Avis clients de Villeurbanne Ts

Évaluations clients Villeurbanne Ts

• 5 / 5

  

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  Accueil tres professionnel au depart et a l arrivee (trajet simple). Application de controle du vehicule tres efficace.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite de l'accueil aller et retour vraiment et le camion également

  Avis du 14/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par THÉODORE C. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfait.

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CLAUDE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bon déroulement de la réservation mais oubli du papier du véhicule au départ

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par CÉCILE D. *

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• 3 / 5

  

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  Les pneus trop usé

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par JULIETTE F. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix. Il faudrait développer davantage l'offre en aller simple.

  Avis du 08/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par JEANNE G. *

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• 1 / 5

  

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  Expérience client horrible : intérieur sale, réservoir, rempli à 20%, témoin d'huile allumé, rétroviseur cassé, pas de documents du véhicule (il faut appeller la centrale pour avoir une copie par mail). Même l'agence de réception était choquée.Bref...

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 24/04/2023 par DANIEL D. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma location

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par ALICE L. *

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• 4 / 5

  

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  Une réservation n'ayant malheureusement pas pu aboutir dû à un problème technique sur le véhicule. Je ne peux donc forcément pas mettre 10/10, ceci ayant engendré des frais de mon côté. CEPENDANT, un service "Aller-Simple" au top du top. Si je ne devais noter que le service, l'écoute, la recherche de solutions, ce serait clairement un 11/10. Merci pour votre réactivité et votre professionnalisme qui sont à prendre en exemple. Côté Agence (Villeurbanne), l'accueil était lui aussi très bien, rien à signaler de ce côté.

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par LAURENCE F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien Efficace et pas cher

  Avis du 26/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par THÉRÈSE D. *

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• 4 / 5

  

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  RAS

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par THÉRÈSE G. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est bien passé, de la récupération du camion au moment de le rendre. Je recommande.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par LUCIE L. *

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• 1 / 5

  

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  Une crevaison, pas de cric et de croix dans le camion, roue de secours dans un état dangereux.Non prise en charge par assistance. En raison de l'état des pneus du véhicule j'ai dû terminer mon trajet par la route à 50km/h maxi au lieu de l'autoroute. De plus, une facture de 330€ m'a été envoyée alors que souscription du Pack Sérénité. Je ne suis pas satisfait et je ne recommande pas Rent a Car. Très déçu, j'attends la confirmation de l'annulation de la facture indue. Sans cela je porterai réclamation pour mise en danger et contrat abusif.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par VICTOIRE D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous informons que notre service interne a pris en charge votre demande. Après vérification des éléments, votre facture a été annulée. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Aller simple - parfait

  Avis du 13/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par ASTRID L. *

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• 5 / 5

  

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  Service de location efficace

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par MARGAUD H. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par MICHELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  L'aller simple est un Très bon service. Mais Très cher.

  Avis du 01/03/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par MARCEL H. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de la réception du camion jusqu'à l'arrivée. La camion très agréable à conduire et le personnel efficace et disponible. Merci

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par JULIEN B. *

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• 4 / 5

  

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  Service pro et compétent. Une recommandation cependant : équiper les véhicules de pneus 4 saisons car il est fort probable de croiser sur sa route des zones dans lesquelles l'équipement est obligatoire.

  Avis du 21/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par GÉRARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par ASTRID D. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule récupéré sale, rétro cassé, petite odeur de brûlé. A mon retour, on m'indique que ma responsabilité peut être engagée pour un "possible" embrayage. Je n'ai pas à payer les pièces d'usure et la mauvaise utilisation des précédents clients. D'autant que je suis professionnel de la route et que mes véhicules ont tous un embrayage en parfait état même au delà des 300000 km. Alors me faire croire qu'en 500 km j'aurais pu fusiller un embrayage c'est un peu fort, limite escroquerie.

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par GEORGES M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  concernant la location d'un utilitaire en aller simple ,il n'y a eu aucun problème .

  Avis du 11/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par PAUL D. *

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• 5 / 5

  

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  Léger poque sur le camion lors de la prise des clés

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par SUZANNE D. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service et agence. Rapport qualité prix très compétitif

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par PIERRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 16/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par GILBERT D. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très sympa et accueillant je recommande vivement pour vos déménagement. !

