Avis clients de Dijon Toison D Or Ts

Évaluations clients Dijon Toison D Or Ts

• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 11/11/2025, suite à une expérience du 31/10/2025 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  Premièrement : le fait de pouvoir percevoir le véhicule à un point et le réintégrer à un autre est super pratique. Deuxièmement : le personnel des deux agences était très agréable et professionnel.

  Avis du 15/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par SOPHIE L.

• 5 / 5

  

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  Simplicité. Tarif attracif. Personnels professionnels et sympathiques

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 29/09/2025 par GUILLAUME Q.

• 5 / 5

  

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  Simple, efficace.

  Avis du 10/10/2025, suite à une expérience du 01/10/2025 par JEAN-PHILIPPE V.

• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

  Avis du 06/10/2025, suite à une expérience du 25/09/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Réservation simple, prise du véhicule top. Je recommande

  Avis du 03/10/2025, suite à une expérience du 22/09/2025 par AURELIE P.

• 5 / 5

  

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  Le service était parfait

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 20/09/2025 par MICHAEL C.

• 2 / 5

  

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  .

  Avis du 02/10/2025, suite à une expérience du 19/09/2025 par B B. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre message, mais il semble incomplet (seulement un point a été envoyé). Pourriez-vous s’il vous plaît **nous en dire un peu plus** sur votre demande ? Nous restons à votre disposition pour vous aider. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement, L'EQUIPE RENT A CAR Cordialement, **Alyssa** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr ![Logo
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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 19/09/2025, suite à une expérience du 04/09/2025 par EDEN F.

• 5 / 5

  

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  Mon expérience trajet simple s'est très passée avec un super accueil tant au départ qu'à l'arrivée

  Avis du 14/09/2025, suite à une expérience du 05/09/2025 par STÉPHANE D.

• 5 / 5

  

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  La personne a l'agence de rue de la jasse est formidable, accueil rapide, aux petits soins, je recommande fortement et n'hésiterai pas à recommander rent a car.

  Avis du 13/09/2025, suite à une expérience du 03/09/2025 par ANTOINE G.

• 1 / 5

  

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  Un scandale! Le camion proposé à la location le matin avait deux roues arrières de structures différentes et le pneu arrière droit crevé. Je m'en suis rendue compte après avoir chargé le camion. Rent a car Dijon ne voulait rien savoir car c'était une location aller simple. Après de nombreux échanges et la perte de plus de 2h en boutique j'ai pu repartir avec les deux pneus arrières changés. 8h de trajet et un déchargement tardif. En étant vigilante, j'ai évité un drame sur la route mais rent a car ne semble pas mesurer la gravité des faits!

  Avis du 09/09/2025, suite à une expérience du 28/07/2025 par EMMANUELLE F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de constater que votre expérience n’a pas été totalement satisfaisante. Soyez assuré que vos remarques sont prises en compte et nous aident à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer notre engagement envers la satisfaction client lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe RENT A CAR Bien à vous, **Manon** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  bonjour rien a dire supert prix et bonne équipe

  Avis du 07/09/2025, suite à une expérience du 22/08/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 24/08/2025, suite à une expérience du 14/08/2025 par CHLOE D.

• 5 / 5

  

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  BON RAPPORT QUALITE PRIX SERVICE

  Avis du 22/08/2025, suite à une expérience du 12/08/2025 par PATRICK L.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, service rapide ! Je recommande Rentacar pour vos déménagements !

  Avis du 21/08/2025, suite à une expérience du 11/08/2025 par BRESSOLE A.

• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait, réellement aucuns problèmes, qualité accueil, explications et véhicule, tout est ok

  Avis du 17/08/2025, suite à une expérience du 07/08/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Aussi bien accueilli au départ, qu'à l'arrivée pour la restitution. Véhicule très Peter en excellent état

  Avis du 10/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par FRANCOIS C.

• 5 / 5

  

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  Réservation simple du camion en ligne. Prise en charge et dépôt du véhicule rapide. Camion récent, spacieux et confortable. Prix très corrects !

