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Jean-Marc B.
4 sept. 2026
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous est catastrophique. On choisit en ligne un jour, un lieu, une heure. On nous rappelle le lendemain pour nous dire que ce n’est plus disponible et nous proposer un autre jour, un autre lieu, une autre heure. Après avoir reçu trois messages de confirmation du lieu et de l’heure, personne au rendez-vous. Une demi-heure pour joindre un interlocuteur qui nous indique, que finalement c’est à une autre heure dans un autre endroit (alors qu’il y a eu trois SMS de confirmation, indiquant le contraire). La personne qui change le pare-brise est très sympathique et compétente.
Réponse de Carglass Dijon Gare
Bonjour et merci de votre commentaire que nous avons lu avec beaucoup d'attention. Nous allons nous renseigner auprès de l'équipe pour comprendre les circonstances qui ont amené à cette situation et nous mettrons tout en œuvre afin d'y remédier. Nous restons à votre service et vous souhaitons une bonne journée, Paul Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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Patricia B.
27 août 2026
Avis vérifiéJe prends rdv sur le site ; rdv inutile car on me rappelle pour reprendre un rdv car la date choisie n’est pas disponible. Alors autant ne pas donner un choix de date sur le site. Ensuite, le jour du rdv on m’appelle 1 heure avant celui-ci pour me dire que le pare brise livré est cassé, admettons. Donc, reprise d’un nouveau rdv où l’on me dit qu’il faut compter une heure et demi, arrivé sur place on me dit plutôt 2h/ 2h30 tout ça pour que ça prenne 3h, j’ai du annuler un autre rdv. Et enfin, on me promet un aspirateur de voiture qui devient l’Arlésienne car je ne reçois pas de sms et il est en rupture chez Norauto dès sa réception. Donc, je ne peux pas dire que je suis satisfait de Carglass. Maintenant, je croise juste les doigts pour que le pare brise ait bien été posé.
Réponse de Carglass Dijon Gare
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes désolés de vous lire. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre dossier, merci de le contacter au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Frederic S.
27 août 2026
Avis vérifiéQue du mauvais ils sont jamais venus au rendez-vous. Ensuite on m’a envoyé à Chenôve et ensuite à Fontaine. Bravo 👎 et le personnel de Fontaine et de Chenove ont été très sympas.
Réponse de Carglass Dijon Gare
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Pour que notre service consommateurs puisse étudier votre situation, appelez le 0800 515 505 (appel gratuit) ou écrivez via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Herve D.
27 août 2026
Avis vérifiébien organise et efficace
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Etienne B.
26 août 2026
Avis vérifiéLe fait de devoir changer de lieu , de la gare ou bd des allobroges , était embêtant mais cela a été bien géré
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Casale D.
4 juin 2026
Avis vérifiéBien dans l'ensemble, en revanche chantier mal nettoyé. A chaque fois que je fais appel à vos services, je suis toujours hors des offres commerciales :(
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