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Résumé des avis
Carglass Chambourcy donne l’impression d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil chaleureux et des explications claires après l’intervention. Les clients retiennent surtout un travail soigné, une intervention rapide et le sentiment que le véhicule est rendu propre et bien traité.
Réactivité
"Ravi de l'intervention sur mon véhicule. Ponctuel au RdV, très bon accueil, intervention plus rapide que prévu et aucune trace du remplacement du…"
Ravi de l'intervention sur mon véhicule. Ponctuel au RdV, très bon accueil, intervention plus rapide que prévu et aucune trace du remplacement du pare-brise. Merci .
"Accueil ponctuel , temps d'intervention respecté , travail conforme"
"Personnel à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et service professionnel"
"Merci au technicien qui est intervenu sur mon véhicule, il a même nettoyé l’intérieur en plus de sa courtoisie. Merci encore à lui"
"Très bien Bien reçu service soigneux"
Expertise des équipes
"Personnels sérieux et professionnels"
"Agence au top ,de la prise de rdv jusqu'à la maintenance du véhicule,le petit plus le personnel qui est très professionnel"
"Tres bon accueil,travail bien fait ,et duree tres correcte"
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T.
22 mai 2025
Avis vérifiéJe tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’intervention récente sur mon véhicule professionnel. Le remplacement du pare-brise aurait dû avoir lieu la semaine précédente, mais celui-ci a été cassé par le technicien lors de la pose. Plutôt que de remettre l’ancien pare-brise, qui n’était que légèrement fissuré, le technicien a choisi de réinstaller un pare-brise beaucoup plus endommagé, comportant plusieurs fissures importantes. Résultat : mon véhicule a été immobilisé pendant 8 jours, ce qui a eu un impact significatif sur mon activité professionnelle. La seule réponse que j’ai obtenue à ce sujet a été : « Nous sommes désolés ». J’ai alors demandé un geste commercial proportionné à la gêne occasionnée. La personne que j’ai eue au téléphone m’a indiqué qu’un geste éventuel serait envisagé à l’issue de la seconde intervention. Celle-ci a eu lieu il y a maintenant 5 jours, et, comme je le craignais, je n’ai reçu aucun retour. Je trouve ce traitement inacceptable. Je tiens néanmoins à souligner le professionnalisme et la sympathie du deuxième technicien, qui a effectué le remplacement correctement. C’est la seule raison pour laquelle je ne laisse pas une note d’une étoile. J’ai un autre pare-brise à changer prochainement, mais je ne confierai pas cette intervention à Carglass.
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons à quel point cette situation a pu impacter votre activité professionnelle et nous en sommes sincèrement désolés. Nous apprécions également vos éloges concernant le professionnalisme du second technicien, et nous nous engageons à tirer des enseignements de votre retour pour améliorer nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Julie de Carglass
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S.
16 mai 2025
Avis vérifiéL'accueil de la prise de rendez-vous à la restitution du véhicule très agréable !
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé l'accueil agréable tout au long de votre expérience, de la prise de rendez-vous à la restitution de votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité et nous nous efforçons de vous offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous revoir chez Carglass. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de S.
Je vous en prie cela est normal ! On exprime plus souvent notre mécontentement alors il faut également le faire quand nous sommes satisfait !
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B. V.
15 mai 2025
Avis vérifiéTout super très professionnel.
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Yamna H.
15 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Geslin F.
15 mai 2025
Avis vérifiéréparation réussi, propre et rapide. rendez vous à l’heure et personnel très aimable. je recommande.
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S.
8 mai 2025
Avis vérifiéTres bien
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Frederic D.
8 mai 2025
Avis vérifiéNickel rien à dire tout c’est très bien passé.
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Andre D.
7 mai 2025
Avis vérifiéParfait, l’intervention s’est bien passé et je suis contente du travail effectué par l’intervenant.
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Daniel A.
4 mai 2025
Avis vérifiéAaaa aaaa aaa
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I.
4 mai 2025
Avis vérifiéSuper service
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A.
4 mai 2025
Avis vérifiéAccueil excellent
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Florence R.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrop professionnel
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Florence B.
4 mai 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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P.
4 mai 2025
Avis vérifiétout est super bien organisé : rien à redire !
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A.
4 mai 2025
Avis vérifiéLe service était très bien! Super service client et très bonne réparation.
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Emeterio D.
20 avr. 2025
Avis vérifiéNiquel , rapide et propre comme toujours. Merci
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Timothe J.
18 avr. 2025
Avis vérifiéGood
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F. A.
17 avr. 2025
Avis vérifiéChangement de pare-brise rapide et bien fait.
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Elie D.
17 avr. 2025
Avis vérifiésuper efficace, rapide, professionnels, aimables et commerciaux
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Algrain P.
11 avr. 2025
Avis vérifiéCarglass a déterioré le contour de l'aération à l'intérieur de mon véhicule Ils ne veulent aucun arrangement et bizarrement la personne qui s'est occupée de la réparation de mon pare brise a été licenciée !!!!!
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre véhicule a été endommagé lors de votre visite chez nous. Nous prenons cette situation très au sérieux et nous nous engageons à résoudre ce problème au plus vite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur pour que nous puissions discuter de la meilleure façon de remédier à cette situation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de dossier). Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, expert du bris de glace automobile à votre service
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