Résumé des avis
Service rapide et efficace à Perpignan, véhicules en excellent état, personnel aimable et professionnel, et prix très compétitifs. Très bonne expérience globalement.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Perpignan Ts
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Personnel très accueillant disponible.
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Ravie, un camion au top, une conduite fluide. Des transactions parfaites et un retour géniale. Des gens à l'écoute
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service et vehicule parfaits
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La location Aller Simple est très pratique
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Très bon personnel au top de l accueil merci à eux également au agent du retour
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J’ai loué un utilitaire pour un déménagement. Lors de la prise en compte de ce dernier, 3 voyants allumés au tableau de bord, d’après l’employé aucun souci. Après effectué 800 km, tombe en panne sur l’autoroute. Dans le véhicule pas triangle ni gilet jaune. Après avoir été pris en charge par le dépanneur autoroute, j’ai fait appel à la pseudo assistance. Il me reste300 km à effectué camionnette chargée. L’assistance, me propose soit d’attendre en plein froid, au milieu de nulle part, pendant au moins une dizaine d’heures, un véhicule de remplacement, soit un billet de train pour m rendre à ma destination, en me debrouillant pou me rendre à la gare la plus proche, une vraie plaisanterie, le retour à ma charge évidemment, une vraie honte, avec un interlocuteur qui, énervé me raccroche au nez. Apres trois heures d’attente, l’employé du garage, et non pas rent à car, réussit malgré tout à nous faire repartir, il a a fallu payer pour ça. En rentrant, Mail au service réclamation, qui me demande mon rib pour remboursement des frais, pas une excuse, pas un dédommagement. Conclusion, ne tomber surtout pas en panne, ne pas prendre e3s véhicules présentant des défauts, sinon tant pis pour vous, vous êtes seul au monde. Il est évident que jamais plus je ne passerai par cette société.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien reçu aussi bien a Perpignan que a Saran pour le retou
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Très pratique de pouvoir faire seulement un aller simple Seul problème et je pense ne pas être le premier à le remonter c’est que RENT A CAR devrait proposer aussi des utilitaires de plus petite taille car quand on a comme nous très peut de chose a remonter mais qui ne rentre pas dans une voiture cela serait plus pratique d’avoir un 6m3 ou même un 8m3 Sinon rien à signaler
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Juste je trouve anormal que lors de la réception du véhicule le plein n’était pas fait alors qu’il y avait une station total access avec du gazole disponible juste à côté de l’agence Rent à car à Perpignan
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Tout à fonctionné impeccablement, autant pour chercher le véhicule, pour rouler et pour le rendre. Le véhicule est très bien entretenu,
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Très à l'écoute : réservation rapide et efficace
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Retrait du véhicule prévu à 9h, arrivé a l’agence on nous préviens que c’est prévu pour 10h! Tout va bien ! Réserve un 12/13m3 on se retrouve avec un 10/11m3 car trop de recoin inexploitable ! Bref tout la marchandise n’est pas rentré ! Et pour finir personne désagréable au téléphone pour la facture avec appel surtaxé qui traîne en longueur! Merci rent a car c’était la première et dernière expérience avec vous.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Concernant le gabarit du véhicule attribué est bien de 12m3 ou 13m3 selon la disponibilité en agence. Si vous avez des marchandises particulières n'hésitez pas la prochaine fois à louer le véhicule 22m3 également disponible en Trajet Simple. Concernant votre horaire de départ celui-ci est bien indiqué à 9h45 sur votre réservation. Comme indiqué dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement, nous estimons que les formalités prennent environ 30 minutes. Nous nous efforçons de faire le maximum pour servir tous nos clients de la meilleure manière. Nous nous en excusons et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Accueil aimable et sympathique Véhicule au top, le trajet a été facile et agréable avec un véhicule extra maniable
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Très satisfaite du service, personnel agréable et véhicule top.
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Rien à redire, tout était nickel !!!
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Entreprise très professionnelle et service au top. Camion très propre et de qualité.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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très pratique et fonctionnel
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Aller simple très efficace. Personnel efficace, agréable.
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Tres tres bien ,sérieux, professionnelles je recommande
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Très bien, simple rapide et efficace !
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Essuie glace hs à la prise en compte du véhicule. Changement effectué aux frais du client qui doit encore effectuer des démarches pour se faire rembourser. (L'agence qui réceptionne le véhicule ne remboursant pas comme promis par l'agence du départ). Plein complet non effectué lors de la remise du véhicule donc difficile de faire le plein à l'identique pour la restitution. Triste état du véhicule (état général) . Le GPS n'est pas configuré par rapport au véhicule. Il indique donc une mauvaise direction sur Paris par rapport à la hauteur du véhicule.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Je recommande vivement. Super véhicule, aucun soucis rencontré et surtout super rapport qualité prix. Juste un bémol pour trouver l’agence d’arrivée à Lille, l’adresse indiquée sur le prospectus n’était pas la bonne, mais ce n’est qu’un détail.
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Planté plusieurs heures en panne électronique ADBlue , camion chargé, avec refus total de l’assistance de nous dépanner. J’ai payé la dépanneuse….., perdu 6h ,et j’ai dû transférer mes 12 m3 d’une camionnette à l’autre en pleine canicule… Cette société devrait s’appeler Rent Tocards ! Fuyez écoutez moi! Je confie le dossier à ma protection juridique
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Très bon accueil. Bonne prestation
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Très bon rapport qualité-prix pour un service impeccable !!
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Excellent service
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agence sérieuse tres pro
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Une entreprise sérieuse et très efficace. Des interlocuteurs à l'écoute, bienveillants, toujours de bonne humeur, sympathiques et attentionnés, quelle que soit l'agence. Le concept d'aller simple est particulièrement intéressant. Je recommande.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car
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Pratique, véhicule en bon état par contre trop de temps pour récupérer la caution
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Dommage que nous soyons obligés d appeler votre centre pour enlever le pré paiement de la caution de 1200 € car l agence de lens nous pouvez pas le faire En espérant que ca était fait par vos services
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Tout s'est très bien passé mis à part la caution de 1200€ qui est prélevée.. mais ce serait du a ma banque Boursorama
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Réservation rapide. Contact efficace et agréable. Service de l'aller simple très confortable. Merci à toute l'équipe.
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Rent A Car sont très correct. Tout c’est bien passé.
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LAMENTABLE
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Sincèrement tout mis bout à bout une journée qui m’est revenue a près de 400€ tout compris c est beaucoup trop cher, la resa dur le net une catastrophe, obligée de prévenir par mail qu il m’était impossible de payer ( refus deux fois à une journée d intervalle) le relai avec ma banque ne s’effectuait pas, le lieu de l’agence ou je devais aller n’était pas clair, heureusement suite à mon e-mail urgent étant donné la date proche, j’ai eu deux retours me confirmant le lieu, et le paiement réalisé au final. Ma carte visa premier ne m’a pas permis d obtenir la réduction a laquelle je pouvais prétendre et payer 156€, l’agence de Perpignan rien à dire. L’agence du Mans c est la cata pour arriver à l’agence avec difficulté pour se garer et deux tours de ville et passage de tramway pour accéder par une voie non autorisée et difficultés à se garer du aux rangement des véhicules camions voitures et de me prendre que je ne suis pas a l’heure que cela décale le rdv de 16h alors que mon retour était prévu pour 16h . À Perpignan j’avais demandé si au cas où jusque 16h 30 ne connaissant pas l’état des routes dont travaux sur departentale. Ils m’avaient dit pas de soucis. Bref, je trouve le rapport qualité prix trop élevé. Autant prendre son propre véhicule cela reste beaucoup moins cher et moins stressant. L’accueil de Perpignan, tour du véhicule explications fonctionnement vraiment très bien, au Mans sérieux c est vraiment du n’importe quoi. Les bonnes notes sont pour la gestion du dossier qui partait mal, et pour l’efficacité des deux personnes de Perpignan, pour le reste je suis très insatisfaite d’autant que la voiture avait du mal à dépasser les 110 sur l’autoroute
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Bonjour, Pratique, fiable et par contre je n'avais pas le numéro de téléphone pour ajouter des jours de location, et c'est dommage....
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RAS aucun reproche à faire
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entreprise sérieuse.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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L agence de départ à Perpignan pas au top... Vérification à la rache... Même pas vérifier l ad blue au final bloqué sur la route et trouver de l ad blue perte de temps 15h de route on a pas que sa a faire... Même pas Informer d ou était ranger les papier du véhicule... Contrôle police ba jme suis trouver bien bête rien dans la boîte à Gans.... Sans oublier qu il font apparemment leur prix à la tête du clients..
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Véhicule un peu bruyant et récupéré avec une alerte "entretien " puis une alerte en route "réajuster niveau d huile ".
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Service parfait, sauf pour les pleins de gasoil, le 1er camion 1/4 du plein !!! Le second la moitié , cela est dommage
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Très bonne expérience, véhicule qui fonctionne bien, facilité de réservation. Un peu d'attente en agence !
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Très bien
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Personnels au top mais vehicule dégradé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et à nous excuser pour le désagrément que vous avez rencontré avec le véhicule. En effet, d'après votre description, le service que vous avez reçu n’est pas celui qu’est en droit d’attendre un client d’une société telle que la nôtre. Nous avons d’ores et déjà transmis votre commentaire au responsable d’agence afin de faire la lumière sur les éléments évoqués. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Excellente prestation, utilitaire de qualité Accueil parfait et bienveillants
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Rapide et simple.
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Tres bon service, dommage qu il n y avait pas de vu plus petit
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Les véhicules sont propres impeccable le prix est attractif ça nous a rendu un très grand service encore merci à eux
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Nous recommandons vivement :gentillesse ,professionnel,très bon prix !!! 100%a recommander !
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Services au top ,personnels adorables autant a l’aller qu’au retour .véhicule neuf ! Nous recommandons a 100%
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Personnel au départ comme à l'arrivée très aimable. Tout s'est passé sans embûches.
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Nous avons choisi Rent a Car pour un voyage aller de 950 km et avons été ravis de ce service. Tout s'est très bien passé. Si nous avions de nouveau besoin, nous choisirions Rent a Car, assurément.
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Prix compétitif, personne très agréable à la prise du camion ainsi qu'à la restitution des clés. Véhicule casiment neuf un plaisir de faire la route.
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Très bien ,excellent rapport qualité prix, allez simple Perpignan Caen aucune surprise ,véhicule très propre avec options . Je recommande cette franchise
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Très concluant les équipes sont avenantes et professionnelles. Seul bémol pour moi l'accès n'est pas toujours facile et clair.
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Pratique, personnel "au top" aussi bien au départ qu'à destination (location aller simple), véhicule en excellent état et très propre.
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Rien a signalé.
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Rien à ajouter excellent service....
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ras!
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Parfait à la prise en charge et surtout à la réception. Du vehicule6
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Top, je recommande
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Très bonne organisation. Très professionnel. Pratique pour un aller simple Satisfait à tout point de vue merci
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rien a dire nous avons ete tres satisfait bien a vous
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Aller simple Perpignan Brest. Super ! Merci et bravo au équipes 👍👏
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Bonne expérience. Tout le monde à l’écoute. J’ai dû changer ma date de réservation et tout s’est fait super bien. C’était pour un aller simple Ça s’est très bien passé!
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Très bien
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Professionnels, rapides et bon qualité prix
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Simple efficace
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Très bon agence est vraiment sérieux
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Très bien mais retirer l’argent pour la caution pas top
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre agence, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie, puisque l’annulation doit être fait sur le même terminal d’enregistrement. Cependant, lorsque nos clients sont bloqués du fait de la caution et nous appellent pour l’annulation, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit annulée dans les plus brefs délais. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à signaler tous c’est bien passé
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Jusqu'ici j'avais eu une bonne expérience, mais la dernière location que j'ai faite en trajet simple ne s'est pas bien passée : - location chère : de 300 € pour une journée une clip - je me suis trompé au moment de ma réservation pour la ville d'arrivée. Si bien que j'ai du payer 150 € de plus pour changer la ville d'arrivée en téléphonant seulement quelques jours plus tard - j'ai rendu la voiture 1h45min après l'horaire prévu . L'agence d'arrivée (agen), qui est indiquée ouverte jusqu'à 18h30 sur internet nous a dit au téléphone qu'elle fermait à 18h00. La personne qui m'a reçu à toit de même repris la voiture malgré mon arrivée à 16h15 mais en étant très désagréable et en me facturant une journée de dépassement (c'est à dire 150 € de plus) pour donc 1h45 min de dépassement. - cela me revient donc à 650 € pour une clip et une journée ce qui me paraît être beaucoup trop cher Je ne recommanderais donc pas renta car à mes relations. Dommage parce que entre l'agence de Perpignan nord et celle de Creil tout s'était bien passé Dernière chose désagréable, j'ai du déposer une deuxième caution à Creil alors que je deposais un camion 20 m3 et que je reprenais cette fameuse clio. Bonne soirée
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Parfait ! Seul bémol, pas de possibilité de louer un fourgon de 21 m3 avec hayon.
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Bon rapport qualité prix
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Personnel très sympathique, prix très compétitifs.
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Satisfait en tous points! Très bon service rent a car Perpignan Nord idem pour celui de Brest! Facturation a ça juste valeurs. Déménagement Perpignan Brest avec le 22 m3 comme une lettre a la poste! Nous recommandons Rent a Car!
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Très bonne expérience
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Très bonne expérience les deux agence sont au top peut-être le matériel a voir intérieure du camion bruyant
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Satisfaction dans l ensemble et rapport qualité prix compétitifs
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Accueil très sympathique dans les deux agences que nous avons faites, je recommande.
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Excellent rapport qualité prix
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Personnel sympathique, seul problème les mails de facturation pour le carburant ne sont pas très clair sur le montant à payé.
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Aucun soucis pour mon aller simple.
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Loueur compétitif
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Pas de lave vitre lors de la prise du véhicule
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J’attend mon remboursement voiture pas vérifié manque huile
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Sachez que votre remboursement est en cours de traitement aupr�s de notre service comptabilit�. Les d�lais maximum de remboursement sont de 30 jours. En ce qui concerne l'�tat du v�hicule, effectivement, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Agence de location sure
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Bon véhicule à moindre coût pour un aller simple, nous avons fait 1380 kms
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Rapide et efficace, la dame n’as pas laissé place à l’improvisation pour la mise à disposition et le retour c’est fais facilement....
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RAS. Au top !
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Super
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Il faudrait avoir la possibilité de laisser les clefs dans une boîte le dimanche pour éviter d arriver en retard au travail le lundi matin. Sinon très satisfaite de vos services.
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Excellente prestation. Le fourgon 22 m3 top, confortable pour les 900 km parcourus. Merci pour l’équipe Rentacar de Perpignan très aimable et compréhensive. Avec des prix très corrects et imbattables
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Je recommande vivement. Excellent rapport qualité/prix. Personnel compétent et agréable
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Le personnel des 2 agences professionnels, accueil très agréable . Avec une préférence pour l'agence de Perpignan. Le matériel est propre et en bon état. Seule petite restriction le manque de point d'attache à l'intérieur pour stabiliser les cartons
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Super, rien à dire. Le service est rapide et performant, les informations claires. Donc pas de surprise à l'arrivée. En plus le véhicule est très agréable à conduire.
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Que du Bonheur. J'ai eu un véhicule neuf, je l'ai rendu avec 500 kms de plus. les 2 agences avec lesquelles j'ai eu a faire, sont d'excellente qualité.
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Fiable, rapide, impeccable
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Excellent service, bonne communication, nous sommes clients fidèles
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Bon accueil à l'agence, très bon suivi par envoi de mail, relance mail et SMS nous avertissant 48H avant le jour de départ.
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Avis affichés par ordre chronologique