  Avis du 06/08/2025, suite à une expérience du 26/07/2025 par BRESSOLE A.

• 5 / 5

  

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  Personnels très professionnel, le véhicule livré conforme à mes attentes et entretenu. Je recommande.

  Avis du 04/08/2025, suite à une expérience du 24/07/2025 par C C. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule presque neuf Je recommande Satisfait

  Avis du 01/08/2025, suite à une expérience du 11/07/2025 par STEPHANE G.

• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience à recommander

  Avis du 28/07/2025, suite à une expérience du 17/07/2025 par MICHAEL A.

• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 27/07/2025, suite à une expérience du 18/07/2025 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Service courtois et efficace

  Avis du 19/07/2025, suite à une expérience du 09/07/2025 par P P. *

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• 4 / 5

  

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  Service au top , le véhicule fonctionne parfaitement mais je ne parle pas de l'état de la carrosserie , pas un endroit ou il n'y a une rayure ou un enfoncement

  Avis du 12/07/2025, suite à une expérience du 03/07/2025 par STEPHANE V.

• 5 / 5

  

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  service et acceuil au top.

  Avis du 24/06/2025, suite à une expérience du 13/06/2025 par DOMINIQUE F.

• 5 / 5

  

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  Bonne expérience

  Avis du 19/06/2025, suite à une expérience du 06/06/2025 par M M. *

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• 5 / 5

  

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  aller simple très avantageux

  Avis du 16/06/2025, suite à une expérience du 28/05/2025 par VIRGINIE R.

• 4 / 5

  

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  Très bon système en aller simple qui permet de n'avoir des soucis que sur la moitié du trajet. Attention a ne pas trop charger les camion 23m3 car on est vite en surcharge.

  Avis du 28/05/2025, suite à une expérience du 19/05/2025 par D D. *

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• 5 / 5

  

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  J ai louer l utilitaire pour un déménagement dijon cannes la bocca cela c est très bien passé camion propre et confortable enchanté

  Avis du 20/05/2025, suite à une expérience du 09/05/2025 par MARIE FRANCE M.

• 4 / 5

  

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  Pas trop de paperasse, départ plus rapide, bon point. Une seule fausse note, ne pas pouvoir prendre un utilitaire à Chalon sur Saône.

  Avis du 14/05/2025, suite à une expérience du 02/05/2025 par FREDERIC T.

• 4 / 5

  

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  La formule aller simple est vraiment très pratique. Le véhicule était bien globalement. Très satisfait.

  Avis du 11/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 30/04/2025 par PATRICK O.

• 3 / 5

  

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  A la restitution on m'a facturé 49 euros de Diesel, sachant que j'avais mis 20eur avant de restituer le véhicule et que j'ai parcouru moins se 40kms Tarif abusif sachant que la jauge du véhicule est défectueuse et que l'ai signalé à la responsable .Elle semblait au courant d'après la réponse que nous avons recue.

  Avis du 10/05/2025, suite à une expérience du 18/04/2025 par V V. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent

  Avis du 07/05/2025, suite à une expérience du 25/04/2025 par G G. *

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• 5 / 5

  

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  Globalement un très bon service, de bon conseil avec un personnel poli et sympathique.

  Avis du 06/05/2025, suite à une expérience du 24/04/2025 par THIERRY B.

• 3 / 5

  

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  Départ de Dijon très bien, personnel aimable et rapide. Par contre le retour à St Denis a été assez compliqué, une seule personne à l'accueil pour un grand nombre de retours et de départs. Très longue attente, aucune organisation ni indication sur le bureau ouvert.

  Avis du 03/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par FREDERIC L.

• 5 / 5

  

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  Très bien, bon accueil, véhicule en bon état, bonne réception. Personnel agréable

  Avis du 02/05/2025, suite à une expérience du 19/04/2025 par N N. *

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• 4 / 5

  

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  Service sérieux. À recommander

  Avis du 22/04/2025, suite à une expérience du 10/04/2025 par B B. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience avec vous, surtout pour un trajet simple, les secrétaires sont très agréables et efficaces, le seul point négatif c'est le pneu arrière qui était sous gonflé, il était à 2 bars au lieu des 4,8 bars, heureusement que je possède un compresseur. L'autre point négatif c'est la roue de secours qui se trouve en plein milieu du fourgon.... Heureusement pas de crevaison

  Avis du 15/04/2025, suite à une expérience du 28/03/2025 par R R. *

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• 5 / 5

  

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  Plusieurs locations déjà et aucun problème. Le personnel est agréable et efficace. Camions propres et récents avec une large gamme de taille. (Je note tout de même que ceux avec hayons ne sont pas disponibles pour les allers sans retour) À bientôt

  Avis du 18/02/2025, suite à une expérience du 03/02/2025 par S S. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent, compréhensif. Dynamique. Je parle pas de toute la structure car je n'ai eu à faire qu'à Dijon et Metz. En tous cas je n'ai rien à dire de plus c'était pro et efficace sur mes besoins.

  Avis du 14/02/2025, suite à une expérience du 28/12/2024 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  De la prise en charge du véhicule (Dijon ) à ça restitution ( Quimperle) tous c'est parfaitement déroulé avec fluidité et simplicité, juste parfait.

  Avis du 13/02/2025, suite à une expérience du 21/01/2025 par S S. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil mais la personne était seule et j'ai attendu 30 min pour pouvoir partir avec ma location

  Avis du 02/02/2025, suite à une expérience du 25/01/2025 par L L. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de soucis, à l'heure. La carrosserie du véhicule était déjà partiellement endommagé (ce qui ne nous a pas gêné) mais pas de soucis mécanique.

  Avis du 02/12/2024, suite à une expérience du 07/11/2024 par FREDERIC F.

• 1 / 5

  

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  Véhicule déposé à l'heure mais facturation de retard à 150€.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par RUI E.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre réclamation, et votre dossier a été régularisé. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin de plus d'informations. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Seul bémol a dire , ce sont les photos rajoutées a celles prisent le jour de la récupération du véhicule , mais heureusement pas prisent en compte lors de la restitution .

  Avis du 10/09/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par BRUNO R.

• 5 / 5

  

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  Simple, efficace ! Dépanne bien pour des déménagements! Et prix corrects !

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 29/08/2024 par P P. *

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• 2 / 5

  

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  Pas le plein de gasoil, fermeture arrière défaillant , pare-brise fendu de la moitié.

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par BAPTISTE T.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur de cette situation et que nous aurons l'opportunité de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement pour vous offrir une expérience plus fluide. Merci encore pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 4 / 5

  

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  Simplicité de réservation, prise en charge et restitution rapides, véhicule correct

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par R R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Super pratique. Juste panne de clim dans le fourgon

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par P P. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience, je referai appel aux services de l'entreprise si besoin

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par THIERRY P.

• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix et bonne prestation de l'équipe rent a car

  Avis du 05/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par B B. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 12/07/2024, suite à une expérience du 24/06/2024 par YANNIS M.

• 5 / 5

  

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  Très bien, sérieux

  Avis du 06/07/2024, suite à une expérience du 19/06/2024 par JEAN FRANCOIS S.

• 3 / 5

  

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  Clignotant arrière gauche défectueux sur un utilitaire de 22m3 , pour faire 500kms de routes et d'autoroutes.Niveau sécurité ce n'est pas terrible je dirais même que c'est dangereux.

  Avis du 04/07/2024, suite à une expérience du 21/06/2024 par M M. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Pour nous excuser et dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 55.70 € ce qui correspond à 12 % de montant de votre location. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous. L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de JEAN PAUL MOYEUX

  

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  Bonjour madame et merci pour le geste commercial. Comme vous me l'avez demandé voici en PJ mon RIB afin de procéder au virement de 55.70€.Sachez que j'apprécie ce geste ce qui prouve votre professionnalisme et je ne manquerai pas de revenir vers vous si besoin. Je parlerai de vous autour de moi également. Merci encore et bonne journée cdlt JP Moyeux ‌Envoyé avec SFR Mail pour Android **De :** Rent a Car **Date :** lundi 1 juillet 2024 à 15:41 **À :** JEAN PAUL MOYEUX **Cc :** **Objet :** Nous avons un message pour vous  Bonjour JEAN PAUL MOYEUX, Une mise à jour est disponible concernant votre demande. **Morgane** (RENT A CAR SA) 1 juil. 2024, 15:40 UTC+2 Bonjour, Nous tenons à nous excuser pour l'état inadéquat du véhicule que vous avez reçu lors de votre dernière location. Nous comprenons que cette situation a pu vous causer des désagréments et nous en sommes désolés. Nous avons fait part à nos équipes que l’état du véhicule n’était pas d’après vous digne de notre marque lors de votre départ. Pour nous excuser et dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la somme de 55.70 € ce qui correspond à 12 % de montant de votre location. Merci de nous faire parvenir votre RIB pour compléter le dossier de remboursement. Le remboursement interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que ce geste commercial vous agréera. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien à vous. L'équipe Rent A Car. Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr   **JEAN PAUL MOYEUX** 26 juin 2024, 18:22 UTC+2 Clignotant arrière gauche défectueux sur un utilitaire de 22m3 , pour faire 500kms de routes et d'autoroutes.Niveau sécurité ce n'est pas terrible je dirais même que c'est dangereux. Bien à vous, L'équipe RENT A CAR [LPV1M9-KLZWR]

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Moyeux, Nous faisons suite à votre mail. Nous accusons réception de votre RIB, et nous vous informons avoir transmis votre dossier à notre service Comptabilité. Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 30 jours. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous. L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Moyeux, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier. Nous espérons que votre remboursement interviendra prochainement. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Monsieur Moyeux, Tout d’abord, nous tenons à nous excuser pour le délai de traitement de votre demande et nous mettons tout en œuvre afin de le réduire. Nous vous informons avons relancé votre dossier et nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 4 / 5

  

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  Prise en charge rapide lors de la récupération et la restitution du véhicule. Juste à noter qu'il manquait une barre de carburant au départ.

  Avis du 23/04/2024, suite à une expérience du 13/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne agence de location de voiture. Des propositions rapides et adaptées surtout pour les déménagements!

  Avis du 18/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule correspondant à mes attentes, en aller simple. Prise du véhicule à Dijon et restitution vers Nice tout à fait bien passé. Le tarif était intéressant, les moins chers.

  Avis du 05/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service pratique et facile. Je recommande cette enseigne. Néanmoins, suivant l'heure à laquelle nous arrivons il serai bien de pouvoir déposer les clés dans une boîte afin d'éviter de payer une location un jour supplémentaire.

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 05/03/2024 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Absolument ravie des services proposés Accueil aimable et professionnel Prise et retour du véhicule utilitaire rapide et efficace Je recommande

  Avis du 11/03/2024, suite à une expérience du 02/03/2024 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Caution débité sur le compte pas très sympa pour les frais bancaires Camion non nettoyé et plein non fait.

  Avis du 06/03/2024, suite à une expérience du 26/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Concernant votre dépôt de garantie, nous vous confirmons qu'il s'agit d'une empreinte bancaire sans débit de notre société. Nous vous invitons donc à contacter votre banque et nous vous confirmons l'annulation de votre dépôt de garantie en date du 26/02/2024. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Myriam** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Non respect des CGL Facturation d'un pneu crevé ayant déjà rouler 22000 Km.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Morgane** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Je vous remercie pour votre réponse et j'apprécie qu'au delà du désagrément, le problème survenu ait pu trouver une issue favorable,gage de votre professionnalisme. Cordialement. Philippe Gaché. Envoyé depuis mon appareil Galaxy

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  Bonjour Monsieur Gaché, Nous faisons suite à votre réclamation. Il s'avère que le pneumatique arrière droit a crevé durant votre location. Nous vous rappelons que la crevaison n'est pas prise en charge par nos services. C'est pourquoi une facture a été émise concernant ce dommage. Notre service Facturation vous a envoyé un mail en date du 16/02 afin de vous prévenir de ce débit sous huitaine. Aucune contestation n'a été constatée de votre part, de ce fait, nous avons débité la somme sur votre dépôt de garantie en date du 27/02. Nous vous informons qu'aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Je n'ai jamais reçu de mail le 16 février du service de facturation me prévenant du prélèvement. Par contre j'ai reçu un mail le 22 février de Morgane après ma réclamation N° 5644 me présentant des excuses pour le pneu éclaté qui aurait pu avoir des conséquences beaucoup plus graves car je venais de sortir de l'autoroute où j'avais fais 600 km et j'étais sur la départementale pour rejoindre mon hôtel. Ma demande de dépannage a été acceptée après contact avec l'assistance et le dépanneur à pu changer la roue arrière droite dans des conditions difficiles de nuit et au bord de la route, le pneu ayant éclaté n'ayant pas permis de trouver un refuge de sécurité .La non prise en charge d'une crevaison n'est pas signalée dans vos CGL ! Vos réponses parviennent d'une collaboratrice différente à chaque demande... Dans l'attente de vous lire... Cordialement. Philippe. Envoyé depuis mon appareil Galaxy

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  Bonjour Monsieur Gaché, Notre service Facturation vous a renvoyé le mail initial datant du 19/02. Une erreur de frappe a été commise dans notre mail précédent. En effet, nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément survenu lors de votre location. Toutefois, comme précisé dans notre précédent mail, la crevaison est exclue de notre couverture. Ainsi, aucune irrégularité n'a été constatée dans le traitement de votre dossier. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, **Fanny** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Très bon service

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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  Problème car agence de restitution en aller simple proposée par Rent a Car à la réservation n 'était pas la bonne! Difficulté ensuite pour obtenir constat de retour. Situation réglée ensuite par l'interventionvd'une personne efficace et professionnelle jointe au siège . Merci à elle .

  Avis du 19/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  A fuir Utilitaire délivré en piteux état. Accueil à l'arrivée déplorable. Facturation de 49 € pour un petit manque de gazoil correspondant moins d'une barre dur le compteur alors que l'agence de départ avait signalé qu'ils n'étaient pas à une barre près. 1ère et dernière fois que je loue chez Rent a Car. A déconseiller fortement

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, et vous sera facturé. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

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  C'est bien la première et dernière fois que je louerai chez vous et le ferai savoir par tous les médias possibles. Bien à vous Eric Mussilier

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  Rapide pour la prise en charge véhicule récent. Parfait

  Avis du 24/12/2023, suite à une expérience du 15/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien et pro au départ de Dijon comme à l’arrivée à Rennes même si stationnement dans la rue. Rétroviseur endommagé mais extérieur. Merci aux collaborateurs.

  Avis du 20/12/2023, suite à une expérience du 11/12/2023 par A A. *

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  Allez simple , très bien !

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J ai récupéré un véhicule dont l écran de l ordi était cassé. Donc impossible de mettre le GPS, d lettre mon téléphone et de la musique . J étais seule et ai fait 800 km. J ai récupéré le véhicule dans le plein de fait ! Remettre au même niveau n est pas du tout aisé et en ai forcément mis un peu plus.L état intérieur était moyen comme cela avait était noté par votre service avant la prise en main. Je fais une réclamation pour ces inconvénients. Sinon véhicule très agréable à conduire.et personnel agréable.

  Avis du 15/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour les inconvénients que vous avez rencontrés lors de votre récente location, et nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous sommes déçus d'apprendre que l'écran de l'ordinateur était cassé, vous privant ainsi de l'utilisation du GPS, de la connexion à votre téléphone et de l'accès à la musique pendant votre trajet de 800 km. Cela ne correspond en aucun cas à nos normes de service, et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Nous allons immédiatement enquêter sur cet incident pour éviter qu'une telle situation ne se reproduise à l'avenir. Concernant le niveau de carburant, nous sommes ravis que vous ayez trouvé le véhicule agréable à conduire malgré ces désagréments. Nous prenons note de votre observation concernant la difficulté à remettre le véhicule au même niveau de carburant, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous apprécions votre compréhension face à cet aspect. En ce qui concerne l'état intérieur, nous sommes heureux de constater que notre évaluation initiale correspondait à vos attentes. Cependant, nous prenons en compte votre remarque et nous efforcerons d'améliorer la clarté de nos évaluations internes pour garantir une expérience transparente à nos clients. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation, et nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de vos futures locations. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR

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  Très bonne expérience, le véhicule est récent et en bon état, l’état des lieux du véhicule est minutieuse et faite par photos, qui nous sont envoyées immédiatement par mail.

  Avis du 12/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  sérieux

  Avis du 02/11/2023, suite à une expérience du 24/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Recherche d’un aller simple en dernière minute pour faire plus de 400km. (Besancon - Paris) Super expérience, la récupération a été très simple et le prix défie toute concurrence Seuls bémols, le site qui plante un peu, les agences qui ouvrent à 9h donc decale rapidement le début du déménagement plus le fait d’avoir été forcée d’aller jusqu’à Dijon pour le récupérer (1h du lieu de déménagement) mais bon en dernière minute encore une fois

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de clignotant au départ ar gauche ! Pas d’explication sur fermeture des portes arr, pb essuies glaces…dommage !

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je la recommande

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Tarif excessif. Beaucoup d'attente au retrait du véhicule. Voyant ceinture défectueux donc signal sonore a été actif pendant 2x95km... Pénible.

  Avis du 28/09/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Véhicule quasiment neuf. Contact et démarches simples au départ comme à l'arrivée.

  Avis du 24/09/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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  Pour les trajet simple vérifier plus en détails le camion pour ma part pneu avant du camion au témoin d usure toutes les infos ne sont pas donner et retour enpreinte bancaire difficile a récupéré

  Avis du 02/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Tres bon accueil tout sest bien passé autant a la remise des cles qu au retour

  Avis du 06/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe agréable et réactive.

  Avis du 30/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait que ce soit au départ ou à l'arrivée !!

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout a été parfait

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente offre aller simple et excellent service, aimable et professionnel, pratique et très bon marché ! Merci à vos équipes !

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience.

  Avis du 24/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Top du top je reviendrai sans hesitation

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très content du service.

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le service est parfait de A à Z. Un seul bémol, l'adresse de retour à Bercy n'est pas la bonne sur le mail de confirmation et il n'y a pas d'indication pour trouver le parking Rent a Car à Bercy.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  100 /100 parfait merci

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, rapide, et le moins cher sur le marché. Personnel aimable.

  Avis du 28/11/2022, suite à une expérience du 15/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, personnel courtois, véhicules propres et bien conçus pour notre déménagement

  Avis du 04/11/2022, suite à une expérience du 26/10/2022 par A A. *

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  Il manquerait une caméra active à l'arrière du véhicule et aussi le plein d'essence du véhicule fait.

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 02/10/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Camion propre et en bon état.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil, ...

  Avis du 20/09/2022, suite à une expérience du 10/09/2022 par A A. *

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  Bon accueil et surtout il y a toujours une solution, jamais déçu....

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par A A. *

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  Honteux, véhicule loué dans la réserve et sans dédommagement à la restitution

  Avis du 16/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Une seule personne compétente et à l'écoute du client dans l'agence de Dijon Les autres (à Dijon et Paris) passe leur temps à expliquer pourquoi ils ne peuvent pas au lieu de réfléchir comment on pourrait ! ! A Dijon, on raccroche même au nez du client ! ! ! Impossible d'avoir une facture qui corresponde exactement à la somme payée : comment je fais une note de frais ?

  Avis du 23/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  Bonjour, Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Concernant votre facture, merci de bien vouloir effectuer une demande à notre service clientèle service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l’une de nos agences. Bien cordialement, Rent a Car

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  Sérieux

  Avis du 20/08/2022, suite à une expérience du 11/08/2022 par A A. *

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  le service et les véhicules sont très bien. Il est juste regrettable que les prix fluctuent dans des proportions énormes d'une semaine à l'autre.

  Avis du 17/08/2022, suite à une expérience du 08/08/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique