Avis clients de Nantes Reze Ts

Évaluations clients Nantes Reze Ts

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  Aller simple Niantes/ Nice utilitaire 6m2. Arrivés à l’aéroport de Nantes nous avions demandés une navette jusqu’à l’agence de location et tout c’est extrêmement bien passé. Réponse à toutes nos interrogations.

  Avis du 18/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 17/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience et très bon service client

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Niquel

  Avis du 16/02/2024, suite à une expérience du 07/02/2024 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Récupération du véhicule sur la réserve. Voyant moteur orange au bout de 200kms. La personne jointe sur la route pour savoir quoi faire était surprise de notre appel et je cite "Ne comprend pas pourquoi on appelle pour se plaindre d'une remise d'un véhicule sur la réserve et l'inquiétude liée à un voyant moteur allumé à seulement 1/4 du trajet". Vous comprendrez que l'expérience client durant un déménagement qui est déjà un évènement stressant n'est pas du tout bonne. J'ai particulièrement apprécié que l'on mentionne ma mauvaise foi concernant le véhicule sur la réserve. C'est très représentatif de la notion de service client.

  Avis du 15/02/2024, suite à une expérience du 05/02/2024 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Toutefois, nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Dans une démarche continue de satisfaction client, nous allons vous rembourser la différence. Afin de pouvoir calculer le montant à vous restituer, nous vous remercions de nous transmettre le ticket achat du carburant ainsi qu'un RIB pour compléter le dossier de remboursement. Celui-ci interviendra sous un délai maximum de 30 jours. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je suis étonnée par votre retour. La personne de l'agence qui a récupérée le véhicule nous a confirmé que ce n'est pas dans leurs pratiques de remettre un véhicule sur la réserve aux clients. Je précise que lors de mon appel le samedi 03 février, l'agent parle de mauvaise foi concernant l'autonomie permettant de rejoindre la station essence. J'ai du mal à comprendre que l'on puisse assurer au client qu'il puisse rouler sans crainte sachant que vous ne pouvez pas garantir le volume d'essence disponible sur la réserve. Sans compter qu'il n'est pas recommandé de rouler sur la réserve car cela a tendance à encrasser les moteurs. Aucune surprise dans ce cas que le voyant moteur s'allume après seulement 200 kms ! Concernant le remboursement, je n'ai pas de factures à vous fournir. S'agissant d'un déplacement personnel, je n'avais pas d'obligation à récupérer les justificatifs. Vous trouverez ci-dessous les deux prélèvements d'essence effectués sur mon compte pour réaliser le trajet.  Merci de me confirmer votre geste commercial. Le cas échéant, je vous transmettrais mon RIB. Cordialement, Maeva REY 06 85 67 52 07 * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Rey, Afin d'effectuer le remboursement du surplus de carburant pourriez-vous nous transmettre un RIB ? Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Vous trouverez mon RIB en pièce jointe. Cordialement, Maeva Rey Envoyé à partir de Outlook pour Android

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Rey, Nous accusons bonne réception de votre RIB. Concernant le remboursement du surplus carburant suite à votre réservation Rent A Car n°TS60R202769, vous percevrez le montant de 57€. Le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 30 jours. Nous tachons bien sûr de procéder dans les meilleurs délais. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour Madame Rey, Nous faisons suite à votre demande. Nous rencontrons quelques retards dans notre service Comptabilité. Nous nous assurons de réduire le délais de traitement. En vous remerciant pour votre compréhension, Bien à vous, **Margot** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Bonjour, J'ai bien reçu votre réponse. Pourriez-vous m'indiquer sous quel délai le remboursement est prévu ? Cordialement, Maeva REY Envoyé à partir de Outlook pour Android * * *

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour Madame Rey, Nous vous confirmons que le remboursement a été effectué le 02 avril. Rassurez-vous, celui-ci devrait être visible sur votre compte très bientôt. En effet, il convient de tenir compte des délais bancaires. Nous vous souhaitons une agréable journée. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Service très aimable ! grande praticité de restituer dans une agence diffrentes

  Avis du 08/02/2024, suite à une expérience du 29/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pro et très fluide

  Avis du 18/01/2024, suite à une expérience du 09/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 17/01/2024, suite à une expérience du 08/01/2024 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très efficaces

  Avis du 05/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Apart des petit problèmes de triangle, gilet de sécurité, pas de liquide la glace. Ras

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout ce qui avait été réservé sur internet a bien été pris en compte,ce qui a permis de récupérer le véhicule rapidement !👍

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait en tout point. Pratique et des gens très tempérament commercial

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 04/01/2024, suite à une expérience du 26/12/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  le véhicule était sale (terre et autre) il était rayé et il n'y avait pas d'essence (tout juste pour aller à la pompe

  Avis du 22/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous signalez que l'état de propreté du véhicule n'était pas satisfaisant au départ. Nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour ce désagrément. Malheureusement, il peut arriver que nos clients restituent les véhicules sans les avoir nettoyés au préalable et en retard. Vous nous faites part également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Agence fiable et sérieuse. Véhicule de très bonne qualité.

