Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et efficace, avec des véhicules récents et bien entretenus. Les équipes de Lille et La Madeleine sont appréciées pour leur compétence et leur accueil. La gestion des locations est jugée simple et fluide, rendant l'expérience globale très positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Les avis soulignent un service rapide et efficace, avec des véhicules récents et bien entretenus. Les équipes de Lille et La Madeleine sont appréciées pour leur compétence et leur accueil. La gestion des locations est jugée simple et fluide, rendant l'expérience globale très positive.
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Évaluations clients Lille Ts
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J'avais réservé un camion 12m3 pour déménager de Lille à Lyon. Le véhicule était conforme à mon attente,propre et en bon état. Le trajet c'est bien passé, à la restitution du véhicule aucun prb. Je recommande.
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Camion non nettoyer à l'intérieur, pare-chocs avec bout qui pend et juste un quart du réservoir quand j'ai pris la location. Agence retour personnel désagréable
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car
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Tres bien... Sans souci
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Satisafit de la prestation
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Très professionnel. Aimable.
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Très bon service Très bon accueil
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Très pratique
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Recours à Rent A Car pour la 2e fois en 2 ans, pour un déménagement en aller simple (trajet de 1000 Km). Très bonne formule. Dommage que, cette fois-ci, l'utilitaire n'avait manifestement pas été préparé pour un tel trajet (réservoir rempli au 3/4, réservoir lave-glace vide, manque d'huile moteur ayant nécessité un arrêt en station à mi-parcours ...). A l'arrivée, sur conseil de la plateforme d'assistance et de l'agence d'arrivée, envoi de 1 1 e-mails à l'agence de départ et demande de remboursement du bidon d'huile : aucune réponse !
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Bonne agence pour la location de véhicules légers et commerciaux
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Lors du retour véhicule, seul une inspection rapide a été effectuée. Je n'ai pas reçu confirmation du retour ni de rapport par mail concernant le retour et le rendu de la "caution" (même si il n'y avait rien à signaler)
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Top accueil
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Bon accuei dans les agences, matériel récent propre et en bon état,
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TRES BONNE EXPERIENCES,personel au top au depart a La Madeleine,et aussi a l arrivée a Nantes . je recommanderais Rent A Car
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Simplement, très bonne expérience. Je recommande
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Pratique, bon accueil client
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Simple et efficace Petit bémol sur la prise du véhicule avec peu de carburant. C'est beaucoup plus simple de le prendre et le restituer avec le plein. Pour le reste c'est top . Merci
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Chouettes personnelles
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Très satisfaite du service simple et efficace !
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Bonne expérience
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Très bien
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A la prise en main du véhicule à la Madeleine le responsable nous a assuré d'une autonomie de 900 Km en vérité 4 pleins ont été nécessaires pour rejoindre Marseille.
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Véhicule très bien mais surfacturation très facile!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous faites part d'une surfacturation facile, cependant vous avez choisi de faire un trajet simple de Lille à Paris sur 24h. Malheureusement, vous n’avez pas honoré votre réservation en rendant le véhicule le lundi matin au lieu du samedi soir. D’après nos conditions générales de location, en cas de retard, nous facturons la journée supplémentaire 150€ ainsi que les options souscrites. Nous vous avons accordé un geste commercial en ne vous facturant seulement 75 € au lieu de 188,50 € Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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dans l'ensemble ,le voyage s'est bien passé mais il aurait pu finir autrement car les pneus à l'avant étaient usés et en cas de gelée ou de neige le fourgon n'aurait pas pu passer ..Le marche-pied était cassé il a fallu mettre une ficelle pour éviter de tomber à chaque fois.
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Parfait
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Satisfait
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Très bon service et accueil
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Le système de caution date du moyen âge ! Sinon le service est correcte.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Location sans problème. Tout s’est bien déroulé, seul petit hic, on a pris le véhicule avec un quart de carburant au départ (le plein n’avait pas été fait) et nous l’avons rendu avec un demi plein et nous n’avons pas pu récupérer la différence (au prix du carburant, ça fait vite 30 euros !!) Avec un plein au départ, nous n’aurions pas eu le problème et pas payé 30 euros de plus.
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Véhicule comfirme a la réservation. Bon accueil pour la prise en charge et conseils précieux. Remise au retour facile
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Compétent et efficace
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Service sérieux, sans surprise, véhicule en bon état, et l'offre Aller Simple très pratique.
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Satisfait par mon expérience aller simple. Seul bemol:dommage que l'"aller simple" ne soit possible que dans quelques agences et que les véhicules ne sont pas toujours disponibles, sinon tarifs très intéressants.
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Un agence avec des prix un peu trop élevés mais des conseillers à l'écoute et soucieux du fonctionnement de l'agence et de la satisfaction de leurs clients.
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Top! L'agence de Heillecourt est vraiment bien!
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Très bien Très aimables rapide et je remercie la dame de l'agence de Toulouse fenouillet
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RAS
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Très professionnel
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Pas assez de petits véhicules
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Expérience parfaite, le service aller simple est très pratique et avec des tarifs raisonnables. Le véhicule était quasiment neuf et très fonctionnel pour un déménagement. Le personnel au départ et a l’arrivée a été très agréable. C’est la deuxième fois que j’utilise ce service, que je recommande à 100%.
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Une équipe accueillante professionnelle et réactive
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L'agence de départ ferme trop tôt. La personne qui m'a reçu a été très agréable et professionnelle. A l'arrivée, j'ai été ignoré par les 2 personnes qui étaient au guichet pendant plus de 5 minutes. Heureusement, une troisième est arrivée pour s'occuper de moi.
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Demande effectuée par l'intermédiaire de l'assurance. Très bon accueil et personnel compétent. Tout s'est très bien passé
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Sérieux et véhicule neuf
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Super
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RAS
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Personnel aimable, véhicule en bon etat.
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Bon véhicule , simplicité pour réserver, et déposer véhicule. Prix correct.
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Parfait
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Bonne disponibilité du matériel loué. Néanmoins, un bémol néanmoins concernant l’état des pneumatiques qui étaient à la limite du témoin d’usure.
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Superbe expérience, tout s'est bien passé, dommage que beaucoup de clients ne font pas plus attention aux matériels.
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C’était une très bonne expérience
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Très bon service
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Rapide, efficace
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Globalement positif Axes améliorations. J'ai rendu un camion plus propre que au départ ( pare brise moustiques pas de nettoyage entre arrivée précédente et mon départ Devant modifier pour cas de force majeure ma prise de possession la personne avec la quelle je devais charger le camion blessé la veille j'ai trouvée une autre personne disponible la veille aussi j'ai demandé à prendre le camion mercredi APM ou fin APM et de le restituer plus tôt 180€ refus de ma part chargement seul Pas d'explications prise en mains uniquement le type de carburant et bon voyage
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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PAS SATIFAIT DE LA NON PRISE EN CHARGE DE L4ASSISTANCE
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très satisfaite, je recommande fortement
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Commande et accueil sans problème en revanche le matériel loué laisse à désirer lors de ma dernière expérience. Aucune réponse ou commentaire du service clientèle malgré le mail envoyé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. N'hésitez pas à relancer notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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facile rapide et simple
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Pas cher et très aimable
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Service parfait camion neuf et agréable à conduire.
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Efficace et bon rapport qualité-prix
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précision, liberté et efficacité.
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Top
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J’ai loué une camionnette en aller simple, tout c’est correctement déroulé lors de la prise du véhicule et lors de la restitution. Le constat est reçu via internet et aucunes mauvaises surprise. Le prix est également compentitif . Je reprendrais sans hésiter une location chez rent@car
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Une location en aller simple, aucun problème, tout s'est bien passé, véhicule bien équipé et en bon état
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Super service très bonne relation client. Très bon rapport qualité prix.
