Résumé des avis
Locataire satisfait de la qualité des véhicules et de l'accueil professionnel à Lens et Mauguio, le service est rapide et efficace. Recommandé pour des locations faciles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients Lens Ts
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Rien à dire excellent accueil au départ et à l’arrivée
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Les prix sont très compétitifs mais l’état des véhicules laisse parfois à désirer (essuie-glace HS sur ma dernière location)
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Prestation de qualité
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Très bien reçu à l'aller comme un retour le seul inconvénient c'est le dépôt de garantie
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Parfait du départ au retour
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Toujours une réponse à nos questions.
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Deuxième location 12m3 en aller simple. Le toit a subi un important sinistre. Sur le trajet,la pluie s'est infiltrée dans l'habitacle. L'eau coulait par goutte via le par soleil. Très désagréable, de conduire et de gérer ce problème. A priori,aucune agence ne gèrera les travaux de remise en état car ça n'est qu'une véhicule en transit.
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Parfait, rien a dire sur l’ensemble
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Parfait ! personnel sympathique, véhicule propre, bien équipé et agréable à conduire.
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Très satisfaite de cette location je recommande.
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Camion au top. le personnel du nord au sud tres agréable et pour formalités j ai appeler 2 fois la plate forme et toujour bien renseigné je les recommande
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Bon rapport qualité/prix. Véhicule quasi neuf et propre. Seul bémol : réservoir au 1/4 au départ à l'agence de Lens (62). Normal d'après cette agence : un autre locataire était également aussi surpris que moi. Cela oblige le locataire à faire un plein dès le départ et à calculer ses remplissages pour rendre le véhicule avec le même niveau d'essence avec la peur de manquer d'essence pendant le trajet. Stratégie de gagner qq litres par l'agence de départ car ce n'est jamais précis : on en laisse tjs un peu plus pour éviter tout litige ? Pratique locale de l'agence ? Je conseille à celle-ci de revenir sur le plein conventionnel et éviter ce sentiment et ce stress lors du trajet.
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Très bonnes prestations
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tout est clair
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pas commode de remettre du diesel jusque "entre la moitié et 3/4 " de la jauge alors que je pouvais connaître le nombre de litres consommés, ce que l'agent au départ ne m'a pas dit. Ce serait plus simple de faire le plein comme habituellement en cas de location
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Bon professionnalisme pour l'agence de Lens.
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R À S
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Très bon rapport qualité prix. Camion agréable à conduire. Juste peux être le gps qui a mal était expliqué mais vraiment sans gravité pour la route. Hormis une fuite sur le toit du camion qui nous a trempé un matelas et que nous avons dû jeter malheureusement. Je conseil RENT A CAR.
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Mis a part une subite augmentation de tarifs en aller simple de presque 200 euros pour un trajet Lens Tarbes... faisant suite à la levée de confinement pour les déménagements... tout fut très bien du départ à l'arrivée. Malgré cette augmentation vous étiez encore les plus compétitifs...
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Tres satisfait de cette location je recommande
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Très déçu. Camionnette en très mauvais état malgré son faible kilométrage !! Poignée latérale cassée, rétroviseur droit cassé, ne tenant plus dans son socle et m’obligeant à descendre du véhicule à plusieurs reprises pour le replacer !! Essuie-glaces droit usé, et il manquait au moins dix litres de carburant à la prise en compte. Très mauvaise première expérience chez rent a car... je loue environ 5/6 camionnette par an et ça à été ma plus mauvaise expérience !! Je pense faire un courrier à la direction tant ma déception est grande ! Surtout pour le prix des locations !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule comme vous le d�crivez n?est pas digne de notre marque. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable du trajet simple afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
Avis affichés par ordre chronologique