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Résumé des avis
L'établissement de Carglass à Créteil-Pompadour se distingue par son équipe sympathique et professionnelle, offrant un service rapide et efficace. Les clients soulignent la satisfaction globale de leur expérience, ainsi que la qualité de la prise en charge.
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéPose OK mais la personne n'a pas ramassé le verre cassé, c'était pourtant bien stipulé sur la facture
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien vitrage etait tres aimable, arrangeant et efficace !
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéUn tres bon rendez-vous et un travail bien fait. Ils informent, conseillent et contrôlent. Au retour véhicule un accompagnant explique les travaux réalisés. L'habitacle est protégé et les pièces de contact(clés, volant, siege) protégés.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéefficace
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéA éviter absolument. Véhicule rendu sale, Manque la pièce pour le détecteur de pluie. Manque la vignette crit air qui à été perdue. Pas de service client commercial pour avoir gain de cause. Lenteur des réponses. Perte de temps pour rappeler ou se déplacer pour récupérer son véhicule dans l'état ou on leur laisse. Pour autant le paiement de 75 euros est bien demandé. Que Carglass revoie la formation relation client et relation commerciale que de s'éparpiller vers les habitations privées. Mais cela ne doit pas être de l'avis des actionnaires
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, Je ne peux que remarquer que cette réponse est classique à tous les clients. Nous devons donc nous contenter de mots sans actes qui suivrons. Je reste donc sur mon avis déçu de votre société.
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéGlobalement ça va, j'aurais aimé que Carglass me contacte de que le parebrise à été remplacé, cela m'aurait évité de perdre mon temps et d'attendre pour rien. Une prestation prévue pour 2 à 3 heures à été finalisée en 30 min, dommage pour l'attente gratuite. :)
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A. A.
26 sept. 2021
Avis vérifiéBien ras
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéLa prestation (changement du pare-brise semble bien réalisée) en revanche le respect de l’horaire de prise en charge n’a pas été respecté (ce qui m’a coûté une quarantaine d’euro de VTC pour faire un aller-retour).
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
22 sept. 2021
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéRapide
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiétres professionel
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéEquipe très sympathique, qui fait tout pour que tout se passe bien. Bref, je reviendrais avec plaisir
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A. A.
12 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et merci pour les conseils
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai donné cette note ma lunette arrière a été mal montée
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Par contre je vous signale que mon pare arrière va être à changer de nouveau par carglass
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel compétent et agréable
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéLe rendez-vous très rapide,l'intervention effectué à l'heure prévue mesures barrières au personnel d'accueil très aimable.
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéSuper rapide et efficace
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A. A.
8 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Nous avons repasser l'aspirateur dans la voiture pour enlever les bouts de verre restant et la voiture n'a pas été désinfecté
Réponse de Carglass Creteil - Pompadour
Bonjour, nous sommes navrés de votre mécontentement. Le nettoyage du véhicule concerne uniquement les 20 points de contact critiques du véhicule pouvant être touchés par notre technicien, comme le volant, les poignets ou encore le levier de vitesse. Cependant, nous prenons votre remarque en compte afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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