Evaluations clients Saint Denis La Briche Ts
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Nous avions réservé une semaine à l’avance, Reçu la confirmation de réservation, Ainsi que prélèvement effectué. Le jour où nous venons récupérer le camion, L’agence nous annonce qu’ils n’ont pas de camion, Il nous envoie dans une agence à l’autre bout de Paris, Qui n’a également pas de camion, Nous finissons dans une troisième agence qui s’est débrouillé pour nous remettre un camion, Celui-ci n’était pas préparé, Sans essence, Pare-brise fissuré. Je ne recommande absolument pas les services rent à car.
Avis du , suite à une expérience du par YVES V. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Rien à dire
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE G. *
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Rien a signaler
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT T. *
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Personnel à l'écoute et très professionnel du début à la fin de contrat. Véhicule en très bon état.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES B. *
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Bonne expérience ! Pas de mauvaise surprise, reservation simple et claire, personnel aimable, service efficace 👍
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D. *
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Service trajet simple très décevant. Voiture sans le plein (a nous de jouer pour remettre le même niveau à l’arrivée), et pénalité de 150€ pour 2h de retard au rendu appliquée à posteriori par mail et même pas énoncée le jour du rendu. A fuir !!!!!!
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Vous nous indiquez avoir été facturé d’une journée supplémentaire suite à la restitution tardive du véhicule. Nos conditions générales de location stipulent qu’en cas de dépassement autorisé de plus de 2 heures, vous êtes facturé par tranche de 24 heures supplémentaires selon tarif maximum figurant aux Informations Générales et selon la catégorie de véhicule concernée. Vous nous indiquez que le véhicule n’avait pas le plein. Sachez que nous ne fonctionnons pas au plein au sein de notre réseau d’agences. Nos conditions générales de location stipulent que vous devez restituer le véhicule avec le même niveau de carburant que celui figurant dans l’état du véhicule établi au départ Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de transparence afin de mieux vous servir, c'est pourquoi notre agence reste à votre disposition si vous avez besoin d'un complément d'informations. Vous remerciant par avance pour votre compréhension. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service catastrophique, nous sommes tombés en panne avec le véhicule loué pour un aller simple. 1 mois après la prestation, le service client ne m'a toujours pas apporté de dédommagement suite à ce problème.
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service clientèle à service-clientele@rentacar.fr en précisant votre numéro de réservation ainsi que l'objet de votre mécontentement. À réception, nous nous rapprocherons du service Trajet simple afin de vous apporter une réponse circonstanciée. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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pas mal
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction et pour votre note. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Super Service
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET L. *
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Au téléphone ok, rapide précis 3/4 d'heure en agence
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE B. *
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Utilitaire très moderne, très facile, très facile à conduire
Avis du , suite à une expérience du par DENISE L. *
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super pas de pb
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
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Professionnel, et la proposition "aller simple" est une formule bien adaptée.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Très bon service. Dommage que les agences soient excentrées, ce qui rend difficile l'accès, en plus des horaires qui ne sont pas adaptés (ouverture et fermeture + pas d'ouverture le dimanche). Les prix sont également un peu élevés, mais le service est de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES G. *
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Une équipe qui donne satisfaction pas de prise de tête
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
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Parfait rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Clignotant arrière gauche en panne + pas de clés pour fermer le fourgon + pas de ménage entre 2 locations, mais à part ça cela était correct.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS M. *
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Je trouve le que le type de camion que nous avons loué consomme énormément. De plus ce modèle a Les rétroviseurs trop bas, risque d'accident avec les piétons. L'agence de retour Perpignan fermée entre midi et 14h nous avons été obligés de revenir l'après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C. *
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Service très pratique, prix assez variables en fonction de la période pour une même prestation.
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE R. *
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Si je devais en parler je dirais que c’est un loueur agréable avec lequel je n’ai jamais eu de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE B. *
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personnel très professionnel et aucun souci avec l'utilitaire loué .
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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Lorsque j'ai rendu le véhicule à l'agence, je n'ai pas été remboursé du surplus de carburant que j'avais mis dans le véhicule.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Sachez que nous attachons une importance toute particulière aux soucis que peuvent rencontrer nos clients, à l’image de marque que nous véhiculons et que la satisfaction de nos clients est notre priorité première. Nous avons mis en place un dossier de remboursement pour le surplus de carburant. Vous le recevrez sous 30 jours maximum. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience client au sein de notre réseau n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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très bon service, personnel aimable
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE T. *
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Très bien de la prise en main à la réception Seul point d’amélioration, à la prise en main le réservoir était plein à moitié. Ce n’est pas pratique pour le gérer lors de la location et le rendre au même niveau à l’arrivée
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B. *
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Pratique
Avis du , suite à une expérience du par RENÉ M. *
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Efficaces favorable lors de la prise du véhicule aSt Dénis Défavorable lors du retour à Marseille Personnel désagréable !!!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Vous nous informez d’un manque de courtoisie au sujet de votre location. Sachez que les personnes qui se sont occupées de vous ont été informées du service qui doit être apporté à notre clientèle. De ce fait, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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Tout s'est bien passé. Hormis le fait que le bus n'était pas équipé de pneus neige alors que la destination était Besançon et que c'est une région où les pneu neige sont obligatoires. Je n'aurai rien dit s'il n'avait pas neigé, mais il a neigé, donc nous avons eu peurs et je pense que nous y réfléchirons a deux fois avant de venir vers vous. Sinon tout bien. Merci :) Ah oui, et la mauvaise surprise d'apprendre que l'assurance n'assurait ni le haut ni le bas du véhicule. Complètement absurde.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Démarche "ALLEZ SIMPLE" facile sur internet. La veille, un agent vous appelle pour faire l'empreinte de la carte et vous donner quelques détails. L'accueil en agence de départ n'était pas particulièrement chaleureux, l'agent très lent et étourdi (ne trouve pas le dossier, ne prend pas les bonnes clés, redemande plusieurs fois des documents)... L'accueil en agence de retour était parfait. Le tour du véhicule a été fait rapidement et consciencieusement.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Le service administratif est bien géré, par contre lorsque nous avons récupéré l utilitaire, nous avons dû mettre de AD BLUE , ce qui n est pas normal. J ai dû contacter et envoyer un mail de réclamation et j attends le remboursement. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY L. *
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Solution aller simple très pratique dans la mesure où je restais ensuite deux semaines sur place.
Avis du , suite à une expérience du par LUCY D. *
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Professionnalisme et efficacité
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE L. *
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Très très bien
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE I. *
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Très bon accueil en agence et camion neuf. Impeccable ! Un bémol sur le tarif , d'autant qu'il faut aussi remplir le réservoir...
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE M. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. Nous tenons à vous préciser qu’une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus près des conditions tarifaires du marché tout en permettant à nos clients de louer au meilleur rapport qualité/prix. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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personnel très gentil, flexible quand je suis arrivé tard (je suis allé à un bureau fermé juste avant la fermeture), bons prix aussi. je continuerai à utiliser ce service !
Avis du , suite à une expérience du par DENISE B. *
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Une forte écoute client. Un accueil super. Un véhicule utilitaire en très bonne état. Facilité de la réservation, prise du véhicule et restitution. Excellent prix Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC C. *
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Camion récupéré sans avoir le plein Camion retourné avec le plein , aucun message de Rent a Car , ni de geste commercial
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED G. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par HORTENSE D. *
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Parfait tout était comme prévu ! Rien à dire… Cdt Luc
Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *
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Bonjour Véhicule neuf mais sol côté conducteur plein de graviers lors de la remise des clefs au départ . J’ai passé l’aspirateur avant de le rendre. Sinon bien malgré une consommation quelque peu excessive tout en respectant les limitations et le régime moteur. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par HENRI T. *
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Entreprise sérieuse qui aide le client le mieux possible.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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simple efficace et économique
Avis du , suite à une expérience du par ROGER H. *
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Bon loueur
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE G. *
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Je recommande .
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE M. *
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entreprise sérieuse et compétente.