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Super service que ce soit à Villeurbanne ou à Marseille. Merci !

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par ZOÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MARIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Le véhicule n était pas très propre quand nous l'avons récupéré, mais aucun problème pour la suite

  Avis du 06/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 26/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par ANTOINE L. *

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• 3 / 5

  

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  Niveau d’huile bas, pneus à l’avant usés, clignotant arrière ne fonctionnant pas très bien mais sinon bon rapport qualité /prix

  Avis du 21/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par LAURE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Un état des lieux est effectué au départ du véhicule ainsi qu’à son retour. Tous les dégâts apparents y sont reportés. Si le véhicule est jugé par notre agence comme ne représentant aucun danger et qu’il est ainsi apte à circuler, il vous est loué. Dans le cas contraire, le véhicule est retiré et envoyé immédiatement en réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent a Car. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Ca c'est très bien passé voiture propre, avec de lessence au depart. Personnel aimable. Au top je recommanderai autour de moi !!

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par THIBAUT P. *

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• 5 / 5

  

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  tout est ok a tout niveau

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MARTIN D. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 19/11/2022 par BENJAMIN H. *

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• 4 / 5

  

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  Horaires pas pratiques

  Avis du 21/11/2022, suite à une expérience du 12/11/2022 par STÉPHANE R. *

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• 2 / 5

  

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  Agence sympa mais il a nous manqué des informations sur la caution a regler par CB Location prevu a 14h ouvertures de l agence a 15heures !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par ISAAC D. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Le dépôt de garantie représente la caution du véhicule. Celui-ci est obligatoire et conditionne le départ. Son montant est déterminé selon la valeur ainsi que le gabarit du véhicule. Ces informations sont présentes sur notre site internet et également dans le mail de confirmation que vous recevez après le paiement. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait dans l'organisation !

  Avis du 26/09/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par SYLVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ALEXANDRIE L. *

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• 5 / 5

  

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  L'aller simple est vraiment pratique pour de longs déplacements. L'enregistrement par téléphone est très pratique. Le personnel est charmant que ce soit sur site ou par téléphone. Une climatisation aurait été la bienvenue.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par ANNE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par FRANCK L. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai reçu un camion qui n'avait pas le plein... du coup en rendant la camion et ne sachant pas doser la quantité, j'ai dû perdre 30 ou 40€ d'essence sans rien pouvoir réclamer.... Expérience top pour un trajet Lyon Toulouse mais inadmissible sur la gestion de l'essence imposé à l'utilisateur

  Avis du 02/09/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par PIERRE L. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par DENISE L. *

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• 1 / 5

  

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  Mon camion pour mon déménagement est tombé en panne au bout de 2h de route et après 3h d'attente et d'appels téléphoniques, l'assistance à trouvé une solution moyennement arrangeante, bref ce n'était pas la solution idéale pour mon déménagement.

  Avis du 18/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par EUGÈNE P. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service fourni. Merci

  Avis du 13/08/2022, suite à une expérience du 04/08/2022 par HENRI J. *

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• 5 / 5

  

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  Echange téléphonique avant la prise du véhicule parfait, amabilité, clarté, réactivité. De même à la prise du véhicule.. Seul reproche, les papiers étaient me dit on dans la boite à gant.. Sans me préciser qu'elle était bloquée , impossible de l'ouvrir.. J'ai appelé pour le signaler... En fait c'était connu, on m'a envoyé une copie des papiers par mail.. Au retour, quelques difficultés suite à la fermeture d'une pompe où je pensais faire le plein non loin de l'agence où je rendais le véhicule.. A paris les pompes sont rares et pas toujours d'accès facile, travaux et changement de sens de circulation m'ont mise en retard et bien stressée.. J'ai de suite prévenu l'agence où l'accueil a été rassurant et comprehensif.. Tout c'est finalement bien passé.. Merci auboersonnel decl'agence de bercy de leur écoute.. Je n'hésiterai pas à repasser par RENTACAR.. Et je verifierai... La boite à gants avant de partir!

