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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Troyes offre un service rapide et professionnel, avec un excellent accueil et une prise en charge efficace des clients.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéLors d'une précédente visite, un aspirateur était offert pour le changement de mon pare brise. Je n'ai jamais eu l'aspirateur. Un salarié de CAR GLASS m'a dit que j'allais le recevoir mais jamais reçu. Quand je suis retourné à l'agence de SAINT PARRES AUX TERTRES, un salarié m'a de nouveau indiqué que j'allais recevoir l'aspirateur chez moi. Mais sans succès. Après avoir consulter le site, je m'aperçois que je devais commander l'aspirateur sur internet !!! POURQUOI aucun salariés de chez CAR GLASS ne me l'a indiqué plutôt que de me faire croire que j'allais le recevoir.!!!!! Ces méthodes sont douteuses ! On pourrait penser que CAR GLASS ne donne pas beaucoup d'infos sur la procédure et ne s'assure pas que le client est bien effectué la commande sur internet pour offrir le moins d'aspirateur possible !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nos techniciens étaient juste mal informés du cheminement pour obtenir votre cadeau. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour Julie, merci pour votre réponse. Mais je suis très étonné ! Vous êtes navré mais vous ne faites rien pour solutionner mon problème. Vous avez la solution: me faire parvenir l'aspirateur que vous me devez. En plus, vous admettez que vous êtes responsable puisque vous indiquez que vos techniciens étaient mal informés. L'erreur est humaine. Le technicien est excusé. Mais maintenant, faites le nécessaire et envoyé moi un aspirateur. Merci de votre compréhension. David BELTRAMELLI
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéBon accueil, explications claire. Travail sérieux
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéÉquipe accueillante et à l’écoute.
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien du début à la fin
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A. A.
2 sept. 2024
Avis vérifiétrès bien rien à dire
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu Travail efficace
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéRapide, efficace et sympa
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A. A.
28 août 2024
Avis vérifiéPersonnel très accueillant et sympathique, sont de très bon conseils pour une prise en charge rapide et efficace, je suis ravie de mon intervention chez Carglass !
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéDommage que la publicité des essuies glace offerts ne soient pas effective. Mieux vaut ne rien dire et les offrir que de les proposer et ne pas les offrir. De plus l'état des lieux du véhicule n'a pas été réalisé en bonne et due forme. Il manque un cache écrou à l'essuie-glace à la restitution du véhicule alors qu'il était présent avant... dommage ça ne laisse pas une bonne image générale de l'enseigne.
Réponse de carglass.fr
Bonjour , nous sommes navrés de ce mécontentement. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 48 références, nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres promotionnelles, afin qu'ils puissent revenir vers vous à ce sujet dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéIntervention réussie.
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéPonctuel, professionnel, accueillant
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéBon service mais insistent pour changer l’essuie glace arrière et le filtre d’habitacle à des prix élevés : 20€ l’essuie glace (- de 15€ en mag) et 70€ pour le filtre (22€ en mag) qu’ils disaient encrassé sans l’avoir démonté !!!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car, nous n'imposons pas l'achat d'accessoires supplémentaires. Les diagnostics vous sont proposés dans le but d'améliorer votre confort en tant qu’automobiliste. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace à votre service
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéParfait arengent !!
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéRien à redire, prestation correcte, rendez vous respecté. Technicien compétent et aimable
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A. A.
19 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonnes explications
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéParfait accueil, prise en charge et sympathie de l'équipe, bravo
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A. A.
14 août 2024
Avis vérifiéaccueil agréable, professionnel, rendez-vous rapide. C'est la 2ème fois, toujours rien à redire, très efficace
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