Avis clients de Nantes Reze Ts

Évaluations clients Nantes Reze Ts

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  Le véhicule avait plusieurs problème (Niveau d'huile à réajuster, révision à faire, balai d'essuie-glace en mauvaise état avec la pluie c'était difficile de voir la route, à cause de la déformation de la porte, il y avait une nuisance sonore continue, injection à contrôler, anti-pollution à contrôler, bruit faisant gling gling provenant sûrement d'un catalyseur défectueux [venant du domaine de la mécanique, je m'y connais un peu]), on a donc du rouler doucement même sur autoroute et le véhicule à surconsommer (moyenne à 10,1L/100 km alors que la moyenne de vitesse était à 78 km/h), en plus du stress que le véhicule nous lâche au milieu du trajet.

  Avis du 14/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Réservation sans difficulté. Lieu de collecte et restitution de véhicule aisés.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Prestations excellentes

  Avis du 28/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  carte bloquée mal informé sur le sujet voyage fait sans assurance sur un des 2 véhicule pas de gilet jaune et pas de triangle peut aimable en réception je ne renouvèlerai surement pas l'expérience

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Nous avons bien pris note de votre commentaire sur le déroulement de votre location. Nous avons d'ores et déjà transmis votre commentaire au responsable Trajet Simple afin qu'il sensibilise ses équipes sur le service que nous nous devons d'apporter à notre clientèle. Sachez que nous attachons une importance particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients ainsi qu’à l’image de marque que nous véhiculons. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Trajet Simple Rent a Car

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  Professionnels en général Surtout à l’arrivée sur Nîmes, je tiens vraiment à remercier le personnel de leur professionnalisme, de leur accueil, rapidité de prise en charge, de leur disponibilité et l’amabilité (notamment Laurence, pour l’aide apportée qui va au delà du cadre du travail) Je recommande vivement

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 02/08/2022 par A A. *

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  Prestation très satisfaisante.

  Avis du 05/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Efficace / conforme aux propositions

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 12/07/2022 par A A. *

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  Pratique. Personnel pas super accueillant par contre

  Avis du 06/07/2022, suite à une expérience du 20/06/2022 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler à l'amélioration de nos services. Vous nous informez que votre expérience au sein de notre agence n'a pas répondu à vos attentes lors de votre dernière visite. Croyez bien que nous en sommes désolés. Nous attachons beaucoup d'importance à l’accueil et aux services apportés aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel auprès de nos équipes sur ce que nous attendons d'elles et nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Notre agence se tient à votre disposition pour échanger et répondre à vos questions afin d’éclaircir ce malentendu. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du réseau Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bon service véhicule impeccable prise en charge et retour parfait

  Avis du 15/06/2022, suite à une expérience du 04/06/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien, accompagnant.

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rad

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 16/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon loueur pour un allé simple

  Avis du 20/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très pratique et bon rapport qualité prix. Par contre ce serait bien qu’ils informent avant du type de véhicule on aurait exactement. J’avais réservé un camion de 11-13m3, je me suis retrouvée avec un camion qui fait 3m de haut. Heureusement que je n’avais pas de péage sur la route.

  Avis du 14/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bon expérience première expérience chez rent a car rapide et simple !

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  acceuil excellent

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapide, simple, efficace

  Avis du 02/02/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Facile, abordable, pratique, qualitatif

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas le temps

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pratique, rapide ! un seul bémol sur les pneus sous-gonflés lors de la prise en main (0.8 à 1bar par pneu)

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple, efficace, bon tarif

  Avis du 22/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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  À l’écoute, tout était okay. On m’a proposé de venir chercher le camion en avance sans rien en échange. De plus on m’a également proposé une aide pour le déménagement ! Je recommande

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 29/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  2ème fois que j'utilise le service "Aller-Simple", 2ème fois que j'en suis satisfait. La qualité et la réactivité du service client est un vrai plus comparé à la concurrence...

