Résumé des avis
Carglass est apprécié pour son accueil sympathique, la rapidité et l'efficacité de ses interventions, ainsi que la qualité du travail réalisé. Les clients recommandent cette marque pour son professionnalisme et la compétence de son personnel.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Ras ras
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bien
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Très bien
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Service rapide et efficace. Merci
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Correct
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Accueil chaleureux. Technicien rapide. Mes essuie-glaces n'ont pas été changés car ils n'étaient pas disponibles. Quand je suis rentré chez moi, j'ai remarqué que la capsule du balai d'essuie-glace avait été retirée et jamais remis en place. L'autocollant vignette suisse n'a pas été collé correctement.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément, nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, ou à passer directement en centre afin qu'une solution vous soit apportée. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Très bon service, rapide, efficace
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Travail bien fait, calibrage des caméras sur route correctement effectué (indispensable pour la détection automatique des panneaux de limitation de vitesse et pour le régulateur de vitesse détectant les obstacles), essuie-glaces changés, technicien aimable, respect du temps annoncé à l'avance.
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tres bien
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RAPIDE ET EFFICACE
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Très bien
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Pas de rendez-vous domicile aucun geste commercial la prochaine fois j irais a la concurrence
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de partager votre expérience auprès de nos services. Nous sommes désolés de ce désagrément, mais la situation exceptionnelle que nous vivons ne nous permet pas toujours d’assurer notre service à domicile. Nous faisons tout notre possible pour être rapidement en capacité de proposer de nouveau ce service dans votre région. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerCela ne change rien aucun arrangements. J'ai pris un essuie glace arrière qui m as été facture il aurait pu être geste commercial... mais non
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efficace et personnel très agréable
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Service rapide et très efficace
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Très bon accueil, un travail niquel Rien à dire
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Simple efficace rapide et de beaux cadeaux
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Très professionnel
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Rapide et efficace.
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tout parfait rien à redire service impeccable accueil chaleureux, je recommande à tous
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Ras très bien reçu .travail effectué dans les temps .
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Très bien, très poli, bien reçu, très bien expliqué, super, voiture nickel
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Très bien
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Intervention très rapide et travail parfait. Excellent accueil.
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Bon accueil. Aimable. Professionnel.
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Excellente prestation personnel avenant et très sympathique, en revanche contrairement à ce qui est mentionné dans la publicité, j’ai été obligé de régler la franchise pour le remplacement de mon pare brise.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement navrés de cette incompréhension mais, concernant la franchise, elle fait partie intégrante de votre contrat d'assurance, notre partenariat avec les compagnies nous permet de ne pas vous demander l'avance des frais sur la totalité de la facture, or, la franchise reste à votre charge car vous l'avez convenu avec votre assureur. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Efficace et professionnel
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rien a dire
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Aucun diagnostic proposé Protections véhicule insuffisantes
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Compétent Efficace Commercial
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Expérience pas terrible, vitre réparé ok mais pas de nettoyage de véhicule et encore moins de produit covid.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous avons lu avec attention votre message et nous sommes désolés pour cette expérience. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de dossier : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre disposition, Julie de Carglass®
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intervenant très professionnel, efficace, de bon conseil
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Intervention très bien réalisée. Technicien agréable et professionnel
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Le verre dans la voiture presque pas enlevé. Caoutchouc autour de la vitre mal remis. Déçus du travail fait.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerC'était pour ma voiture professionnels donc je vais pas perdre mon temps plus que sa
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Je n'ai rien à reprocher au personnel qui est intervenu sur ma voiture. Par contre je suis en colère suite aux mauvais renseignements donnés au téléphone. Le jour où j'ai pris rendez-vous il m'a été dit que Carglass travaillait avec mon assurance ( maif) alors que c'est faut. Je l'ai appris le jour du rendez-vous où il m'a été présentée une facture. J'ai été délibérément mal informée afin que j'accepte la réparation. Je ne recommanderai pas Carglass.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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Très bon technicien
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Lors de la prise de rendez-vous un diagnostic préalable à l'intervention a été fait et déjà des mesures ont été prises pour que le véhicule ne s'abime pas : vitre latérle droite cassée laissant passer l'eau ou une autre effraction
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J ai apprécié le professionnalisme la rapidité et la qualité de l intervention
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Très bien !
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Rien à redire, si ce n'est le délai pour avoir un rendez-vous. Respect par rapport aux personnes ayant un handicap. Bravo à l'équipe de Montrouge.
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Très bon accueil et service professionnel
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Tres bien a l'écoute du client de très bons renseignements et très efficace au tel comme sur place
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Disponibilité et prestation correct respect des engagements et conseil
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Je recommande. Simplicité de prise de rdv. Technicien très professionnel.
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C bien
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Excellent service, explications claires et rendez-vous accommodants.