  Avis du 16/12/2023, suite à une expérience du 07/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  ....

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le personnel est vraiment super professionnel, bon véhicule et aller simple super pratique

  Avis du 09/12/2023, suite à une expérience du 30/11/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  personnel très courtois au départ, pas sympathique à l'arrivée

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 04/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pros aussi bien à la prise du véhicule qu’à sa restitution, avec prises de photos pour l’état du véhicule, et une bienveillance lors de nos contacts.

  Avis du 08/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestataire fiable et de qualité

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 16/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas de surprises , tout était comme convenu , je recommande RENT A CAR a tous ceux qui ont besoin d'un véhicule en location .

  Avis du 21/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et compétent. Véhicule très bien. Je recommande!

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil à Nantes !! (MIN de Rezé). La jeune femme à l'accueil est aussi efficace qu'agréable

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo à Nauri ( ne me souviens plus du prénom exact à Nantes MIN ) avec qui jai travaillé en tres bonne intelligence pour mon dossier .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Camion dans un état médiocre : rétro droit et feu de recul cassé. Pas de lave-glace, demande de révision (manque d’huile). Attente trop longue au départ de Nantes : 1h15 alors que tout est pré-enregistré. Heureusement, la restitution à Montpellier Mauguio était très professionnelle.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement.  À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Tous c’est bien passé!

  Avis du 05/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J’ai obtenu un camion avec un problème de portière qui a fait gronder le tableau de bord sur toute la durée du trajet. J’ai l’habitude des déménagements de par mon métier. Résultat un mal de tête avec les décibels de l’alarme du tableau de bord.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Parc de véhicule conséquent, tarif très compétitif, information claire et précise, réservation très simple, suivi par la centrale en temps et en heure. Option aller simple très intéressante, cependant peu d'agence la propose, obligé de faire 40 kms pour rendre le véhicule et retour par ses moyens soit au total trois heures de temps pour ça. Un seul hiatus, il fut impossible d'avoir au préalable l'information de classe de péage concernant le véhicule, je ne l'ai obtenu qu'à la prise en charge sur place. Manque de formation évidente ( ou d'intérêt ) des intervenants.

  Avis du 29/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Société sérieuse

  Avis du 21/09/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait de l'ensemble de la prestation ! Bon rapport qualité prix. À améliorer : sur mon camion, la qualité de son était mauvaise, sur un trajet de 4h ça aurait été plus agréable d'avoir une qualité ok :)

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Proposition commerciale intéressante pour un aller simple... Par contre le camion pas au top, pas de puissance (un vrai tank dans les montées, limite dangereux on passe de 130 à 90 km/h) et puis un consommation de dingue !

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 05/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS. Tout c’est bien passé.

  Avis du 09/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service

  Avis du 07/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon service, je recommande.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Location très facile au départ de Nantes MIN. Reto je un peu compliqué du au manque de place de parking. Dans l’ensemble personnel très courtois et efficace.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme à l habitude de ce loueur le vehicule propre intérieur extérieur et caisse. Personnel courtois et attentif aux désirs du client aimable je recommande ce loueur très au dessus de ceux que j ai pratiquer par le passé.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai récupéré le véhicule avec le réservoir dans le rouge. Donc pas pratique du tout. Non seulement il faut allé mettre de l'essence tout de suite, ce qu'on n'avait pas prévu dans le timing du déménagement, et en plus, si on ne veut pas perdre de l'argent, il faut bien calculé pour rendre le véhicule également dans le rouge... très moyen comme expérience. Mais pour le reste, très bien, rien à redire.

  Avis du 05/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

• 4 / 5

  

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  La location s'est globalement bien passée. Le véhicule était fonctionnel et convenait à mes attentes. En revanche, l'état des lieux de départ a été réalisé trop rapidement, sans photo du pare-choc et j'aurais préféré quelques conseils dans la prise en main du véhicule. J'ai dû contacter le service client pour que le dépôt de garantie soit levé.

  Avis du 01/09/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, prix juste et efficace

  Avis du 31/08/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prise en charge du début à la fin. Des explications très claires et bon accueil du personnel.

