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Résumé des avis
Carglass Pantin laisse surtout le souvenir d’une intervention rapide, avec un accueil jugé chaleureux et une équipe à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple, efficace et rassurante, avec un travail souvent perçu comme soigné et professionnel.
Réactivité
"Je suis vraiment satisfait de l'intervention. C'était rapide et efficace."
"Intervention rapide et efficace. Prestation professionnelle bien réalisée."
"Excellente prise en charge de mon véhicule par les équipes Carglass Le service était impeccable avec une information parfaite"
Accueil et amabilité
"Tres bien équipe efficace et serviable"
"Intervention dans les délais, bon accueil."
"Très rapide et efficace accueil très bien"
Expertise des équipes
"Équipe efficace et à l'écoute"
"Personne très compétente, à l’écoute."
"Très bon accueil Prestation très bien exécutée Ponctualité et respect des délais"
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S.
27 sept. 2024
Avis vérifiéTravail propre, et sérieux .
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A. A.
26 sept. 2024
Avis vérifiéBien
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G.
22 sept. 2024
Avis vérifiéL'intervention pour le bris de glace s'est bien passé ainsi que la prise en charge. Par contre déçu de récuperer le véhicule avec des bris de glace dans l'habitacle. C'est moyen comme intervention sachant qu'on m'avait spécifier au départ que cela aller être fait.
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant l'état de propreté de votre véhicule après notre intervention. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et allons la partager en équipe afin d'améliorer cet aspect de notre service. Nous vous prions de nous excuser et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil. Travail fait correctement, très bonnes explications, et le temps annoncé a été respecté!
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A. A.
15 sept. 2024
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
14 sept. 2024
Avis vérifiéParfait! Changement fait rapidement et l'aspirateur a même été passé dans le véhicule! 👍 Merci pour ce geste!
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéRDV pris sur internet. disponibilité rapide. intervention satisfaisante.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéL interieur De mon vehicike n a pas ete nettoye!!
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
Réponse de A. A.
Merci de votre aimable message fort apprecie
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéTrès bonne expérience chez carglass
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A. A.
29 août 2024
Avis vérifiéL'équipe à l'agence de Pantin est sympathique, réactif, professionnelle et à l'écoute du client. Merci pour le travail réalisé sur notre véhicule. En ce qui concerne le service client HOTLINE, c'est une catastrophe. Nous avons été orienté par notre assurance vers un réparateur agréé donc avec forcements des accords signés pour les clients des assurances. Aucune transmission des pièces fournis (Références TT risques Bris de glaces garantie) à l'agence pour notre rendez-vous fixé une semaine après l'ouverture du sinistre. Ce qui entraine une perte de temps considérable sur place ainsi qu'une bonne prise en charge du véhicule. La HOTLINE ne s'est jamais rapproché de notre assurance malgré la communication des coordonnées adresse électronique. Déception totale, protocole de prise en charge "0" Chaotique !!!! Niveau qualité 0. IL EST IMPERATIF d'AMELIORER la qualité de votre service téléphonique/Ouverture de prise en charge et contacter OBLIGATOIREMENT les assurances qui orientent leurs clients chez vous. "Pour information la vignette verte est caduque. Demandez le Mémo de l'assurance" Je ne prendrais plus jamais CARGLASS pour notre flotte de véhicules. Je remercie l'équipe de l'agence de Pantin pour leur réactivité. Cordialement,
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéL'équipe est super sympa
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A. A.
27 août 2024
Avis vérifiéTrès pro sur tous les points a recommander 👍
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A. A.
23 août 2024
Avis vérifiéC’est professionnel
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéfacilité prise rdv pas de franchise à payer
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPour une première. Bonne expérience
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A. A.
20 août 2024
Avis vérifiéSimple efficace. Technicien compétent et très courtois. Très satisfait de la prestation, je recommande ce Centre.
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bon travail. Merci!
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A. A.
17 août 2024
Avis vérifiéBeaucoup trop de non dit: assurance non agréée, rendez-vous donné pendant le passage de la flamme, prix très élevé...
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéle gonfleur promis ne m'a pas été remis ,le tableau de bord comportait des résidus de grattage de la Colle de l'ancien pare brise qui n'ont été nettoyé
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A. A.
7 août 2024
Avis vérifiéRendez-vous l'intervention est rapide. Le travail est bien fait. Je suis satisfait.
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