Avis clients de rentacar.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Très bon échange, transaction facile et agréable !

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 02/12/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil moyen le matin...mais la personne présente l'après-midi au moment de rendre le camion était sympa ça équilibre ! Dommage de ne pas avoir l'option caméra de recul ...

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 03/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien!

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Service de prise en charge du véhicule fluide à Nice. Pourtant 48:00 avant on m'a prévenue que l'agence ouvrirait plus tard (à 8:00 au lieu de 7:30), ce qui a retardé mon planning. A l'arrivée, sur Nîmes, l'opération a été bien plus longue ( de 30 minutes), mais très bon accueil. Un seul appareil pour vérifier l'état des lieux, c'est trop peu...et ce n'était pas en heure de pointe. Pour le reste, camion en très bon état et très confortable

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super service et disponibilité.

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• 5 / 5

  

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  Agence de location de véhicules touriste ou bien à utile personnel ou professionnel.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 04/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Agence de Montreuil top et a l ecoute. T1rif convenable, voiture propre et en bonne état. Personnel agréable rien a dire si ce n est que c est tellement rare de nos jour.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 01/12/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Toujours bien accueilli. Equipe professionnelle. Je reviens régulièrement.

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• 5 / 5

  

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  Top

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• 5 / 5

  

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  Le service est rapide et impeccable. Le personnel est au petit soin. Très agréable

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• 5 / 5

  

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  contact rapide, très bon accueil, efficace, pas de complications

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• 5 / 5

  

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  Tout roule chez Rent à Car Anglet

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• 5 / 5

  

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  RAS Très bien

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• 5 / 5

  

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  impeccable

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• 5 / 5

  

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  fred au top

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  BON ACCEUIL

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• 5 / 5

  

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  Service sérieux, prix corrects

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• 4 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  fred au top

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• 5 / 5

  

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  Personnel de bon conseil et très rapide pour les explications ! Restitution rapide également

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• 5 / 5

  

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  Equipe sympa,

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Ras

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• 5 / 5

  

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  Voiture propre et fonctionnel, excellent rapport qualité/prix

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service et de la personne qui nous a reçu ce jour là c'était Raphaël Je suis venu un autre jour où il n'était pas là je suis repartie très mécontente

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• 5 / 5

  

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  TRES BONNE ACCUEIL MERCI A JACK

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• 5 / 5

  

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  excellent accueil, personnel à l'écoute.

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• 5 / 5

  

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  Je salue le professionnalisme des agents , toujours disponible et à l'écoute Merci à vous

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• 5 / 5

  

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  Supper

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Super !

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Trés bon accueil . Je vous recommande Rent à car

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• 5 / 5

  

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  Excellente réception personnel très aimable. Petit problème, lorsque j'ai signé le contrat une franchise de 16'800.- s'inscrit et il n'est pas possible de la changer ce qui veut dire que je m'engage à payer ce montant au cas de dégâts. A revoir

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• 5 / 5

  

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  SATISFAIT de la location

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• 5 / 5

  

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  Tres bon accueil - Véhicule en très bon état et agréable à la conduite - idéal pour l'usage souhaité - Coût respecté sans surprise - Aucune hésitation à faire appel à Rent a car si nouveau besoin

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• 2 / 5

  

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  Rendre la voiture "un peu sale" et m annoncer le montant seulement à ce moment là (après visite de la voiture ) si je la rend dans l etat a 17h30!!! 40e pour laver la voiture !!!! Innaceptable . Et je vous passe l amabilité des l accueil...plus jamais

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la g�ne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons � vous pr�ciser que ces frais sont � l'appr�ciation de l?agence qui fait appel � un prestataire ext�rieur. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Bonne agence

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• 5 / 5

  

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  Accueil et professionnalisme satisfaisants

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 21/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait : Accueillant et efficace !

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 20/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à signaler tout se passe bien merci de votre compréhension

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Très mauvais accueil mauvais personnel je déconseille fortement et recommande leclerc location

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons demand� � notre responsable d'agence de faire la lumi�re sur le point �voqu� et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRISE EN CHARGE RAPIDE ET EFFICACE PERSONNEL TRES PROFESSIONNEL.

  Avis du 13/12/2020, suite à une expérience du 23/09/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Honteux et bien trop facile d’accuser les gens sincères sans preuve valables à l’appuie. Réclamation d’une bonne partie de ma caution pour soit disant dégradation du véhicule. Incroyable faite bien attention !!!!

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able pour vous d'�tre factur� de frais suppl�mentaires au retour du v�hicule suite � un d�g�t. Sachez que cela fait partie de notre process de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "Etat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous vous invitons si besoin � vous rapprocher de notre agence ou de notre service client�le (service-clientele@rentacar.fr) pour obtenir plus d'informations et/ou d'explications par rapport aux frais qui vous sont factur�s. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon service hormis l’impossibilité de laisser mon véhicule sur le parc le temps de la location de l’utilitaire.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien.

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  suite rayure, montant de la réparation indécent (au vu de la rayure). 1 seul devis présenté et non détaillé location le 9.11.20 pour un retour d'info le 4.12.20... côté déjà cabossé, rayé et là je ne vois aucune reparation de réalisé... j'imagine bien comment vous procédez !

  Avis du 12/12/2020, suite à une expérience du 10/11/2020 par A A. *

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule suite � un d�g�t. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et idem lors du retour du véhicule. Je ne m'étais pas trompé quand jai décidé le choix d'un loueur de "proximité"

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• 5 / 5

  

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  RAS sauf pour la clef du véhicule dont la pile à rendu l'ame

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Efficace rapide professionnel

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• 5 / 5

  

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  tres bon accueil

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Très mauvaise expérience. Du parc et impossibilité d avoir un choix sur les véhicules loués. Et une hôtesse dédaigneuse et très antipatiques

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 5 / 5

  

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  Location très rapide à bon prix pour un aller simple ...Accueil très agréable

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  réception correcte , matériel très acceptable .

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• 5 / 5

  

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  Très efficace gentillesse et professionnalisme au rendez-vous, merci beaucoup.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, un peu cher, mais très bien

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, des prix juste et en dessous de la concurrence, le point négatif étant l'absence de personnel lors de la prise en charge du véhicule et l'attente de 30min qui en a découlé.

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et rapidité de la prise en charge.

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• 5 / 5

  

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  Votre agence est recommable les yeux fermés surtout si les agents sont comme monsieur Très professionnel courtois

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• 5 / 5

  

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  Top

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très accueillant

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• 5 / 5

  

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  Réponse rapide et efficace, cordiale...

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• 5 / 5

  

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  Très bien , rien a dire

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, à l'écoute de mes besoins et de bon conseil. À recommander! Véhicule neuf, confortable et tres agréable pour conduire sur de longues distances.

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bon service, prix un peu élevé.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 28/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients au meilleur prix. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

• 1 / 5

  

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  Ne pas y aller

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Bonjour Globalement je suis satisfait et je trouve que les agents à qui j'ai eu à faire sont très commerçant. Il s'avère qu'à la prise en compte du véhicule un défaut de saisie sur votre plateforme interne a entraîné des difficultés lors de la restitution. L'agence de restitution n'avait pas accès à l'état du véhicule lors du départ. Elle avait accès à mon contrat, mais pas à ma prise en compte. Au final, j'ai perdu 20mn et pas d'argent pour un véhicule que j'ai pris en compte avec un problème et pour lequel je ne pouvais pas prouver que je n'étais pas responsable.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 26/11/2020 par A A. *

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  L'équipe : accueillante, souriante, professionnelle. La politique commerciale : frais de 15€ pour un dépôt de garantie par chèque de 1500€ (mais gratuit en cb) ! Pardon, ça passe beaucoup moins.

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  Véhicule pas en état de rouler en toute sécurité.

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  Bonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  NOUS N'AVONS PAS RECU DE MAIL POUR LA PRISE EN CHARGE ET LA RESTITUTION DU VEHICULE LOUER. DEPUIS 2 JOURS NOUS DEMANDONS UNE COPIE ET ILS SONT INCAPABLE DE NOUS FOURNIR PAR CONTRE ILS ONT TRES VITE ENVOYER UN DEVIS DE REPARATION SALEE POUR UNE EGRATIGNURE QUE JE N'AI PAS FAITE ET QUE SUR LEURS " PHOTOS ", QUE L'ON NE NOUS A PAS FOURNIES LORS DE LA PRISE EN CHARGE... JE PENSE QUE PAR L'ATTITUDE DE CE FOURNISSEUR RENT A CAR, MA DIRECTION A DECIDE DE NE PLUS LOUER DE VEHICULE POUR LE REMPLACEMENT DE VEHICULES DE NOTRE FLOTTE EN CAS DE BESOIN AUPRES DE VOS AGENCES. J'ESPERE AVOIR REPONDU A VOTRE DEMANDE DE COMMENTAIRE

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  Bonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons qu'il n'est pas agr�able de se voir facturer des frais suppl�mentaires au retour du v�hicule. Sachez que cela fait partie de notre processus de suivre tous les nouveaux d�g�ts sur le v�hicule au cours de sa dur�e de vie. Et pour cela, nous nous appuyons sur le document "�tat des lieux" �tabli au d�part du v�hicule avec le client. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n'ait pas �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car

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  Bonne expérience

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  Bien

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 25/11/2020 par A A. *

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  Excellent accueil et service au top.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 23/11/2020 par A A. *

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  RAS tout s'est passé correctement

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  La location s'est très bien passée et l'accueil très agréable et sympathique...

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  Une équipe professionnelle et aimable

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  Bon service, bon véhicule, personnel professionnel et agréable. Peu de choix en utilitaire. Ne pas hésiter à se rappeler à leur bon souvenir après la réservation faite. Sinon merci et à la prochaine!

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 02/11/2020 par A A. *

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  au top

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  toujours bien !

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  Equipe serviable et qui cherche une solution pour vous. Particulièrement appréciable en ces temps de Covid quand tout est fermé.

  Avis du 10/12/2020, suite à une expérience du 17/11/2020 par A A. *

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  equipe tres serviables et sympathique

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  Très professionnel, voiture hyper propre, excellent accueil!

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  Je recommande l’agence de Paris Gobelins : gentillesse et efficacité.

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  Jauge d'essence pas claire: c'est juste visuel. 25 euros d'essence pour 16 km, alors que le plein était censé être fait. Oui au niveau de l'aiguille, mais le réservoir n'était pas vraiment plein

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  La vérification des niveaux des liquides (liquide de refroidissement) n'a pas été effectué au départ de mon trajet de Cotignac à mon arrivée à Lunéville dans le département 54.vu les kilomètres parcourus je ne trouve pas ça prudent. A part ça le véhicule était neuf et il y a eu aucun soucis. Merci de vos compétences. Cordialement

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  Accueil très sympathique, personnel serviable Véhicule correct

  Avis du 09/12/2020, suite à une expérience du 24/11/2020 par A A. *

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  RENT A CAR SETE, Très très bien

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  Très professionnels et sympathiques

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  A l'écoute, équipe souriante, très sympathique

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  Suite au sinistre sur mon véhicule, l'assistance fait appel à Rent Car de st Die qui ont su répondre à la demande. Accueil et service parfait. Je les remercie et recommande

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