Avis du , suite à une expérience du par SABINE R. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Longue fêlure sur le pare-brise, fixation roue de secours cassée, un masque usagé dans la cabine donc état général très moyen. Et toujours ces approximations concernant la charge utile : l'affichage en cabine (1000 kg) ne reflète pas les données de la carte grise. Autrement, côté positif, aucun problème mécanique au cours du voyage.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d’une amélioration de nos services. En ce qui concerne le fait que le véhicule était endommagé au départ, cela peut être dû au fait que le locataire précédent nous ait rendu le véhicule en l’état et que par manque de temps nous n’ayons pas eu le temps de l’envoyer à notre atelier pour réparation. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tres bon véhicule, facile à réserver et confirmation immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL G. *
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Globalement positif
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE D. *
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Location bien passée, a la restitution, suite à un problème de la jauge d'essence du véhicule j'ai remis le plein au lieu d'un quart initiale, rent a car va me rembourser la différence, bonne communication et personnel sympa, merci. Grégory
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE H. *
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simple et efficace tant au départ qu'à l'arrivée
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Bon accueil, véhicule en bon état général mais plein non fait (5/8) et surtout information largement erronée pour ne pas dire mensongère concernant la charge utile du vehicule (1440 kg sur le site et le document de prise en charge contre 1200 kg sur la carte grise, ce qui laisse juste 1000 kg en poids marchandise). Nous avons du laisser 200 kg de matériel à terre.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos établissements. Soyez assuré(e) que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos équipes feront le nécessaire pour vous satisfaire entièrement et resteront à votre disposition pour toute demande complémentaire. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Service efficace Bonne écoute Bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
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Arnaque organisée, demande le replacement complet du rétroviseur (420€) dont seule la coque est endommagée (trouvée en deux cliques sur internet d'une valeur de 20/40€). Lorsque l'on conteste cette somme, il faut faire appelle à une contre expertise qui coûte de l'ordre de 250 à 500 €, donc clairement on ne peut pas contester! Dommage j'étais un client fidèle jusqu'à maintenant....
Avis du , suite à une expérience du par CLÉMENCE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous souhaitons la modération de cet avis car il utilise des propos injurieux. Cordialement, L'équipe Rent A Car
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Impeccable.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V. *
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Agence de Clichy (93).Ouverture des bureaux à 8h30, trop tard pour récupérer un véhicule. Le plein de gasoil non fait. Il ne restait qu'un quart du réservoir donc encore perte de temps
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
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Prix moyen mais véhicule pas terrible.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes désolés de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. La satisfaction client est notre priorité et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour améliorer la qualité de nos services, et votre avis est important. Nous tenons à nous excuser de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et espérons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Nous avons reçu un camion non nettoyé avec encore des masques dans les portières, avec la crise sanitaire, pour faire 800km
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE J. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos équipes en vue d?une amélioration de nos services. Nous avons fait part à nos équipes que l?état de propreté du véhicule n?était pas digne de notre marque lors de votre départ. Nous nous excusons pour l'état du véhicule constaté au départ et faisons le nécessaire pour le remettre en état dès que le planning des réservations le permettra. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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État des lieux correct. Pas de mauvaises surprise avec rentacar. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ALICE A. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT R. *
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Rapport Qualité Prix très intéressant .Service accueil Téléphonique et en agence très Professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par DIANE D. *
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Le personnel que nous avons croisé était très sympathique Seul bémol, le régulateur de vitesse ne fonctionnait pas dans le camion.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
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tres bonne équipe ne changer rien.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
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Je recommande. Bonne expérience et véhicule impeccable!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Une agence tout à fait convenable le personnel au top
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L. *
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Au départ de l'agence de Saint Denis il y avais un choc sur le pare choc vu avec le personnel de l'agence par contre à mon arrivé à Perpignan à l'agence sur les photos il n'y avais pas le choc, du coup la prochaine fois je ferai des photos également, car la personne qui était la a dis que le choc n'étant pas photographié elle enverrai le dossier à l'expertise, je souhaite un peu plus de rigueur pour éviter ce genre de désagrément, car j'ai inondé mes coussins de canapé mis dans le cockpit au dessus de la cabine qui a fuit pendant mon trajet sous la pluie. La serrure de la porte arrière ne fonctionnait pas j'ai du mettre un cadenas pour le trajet, Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE D. *
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Service hyper pro de la prise en charge à St Denis la Briche à sa dépose à Bordeaux Le Haillan. Camionnette Renault quasi neuve et très propre. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par EUGÈNE M. *
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Mauvaise expérience avec Rent a car. J’ai loué un camion en aller simple pour déménager et l’embrayage a lâché sur le trajet. J’ai dû réorganiser tout le déménagement à mes frais et n’ai pas obtenu de remboursement total comme je le demandais mais un dédommagement d’une centaine d’euros, ce qui n’a ni couvert mes frais supplémentaires ni les désagréments physiques et psychologiques (passer la nuit sur l’autoroute, le lendemain au téléphone pour régler tous les problèmes, décharger et recharger le camion de remplacement, faire appel à de nouveaux déménageurs, frais kilométriques pour aller en agence, au dépôt, etc). Méfiance avec cette société qui sous-traite tout et n’assume pas ses responsabilités. Le prix était attractif au départ mais pas au final.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE T. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler à l?amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous comprenons votre mécontentement à la suite de cette mésaventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et déjà transmis vos commentaires à notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter à notre clientèle. Nous regrettons sincèrement le désagrément que vous avez rencontré et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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Tout s'est très bien passé pour un déménagement en aller simple, personnel à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B. *
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Rapide, efficace, camion en excellent état et neuf. Le service aller-simple est un vrai plus ! Parfait pour déménager.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M. *
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La location de l'utilitaire a été simple et rapide. Tout s'est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUX V. *
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Cher
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE C. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d?amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d?identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bon accueil au départ comme à l'arrivée. Véhicule nickel. Prix correct
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉE D. *
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Je suis arrivé à l'ouverture de l'agence (8 h 30) à Saint-Denis (93200) pour avoir le véhicule rapidement (déménagement à effectuer + 400 km à parcourir). Or le véhicule qui devait m'être attribué n'était pas là (pneus lisses constatés l'avant-veille, m'a-t-on dit). L'amabilité du personnel n'est pas en cause, l'employé qui m'a reçu s'est démené (appels téléphoniques à différents collaborateurs, longtemps injoignables!), mais je n'ai eu enfin un véhicule disponible avec 1 h 30 de retard !... Ce décalage dans le temps m'a contraint à prendre une chambre d'hôtel dans la ville de destination (Nancy). Je ne cache pas que j'ai été très en colère de ce retard, au commencement d'une longue journée de déménagement. J'envisage de demander un remboursement, au moins partiel, à Rent a car...
Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS T. *
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Communication et accueil efficace
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE S. *
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serieux
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK P. *
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Personnel moyennement sympathique mais la réservation s'est très bien passée
Avis du , suite à une expérience du par MARC M. *
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C'est OK 👌
Avis du , suite à une expérience du par INÈS C. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY G. *
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Agent accueillant
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE R. *
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Tout a été conforme à la location en aller simple. faire bien attention à l'état des lieux au départ ce n'est pas la même notion d'une pièce abîmé d'une agence à l'autre... par contre on a eu un souci au départ l'AD blue a été mal rempli par entreprise de location et on a dû bien rajouter sur la route. j'ai donné mon ticket pour remboursement service client je n'ai pas encore eu de retour.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler à l'amélioration de la qualité de notre service. Dans un souci d’amélioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant notre établissement. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux différents responsables de service, afin d’identifier et améliorer les différents points mentionnés. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
Réponse de Martin BSignalermerci a vous, je suis satisfait globalement de la location, mais je suis dans l'attente du remboursement du adblue, ainsi après cela vous méritez 5 *. cordialement.
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Très bonne expérience, sans surprise, véhicule sorti d’usine j’avais peur de le rayer, prix ok parfait pout paris -> aix.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE S. *
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Entreprise sérieuse
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE P. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l’amélioration de la qualité du service que nous proposons à nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez à Rent A Car. Nous espérons vous revoir très prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'équipe Rent a Car
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relation et suivi client : excellent rapport qualité/prix compétitif
Avis du , suite à une expérience du par AUDREY S. *
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Aucun pb Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B. *
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Au départ Parisien le contrat de location était prévu pour une récupération du véhicule à 8h00 et l'agence ouvrait à 9h30.... L'accueil de cette agence parisienne était médiocre ils devraient apprendre à dire bonjour et à accorder au moins un regard au client qui entre dans l'agence. Nous avons été pris en charge un quart d'heure après y être entrés. Il m'a fallu provoquer le "bonjour" si non rien.... L'accueil à l'agence toulousaine qui a réceptionné le véhicule était elle très agréable
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Vous nous faites part d’un manque de courtoisie et d’informations de la part de nos collaborateurs lors de votre prise de véhicule. Nous vous présentons nos excuses, sachez que la personne qui vous a servi a été sensibilisée sur le bien-être de notre clientèle et, cette situation ne se reproduira plus. Nous espérons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Rent a Car
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par ALEX C. *
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Parfait très bon accueil, les personnes à la réception sont très souriant. Je recommande vivement. Véhicule correspondant à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED J. *
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Avis affichés par ordre chronologique