  Avis du 08/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 20/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne organisation pour récupérer et rapporter le véhicule en aller simple.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 03/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 02/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucune mauvaise surprise avec ma location, dépôt rapide. J'ai même pu le récupérer en avance aux MIN de Nantes. (gros utilitaire 12m³ en aller simple, dépôt à Puteaux, Paris)

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super professionnel. Très bonne expérience.

  Avis du 17/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Tout s'est bien passé. faire un plan plus détaillé pour l'accès à l'agence à l'intérieur du MIN à Rezé. De même à Paris Bercy pour trouver la rampe d'accès au parking.

  Avis du 03/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été parfaitement satisfait de location que j'ai louer pour 2 jours véhicule très propre rien à dire

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons beaucoup apprécié la possibilité d'effectuer un one way

  Avis du 28/10/2021, suite à une expérience du 13/10/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipes professionnelles

  Avis du 27/10/2021, suite à une expérience du 11/10/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prise de rendez vous à 7h30 pour récupération du véhicule, attente de 30 minutes car agence fermée, personne dedans et numéro indiqué sur l'agence sont soit payant soit ouvert à 9h00. Comme si j'avais toute la journée... Très peu d'explication sur les fonctionnalités, constatation de dégâts sur le véhicule après récupération car inspection trop légère. Agence de dépôt très sympathique et compréhensive (ont l'habitude).

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 05/10/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. A réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Service clientèle NUL suite à dégâts des eaux dans l'utilitaire. Je viens de louer déjà 2 fois. Mathilde apprenez à faire autre chose que des copiés/collés pour répondre à 3 reprises au problème rencontré. Personne totalement formatée. Toujours en attente du geste commercial promis. J'irai chez un concurrent pour les 2 autres déménagements de novembre.

  Avis du 22/10/2021, suite à une expérience du 04/10/2021 par A A. *

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  Tout c'est très bien passé : de la réservation en ligne, prise en charge de l'utilitaire et sa restitution en aller simple sur l'agence de Béziers où là aussi, rien à redire. L'impact à l'avant avait bien été noté, signalé. La preuve, je renouvèle ma confiance dans 1 mois, puis ensuite en décembre.

  Avis du 18/09/2021, suite à une expérience du 01/09/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Cher mais qualitatif

  Avis du 15/09/2021, suite à une expérience du 04/09/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Très bien conseillé, merci Rent à car Villeurbanne

  Avis du 08/09/2021, suite à une expérience du 23/08/2021 par A A. *

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  NOUS AVIONS BESOIN D'UN ALLER SIMPLE ET POUVOIR RESTITUER LE CAMION PAS LOIN DE NOTRE DOMICILE CE QUI PUT SE REALISER AVEC RENT A CAR. NOUS ETIONS TRES SATISFAITS DE CE SERVICE.

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 22/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  T Bien

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 23/06/2021 par A A. *

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  agence de location serieuse

  Avis du 07/07/2021, suite à une expérience du 21/06/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien. A recommander.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 19/06/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J'ai du payer 150 euros pour faire un changement qui demandait 5 minutes de manipulation informatique par contre quand l'agence m'a appelée pour faire une modification qui les arrangeait, là pas de problème, on gère ça à l'amiable... Ce sont des pratiques douteuses. D'autant plus qu'avant la location j'ai demandé les conditions en cas de changement et personne n'était capable de me répondre et de mentionner les 150 euros.

  Avis du 30/06/2021, suite à une expérience du 15/06/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous nous faites part d’un manque d’informations de la part de nos collaborateurs et nous sommes surpris car nos conditions tarifaires sont complétement transparentes. Une modification de durée pour une location dans le cadre d'un trajet simple bouleverse l'ensemble de la chaine logistique de ce service. Pour votre information, il s'agit d'une flotte unique qui est dédiée exclusivement à ce service donc les futurs départs sont programmés selon les futurs arrivées. En ayant décidé de changer vos dates, automatiquement vous engendrez des frais à notre société. Nous sommes tout de même ravi de constater que le service à répondu à votre besoin et nous espérons qu'à la lumière de ces informations vous serez en mesure de revoir votre jugement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car

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  Rapport qualité prix et service et personnel au top.