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par PHILIPPE M. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule loué non disponible Remplacement par un véhicule accidenté récemment avec un défaut de contact de la clé (délai de démarrage entre 5 minutes et 25 minutes) Niveaux non vérifiés, panne AD blue sur l’autoroute Qualité inadmissible au vu du prix du service : 900 !! Compensation dérisoire (12% !!) pour beaucoup de temps perdu sur un trajet simple Grenoble Bordeaux déjà long Très déçue du service Rent à Car ainsi que de sa gestion SAV pas à la hauteur des désagréments occasionnés Je ne réitérerai pas l’expérience ni la recommanderai autour et moi à moins d’un geste commercial plus adéquat

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par CORINNE L. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Sérieux et fiables

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par ÉLODIE H. *

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• 5 / 5

  

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  Facile et seviablr

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 22/07/2022 par AIMÉ P. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de ma location !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par THÉRÈSE V. *

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• 4 / 5

  

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  Il faut que l'état des véhicules soit fait plus strictement...sinon personnel bien et professionnel

  Avis du 20/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par CAROLINE P. *

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• 3 / 5

  

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  Oubli carte grise et attestation assurance dans véhicule

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par VALENTINE B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Selon les agences les prestations laisse à désiré et peuvent parfois vous menez à la catastrophe. En prestation aller simple l'agence de départ m'a laissé partir avec un 22m2 sans ad blue....

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 21/06/2022 par AGATHE A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Nous regrettons juste le fait que le plein n'est pas été fait lors de la prise du véhicule, le niveau de carburant était faible, vue l'heure de récupération à Villeurbanne, et le trafic, ce n'était pas top !

  Avis du 16/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par VICTOIRE C. *

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• 1 / 5

  

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  Véhicule pris à Villeurbanne sans roue de secours ni kit anti crevaison réponse de l’agence « vous appellerez l’assistance en cas de crevaison «  Le véhicule n’avait pas une pression des pneus correct

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 01/06/2022 par MAGGIE J. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Aller simple avec un utilitaire : parfait et très compétitif !

  Avis du 08/06/2022, suite à une expérience du 23/05/2022 par LOUIS G. *

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  Le camion est arrivé avec 40 minutes de retard (ce qui nous a mis en retard pour notre déménagement) . Il paraît que c’est très rare mais le camion était supposé arriver à 10h pour être reloué à 10h. Sinon, le service et le personnel étaient impeccables, aucun problème avec eux. Globalement nous recommandons le service de location de camion en aller simple

  Avis du 01/06/2022, suite à une expérience du 19/05/2022 par DOROTHÉE L. *

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  Super service très professionnel.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 03/05/2022 par LUCE M. *

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  Cas particulier d'une location utilitaire one way. Epouvantable. Véhicule dans un état médiocre, pas entretenu, dont les franchisés ne s'occupent pas (comme ils me l'ont confimé). Panne au bout de 100Kms (pb eau refroidissement, pb de durite, du basique sur un controle ordinaire) , avec le chargement. Et en one way c'est un cauchemar avec l'assistance. 5h de retard avec une solution trouvée.

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CHANTAL F. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par CHRISTIANE S. *

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  La location en aller simple est un point fort pour cette société.

  Avis du 15/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par THÉOPHILE P. *

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  J'ai loué un véhicule utilitaire chez eux, et ils ont voulu me faire payer pour un dommage que je n'ai pas causé. Prenez bien des photos du véhicule (où on voit le véhicule en entier) au moment des états des lieux de départ et d'arrivée, et gardez-les quelques jours au cas où.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par AUGUSTIN M. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien, très pro au départ comme à la dépose

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par THÉRÈSE R. *

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  Très bien

  Avis du 09/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par ZOÉ B. *

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  mise a part le plein qui n'était pas fait le reste très bien très bien

  Avis du 05/03/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par MARIE D. *

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  Facile, réactif, bol service je recommande

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par ALEXANDRIA D. *

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  J'ai été facturé plus du double de la location annoncé suite à une erreur de date dans la réservation: en arrivant le jour de mon déménagement à l'agence on m'indique que ma location a en fait commencé la veille et que je dois rendre l'utilitaire à 400km d'ici dans moins d'une demi-heure. Je n'avais pas été prévenu du début de la location et personne n'a jugé bon de m'appeler voyant que l'utilitaire n'avait pas été retiré. J'ai du appeler moi-même l'agence d'arrivée pour expliquer la situation, qui m'a fait payer une "journée supplémentaire" plus chère que la journée réservation originale en supplément, alors que le camion n'était de toute façon pas utilisé de la journée. Je suis scandalisé par ce système de réservation et ce traitement des clients qui frôle l'arnaque. On dirait que le fait de ne pas prévenir le locataire de son erreur rentre dans leur business model, dans le but de se faire de la marge sur les journées supplémentaires. La location en elle même s'est plutôt bien passée malgré un voyant "système antipollution" qui nous indiquait un arrêt forcé dans 800 km ... heureusement que notre trajet était moins long.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par BERTRAND B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque d’informations au sujet de votre erreur de date pour le départ de véhicule. Nous vous rappelons que vous avez choisi lors de votre réservation le 06/02/2022 les dates et heures de restitution de votre véhicule et vous avez reçu un mail de confirmation. De plus nous vous avons contacté le 07/02/2022 48h avant votre départ pour les démarches du dépôt de garantie, nous vous rappelons lors de cet appel date heure et agence de départ et arrivée. Après vérification de cet appel, à aucun moment vous n’avez signalé une erreur de date. Concernant la facturation d’un jour supplémentaire, comme stipulent les conditions générales de location, vous êtes redevable du retard même si le véhicule reste en agence. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Super service, du début à la fin. Le camion a répondu à mes besoins et n'avait aucun problème à signaler. Seul bémol, je nai pu m'inscrire à l'option sécurité à cause d'un problème informatique.

  Avis du 09/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par JOSÉPHINE R. *

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  l adresse de renta car bordeaux n est pas a jour le gps nous envoie a la station total situé 800m avant

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par MANON R. *

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  RAS !

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par CLÉMENCE L. *

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  La dame de l'accueil était désagréable, aucun sens relationnel. Le véhicule pas prêt. Aucune empathie, même pas une formule de politesse .

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 21/12/2021 par CATHERINE B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de notre service. Votre avis sur votre expérience client est important. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Jamais eu aucun problèmes, toujours eu des tarifs intéressants comparé a la concurrence. Le franchisé a Villeurbanne est très pro. Au top.

  Avis du 05/01/2022, suite à une expérience du 24/12/2021 par PHILIPPE L. *

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  Des voleurs

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par LOUISE B. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une réclamation au sujet de votre location, nous vous invitons à nous envoyer un mail à l’adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Parfait

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par WILLIAM F. *

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  Professionnel

  Avis du 15/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par JULIEN L. *

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  Excellent rapport qualité prix. Personnel sympa

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par YVES B. *

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  Ras

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par ARNAUDE L. *

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  RAS

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par RÉMY B. *

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  Très pratique de récupérer le véhicule dans une agence et de le ramener dans une autre.

  Avis du 21/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par TIMOTHÉE S. *

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  Très satisfait, personnel à l’écoute du client

  Avis du 06/10/2021, suite à une expérience du 20/09/2021 par CÉLINA V. *

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  Bercy : le service le moins compréhensif du monde. Des êtres humains qui se prennent pour des robots bêtes et méchants. Une honte.

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par CAROLINE C. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Sans encombré. OK

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par MATTHIEU B. *

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  Entreprise sérieuse et camion très fonctionnel, facile à conduire. Tout était parfait.

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 25/08/2021 par LUCAS M. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Plutôt bien

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par LÉON A. *

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  Notre véhicule n’était pas prêt mais une solution a été trouvée

  Avis du 27/08/2021, suite à une expérience du 13/08/2021 par THOMAS G. *

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  Bonjour je suis un peu déçu car le ventilateurde la climatisationne fonctionnait pas et j'aisignaléle problèmeà l'agence de Villeurbannequi m'adit qu'ellene pouvait pas me changer le véhicule mais qu'elle previendrait la maison mère pour que je puisse bénéficier d'ungeste commercial pour ce désagrémentsachant qu'ilfaisait plus de 30 degres ce jour-là. Je n'aitoujours pas été contactépar la société et je trouve cela déplorablequand on nous demande de donner ensuite un avis!!!!! Un client insatisfait sur ce point!!!!

  Avis du 26/08/2021, suite à une expérience du 14/08/2021 par MICHEL A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous vous invitons à envoyer un mail au service client (service-clientele@rentacar.fr) en précisant votre numéro de réservation afin d’étudier votre réclamation dans le détail. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Bien

  Avis du 19/08/2021, suite à une expérience du 03/08/2021 par ARTHUR B. *

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  Plutôt que d’exprimer ma colère comme le font habituellement les clients, je vais me contenter de vous expliquer brièvement mon expérience et vous vous ferez votre propre avis. Location d’un camion 22m3 en aller simple. J’attend 20 min que le camion apparaisse sur le parking, il était stocké sur un parking de supermarché à 5 min à pied. Le check-up excellent état général, pour ne pas dire neuf. Réservoir d’essence vide, « les précédents clients ont oublié de faire le plein, vous comprenez en aller simple c’est fréquent ». On fait le tour du véhicule, on ouvre le véhicule, il restait un vélo dedans, du jamais vu. Trajet sans encombre, véhicule fiable. Au moment de garer le véhicule, léger frottement sur l’aile supérieure droite du véhicule faisant décoller l’autocollant « rentacar » et apparaître la peinture du véhicule en dessous, aucune rayure, aucune trace. Devis reçu 7 jours plus tard, 460 euros de réparation, pour un autocollant. Je vous laisse juger par vous même.

  Avis du 04/08/2021, suite à une expérience du 19/07/2021 par OLIVIE M. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agréable de se voir facturer des frais supplémentaires au retour du véhicule suite au dégât que vous avez causé au véhicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux dégâts sur le véhicule au cours de sa durée de vie afin de nous permettre de toujours être en mesure de vous proposer des véhicules au meilleur rapport qualité/prix. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "État des lieux" établi au départ du véhicule avec le client. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau fut entachée par cet incident et nous sommes persuadés que lors d’une future location vous saurez apprécier la qualité de service que nous fournissons au quotidien à nos clients . Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Content du service et du personnel. Déçu par les frais de modification facturés à 150€ pour quelques heures.

  Avis du 29/07/2021, suite à une expérience du 15/07/2021 par JEAN L. *

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  Sérieux et serviable

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 03/07/2021 par DENISE J. *

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  J'ai afficheé votre carte de visite Villeurbanne dans les 2 halls de notre résidence en rajoutant le coût de la promo Twingo 19€ 24h-100km.

  Avis du 15/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par WILLIAM L. *

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  Réservation sur Internet trompeuse limite de la publicité mensongère.L'annulation 72h n'est pas possible pour la formule Aller Simple alors que cette mention figure sur la page 'Aller simple'. Le camion proposé avait le marchepied arrière à moitié décroché, on a dû insister pour que ce soit réparé pour le prendre, sinon ce se serait détaché sur l'autoroute ! Lors de la remise du camion, l'agence de la Valette s'aperçoit que l'immatriculation du camion loué n'est pas celle qui figure sur le contrat !

  Avis du 14/07/2021, suite à une expérience du 28/06/2021 par SUSANNE D. *

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  Très bonne préstation et sérieux.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 25/06/2021 par CÉLINE B. *

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  C'est pas cher parce que la qualité et le service sont mauvais.

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par PÉNÉLOPE B. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par CÉLINA L. *

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  Sympa mais véhicule defoncé !! Il ses l t débrouilles piur remettre un reto viseur afin de prendre possession deli véhicule. Sinon compte tenu du délai de retard on décale la restitition du véhicule au lendemain

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 22/05/2021 par GEORGES P. *

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  Véhicule propre bon accueil dans l agence de départ et retour

  Avis du 26/03/2021, suite à une expérience du 12/03/2021 par VICTOR B. *

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  Sérieux et efficace, pas de mauvaises surprises.

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 11/03/2021 par ARTHUR B. *

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  Je recommande pour un trajet aller simple

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par EMMANUEL L. *

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  ras

  Avis du 18/03/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par NICOLAS M. *

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  personnel agréable et compétent

  Avis du 10/03/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par CÉLINA L. *

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Avis affichés par ordre chronologique