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Correct
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Rapide et efficace
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Très bonne expérience client
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Efficacité, à l'écoute. Un service irréprochable
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Excellent accueil. Efficace. Professionnel.
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service impeccable et accueil parfait
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L'intervenant était au top : équipé, organisé, propre, efficace et sympa en plus.
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Super service et très bien accueilli
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Travail très soigneux ! Colle à pare-brise bien mise , joint propre et bien posé ! Étiquette pour mettre le contrôle technique et assurance très bien posé c’est bien droit et dans la ligne de la voiture ... c’est vraiment Du bon boulot merci l’équipe ! « Avis personnel » Carglass est pour moi le numéro 1 !
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Bien reçu et intervention pris rapidement.
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Merci
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Très bonne solution de dépannage
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Très pro bonne prestation très content du service
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Tres prise en charge de ma voiture et essuie glace qui avaient besoin d d'etre changer remplacés parfaitement ! Merci
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bien
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Bon service
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nettoyage coffre rendu avec bout de verre, essuie glace descendant sur la carrosserie, intervention sav le 22/10/2020.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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Propreté du véhicule laisse à désirer
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement. Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience. Cela nous permet d’identifier les points sur lesquels nous devons progresser et d’améliorer ainsi notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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Rien a signaler. Accueil et disponibilité du personnel excellente. Ras sur le travail
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En changeant notre pare brise, ils ont cassés mon siège conducteur ! je l'ai bien sur immédiatement constaté et signalé ! Cela fait maintenant 4 semaines et je n'ai toujours pas eu de réparation, et ce, malgré mes nombreuses relances ! A FUIR !!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons ouvert un dossier auprès de notre service consommateur suite au devis que vous nous avez communiqué de Renault Aubenas, Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerLe dossier a été transmis au service consommateur effectivement MAIS cela ne change rien. La personne qui gère notre dossier (Agnès) ne nous rappelle jamais et se contente de nous envoyer un mail pour dire que c'est en cours ... sans traiter réellement le dossier ! A priori elle est désormais en vacances et personne ne prend la suite ! En bref un service consommateur qui ne sert à rien !! Je précise que nous avons envoyé 2 devis pour la réparation mais le dossier est toujours bloqué "en attente de devis" !!
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Très professionnel et delai respecté prise de rdv rapide et aucun souci de je recommande.
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Rendez vous très rapide, accueil et prise en charge parfaits.
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Carglass a été très professionnel dans toutes les précautions face à la crise sanitaires, je recommande !
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Rien à dire
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Alors franchement ils prennent en charge la réparation du pare-brise sans l'accord de ton assurance tu attends des 2h et quand tu dis pas de réponse tu pars ils te rendent ta voiture avec un pare-brise un éclat 2 fois plus grand qu'a ton arrivée. Et ils se permettent de te dire que tu ment. Dieu merci photos pris avant prise en charge.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes sincèrement navrés et nous comprenons votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, afin qu'une solution vous soit apportée. Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de anonymous anonymousSignalerJ'ai pris contacte sur place avec le siege donc j'ai eu la chance d'être tombée sur une personne professionnelle qui a pu appeler le lieu ou j'étais. Mais cela a été une tres mauvaise expérience car si je n'avais pas mis une pression sur eux avec cette appel et mes preuvent en photos je serais répartie avec un pare-brise bien fissuré.
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Rapide, efficace, a répondu à mes attentes
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Super
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Rapide et pratique
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Un service de qualité
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Très bien
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très bon service très bon accueil
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Moins de prestations par rapport à la publicité faite. Exemple : aucun nettoyage dans la voiture, vignettes décollées sur le pare-brise qui ne tiennent plus
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Pratique
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Très bien et super bon travail
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Très rapide et bien fait
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impeccable
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Bonne prestation équipe sympathique
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Acceuil telephonique et physique tres agreable Prise en charge du vehicule rapide Site internet tres clair Travail serieux Je recommande Carglass
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Ma vitre toujours la même n’est jamais en stock
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Technicien compétant et a l'écoute du client
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Très satisfait Très professionnel
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Bien
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C'est très bien
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Tres bien
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Carglass est largement à la hauteur de sa pub. À titre personnel et professionnel je travaille avec Carglass depuis des années et je recommande Carglass à mon entourage
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Bien
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Technicien ponctuel et rapide, je recommande ce service très pratique.
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Très bonne accueil
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rien à dire. Parfait. Juste prévoir un salle d'attente confortable avec Wifi et machine à café pour les clients au Carglass de Longpont sur Orges.
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Rapidité, excellence = Carglass
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très bien ras
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Intervention au top Responsable vraiment top la personne qui c'est occupé de mon véhicule Sérieux courtois et très professionnel Je recommande
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Rapide et efficace !
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Bonne expérience et bonne accueil
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bon accueil, travail rapide et soigné, ponctualité.
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Avis affichés par ordre chronologique