Avis clients de Toulouse Gare

Évaluations clients Toulouse Gare

• 3 / 5

  

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  La voiture n avait pas le plein mais pour 120 km. Pas de souci. Au retour J ai rendu la voiture l appareil avec essence pour 320 km, soit environ 20 euros mais pas de remboursement. A ce momenti il faut donner la voiture avec le plein!

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 11/10/2024 par HALEH B.

• 4 / 5

  

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  Très bon accueil et professionnalisme de la part des employés, par contre vu l'emplacement de l'agence au centre ville de Toulouse la prise en compte et la restitution du véhicule se font l'accès d'un parking souterrain ou sur le bord du trottoir ce qui n'est pas idéalement pratique pour inspecter le véhicule. Malgré le fait que par manque de temps le véhicule n'avait pas été nettoyé (intérieur et extérieur), et que j'ai dû faire moi même le plein complet du réservoir lave-glace, ce dernier était en excellent état général. Ma note concernant le rapport qualité prix n'est que indicative car le véhicule a été loué via l'agence Roole.

  Avis du 16/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par BERNARD M.

• 4 / 5

  

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  Très bon qualité prix et très bonne accueil

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 02/11/2024 par DYLAN B.

• 5 / 5

  

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  Très bon accueil ! Service impeccable :)

  Avis du 15/11/2024, suite à une expérience du 06/11/2024 par ABDELLATIF E.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience à Toulouse Centre ville. Personnel sympathique . La rue n'est pas des plus pratique pour rendre la voiture. Pour le retrait, elle était placée dans la zone interdite à la circulation ( samedi des Machines) , mais ils me l'ont deposée dans une zone autorisée .Avec un état des lieux exhaustif, le plein effectué et une propreté comme au départ , empreinte caution de 1200 € restituée. bonne petite citadine . fiat 500 avec android Auto conso 6l/100. Couleur noire salissante par contre. Très bon rapport qualité prix.

  Avis du 14/11/2024, suite à une expérience du 26/10/2024 par STEPHANE K.

• 5 / 5

  

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  Sérieux, véhicule nickel

  Avis du 12/11/2024, suite à une expérience du 01/11/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Merci pour votre sérieux

  Avis du 11/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/11/2024, suite à une expérience du 28/10/2024 par SANDRINE S.

• 4 / 5

  

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  Très sympa. Bonne voiture.

  Avis du 06/11/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par INGEBORG V.

• 4 / 5

  

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  Satisfaite de l'accueil et du véhicule qui m'a été loué par le biais de mon assurance. Seul bémol: le prix. Quand j'a voulu louer un autre véhicule, à la journée et à mes frais, prix annoncé: 75 euros ! Prendre un taxi plusieurs fois dans une journée, sur de petites distances, me reviendrait beaucoup moins cher ...

  Avis du 03/11/2024, suite à une expérience du 14/10/2024 par BAYA C.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 02/11/2024, suite à une expérience du 19/10/2024 par I G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation de l'agence Toulouse Rue Bayard Merci

  Avis du 29/10/2024, suite à une expérience du 18/10/2024 par ANONYME A.

• 4 / 5

  

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  Bon rapport qualité/prix. Facilité dans la prise et le retour. 1 disque zone bleue dans le véhicule serait un plus

  Avis du 27/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par F A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top ! Le personnel s'est bien occupé de nous et le véhicule était en parfait état.

  Avis du 25/10/2024, suite à une expérience du 15/10/2024 par BAKHTA S.

• 5 / 5

  

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  C'était rapide et efficace. Le monsieur au départ était efficace et professionnel ainssi que la dame au retour. Merci

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 01/10/2024 par YASSINE D.

• 5 / 5

  

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  Très bon contact, personnel accueillant.

  Avis du 10/10/2024, suite à une expérience du 27/09/2024 par SYLVIE D.

• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 08/10/2024, suite à une expérience du 16/09/2024 par JEAN-PIERRE B.

• 5 / 5

  

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  Agence très accueillante et personnel au top. Ça fait plaisir d avoir à faire à des professionnels.

  Avis du 05/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par KHALID A.

• 5 / 5

  

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  Réception du véhicule non nettoyé non lavé.. Règlement pour nettoyage fait avant la réception pensant qu'il l'était. Personnel accueillant, la responsable professionnelle.

