicules a répondu à vos attentes et a contribué à rendre votre expérience aussi agréable que possible. Chez Rent a Car, la satisfaction de nos clients est notre priorité, et votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de continuer à répondre à vos besoins de location de véhicules de manière exceptionnelle. Merci encore pour votre confiance et votre soutien continu. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR
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Très bien
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Professionnel, patiente compréhensible
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Très bien
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Bien
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Rien à dire mais sa serait bien des réductions après plusieurs locations chez eux
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SATISFAITE
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Prestation globalement bonne.
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Personnel accueillant , pro et disponible
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Agence de Fenouillet très bien
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Peu de vehicules disponibles et en état médiocre( carosserie abimée , rétroviseur déterioré)
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Réponse de rentacar.frSignaler**Bonjour, ** ** ** **Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. ** ** ** **Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. ** ** ** **Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. ** ** ** **Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. ** ** ** **Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. ** ** ** **Vous remerciant par avance pour votre compréhension. ** ** ** **Cordialement, ** **L’équipe Rent a Car **
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Très réactifs.
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Super les location mais dommage que à chaque fois les véhicule sont dans un état ridicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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je conteste votre prélèvement abusif sur la caution pas d enfoncement pas de rayure qui disparaît pas après polish et vous me me prenez abusivement 540e
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*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document « état des lieux » établi au départ et au retour du véhicule avec le client. Il a été constaté qu’un dégât a été causé au véhicule donc un devis de remise en état est demandé afin d’en évaluer le coût. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, vous avez un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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