  Avis du 30/08/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout était clean (horaires respectés, bon état du véhicule, suivi de l'état des lieux)

  Avis du 26/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon rapport qualité prix

  Avis du 25/08/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel rapide et efficace Mention spéciale à l’agent à Rezé très affable et agréable Camion de 12m3 confortable loué sur trois jours pour 138€ en aller simple…parfait

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un service rapide, très peu contraignant et un service arrangeant.

  Avis du 19/08/2023, suite à une expérience du 10/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passe,

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Véhicule très adapté à mon besoin, le tarif des locations en aller simple sont un peu élevés mais très pratique Merci

  Avis du 12/08/2023, suite à une expérience du 03/08/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Pratique et bon marché

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé pour un trajet entre Nantes et Aubergenville. Les employés des deux agences étaient respectueux et professionnels, le rapport service/prix est excellent.

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Dommage que les véhicules n aient pas le plein. Je l ai pris vide ,ai fait le plein 108 l de gazole 200 euros j en ai consommer 1/3 et rendu reservoir au 2 tiers c est un gros manque pour moi près de 130 euros

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien. Vehicule en parfait état.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 24/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très pratique Tarifs compétitifs Véhicule récent Rien à dire

  Avis du 31/07/2023, suite à une expérience du 22/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait bien que l’accueil au retour a été un peu tendu.

  Avis du 30/07/2023, suite à une expérience du 20/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience en aller simple avec Rent a Car

  Avis du 24/07/2023, suite à une expérience du 15/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne coverture et assistance

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Compétitifs et efficaces

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 10/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Efficacité et rapidité

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Entreprise séreuse et à l'écoute. Service client réactif. Idéal pour les locations longs trajets

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Véhicule endommagé Rétroviseur droit Pour faire 850 kms c'est limite

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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  accueil catastrophique sur le départ à Nantes MIN le véhicule n’avait même pas été révisé du coup des voyants de maintenance étaient présent sur le tableau de bord pendant tout mon trajet personne n’était présent la porte de l’agence était fermée à 8h30… retour parfait sur l’agence de MONDEVILLE beaucoup plus professionnel que l’agence de départ à Nantes

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Rapidité de réservation , facilité , sérieux . Parfait 👍🏼

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  véhicule avec un certain historique (nombreux impacts ou dégâts) mais malgré tout bon état mécanique et intérieur. toutefois aucun papier (carte grise et attestation d'assurance, sauf le carré sur le pare brise) qu'il a fallu aller signaler à l'agence de départ, après l'état des lieux fait ensemble, mais pas regardé pour les papiers lors de cet état des lieux. donc papiers envoyés par mail après le départ...pas de lave glace dans le réservoir et état des balais d'essuie-glaces fatigués. agence tout au fond du MIN de Nantes Bougenais, il a fallu se faire indiquer par l'agent d'accueil pour savoir où elle se trouvait.

  Avis du 15/05/2023, suite à une expérience du 06/05/2023 par A A. *

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  PAS DE ROUE DE SECOURS: DÉJÀ UTILISÉE, ROUE CREVÉE DANS LE CAMION ! 1/4 D'ESSENCE VOYANT HUILE APRÈS 30 MN DE ROUTE....

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Location d'un véhicule pour un aller simple. Service efficace

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 26/04/2023 par A A. *

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  très bonnes relations avec les équipes au départ et à l'arrivée,

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 30/04/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Nickel

  Avis du 27/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Très bonne expérience Rien a dire

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par A A. *

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  sans commentaire

  Avis du 06/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  Tout s'est très bien déroulé du début à la fin. Une seule reco : il est plus simple de récupérer et ramener un véhicule avec le plein d'essence plutôt que la moitié.

  Avis du 04/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Facturation de carburant en plus et faire demande pour la caution de garantie non remis automatiquement sur le compte, déçu !