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 09/09/2024 par B G. *

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• 5 / 5

  

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  Voiture correct service rapide et très prof

  Avis du 04/10/2024, suite à une expérience du 24/09/2024 par L M. *

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• 1 / 5

  

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  Au delà d'un véhicule sale voire très sale à l'intérieur, celui ci n'aurait pas pu passer le moindre contrôle technique.......A fuir

  Avis du 02/10/2024, suite à une expérience du 20/09/2024 par YANN A.

  Réponse de YANN A.

  

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  Bonjour, Une photo vaut tous les discours….. Je vous laisse en prendre connaissance. Je n’avais pas le choix car je devais faire ce déménagement. C’est une prise d’otage…. Personnel peu compétant, voire dépassé. Merci de votre retour car je pense que cela aura des conséquences. Cordialement       **Yann AUBRY** **Directeur Général** yann.aubry@spiebatignolles.fr Le Foll TP -109 Rue des Douves - 27500 Corneville-sur-Risle Téléphone : 33 2 32 57 00 38 - Mobile : 33 6 83 69 47 39  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que, dans le respect de notre procédure interne, un état des lieux est systématiquement réalisé au départ du véhicule ainsi qu'à son retour. Ce processus vise à consigner tous les dégâts apparents dans un document dédié. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Nous sommes conscients que ces procédures peuvent parfois sembler contraignantes, mais elles sont rigoureusement appliquées dans le but de garantir la sécurité des conducteurs et de maintenir la qualité de notre service. Nous espérons sincèrement que vous comprenez l'importance de ces démarches et que cela ne constituera pas un obstacle lors de vos prochaines locations dans l'une de nos agences du réseau Rent a Car. Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations. Cordialement, L’équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de YANN A.

  

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  Bonjour, Votre réponse n’est pas du tout en adéquation avec mes commentaires et photos…. Je vous laisse juger encore une fois l’état des essuies glace, des phares qui étaient déréglés et opaque du fait de peinture due à un choc. et le clignotant latéral qui ne marchait pas. Si vous considérez que c’est normal et dans les standards de mise sur la route…. Je vous laisse le passer au contrôle technique sans effectuer les réparations….si en plus vous avez une astuce pour avoir des contrôles vierges, c’est encore mieux. Enfin, sur la propreté, il s’agit certes de quelque chose de subjectif, mais si encore une fois c’est votre standard, il faut communiquer dessus pour ne pas être pris au dépourvu comme je l’ai été. Les photos en sont le reflet. J’ai loué assez souvent chez rentacar, et c’est quand même la première fois que je sui s confronté à un tel cas. Je vous laisse revenir vers moi et aussi me communiquer vos intentions avant que je communique ces éléments pour ma part. Bien à vous       **Yann AUBRY** **Directeur Général** yann.aubry@spiebatignolles.fr Le Foll TP -109 Rue des Douves - 27500 Corneville-sur-Risle Téléphone : 33 2 32 57 00 38 - Mobile : 33 6 83 69 47 39  _Afin de contribuer au respect de l'environnement, n'imprimez ce message que si nécessaire._

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail et nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule ne répondait pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires concernant l'état des essuie-glaces, des phares et des clignotants. Votre satisfaction est notre priorité, et nous allons examiner ces points de près pour améliorer nos standards. Pour nous excuser de cette expérience insatisfaisante, nous souhaitons vous offrir une remise de 10 % sur votre prochaine location. Nous espérons que cela pourra compenser, en partie, les désagréments rencontrés. Afin de bénéficier de cette offre, n'hésitez pas à nous contacter en indiquant ce numéro de ticket (23633). Merci de nous avoir fait part de votre expérience, et nous restons à votre disposition pour toute autre question. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  

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• 5 / 5

  

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  Julian a été très agréable et efficace aussi bien dans la mise à disposition du véhicule que pour le rendu. Expérience au top pour moi.

  Avis du 29/09/2024, suite à une expérience du 17/09/2024 par JULIA G.

• 4 / 5

  

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  Bonne expérience, le véhicule prêté était de très bonne qualité. Seul petit bémol, l'heure de retour de la voiture (qui est certes écrit en petit sur le contrat) n'a pas été abordé au moment de la prise en charge du véhicule. Je me suis fait donc avoir le jour de retour du véhicule, rendu à la bonne date mais pas à l'heure exacte indiquée

  Avis du 28/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par P B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Excellent accueil, et super préparation du véhicule pour mon arrivée en vélo.

