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Résumé des avis
Carglass Chambourcy donne l’impression d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil chaleureux et des explications claires après l’intervention. Les clients retiennent surtout un travail soigné, une intervention rapide et le sentiment que le véhicule est rendu propre et bien traité.
Réactivité
"Ravi de l'intervention sur mon véhicule. Ponctuel au RdV, très bon accueil, intervention plus rapide que prévu et aucune trace du remplacement du…"
Ravi de l'intervention sur mon véhicule. Ponctuel au RdV, très bon accueil, intervention plus rapide que prévu et aucune trace du remplacement du pare-brise. Merci .
"Accueil ponctuel , temps d'intervention respecté , travail conforme"
"Personnel à l'écoute"
Accueil et amabilité
"Excellent accueil et service professionnel"
"Merci au technicien qui est intervenu sur mon véhicule, il a même nettoyé l’intérieur en plus de sa courtoisie. Merci encore à lui"
"Très bien Bien reçu service soigneux"
Expertise des équipes
"Personnels sérieux et professionnels"
"Agence au top ,de la prise de rdv jusqu'à la maintenance du véhicule,le petit plus le personnel qui est très professionnel"
"Tres bon accueil,travail bien fait ,et duree tres correcte"
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéProcess bien organisé et très professionnel
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifié---
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien si ce n'est le nettoyage.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide, délai respecté. Rien à signaler.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéClient international (plaque européenne) ayant besoin d'une intervention en France, Carglass n'est visiblement pas en mesure de traiter facilement ces dossiers même si Carglass est présente dans ces autres pays européens (dans mon cas l'Allemagne). Sur place l'équipe d'accueil a été meilleure que le support téléphonique (note zéro pointé). Quant à la réparation, la note finale est aussi mauvaise car la portière ne s'ouvre plus de l'intérieur, je vais devoir passer chez un garagiste en Allemagne pour régler le problème
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, il s'agit de la facture 123716169 de Carglass Allemagne relative à la commande 1012264114 pour a reparation effectuée sur le véhicule WBA6N71090FN03040 . Je suppose que ces informations vous suffisent. Concernant la satisfaction client je me serais attendu une coordination entre votre réponse et le service client. Vous m'obligez à répéter ailleur ce que j'ai déjà écrit. Cordialement
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiévoiture rendue nettoyee
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéintervention professionnelle,respect du rendez-vous et personnel au top
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéPrise de rdv par internet = date souhait loin de la date réelle alors qu'il s'agissait d'un créneau disponible Réparation impact = parebrise fissuré (dû au rdv tardif semble-t-il, faute de dispo en déplacement) Rdv pour remplacement confirmé mais par 2 fois sans être averti, personne Suite réclammation rdv pour remplacement avec nouveau essui glace de prévu et surprise, ok pour le pare brise mais sans le changement d'essui glace En bref de Aà Z que des problèmes ... j'attends encore que le centre de Chambourcy me rappelle!
Réponse de Carglass Chambourcy
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéParfait du début à la fin
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide et très professionnel
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide et professionnel
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéAccueil très bon. prestation efficace.
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A. A.
1 août 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéExcellent service
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A. A.
31 juil. 2023
Avis vérifiéRapide et voiture nettoyée
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