Résumé des avis
À Cesson-Sévigné, l'agence de Rent a Car se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en bon état et adaptés aux besoins des clients, avec des retours fluides et simplifiés. De nombreux avis soulignent la gentillesse et l'écoute du staff, rendant chaque interaction agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
À Cesson-Sévigné, l'agence de Rent a Car se distingue par un personnel accueillant et professionnel, offrant un service rapide et efficace. Les véhicules sont en bon état et adaptés aux besoins des clients, avec des retours fluides et simplifiés. De nombreux avis soulignent la gentillesse et l'écoute du staff, rendant chaque interaction agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Cesson-Sevigne
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véhicule non nettoyé rendu en l'état
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.
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Donnez plus d'info sur l'utilisation du véhicule que vous laissez au client.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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accueil personnalisé, agréable et aidant.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE G.
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Très bon accueil. Véhicule de prêt adapté à mes besoins.Tres satisfaite.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par G G. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Expérience très bonne La personne a été accueillante Rapide et efficace Pour la mise en place comme pour le retour Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS R.
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Très bonne contact très gentil
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Je trouve le personnel non accueillant, sans aucune discussion, sur leur portable. Pour le reste les véhicules sont top
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Très bon accueil et fourniture d'un véhicule bien adapté à mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL V.
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Dans l ensemble tout c est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par GERARD B.
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Sérieux, rapidité, simplicité, efficacité et amabilité.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE T.
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Bonne
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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personnel tres à l écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par R R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par AMELIE N.
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RENT A CAR CESSON TRES BIEN
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Toujours une très bonne expérience à cette agence! Raison pour laquelle je vais uniquement là-bas.
Avis du , suite à une expérience du par NINA M.
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Véhicule très bien. Retour rapide, simple et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT D.
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très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par MARC P.
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Bonjour bonjour à vous. Sincèrement, je recommande les yeux fermés les services de Rent A Car.. ils sont géniaux.. une gentillesse, une disponibilité, une écoute, une bienveillance.. merci pour tout.. bien cordialement.. et à bientôt.. Sylvie
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE B.
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Service impeccable, le responsable d'agence est au top! Je reviendrai prochainement
Avis du , suite à une expérience du par EMELYNE P.
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la personne qui m'a accueilli a été très professionnelle et sympathique . Très appréciable . Manuel alliot .
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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réservation validée et payée puis appel 4 jours avant le déménagement pour mentionner que le véhicule prévu n'était pas disponible. Aucune mention du surbooking. Aucun avertissement. Vous m'avez mis en difficulté délibérément.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE Q.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de votre réservation. L'agence vous a informé de la situation exceptionnelle et proposé plusieurs options : modifier vos dates de location, annuler avec un remboursement intégral ou opter pour un véhicule de catégorie inférieure avec remboursement de la différence. Nous comprenons que cette situation ait pu vous mettre en difficulté, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés. Nous vous remercions d’avoir fait le choix de poursuivre avec une solution alternative. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services afin d’éviter ce type d’incident à l’avenir. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Accueil sympathique , très pro, prix raisonnable
Avis du , suite à une expérience du par JEROME H.
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Tout a été parfait ! Accueil très agréable, prise en charge rapide à l'arrivée comme au retour. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne prestation, personnel agréable
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES L.
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Pas de soucis et très rapide
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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Ilyasse est un super agent qui a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule et qui est quelqu'un de très humain ! Merci à lui !
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Location d'un utilitaire de 12 m2 - sans soucis, rapide et efficasse
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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entreprise a recommander
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE S.
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Très bon service. Suite à une indisponibilité sur la première agence(réservation le jeudi pour le samedi), le responsable m'a trouvé une solution de secours.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CHARLES C.
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Merci. Très réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Vehicule loué sale. Mauvaise organisation et gestion des prolongations.
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le véhicule sale et que vous avez rencontré des problèmes avec la gestion des prolongations. Nous prenons vos remarques très au sérieux et allons faire le nécessaire pour améliorer ces aspects. Merci de nous avoir fait part de vos retours, et nous restons à votre disposition pour toute autre question ou préoccupation. Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Tout a été parfait, surtout le personnel, jusqu'au retour, 3/4h de retard par manque d'informations et circulation : pénalités à payer 68€. Quel dommage. Sans cela je mettais 10.
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous mentionnez avoir été facturé d'une journée supplémentaire en raison de la restitution tardive du véhicule. Nous comprenons que cela puisse susciter des préoccupations, et nous souhaitons clarifier notre politique à ce sujet. Conformément à nos conditions générales de location, en cas de dépassement autorisé de plus de 29 minutes (ou 1H59 minutes pour le service trajet simple), des frais supplémentaires s'appliquent par tranche de 24 heures, selon le tarif maximum indiqué dans nos Informations Générales et en fonction de la catégorie de véhicule concernée. Nous tenons également à souligner que nous comprenons que des imprévus, tels que des embouteillages, peuvent survenir. Dans un souci de souplesse et de flexibilité, nous avons donc défini dans notre politique commerciale les seuils de dépassement autorisé cités plus haut. Nous sommes là pour faciliter vos déplacements et rendre votre expérience de location aussi agréable que possible. Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous souhaitez discuter plus en détail de cette question, n'hésitez pas à nous contacter. Notre agence est là pour répondre à toutes vos préoccupations et fournir les informations nécessaires. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et votre collaboration. Nous sommes déterminés à continuer à améliorer nos services pour mieux vous servir. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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bon acceuil
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-RENEE C.
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Tout s'est fait facilement et a été limpide. Le responsable de l'agence a été très accueillant et bienveillant. Je reviendrai avec plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par ATEF M.
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Très bon accueil et conseils cohérents de la part de l'hôtesse présente à l'agence de Cesson Sevigne suite à une panne de mon véhicule samedi 24 août 20024. Mise à disposition d'un véhicule compatible avec nos besoins. Bonne coordination avec l'assistance IMA..
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE G.
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Super contact et toujours à l'écoute de mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Un remerciement particulier pour cette agence, qui a eu l'extrème gentillesse de s'adapter à mes impératifs au pied levé. Je recommande vivement, ca a été un plaisir.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT D.
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Super agence rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par MOUHAMAD B.
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Personnel agréable, sympathique, réactif et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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Très accueillant, souriant des gens de confiance
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Excellent ! Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par JEROME L.
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Location ok
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par F F. *
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Bonne réactivité pour la réservation d'un utilitaire la veille pour le lendemain.
Avis du , suite à une expérience du par B B. *
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accueil magnifique, compétence et sourire !
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE D.
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Merci
Avis du , suite à une expérience du par J J. *
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réception d'un véhicule tellement impacté, rayé, dégradé. 1 Fenêtre n'ouvrant pas, pour un voyage de 9 jours Que la prise de la garantie plus (assurance plus) ne servait a rien limite j'aurais du refusé le véhicule. Mais refusé un véhicule la veille d'un départ c'est le couteau sous la gorge. Véhicule qui allume des voyants pendant le voyage..... A la base je revenais suite a une proposition commercial lier a une ancienne location qui avait mal tourner. En faite ils ont confirmé leur travail. PS j'ai rendu le véhicule plus propre a l'intérieur qu'à la réception
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que le véhicule que vous avez reçu ne répondait pas à vos attentes. Nous comprenons que les problèmes d'état et de fonctionnement du véhicule, ainsi que le fait d'avoir rencontré des voyants allumés pendant votre voyage, ont été très frustrants. Nous nous excusons pour les désagréments rencontrés et prenons vos remarques très au sérieux. Nous avons pour objectif de maintenir un haut niveau de qualité pour nos véhicules et nous allons renforcer nos contrôles pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Bien cordialement, L'équipe RENT A CAR Cordialement, **Ludivine** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr   -
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Rapide et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Commercial et très professionnel. Merci à Rhyna d'avoir été aussi pro et très agréable avec mes copines et moi pour mon déménagement ! Merci, car des gens comme vous dans le commerce, cela se fait très rare… restez comme vous êtes !!!
Avis du , suite à une expérience du par N N. *
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Ras. Service au top!
Avis du , suite à une expérience du par NAOUAL A.
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super
Avis du , suite à une expérience du par ERWAN G.
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Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par C C. *
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Excellent service.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID T.
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Très bon relationnel clientèle. Véhicule propre. Rien a redire Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par T T. *
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Apres avoir prévenu l'agence de notre retard pour rendre le véhicule suite à un malaise de ma femme sur la route du retour le loueur nous dit qu'il n'y pas de problème et de prendre notre temps et que nous ferons les papiers le lendemain matin. Il nous facture 70 euros de pénalité de retard alors que nous avions remis le véhicule le soir même sur le parking. Nous avons remis les clés le lendemain matin à l'ouverture de l'agence. Pas correct de la part du gérant de cette agence qui n'applique pas ce qu'il dit par téléphone. Je ne recommanderai pas cette agence et ne relouerai plus de véhicule
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC B.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons un bon rétablissement à votre épouse. Vous avez signalé un retard pour votre retour de location. L'agent Rent A Car n'ayant pas forcément la possibilité de vous attendre en dehors des horaires d'ouverture sur son temps personnel vous a certainement dit que cela n'est pas grave car le plus important est la santé de votre famille. Vous avez été toutefois facturé pour le retard et le temps de location supplémentaire conformément à nos conditions générales de location disponibles en agence et sur notre site internet. Bien cordialement, L'équipe Rent A Car Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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UN PEU LONG A LA LIVRAISON
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE T.
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Concernant le personnel à Cesson : très accueillant et sympathique. RAS. Concernant le véhicule, le camion Mercedes 20 m3 Hayon automatique est très agréable à conduire. Confortable et très souple. J'ai beaucoup apprécier pour faire les 1500 kms. Je le reprends d'ailleurs pour fin août :)
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par TED R.
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Personnel arrangant, matériels de qualité
Avis du , suite à une expérience du par CLEMENT C.
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Il serait idéal d'allonger les heures d'ouverture le midi et le soir
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Excellent accueil a l'agence de Cesson-Sévigné.
Avis du , suite à une expérience du par HEYDON S.
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Accueil très chaleureux diles conseils avises et bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE L.
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Location facile. Prix abordable. Véhicule pratique. Rien a redire.
Avis du , suite à une expérience du par U U. *
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Très bon accueil au top merci beaucoup
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE B.
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Service client au Top !
Avis du , suite à une expérience du par MARTY M.
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Simple et efficace. Interlocuteur professionnel et souriant. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LEONARDO M.
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Ras, très très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par L L. *
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Good service thank you very much! merci beaucoup pour toutes!
Avis du , suite à une expérience du par ANOUAR M.
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Très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Problème au retour en agence. Flux tendus. Gérant absent de l'agence et peu arrangeant au téléphone. Mauvais service.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part de votre expérience moins satisfaisante au sein de notre agence lors de votre dernière visite, et nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. L'accueil et la qualité de service sont des valeurs fondamentales pour nous, et il est regrettable que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. À la suite de cela, nous avons déjà organisé une session de rappel avec nos équipes pour nous assurer que chacun comprenne pleinement nos attentes. Nous espérons que vous pourrez nous accorder votre compréhension. Notre agence reste à votre entière disposition pour échanger et répondre à toutes vos questions. Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter plus en détail. Nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau dans l'une de nos agences prochainement. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir une expérience bien plus positive. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Filiz** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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Je recommande cette agence. Professionnelle, aimable et efficace. Je ferai à nouveau appel à eux la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par YANN B.
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Juste parfait. Avec une mention spéciale pour Ilyasse qui est très compétent, professionnel et à l'écoute. Nous travaillons en toute confiance avec Rent-a-car.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil. A l'écoute et prenne le temps de vous renseigner.
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE L.
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très bon accueil, très agréable et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME A.
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Véhicule conforme à nos attentes, pas de problème pendant ces 2300 km. Accueil agréable.
Avis du , suite à une expérience du par D D. *
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Bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par ROMAIN C.
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la personne accueillante le jour du retour du véhicule a été peu sympathique
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.
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Très bon accueil et service rapide.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Toujours très bien servi.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Voiture de location récente et propre.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Au top
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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personnel compétent pour tout les renseignements concernant la location et le retour du véhicule
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Très bon accueil, très bon tarif, véhicule récent.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Location nickel, tout c'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Camions de bonne qualité. Service impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Pratique, mais pas totalement transparent sur le service offert, plus de détails sur le véhicule loué, pour plus de sécurité et contre les mauvaises surprises
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Disponibilité Bon échange téléphone et mail
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excellent accueil excellente communication
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Il faudrait stipuler que nd le pare-brise a un éclat, m^me si cela figure sur les photos. On s'attend à ce que le plein soit fait, surtout quand on a demandé un supplément de kilométrage (65 km d'autonomie ce n'est pas acceptable. Et préciser le volume du réservoir afin de faire l'appoint en carburant au plus juste. résultat de la location, de grosses sueurs froides par rapport au pare-brise et une panne de carburant. Pas serein pour faire ses trajets et un paiement de carburant supérieur à ce qui a été consommé sans remboursement possible bien évidemment.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à vous rappeler que sur les états des lieux effectués avec nos agents et transmis à nos clients, des photos sont prises et les dégâts y sont notifiés également. Lors de cette inspection, si notre agence conclut que le véhicule ne présente aucun danger et est apte à circuler en toute sécurité, il vous est alors loué. Cependant, si des anomalies susceptibles de compromettre la sécurité de nos clients sont détectées, le véhicule est retiré immédiatement et dirigé vers un centre de réparation. Concernant la jauge carburant, nos conditions générales de location prévoient que le véhicule doit être restitué au même niveau de carburant qu'au départ. En effet, nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d'agences. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
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très pro
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Le véhicule nous a été remis avec un réservoir vide. Or il est impossible de restituer un véhicule avec un réservoir vide, sauf à risquer de tomber en panne sèche. Nous avons restitué le véhicule avec un réservoir à 25% (valeur de 40€) et avec 20 minutes de retard. On nous a facturé 82 € pour ce retard, alors qu'à la réservation, on nous avait indiqué que l'heure de retour était indicative et que nous n'avions pas à nous inquiéter. On a trouvé cela particulièrement incorrect.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous espérons que ce message vous trouve bien. Nous avons pris connaissance de votre récent commentaire sur le déroulement de votre location chez Rent A Car. Votre retour est d'une importance capitale pour nous, car il nous permet de comprendre les points sur lesquels nous devons concentrer nos efforts d'amélioration. Nous avons immédiatement transmis votre commentaire en interne pour sensibiliser l'ensemble de nos équipes sur l'importance du service que nous nous devons d'offrir à notre clientèle. Nous tenons à vous informer que notre agence ferme à 18h, vous avez restituez le véhicule à 18h32. Comme notifié à nos conditions générales de location, il existe une tolérance, au-delà de celle-ci le retard est facturé. Concernant le carburant, il est attendu que vous restituiez le véhicule au même niveau de carburant qu'au départ. Toutefois, un geste commercial vous a été octroyé pour une prochaine location à notre agence. Chez Rent A Car, nous accordons une importance particulière aux préoccupations de nos clients et à l'image de marque que nous souhaitons véhiculer. La satisfaction de nos clients demeure notre priorité absolue, et nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous nous avez accordée, et nous aimerions avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement envers votre satisfaction lors de vos futures interactions avec Rent A Car. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez d'autres préoccupations ou si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail. Nous sommes là pour vous. Nous vous remercions pour votre compréhension. Bien à vous, L'équipe Rent a Car Bien à vous, **Céline** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, "Toutefois, un geste commercial vous a été octroyé pour une prochaine location à notre agence." Pouvez-vous être plus précis, notamment sur le montant du geste commercial ? Merci.
Réponse de rentacar.frSignalerBonjour Monsieur Guillard, Notre agence de Cesson-Sévigné vous propose un geste commercial de 15% de réduction sur votre prochaine réservation ainsi que l'option conducteur additionnel offerte. Vous pourrez bénéficier de cet avantage en réservant auprès de l'agence. Bien à vous, **Christophe** _Le service clientèle_ @ : service-clientele@rentacar.fr 📞 0891 700 200 (0,20/min + prix appel) www.rentacar.fr  
Réponse de anonymous anonymousSignalerBonjour, Nous acceptons votre proposition. Bonne journée. Cordialement.
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Convivialité , , rapidité
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Parfais
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Bonne agence
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Location qui s'est très bien passée. Je tiens à féliciter Rent A Car pour l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité du matériel. (Juste un disfonctionnement mineur du hayon avec la commande intérieure)
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Merci tout etait parfait.
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Avis affichés par ordre chronologique