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 19/09/2024 par JEAN-YVES H.

• 5 / 5

  

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  We had a perfect experience with Avis Vérifiés and would certainly consider this rental service again.

  Avis du 27/09/2024, suite à une expérience du 07/09/2024 par M V. *

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• 5 / 5

  

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  location d'une voiture recente avec peu de kilomètres, mais de nombreuses rayures a la reception mais signalées par le loueur.

  Avis du 26/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par MARCEL A.

• 3 / 5

  

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  Bonne continuation et merci

  Avis du 24/09/2024, suite à une expérience du 05/09/2024 par SADOK D.

• 5 / 5

  

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  bonne Xpérience client

  Avis du 23/09/2024, suite à une expérience du 11/09/2024 par A F. *

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• 4 / 5

  

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  Aucun problème. Très bon service

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par ANONYME A.

• 2 / 5

  

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  Nous avons rendu la voiture 2 jours avant. Impossible de se les faire rembourser. Politique commerciale déplorable…

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par MARTIN B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous faisons suite à votre mail. Conformément à nos conditions générales de location, nous vous informons qu’en cas de retour anticipé, aucun remboursement n’est possible. Cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de MARTIN B.

  

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  Vous ne servez à rien…

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• 5 / 5

  

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  nickel!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par CHANTAL L.

• 5 / 5

  

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  Pas de souci

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 06/09/2024 par M B. *

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• 5 / 5

  

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  Bravo rent a car , rue Bayard à Toulouse,,, les agents sont très professionnels et gentils,

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par LISSETT M.

• 5 / 5

  

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  Excellent véhicule et excellent service.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 31/08/2024 par J H. *

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• 4 / 5

  

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  Le véhicule problème d'équilibrage

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 21/08/2024 par ABDELKADER S.

• 5 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par A K. *

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• 4 / 5

  

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  Ras

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 02/09/2024 par FREDERIC C.

• 5 / 5

  

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  Rent a car a su me mettre à disposition un véhicule conformément à mes attentes. Le personnel m'a communiqué des informations précises Je recommande

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 05/08/2024 par ANONYME A.

• 1 / 5

  

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  Pas de carte grise. Juste une photocopie avec date de validité périmée. J'ai téléphoné : Réponse - les forces de l'ordre sont habitués, n'ayez crainte !!!! Je vous envoie un mail avec la carte grise en pièce jointe !!! Il a fallu retéléphoner 2 jours après afin d'obtenir la carte grise !!! Pas de liquide lave vitre!!! Voilà mon expérience.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 28/08/2024 par R J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés. Concernant la carte grise, nous comprenons que cela a pu être source de stress et nous allons renforcer nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir. Quant au manque de liquide lave-glace, cela ne reflète pas nos standards habituels, et nous veillerons à améliorer nos contrôles avant chaque location. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à mieux servir nos clients. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

• 5 / 5

  

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  Personnel au top, prise en charge rapide, prestation parfaite.

  Avis du 19/09/2024, suite à une expérience du 30/08/2024 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  Todo fué bien

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par LORENA R.

• 3 / 5

  

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  J'ai lu le contrat de location en rentrant et je me suis aperçu que le niveau d'essence était noté 6/8 alors qu'il était de 4/8 en réel véhicule rendu avec 6/8 pas un geste commercial location avec 200 kilomètres de trop

  Avis du 11/09/2024, suite à une expérience du 23/08/2024 par REMI H.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Vous signalez que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Il est attendu que vous restituiez le véhicule avec le même niveau de carburant que celui indiqué dans l'état du véhicule établi au départ. En cas de non-respect de cette condition, comme précisé dans nos informations générales, le coût du carburant, selon le montant affiché en agence, sera majoré d'une somme forfaitaire correspondant aux frais et coûts de prestations, vous sera facturé. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos conditions de location, et notre agence reste à votre disposition pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à vous offrir une expérience de location satisfaisante et restons à votre disposition pour répondre à toutes vos questions. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de REMI H.