  Avis du 16/06/2021, suite à une expérience du 01/06/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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  Bon service du début à la fin de la location.

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expérience avec Rent a car pour un déménagement de plus de 850km. Je n'ai cependant pas trouvé le régulateur de vitesse dans le véhicule utilitaire alors qu'il me semblait l'avoir vu lors de la réservation (ce qui peut rester une erreur de ma part)

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  au top

  Avis du 30/03/2021, suite à une expérience du 19/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 25/03/2021, suite à une expérience du 09/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la notion de service auprès des clients doit être améliorée.

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 20/02/2021 par A A. *

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  Outrée, et scandalisée J'ai loué chez Rent a Car un camion 22m3, en date du 06/02/2021, point de départ 71 boulevard Alfred Nobel, Rezé. Premièrement, ayant eu un souci avec ma banque Boursorama alors que j'ai plus de 5690€, je n'ai pas pu augmenter mon plafond de paiement afin de faire l'empreinte de ma carte bancaire, pour la garantie. Du coup votre employé m'a demandé un chèque pour la caution, moyennant 15€ de frais supplémentaire ! Déjà pas très contente, je vais donc au camion seule… Car j'ai été très étonnée que la personne qui m'a reçu dans le bureau ne m'accompagne pas au camion pour en faire le tour, je n'ai eu qu'un compte rendu par mail ! Sur le compteur, il y avait une énorme différence de kilométrage par rapport à ce qui était noté sur "l'inspection sécurisée" et de taille, il y est inscrit 38979 km alors que j'ai pris en photo au moment de la récupération 39023 km ! Mais surtout je récupère un camion qui n'a pas le plein de fait ! La jauge est en dessous de la moitié ! Première perte de temps : aller faire le plein ! La porte arrière s'était ouverte, j'ai cru que je l'avais mal fermée en partant du dépôt de Rezé. J'ai donc refermé. Arrivée à l'adresse à 5 mn de votre dépôt, j'ai chargé le camion rue des granges à Les Sorinières. Après chargement du camion, j'ai pris la route pour rejoindre l'autoroute direction BEAUZELLE/BLAGNAC 31700, près de Toulouse, pour plus de 500km à faire. J'avais à peine pris la route que les 2 portes arrière se sont ouvertes, entièrement, laissant tomber mes premiers meubles que j'ai retrouvé donc cassés sur la voie rapide avant l'entrée de l'autoroute ! Atterrée, je me suis arrêtée, seule, j'ai appelé votre service clientèle pour le signaler et savoir quoi faire !!! Les portes ne restant pas fermées longtemps, la seule solution que m'a proposée le service clientèle et que j'aille acheter 2 cadenas pour bloquer les portes, les clés ne fermant pas non plus !!! Le plus près étant le Centrakor. Dépitée j'ai dû laisser le camion et y aller à pied !!! J'ai perdu près de 2h00 pour aller chercher à pied ces 2 cadenas et revenir, au risque de me faire piquer des affaires/meubles dans le camion qui ne fermait pas, et je ne pouvais pas rouler avec !! J'ai donc repris la route avec près de 2 heures de retard sur mon planning. Je suis choquée de constater que vos camions ne sont pas contrôlés; et propositions indemnisation scandaleuse 50€, je ne fais pas la manche !

  Avis du 02/03/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Il manquait juste un meilleur accompagnement pour ajouter un conducteur supplémentaire. Sinon parfait !

  Avis du 24/02/2021, suite à une expérience du 08/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de commentaire

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pratique simple

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 25/01/2021 par A A. *

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  Très bonne expérience. Juste un peu compliqué pour faire la caution en ligne : difficulté à avoir le bon interlocuteur, après c'était parfait.

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait et bien encadré du début à la fin. Photos pour l'état du véhicule au début et à la fin, documents, assurances, assistance etc. Je repasserai par Rent A Car avec grand plaisir!

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 12/02/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Rien à dire, tout s'est déroulé comme prévu, toutes les informations étaient fournies.

  Avis du 20/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour Tout s'est bien passé.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 31/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, 2 problèmes importants concernant cette réservation en aller simple depuis votre agence du MIN Rezé à Nantes et le manque de sérieux manifeste de cette agence : 1- Le camion avait tous les pneus sous-gonflés (-1 bar) et surtout le pneu avant droit était en crevaison lente (1 bar de pression). C'était visuellement décelable et j'ai dû refaire la pression 2 fois pendant et après notre chargement à la Roche-sur-Yon. Nous avons trouvé une vis dans le pneu avec le personnel de l'agence d'arrivée à Labège-Toulouse. L'absence de vérification de cet élément de sécurité élémentaire est inadmissible, je n'aurai pas vérifié les pressions, je ne serais jamais arrivé à destination..... 2 - Le camion n'avait pas le kilométrage indiqué dans le contrat, 192 km avaient été parcourus et il manquait 1/8 du carburant, ce qui sur un réservoir de plus de 100 litres commence à faire beaucoup. Après vérification de l'état des lieux précédant, le personnel de l'agence d'arrivée pense qu'il a été utilisé à des fins personnelles par l'agence de départ. Bien cordialement. Un client mécontent, mais vivant.

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable du service trajet simple afin de faire la lumi�re sur les �l�ments �voqu�s et nous ne manquerons pas de revenir vers vous. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Mauvaise expérience. Nous avons réservé un véhicule en trajet simple et 4 jours avant le retrait de ce dernier nous avons souhaité changer sa taille et en prendre un plus grand. Impossible de joindre une seule personne au téléphone pendant 3 jours. Il s'agissait des dates du 23-25-26 décembre 2020 et bien qu'il s'agisse de la fin de l'année, nous n'avons tout simplement pas bénéficié de votre service. Le jour du retrait du véhicule, nous avons demandé à la personne présente, qui elle-même n'a pu joindre personne. Apparemment tout le monde était en vacances et par conséquent personne ne pouvait nous aider. Je ne comprend pas que vous puissiez louer des véhicules à des dates qui ne permettent pas d'accéder au service complet (notamment renseignement téléphonique) que le client paye. Une seule note positive, l'accueil très professionnel, chaleureux et compréhensif de la personne qui a réceptionné le véhicule à Quimperlé dans le Morbihan. Merci à elle!

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation, nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Je suis satisfait du service de location rent a car .

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 28/12/2020 par A A. *

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  Parfait dans les 2 agences

  Avis du 14/01/2021, suite à une expérience du 24/12/2020 par A A. *

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  Très bon service, tout s'est fait en ligne et les agents sur place sont disponible et renseignent bien

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 16/12/2020 par A A. *

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  Impeccable camion propre. Je passerai par vous la prochaine. Bonne fête

  Avis du 05/01/2021, suite à une expérience du 26/12/2020 par A A. *

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  tres bien

  Avis du 30/12/2020, suite à une expérience du 19/12/2020 par A A. *

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  Système en aller simple intéressant, mais pas assez développé, on devrait pouvoir prendre et restituer les véhicules plus près de chez soi.

  Avis du 24/12/2020, suite à une expérience du 07/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  - Le commercial au départ ne sait pas ou était le kit de changement de roue et était prêt à me laisser partir comme s'il n'y en avait pas avant que je le trouve moi même. - Le véhicule n'était pas nettoyé et j'ai du vidé moi même le cendrier après quelques kilomètre sentant que çà puait la clope. - le service facturation m'a envoyé la facture en me facturant le service carburant et un plein alors que l'état des lieux indiquait bien une jauge pleine... Ca fait un peu beaucoup je trouve pour un service d'une telle importance. Je serais méga vigilant sur ma prochaine location. Sinon, le service aller simple reste tout de même très pratique.

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  TOUT EST BIEN ACCEUIL AU DEPART ET A L'ARRIVEE

  Avis du 16/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique