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Résumé des avis
L'établissement Carglass Le Havre est très apprécié pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa rapidité d'intervention, offrant un service efficace et de qualité dans la réparation de vitrage.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéÉquipe très réactive et efficace
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéBon service ponctuel , seul bémol je n'ai pas récupéré ma vignette CRIT AIR dans l'obligation d'en recommandé une nouvelle
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéC'est très bien passé et le pare-brise bien posé. Juste il aurait fallu 2 techniciens vue la taille du pare-brise d'un 3008 Je recommande
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiécela c'est très bien passé comme à chaque fois par contre j'attend toujours le mail pour la réservation de l'aspirateur de voiture comme indiqué par votre collaborateur
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon travail de la part du technicien Par contre aucun suivi de dossier J'ai dû envoyer moi-même la facture à mon assurance car cela n'a pas été fait!! et cela fait la 2ème fois que cela arrive!! Je pense que c'est la dernière fois que je fais appel à vos services!!
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
J'ai tout expliqué dans mon premier message
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéContents du service aimable aucun problème
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéPonctualité, professionnalisme et convivialité;;; tout a été parfait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide avec professionnalisme
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBonjour très satisfait par conte j'ai toujours pas reçu l'aspirateur comme je devait avoir
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéService correct mais pare brise de très mauvaise qualité.
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Bonjour. Intervention sur véhicule professionnel. Je ne possède pas la facture . J'effectue 45 km sur autoroute par jour . J'ai reçu un tout petit caillou 2 jours après la pause et cela a fissuré aussitôt. Aujourd'hui (le 29/08) second petit caillou, 2nde fissure. J'effectue les même trajets avec un 2nd utilitaires de marque identique avec le parre brise d'origine contruteur qui lui possède plus d'une quinzaine d'impact plus gros et aucune fissure. Lorsque l'on "tapote" les 2 vitrages on se rend bien compte qu'il y a une grosse différence de qualité. VOUS n'installez pas les mêmes vitrage que ceux d'origine ! EXTRÊMEMENT DÉÇU.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous pris pour une heure de travaux, arrivé à l’agence, on m’explique qu’il y a du surbooking et que je pourrais récupérer mon véhicule 3 h 1/2 plus tard Au moment de reprendre mon véhicule, on m’emmène dans dans le coin le plus sombre de l’atelier et on me demande de signer l’accord sur travaux Je vérifie la propreté et trouve des dizaines de débris de verre sous les sièges arrière Je vois aussi que le nouveau déflecteur a mal été monté, empêchant le joint de portière de faire étanchéité En résumé: travail mal exécuté Par contre le personnel ne manque pas de me proposer des options à des prix exorbitants
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéParfait . Sérieux amabilité et gentillesse du technicien 👍
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTTB
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiétravail soigneux et rapide
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéj'ai été satisfait du service Carglass Mon pare brise a été changé le 14 Aout 2023 sans problème . On m'a promis un cadeau ( un aspirateur ) et à ce jour ( 22 aout ) je n'ai pas eu ce cadeau ! Comment contacter Carglass dans ce cas ?
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéPublicité mensongère pour la deuxième fois consécutive.
Réponse de Carglass Le Havre
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 août 2023
Avis vérifiéAmabilité Ponctualité Efficacité
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