  

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  bonjour comme indique je ne parle pas du plein complet mais vous avez indique un niveau dessence de 6/8 hors il etait de 4/8 a la reception

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Conformément à nos conditions de location, le client est tenu de restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que constaté lors du départ. Il ne peut donc y avoir de remboursement. Toutefois, nous allons exceptionnellement vous offrir ce code promotionnel : 781OH67YSE, valable un an pour les réservations effectuées sur notre site internet www.rentacar.fr, hors Corse, Trajet simple et Dom/Tom. Nous espérons vous revoir très bientôt. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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• 1 / 5

  

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  Bonjour, Il m'a été remis un véhicule n'ayant pas le plein d'essence. On m'a demandé de remettre au même niveau. Ce qui est très difficile. Ayant remis trop d'essence, j'ai demandé un geste commercial et on n'est toujours pas revenu vers moi, après une relance directe en agence. C'est très gênant pour construire la confiance. Je suis prêt à modifier mon évaluation si la situation se résout.

  Avis du 09/09/2024, suite à une expérience du 03/08/2024 par GUILLAUME O.

• 4 / 5

  

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  Intérieur un peu sale. Pas de prise USB pour recharger téléphone.

  Avis du 07/09/2024, suite à une expérience du 27/08/2024 par J H. *

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• 5 / 5

  

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  Efficaces, serviables, clair-e-s dans les explications, véhicule conformes à l'état décrit. Prix très concurrentiels

  Avis du 06/09/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par ANONYME A.

• 5 / 5

  

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  Bon accueil sur place. Personnel disponible et accueillant

  Avis du 04/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par LAURENT L.

• 5 / 5

  

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  Bonne location

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par FREDERIC B.

• 4 / 5

  

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  Un bon point : rent a car accepte de louer des véhicules pour prendre un ferry (destination l'Irlande). Ce n'est pas le cas de toues les loueurs de véhicules

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par DOMINIQUE R.

• 5 / 5

  

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  Équipe agréable et au top. Le moins cher du marché, je recommande. J'y retournerais !!

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par P C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Facilité de procédure et camion propre.

  Avis du 03/09/2024, suite à une expérience du 24/08/2024 par G V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Merci beaucoup. Nous avions une excellente voiture propre, un bon service, je la recommande.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 19/08/2024 par Y D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  En ce qui concerne l'agence de la rue Bayard 31000, je peux dire qu'ils ont été accueillants, réactifs et surtout à l'écoute de MON besoin.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 14/08/2024 par NINA T.

• 5 / 5

  

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  Tout était pro et convivial.

  Avis du 02/09/2024, suite à une expérience du 20/08/2024 par MARIE C.

• 5 / 5

  

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  Très bien reçu attentifs à l'heure client.

  Avis du 31/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par YVES G.

• 3 / 5

  

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  Le siège pour enfant devrait être gratuit. 10€ par jour me semble un vol. Sinon tout s'est bien passé.

  Avis du 30/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par GRISELDA F.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que tout s'est bien passé lors de votre location. Nous avons pris note de votre remarque concernant le coût du siège pour enfant. Nous comprenons que cela puisse sembler élevé, et nous tenons à préciser que les frais sont en partie destinés à couvrir le nettoyage et l'entretien des sièges pour garantir leur sécurité et leur qualité. Nous apprécions votre retour et le transmettrons à notre équipe pour évaluation. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider. Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout s'est bien passé.

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par J B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Personnel aimable et efficace

  Avis du 29/08/2024, suite à une expérience du 29/07/2024 par B C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Tout s'est passé parfaitement je recommande fortement

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par ISABELLE M.

• 5 / 5

  

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  Personnel accueillant et aimable. Voiture parfaite

  Avis du 28/08/2024, suite à une expérience du 19/07/2024 par A C. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 27/08/2024, suite à une expérience du 16/08/2024 par ERIC Q.

• 5 / 5

  

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  Rien à redire, ponctualité, accueillant

  Avis du 25/08/2024, suite à une expérience du 10/08/2024 par GISELE M.

• 5 / 5

  

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  Tout était parfait. La remise des clefs ainsi que le retour. Très bon service rapide et efficace.

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 30/07/2024 par L N. *

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• 5 / 5

  

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  Très accueillant et sympathique

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 13/08/2024 par JONATHAN C.

• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 24/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par JEAN CLAUDE B.

• 4 / 5

  

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  Nice people, no bad experience !

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 25/07/2024 par OLIVER C.

• 3 / 5

  

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  Absence de gps (alors qu'on nous a affirmé qu'il y en avait un) et essuie-glaces récalcitrants.

  Avis du 23/08/2024, suite à une expérience du 02/08/2024 par S W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien reçu votre retour concernant l'absence de GPS dans le véhicule ainsi que les essuie-glaces défectueux. Nous sommes désolés pour ces désagréments, d'autant plus que l'on vous avait confirmé la présence d'un GPS. Nous allons faire le nécessaire pour que cela ne se reproduise pas et nous vous remercions de nous avoir signalé ces problèmes. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d'assistance supplémentaire. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Tout à été parfait

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 08/08/2024 par C N. *

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  Bonjour, Très bonne expérience un camion en très bonne état,et l'accueil très sympa agence rue bayard. Je recommande.

  Avis du 21/08/2024, suite à une expérience du 12/08/2024 par GUY F.

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  Merci personnel sympa bémol pas de toilette dans l agence

  Avis du 20/08/2024, suite à une expérience du 09/08/2024 par DANIELLE B.

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  Service complet et rapide !

  Avis du 17/08/2024, suite à une expérience du 06/08/2024 par ANONYME A.

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  Alles verliep naar wens, snel en eenvoudig

  Avis du 13/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par MICHEL V.

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  Agence sérieuse Véhicules en bon état À recommander

  Avis du 12/08/2024, suite à une expérience du 26/07/2024 par K C. *

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  Site de réservation en ligne facile d'utilisation. Personnel en agence agréable, professionnel et réactif. Prix me semble adéquat. Voiture à la hauteur de nos attentes.

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 24/07/2024 par JEAN FRANCOIS C.

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  xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 01/08/2024 par PIERRE H.

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  Personnel agréable et efficace

  Avis du 10/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par D P. *

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  Très bon accueil et très bon service

  Avis du 09/08/2024, suite à une expérience du 31/07/2024 par LAURENT L.

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  Informations complètes lors de la perception et de la restitution du véhicule (compte rendu de l état du véhicule très rapide).

  Avis du 06/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par MAGALI C.

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  Parfait

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par FABRICE M.

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  Personnel très accueillant, véhicule en bon état. Tout s'est bien passé

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par C A. *

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  Personnel rapidement disponible, explications contractuelles claires, détail des différentes options. Relationnel de qualité avec des agents sympathiques.

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 08/07/2024 par JEANMARC B.

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  L agence rent a car à Toulouse est sympa. Prise en charge rapide du véhicule comme à la restitution. Le personnel prend son temps pour expliquer les choses. À recommander

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par MARIE CHRISTINE T.

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  Tres bon accueil Voiture impeccable

  Avis du 02/08/2024, suite à une expérience du 22/07/2024 par M B. *

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  Très bien sauf que les véhicules sont garé assez loin

  Avis du 28/07/2024, suite à une expérience du 10/07/2024 par FREDERIC M.

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  Super accueil, réponses aux questions, simple et rapide pour récupérer le véhicule.

  Avis du 27/07/2024, suite à une expérience du 15/07/2024 par MARC B.

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  L´accueil telephonique pour reserver puis l´accueil en agence ont été très à l´écoute, clairs et facilitants autant pour la prise en charge du véhicule que pour sa restitution

  Avis du 25/07/2024, suite à une expérience du 16/07/2024 par A A. *

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  Très satisfait pour ma première location de véhicule citadine avec rent A car.le personnel est très arrangeant

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 13/07/2024 par JACQUES J.

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  Je trouve anormal de ne pas rembourser les jours non utilisés lorsqu'on rend la voiture plus tôt que prévu.

  Avis du 24/07/2024, suite à une expérience du 02/07/2024 par FRANCIS R.

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  Nous avons été acceuillie pas une jeune femme très professionnelle et très sympatique. UN GRAND MERCI.

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 12/07/2024 par M B. *

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  Rapide et efficace

  Avis du 23/07/2024, suite à une expérience du 05/07/2024 par G B. *

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  À éviter absolument ! Fuyez cette entreprise et cette agence. Mon expérience a été désastreuse du début à la fin. D'abord, j'ai récupéré ma voiture en retard parce que celle qui m'était initialement réservée avait déjà été prise. Cela m'a fait arriver en retard à mon rendez-vous. Ensuite, la voiture m'a été remise avec un réservoir partiellement rempli, rendant la restitution compliquée et me forçant à rendre la voiture avec plus de carburant que je n'avais reçu. Ce n'est pas tout : la voiture était dans un état de saleté honteux, manifestement non nettoyée avant d'être mise à disposition. Et pour couronner le tout, la climatisation ne fonctionnait pas en plein mois de juillet, rendant la conduite insupportable. Après toutes ces déconvenues, on pourrait espérer un geste commercial en compensation. Mais non ! Ils ont eu le culot de me facturer 300 euros de caution pour un minuscule éclat de peinture sur le pare-chocs arrière. Ces gens sont des escrocs. Prenez votre véhicule chez Sixt ou Turo et évitez cette entreprise à tout prix. Je m'attends à la réponse classique « Nous sommes désolés que bla bla bla », une technique bien connue pour donner l'impression de se soucier des avis des clients alors qu'ils s'en moquent complètement.

  Avis du 19/07/2024, suite à une expérience du 03/07/2024 par AURELIEN B.

  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour, Nous tenons à vous informer que notre processus inclut une surveillance attentive des nouveaux dégâts sur nos véhicules tout au long de leur durée de vie. Pour ce faire, nous nous appuyons sur le document "état des lieux" établi au départ et au retour du véhicule avec le client. À la suite de ces vérifications, il a été noté qu'un dégât a été constaté sur le véhicule, d'où la demande d'un devis de remise en état afin d'évaluer les coûts associés. Si vous souhaitez contester le montant de la facture, veuillez noter que vous disposez d'un délai légal de 8 jours pour demander une contre-expertise à vos frais. Nous tenons à vous assurer que nous mettons tout en œuvre pour assurer la transparence de nos procédures, et notre agence est à votre disposition pour fournir toutes les informations supplémentaires dont vous pourriez avoir besoin. Nous avons pris note de votre remarque concernant la disponibilité du véhicule lors de votre arrivée. Nous comprenons que ce type d'imprévu peut survenir, notamment en cas de restitution tardive d'un véhicule par un client précédent. Nous tenons à présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Votre satisfaction demeure notre priorité, et nous travaillons continuellement à minimiser ces désagréments. Vous signalez également que le véhicule que vous avez pris en location n'avait pas le plein de carburant. Nous souhaitons vous informer que nous n'opérons pas sur le principe du plein au sein de notre réseau d’agences. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou des préoccupations. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

  Réponse de AURELIEN B.

  

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  Bah c'est bien ! Vous ne me reverrez pas 😘

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  Rien à redire, efficacité rapidité Bon accueil

  Avis du 17/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par C R. *

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  Très satisfait du véhicule et de l'accueil.

  Avis du 16/07/2024, suite à une expérience du 06/07/2024 par P C. *

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  Excellent service, très courtois et efficace.

  Avis du 11/07/2024, suite à une expérience du 17/06/2024 par E J. *

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  Véhicule tout neuf ! Efficacité du personnel ! Facilité du retour du véhicule. Je recommande

  Avis du 10/07/2024, suite à une expérience du 01/07/2024 par Y B. *

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  Muy profesional

  Avis du 08/07/2024, suite à une expérience du 20/06/2024 par JOSE G.

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  Mal prévenu qu'il n'etait pas possible de rendre la voiture le dimanche, j'ai du la rendre le samedi...

  Avis du 07/07/2024, suite à une expérience du 28/06/2024 par D P. *

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  Réponse de rentacar.fr

  

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  Bonjour DOMINIQUE PATERON, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Alba** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  

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  Première expérience réussi je recommande!

  Avis du 05/07/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par B T. *

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  Très bonnes voitures. Conforme à mes attentes. La réservation est vraiment facile. Récupération de la voiture et retour en présence du vendeur, donc pas de stress d'aller chercher la voiture au fond d'un garage ou de la restituer dans un garage où on risque d'érafler le véhicule. Seul point négatif, c'est le contrat à signer sur son smartphone: très difficile à lire, tout est écrit très petit. Il faut vraiment faire confiance.

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 10/06/2024 par OLIVIER P.

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  Très efficace, voiture neuve récupération du véhicule rapide

  Avis du 03/07/2024, suite à une expérience du 18/06/2024 par CLEMENT P.

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  J'étais très bien accueilli par les personnels.

  Avis du 02/07/2024, suite à une expérience du 22/06/2024 par R B. *

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Avis affichés par ordre chronologique