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Après vérification, nous vous informons que vous avez restitué le véhicule avec un niveau de carburant inférieur à celui du départ. Ces informations sont inscrites sur le document État des lieux que vous effectuez en présence de notre agence au départ ainsi qu'à la restitution du véhicule. C'est pourquoi vous avez été facturé. En ce qui concerne le dépôt de garantie, il faut savoir qu’avant d’annuler une caution, il y a tout un processus de vérification. Dans la mesure où le véhicule est pris dans une agence et restitué dans une autre, l’agence de restitution ne peut procéder à l’annulation de votre dépôt de garantie. Celle-ci doit être effectuée sur le même terminal d’enregistrement. C’est ce point qui explique un délai de traitement plus long que pour une location standard. Cependant, lorsque nos clients nous sollicitent pour une restitution rapide, nous mettons tout en œuvre afin que celle-ci soit traitée prioritairement. Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu vous causer. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  la fermeture de la pote arrière ne fonctionnait pas. J'ai été obligé d'acheter un cadenas pour en assurer la sécurité. L'indicateur de niveau d'huile a réclamé un appoint que j'ai été amené à faire un complément pour éviter un incident. Le réservoir du liquide essuie glace était vide. Les balais essuie glace étaient abimés. Les pneus avant étaient très particulièrement usés Compte tenu de ces différents ennuis qui dénotent un manque de sérieux dans la préparation du véhicule, je n'ai pas d'avis favorable sur Rent a Car.

  Avis du 14/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Très bon rapport qualité-prix. Simple, efficace et des tarifs défiants toute concurrence. Véhicule très propre et agréable à conduire : camion de 20m3 pour un déménagement (avec 6h de riute).

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Véhicule en bon état, tarif compétitif, départ et arrivée simples... Bref rien à redire😁

  Avis du 08/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Véhicule en bon état et équipe très sympathique et arrangeante.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Pratique et des prix compétitifs, ça vaut le coup.

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 25/02/2023 par A A. *

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  Simple et efficace mais caution (2000€) beaucoup trop importante sans possibilité de la faire diminuer même en voulant payer, rédhibitoire pour certaines situations.

  Avis du 06/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Très satisfaite de tout, le service, le véhicule, l’organisation. Je referai

  Avis du 27/02/2023, suite à une expérience du 18/02/2023 par A A. *

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  débordé

  Avis du 23/02/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  ** ** Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Malheureusement, votre commentaire ne nous permet pas de comprendre votre satisfaction ou non concernant votre location dans notre établissement. N'hésitez pas la prochaine fois à nous laisser un commentaire afin que nous puissions tout mettre en œuvre pour que votre prochaine visite puisse vous donner pleine satisfaction. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Mon trajet s'est passé sans problème donc service super. La récupération et la dépose du véhicule ont été faites de manière efficace sans être tatillon. Véhicule conforme aux attentes, récent et bien équipé.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien

  Avis du 20/02/2023, suite à une expérience du 11/02/2023 par A A. *

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  Déçu du montant exagéré pour un changement de date

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  Très bien, efficace et pas cher.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  Très bonne prise en charge à la station de départ à Nantes même si pas facilement accessible car dans le MIN et pas de transports en commun faciles pour s’y rendre. Et merci au responsable d’agence le samedi matin au retour du véhicule à Saint Denis : disponible, efficace…

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par A A. *

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  bien,

  Avis du 15/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par A A. *

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  très bien

  Avis du 09/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par A A. *

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  Équipe au départ et à l’arrivée au top.

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Pluto adapté à notre attente

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Réservoir à moitié plein. Véhicule endommagé, on se demande pourquoi on paye des assurances ?

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Ras

  Avis du 05/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par A A. *

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  Le service aller simple est très intéressant mais gâché par la politique concernant le carburant. Très difficile et en tout cas très contraignant de gérer le niveau de la jauge . Ce serait tellement plus simple d’appliquer la méthode « plein au départ comme au retour ».

  Avis du 01/12/2022, suite à une expérience du 21/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. À défaut, comme indiqué dans les informations générales, le coût du carburant, selon montant affiché en agence, majoré d’une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations vous est facturé. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Génial de pouvoir prendre un camion à un endroit et de pouvoir le laisser à un autre. Ne pas avoir à faire un aller ou un retour à vide.

  Avis du 24/11/2022, suite à une expérience du 15/11/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous avons pris connaissance de votre commentaire et tenons, au nom de toute l'équipe Trajet Simple, à vous en remercier. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car et nous espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  SATISFAIT GLOBALEMENT

  Avis du 20/11/2022, suite à une expérience du 02/11/2022 par A A. *

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  Je recommande sans hésiter, location d'un camion pour le matin même suit à une annulation par une autre comparé, les personnes des agences de Nantes et Reims ont su être compréhensives, sympatique et rapide.

  Avis du 08/11/2022, suite à une expérience du 31/10/2022 par A A. *

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  pro et efficace

  Avis du 02/11/2022, suite à une expérience du 24/10/2022 par A A. *

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  Merci beaucoup pour vos services

  Avis du 13/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par A A. *

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  Bonne expérience dans l'ensemble. Personnel aimable et à l'écoute. Frais supplémentaires élevés pour la modification de l'horaire de départ.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique