Résumé des avis
À Toulouse, le shop propose un service efficace et un personnel accueillant, notamment Louis. Les véhicules sont propres et bien entretenus, créant une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Toulouse, le shop propose un service efficace et un personnel accueillant, notamment Louis. Les véhicules sont propres et bien entretenus, créant une expérience agréable.
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Évaluations clients Toulouse Gare
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Un peu de retard lors de la prise du véhicule, mais très bon service pour le reste, agréable et efficace !
Avis du , suite à une expérience du par A B. *
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très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
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Des collaborateur très concilliants et prêt à vous aider
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
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tout était parfait. personnel très accueillant et efficace. Le site de réservation en ligne peut-être amélioré, en particulier, la possibilité de modifier sa réservation.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Vous êtes formidable
Avis du , suite à une expérience du par LISSETT M.
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A côté de France Car, c'est le futur !
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Agence de Toulouse , emplacement tres compliqué pour recupérer la voiture, vous etes dans la rue alors lorsque l'etat de la voiture doit etre fait il faut faire attention à la circulation. a chaque restitution du vehicule lorsqu'il n'y a qu'une personne dans m'agence, il faut attendre des plombes avant qu'elle ne revienne Le pompom c'est qu'on est oblige de laisser la voiture au même endroit sur la rue...... et on prend une amende pour stationnement dangereux !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par DALILA D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Encore une fois, toutes nos excuses, et nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de Dalila D.SignalerBonjour Je viens de lire votre retour je vous ai aussi envoyé un mail ainsi qu’à l’agence de Toulouse au sujet de mon amende de 135€ et des 3 points retiré sur mon permis pour « stationnement dangereux » Quel est l’engagement de rent a car? Dalila DAGO
Réponse de rentacar.frSignalerLa demande #14110 Fwd: location Contrat N°0209C316... a été close et fusionnée dans cette demande. Dernier commentaire dans la demande #14110 : Bonjour Je me permet de vous transférer le mail que j’ai envoyé à l’agence Rentacar Toulouse car je n’ai pas reçu de réponse de leur’part Cordialement Dalila DAGO Begin forwarded message: > **From:** Dalila DAGO
Réponse de Dalila D.SignalerBonjour Céline Je ne comprends pas votre réponse car je n’ai pas les numéros de demandes Dalila DAGO > On 24 Jun 2024, at 10:46, Rent a Car
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Pas sympa J ai fais d autres location pas pointilleux le zèle leur appartien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous avons pris connaissance de votre location dans notre établissement, et malheureusement, votre commentaire ne nous offre pas suffisamment d'informations pour comprendre votre expérience de location. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour nous aider à mieux cerner vos attentes et à améliorer notre prestation, n'hésitez pas, la prochaine fois, à laisser un commentaire plus détaillé. Votre retour sera précieux pour nous permettre d'ajuster nos services. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre établissement, en nous assurant que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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k
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Équipe à l écoute et accueillant
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J'ai apprécié le tarif très compétitif jusqu'à mon retour ou l'on m'a taxé 0,32cm du Km pour dépassement injustifié lors de la location j'ai demandé illimité car je ne connaissais pas le kilométrage exact de mon déplacement au total je me suis acquitté d'un montant de 94€ supplémentaires je trouve cela abusif car non expliqué préalablement par les deux jeunes débutants à ce poste
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons à vous informer qu'en cas de réservation d'un véhicule en Aller-Retour, c'est-à-dire avec restitution dans la même agence, des forfaits kilométriques spécifiques sont prévus. Ces forfaits sont conçus pour offrir une flexibilité optimale selon vos besoins de déplacement. En revanche, si vous optez pour un Trajet Simple avec restitution dans une agence différente, les kilomètres sont illimités, ce qui peut être avantageux selon la distance à parcourir. Bien à vous, **Ikram** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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je me suis presenté ce jour a 11H45 pour restituer un vehicule et j'ai trouvé porte close alors qu'il etait indique fermé de 12h à 14h. Une personne exterieure c,est presente comme travaillant la et m'a dit qu'il allait faire le necessaire mais je ne l'ai pas cru car il n'avait aucune carte pouvant le justifier; je suis donc reparte pour y retourner à 14h et il était effectivement à l'agence
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Très bien pour l'instant et je verrai à la restitution du véhicule
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TRES REACTIF ET ACCUEILLANT
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De l'accueil à la rapidité d'exécution en passant par l'efficacité de traitement tout a été organisé simplement et efficacement.
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Bonne expérience Personnel indifférent
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Bon accueil. Personnel jeune et agréable. Dommage que l'agence soit située en plein centre ville dans stationnement dédié !
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Très bien,comme d'habitude
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Aucun souci lorsque j ai rendu le véhicule
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Parfait
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por que tenemos que pagar 50 e, por traer el coche sin lavar?; no es mi caso, pero les un cartel en la oficina y creo que es bien que el cliente tenga cuidado al regresarlo, pero de ahí a pagar 50 e para mi es un poco demasiado
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Expérience très positive!! J'ai eu affaire à des personnels très pro, qui ont répondu à toutes mes questions, qui m'ont fourni toutes les infos dont j'avais besoin. Très réactifs, serviables, polis, souriants, c'est vraiment appréciable. !
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SERVICE RAPIDE ET EFFICACE
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Magnifique!!!! Rien à dire de plus
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Voiture correspondant à ma demande. Accueil agréable. Seul point gênant fermeture de 13h a 14h en semaine alors que cela n'était pas indiqué sur la réservation et qui m'a fait arrivé en retard a mon rendez vous
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Bien
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Bon rapport qualité/prix Je regrette la fermeture de l'agence entre 12h et 14h qui rend compliqué la restitution du véhicule
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Bon travail
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Suite à mon expérience avec Rent a Car, je suis très satisfaite de l'accueil, le suivi du dossier, les informations données par le personnel de location de voiture chez Rent a Car☺️
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Facilité de réservation, bien reçu au bureau, très bonne réception pour le rendu du véhicule car gros bouchons à Toulouse d'où convoyage de proximité effectué à partir de la gare car Police barrait les rues/manifestation très importante, bonne compréhension des personnes à l'accueil (MaÏween très disponible et de bonne intelligence)
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Parfait
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Très très bon accueil très agréable et sympathique
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Location parfaite
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Tout était parfait de A à Z ! Merci à vous !
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Superbe expérience !
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Pare-brise sale à l’intérieur. Réservoir à moitié vide
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Parfait
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Équipe sympathique et le véhicule qui m’a été prêté était neuf et haut de gamme. Tout s’est bien passé. Je recommande cette agence de location.
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Marinne, Maïween et Cédrick étaient très sympathiques et serviables. Nous avons hâte de revenir. Nous avons réservé un minibus pour septembre. Nous sommes recommandés Rent-a-Car à nos amis.
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RAS tout c'est passé comme prévu...
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oui, ok
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Personnel aimable, accueillant et professionnel.
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Aimable compréhension et serieux.
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Personnel très accueillant. Procédure simple et rapide (aucune polémique sur les suppléments à prendre). Voiture pratiquement neuve. Parfait!
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Le cric était absent dans le véhicule et la vignette d'assurance était périmée
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cool
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Equipe tres aimable, rapide et flexible lorsque xes difficulted surviennent
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Très professionnels, le personnel est souriants. Merci beaucoup
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Ras
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Un très bel accueil et des procédures très rapide pour la prise du véhicule ainsi que pour la restitution du véhicule et toujours avec le sourire de mon interlocutrice et une bienveillance toujours bienvenue
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.bien
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Dommage qu'il n'y ait pas eu de véhicule avec boîte automatique disponible, mais ce n'est pas spécifique à Rent A Car.
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Une équipe jeune et dynamique qui trouve toujours une solution adapté. Livraison et restitution rapide. Merci à toute l'équipe.
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Parfait
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Très pratique et efficace. Je recommande
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Rapide et accueillant
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Bien reçu rapide
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Service à l'écoute de la clientèle, réservation de véhicule rapide et efficace. Coûts de location transparents. Staff aimable. Merci
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Je n'ai rien à dire sur l'accueil et la politesse par contre j'avais rendez-vous à 9h pour récupérer un véhicule je n'ai récupéré ce véhicule qu'à partir de 15h ce qu'il laisse largement le temps de préparer le véhicule je me suis retrouvé avec un véhicule avec deux impacts dans le pare-brise même pas nettoyer à l'extérieur. Et avec un siège côté passager complètement taché Je trouve que le prix associé à l'état du véhicule n'est pas conforme fort heureusement c'est mon assistance qui a pris en charge le paiement mais si j'aurais dû payer j'aurais refusé
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car, et nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous assurer que des mesures correctives seront prises pour éviter que de telles situations ne se reproduisent à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Si besoin je reviendrai chez vous.
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Tout était parfait.
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Bonne qualité de service et très pratique
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Bon service bonne équipe
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Très bien
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Rien à redire
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Bon service au global
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TB expérience
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J'ai loué à l'agence de Toulouse rue Bayard. Tout c'est bien passé, transaction rapide. Accueil parfait, voiture top. Je trouve qu'un support pour mobile serait pratique, mais cela est le cas chez toutes les agences de location
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Très bon accueil
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Très bien, bon aceuil merci.
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Superbe
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Très bonne expérience
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Équipe très agréable
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Super accueil tout est bien expliqué dans l’ensemble des agents très sympathique !!
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Bravo, merci, bien cordialement Mme Mr
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Je note surtout l'accueil et la mise à disposition rapide du véhicule sur demande le vendredi fin am pour le samedi matin en revanche le véhicule très moyen mais prévenu
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Personnel très sympa ! Super véhicule de prêt, très propre et tout neuf Merci à eux
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Très contente de la location, personnes charmantes. C'était pour un véhicule de prêt par mon assurance, donc je ne connais pas le prix.
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bon accueil , tout c'est bien passe
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Je trouve que le service client n'est pas bon , manque d’accueil du personnel, tout le monde a l'air très fatigué dans cette agence, et j'ai l'impression de dérangé alors que je sui un client !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Équipe cordiale mais camion avec 2 barres de gazole. Feux ARRIÈRE HS, rétro casse ….
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre note et vos remarques. Nous sommes navrés que votre expérience client n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons notre maximum pour satisfaire l’ensemble des demandes de nos clients. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien. Accueil courtois . Véhicule bon état
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Je trouve rent a car très très bien par rapport à d'autre loueurs de voiture
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Merci beaucoup à l’équipe Rent A Car pour leur gentillesse et leur réactivité !
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Personnel très professionnel et agréable !
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Tres bien
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La location s'est très bien passée, autant sur la prise en charge que lors du dépôt de la voiture. Merci
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Je recommande.
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accueil agréable et personnels compétents
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J'ai rendu la voiture à 8h00 le lendemain au lieu de 18h30 comme prévu et malheureusement on m'a retenu une journée supplémentaire.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes, des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car
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Je suis ravie d’avoir louer chez Rent Car😊
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Manque quelques éléments pratiques sur les fonctions du véhicule
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Efficace, véhicules de qualité les employés sont très réactifs
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Bien
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RAS
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Le site internet devrait mettre les conditions de location dès le début, c'est une fois payé qu'on me marque en gros les papiers qui faut et le montant de 900 à 1200 euros à avoir sur la carte. Et bien sûr en cas de modification ou annulation il faut payer bien comme il faut.
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...
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C’est très réactif et un service formidable
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Rien à dire. Tout parfait
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