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Un peu déçu lors de la location de mon camion pour un aller simple ,les dimensions intérieur du camion ne sont pas les même que pour un camion trajet aller retour. J ai dû laisser ma salle à manger chez moi et je suis obligé de relouer un camion. J ai quand même payer à peu près 600€
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Bonne agence, bonne relation client et tarifs compétitifs
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Prix compétitifs et service agréable.
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Horaire de retour du véhicule trop trop tôt : 17 h 30 ???
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1er expérience de location véhicule, et rien a dire. Si je devais louer de nouveau un véhicule, Rent a car aura ma préférence
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Rien à dire ! Impeccable
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La formule un seul voyage est un peu chère.
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Location rapide et efficace. Rapport qualité prix très raisonnables. Accueil du personnel moyen dans l'agence de départ mais excellent dans celui d'arrivée Je recommande
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Parfait sauf la propreté du camion
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Excellent service tant à la prise du véhicule qu'à la restitution. Je recommande
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Parfait merci très bon service.
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Lors de la prise en compte (sur un terrain vague avec barraque de chantier) j'ai dû solliciter l'agent à plusieures reprises pour obtenir des informations de bases sur l'ouverture du capot, la roue de secours la trappe de carburant. Le véhicule a déclenché une alerte défaut de niveau d'huile et défaut de niveau de lave-glace après 400 kms environ. J'ai dû recompléter les deux pour terminer le voyage.
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Location vehicule utilitaire sans problème très professionnel
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Très bien
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Merci pour le service
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RAS
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Du personnel agréable et disponible.
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Service parfait.
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Bon déroulement du retrait au retour du véhicule Pas de soucis
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Mise à part la faute sur mon nom de famille ça s'est super bien passé 😝
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Location aller simple de Lille à Toulouse de 22 m3. Camionnette quasi neuve en bon état, état des lieux OK, explications claires, contrat avec Km illimités comme prévus. Tout est conforme à la réservation. Bon accueil dans les agences (lille la madeleine et toulouse labege). Juste un bémol, le plein de gazoil était au 1/4 donc peut pratique quand on a un long trajet de devoir le faire avant de partir et également pour rendre la camionnette, difficile à juger 1/4 de pleins. Sinon, je recommande.rent a car
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Très pratique ces allez simple , véhicule neuf et propre , agent et agence acceuillant, rien à dire bonne société
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Très satisfaite !!
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bien service aller simple tres bien. Un point litigieux sur etat des lieux envoyé apres le depart mais non problématique à la reception
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Tarif très attractif, service Aller-Simple avec km illimités parfait pour les grandes distances. Très bon accueil au départ et à l'arrivée. La centrale téléphonique est flexible pour adapter les réservations. Aucun soucis avec la caution, je réutiliserai le service les yeux fermés.
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Sociabilité et gentillesse du personnel
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Toujours bien reçu J’espère avoir des prix de fidélisation à l’avenir
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Nickel pour un long trajet pas cher
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Pas de commentaire
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Véhicule en mauvais état, pare-brise fissuré et vignette assurance périmée depuis 3 mois. Pas rassurant. On nous donne un camion avec le carburant sur la réserve, en te disant qu’il faudra le ramener sur la réserve, pas évident ;).. Sinon niveau prix c’est plus abordable que la concurrence.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous indiquez avoir rencontr� avec le v�hicule. En effet, d'apr�s votre description, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très professionnel et agréable
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J'avais besoin de transporter des meubles de Lille a Perpignan. J'ai choisi un 12m3 avec un aller simple. Véhicule fiable malgré les dénivelés et la charge. Reste agréable a conduire (6 vitesses,GPS). Petite remarque à l'agence: mettre à disposition le véhicule avec le plein. C'est plus facile de le rendre avec le plein qu'avec a peu près 1/3 du plein comme au départ.
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LHGIU
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Dans l'ensemble tout c'est bien passé. L'équipe commerciale accueillante au départ et à l'arrivée. Cependant le véhicule avait un soucis de masse entre clignotant et régulateur de vitesse, dommage que ça n'ai pas été vérifié avant... Surtout que nous avions plus de 500 km à faire et que donc nous n'étions pas très rassuré.
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