Résumé des avis
Le shop PARIS EST - BERCY TS offre un accueil très agréable et un service professionnel, rendant la location facile et rapide. La gestion des réservations est efficace, avec un bon rapport qualité-prix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Paris Est - Bercy Ts
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Bonne prestation
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Très satisfaite du service et du véhicule. Un grand merci pour la possibilité et la facilité de report sans frais, suite au confinement .
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Personnel agréable et véhicule qui correspond aux attentes !
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Pas forcément le moins cher mais les agences sont mieux situé (plus proches des centres ville) ce qui m’arrangeait Le véhicule fonctionnait très bien et était propre à l’intérieur La carrosserie était un peu endommagée ce qui ne me dérangeait absolument pas pour faire un déménagement Personnel très sympathique et qui a prit le temps de m’expliquer tout ce qu’il y avait à savoir a (agence Bercy) Je recommande
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très bien
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Très bon rapport qualité prix. Efficacité et professionnalisme.
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Monbexperience chez rent a car bercy est Horrible!!! Malgré une assurance de base j'ai on m'a facturé un bris de glace de 5 millimètres à 250 euros. Bandes d'escroc! Sans oublier qu'ils ont oublié de me donner les papier du vehicules ces bon à rien!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous allons sensibiliser nos �quipes sur les informations � communiquer suite � un d�g�t afin de vous permettre de comprendre que notre d�marche est totalement transparente et honn�te. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau fut entach�e par cet incident et nous sommes persuad�s que lors d?une future location vous saurez appr�cier la qualit� de service que nous fournissons au quotidien � nos clients . Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Satisfait de la prestation.
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jjjjjjjjjjjjjj
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efficacité bon matériel très bon accueille et prix correctes
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Service de location efficace. Personnel sympathique
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Le pare-brise était fissuré sur au moins 40cm coté conducteur. Génant pour conduire Les essuie glaces étaient à changer. 900 km sous la pluie avec des essuie glaces inefficaces.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le d�roulement de votre location. Nous avons d'ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses �quipes sur le service que nous nous devons d'apporter � notre client�le. Sachez que nous attachons une importance toute particuli�re aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, � l?image de marque que nous v�hiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorit� premi�re. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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RAS juste parfait
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Et bien pour le retrait du véhicule rien dire acceuil renseignements parfait pzrcontre pour le retour du véhicule personne donc on me demande de déposer les clés dans une boite aux lettres j ai trouvé ca un peu juste mais sinon rien a dire véhicule récent et bien merci je reviendrai chez vous si j ai besoin
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Les formalités de location par Internet sont pratiques; la formule en "aller simple" est raisonnable financièrement; la prise en charge du client est très correcte. J'ai été satisfait par cette expérience.
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Top. Agence de Bercy au tio et Rennes aussi!
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Efficace, bon accueil, Rien à dire
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Location facile, accueil très chaleureux
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Mon véhicule était presque sur la réserve quand je l'ai récupéré, sachant que j'effectuais un aller simple pour un trajet 500 km depuis paris.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Prix compétitif, mais véhicules mal entretenus (la roue de secours de mon 12m3 était crevée !). Personnel impliqué et serviable.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfait!
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Identifiable et performant
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Excellente équipe au départ comme à l'arrivée
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Bon loueur, pratique avec le système d'aller simple
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Très bonne agence de location d'utilitaires
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Service sérieux et véhicule utilitaire en excellent état
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Service efficace
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Très fiable
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Bien mais attention ! L'essence mise en trop est perdue...
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� lors de votre location. En effet, le service que vous avez re�u n'est pas celui qu'est en droit d'attendre un client d'une soci�t� telle que la n�tre. Vous nous indiquez que le surplus de carburant n'est pas rembours�. Nous ferons part de ce point au responsable afin que cet aspect soit am�lior�. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Un service pratique, et à l'écoute du client.
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ça roule !
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Parfait. Aucun soucis de la prise du véhicule a Paris à la restitution à Nîmes
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RAS !
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Bon accueil et prise en charge du véhicule presque parfaite pour chercher les papiers du véhicule.
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Très bon rapport qualité-prix prix pour les allers simples
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Toujours pas reçu ma caution, pas reçu la notification de fin de contrat
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Sachez que le d�p�t de garantie est d�bloqu� automatiquement sous 30 jours apr�s le retour du v�hicule. Si ce d�lai vous para�t trop long, nous vous invitons � nous contacter au 0891 700 200 afin de nous demander l'annulation de votre caution. Apr�s cela, il vous faudra simplement attendre les d�lais bancaires pour que votre plafond soit r�tabli. Concernant votre contrat, il a bien �t� cl�tur�. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Excellent opérateur qui conseille bien ses clients
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Tarifs corrects mais personnel absent au départ et peu aimable. Une seule agence qui propose l'aller simple cela est insuffisant : j'ai dû traverser Paris pour retourner chercher mes bagages là pù ils étaient. L'agence de dépôt n'est pas indiquée sur le contrat de location et le GPS est très peu intuitif et convivial. Idem pour la trappe de carburant non présentée par le technicien. Merci de laisser l'option non concerné dans vos questions. Vous essayez de biaiser le questionnaire et ce n'est pas correct.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très satisfait du véhicule et du service.
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pas de problème
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Très bonne expérience
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Expérience parfaite une nouvelle fois avec Rent a Car
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N/A
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Très bien.
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Vraiment très ravi. Si je déménage une nouvelle fois je reprendrais rent a car.
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L’utilitaire récupéré sur Bercy n’avait pas de carburant (j’étais en réserve), le jeune homme ne m’a donné aucunes informations sur la prise en main du véhicule. Je ne savais même pas comment ouvrir la trappe à essence… Lamentable ! Du coup j’ai fait un plein: 130 € j’ai rendu le véhicule sur Saint-Brieuc avec un tiers du plein. La personne de l’agence de Saint-Brieuc est très professionnelle d’où la note de cinq. Zéro pour Bercy 10 pour Saint-Brieuc cela fait une moyenne de 5/10. Dommage ! L’utilitaire quant à lui était impeccable.
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Service très sérieux, prise en charge rapide et véhicule en très bon état Je recommande
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Service simple et prix abordable je recommande surtout pour un trajet aller simple
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Bonsoir je suis satisfait de la Sté Rent Car,de vrais professionnels un bon accueil je recommande vivement bien cordialement
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Réservation facile, accueil pro et restitution assez rapide.
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Très bien. Bonne prise en charge et bon retour. Bon rapport qualité/prix
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Location très rapide à bon prix pour un aller simple ...Accueil très agréable
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Très bon service - de la résa au tél jusque l'agence d'arrivée en passant par l'agence de départ.
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Entreprise sérieuse qui tient ses promesses commerciales
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C?est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appr�ciations avec toute notre �quipe. Votre satisfaction est la plus belle r�compense pour notre personnel qui travaille jour apr�s jour pour vous offrir un service irr�prochable. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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bien
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Prise en main et restitution très fluide. Très bon véhicule. Trajet sans aucune problème.
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2 points à modifier : 1/ le numéro de téléphone du service aller-simple est payant et très cher, ce n'est pas normal, compte tenu de la réglementation européenne. 2/ il serait logique que, lorsque la location du véhicule démarre à 8h30, les formalités puissent être faites avant cet horaire. Or, l'agence de Bercy ouvrait à 8h30, ce qui signifie que je n'ai pu disposer réellement du véhicule qu'aux alentours de 9h.
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Super service et accueil de tous les interlocuteurs
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Malgré les problèmes (covid) la location s'est bien passée.
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Nous avons été très bien accueillis par vos agents , au départ comme à l'arrivée! Le camion était tout neuf et nous n'avons eu aucun souci avec!
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Très bon service
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Bon accueil, mais véhicule de prêt abîmé et au retour la personne qui a réceptionné le véhicule n'avait pas accès au dossier du véhicule sur lequel il devait y avoir les photos du véhicule prises à la perception.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Souplesse
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Rent a car est un loueur de voitures très intéressant au niveau prix et accepte les jeunes de 23 ans comme moi qui ont 5 ans de permis. Tous les autres il faut 25 ans et rajoutent des frais. Rent a car reste le plus compétitif
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Camion donné sans vérification des niveaux. Avance des frais de liquide ad blue toujours pas remboursée. Il a fallut 28 jours pour être remboursée d'une commande.....
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Une première prestation sans surprise. Globalement satisfait.
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Bonne expérience avec rent a car
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Je suis très mécontent de la procédure de contrôle de l’état du véhicule
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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