Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
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Évaluations clients
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très bons conseils
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Parfait
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Je recommande vivement. Très professionnel et arrangeant.
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Les tarifs et la propreté des véhicules sont très bien, il manque juste une personne de plus à certain moment au comptoir pour plus de rapidité
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satisfait
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Efficace
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Bon service, serviable et aimable
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Ras
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Bon accueil, bon matériel .... mais publicité racoleuse sur les prix trimballes sur le camion .
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Tout c'est bien passé, bon accueil.
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Très bien
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Personnelles très accueillant et arrangeant, c'est la deuxième fois que je loue avec Rent a Car et tous c'est très bien passé Je recommande a tous
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simple et efficace
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Professionnalisme et efficacité.
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Personnel très gentil et professionnel
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Ras
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Tres bon accueil !
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Efficace, pas cher et sympathique. Ils se sont débrouillés malgré une panne informatique.
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bien
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Accueil peu aimable et expéditif. Relation client qui donne plutôt envie d'aller voir la concurrence.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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L'équipe de Rent a Car Gare de Bercy est toujours souriante et très professionnelle bravo !
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Très bon accueil!!!
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bon rapport qualité prix
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des prix correctes
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Pour moi rentacar est une des meilleures agences de location.
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Très bonne agence de location
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Ras
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Entreprise accueillante proposant des tarifs justes.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bien reçue par une équipe efficace et serviable .
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service performant accueil très agréable, au top!
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Bonne accueil
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Efficace
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oui
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Rien à rajouter. Bien dans l'ensemble.
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Tres bonne équipe dynamique et sympa!!!!!!!!
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Vos équipes sont justes, professionnelles et efficaces. Seul bémol, le samedi matin l'agence ouvre un peu tard (8h30) mais cela reste acceptable même quand ont est pressé de déménager.
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Je reviendrai top
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good experience with rentacar
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Très bon accueil. Propose des bonnes solutions pour la location. Très satisfait.
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Tres bonne prestation
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Bonne agence
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Personnel sympas et compétent déjà loué 3 fois chez eux aucun problème
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Service et à accueil parfaits
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Question location véhicule, rien à redire, excellent matériel, personnel aimable, etc.. juste dommage qu'ils aient oublié les cartons que j'avais commandé avec le véhicule.. Mais comportement commercial du personnel donc ca va..
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tres bien
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Super sympa et cool.
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Je venais récupérer un fourgon 10m3. On m'a proposé de choisir entre un véhicule neuf ou pas, j'ai dans un premier temps choisi le second car il me semblait prêt à partir malgré le fait qu'il était en très mauvais état extérieur mais j'étais pressé. J'ai fait remarquer q'un morceau du pare choc avant n'était plus fixé. Le loueur m'a répondu que ce n'étai pas grave, je lui ai répondu que si il se détachait en roulant ça pouvait être très dangereux pour les piétons et les enfants en poussettes; vexé par ma remarque prudente, le vendeur à jeté le bout du pare choc dans la rue ce qui m'a profondément choqué, je suis aller le ramasser par terre en lui disant que la rue n'était une poubelle… Une fois le tour effectué j'ai demandé à voir l'intérieur du fourgon et là il était en piteuse état. j'ai demandé à changer de véhicule, de très mauvaise humeur le loueur a accepté et nous avons rempli un nouveau dossier pour l'autre véhicule . Ce n'était pas une expérience agréable et je ne retournerai pas chez ce loueur.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfait
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Très bon service et prix compétitif je recommande
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les personnels sont tres gentiles et ils travailent avec une grande efficace.
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Très satisfait du service.
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Agence de quartier pratique et professionnelle.
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RAS
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PARFAIT
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Bien accueilli en agence; personnel disponible et courtois. MAIS : - véhicule très sale extérieurement et très loin d'être propre intérieurement (traces alimentaires sur tableau de bord; trainées grasses sur le pare-brise) en dépit d'un rapide coup d'aspirateur passé à mon arrivée. - niveau d'huile insuffisant; voyant "faire complément d'huile" s'allumant à mi-parcours - véhicule qui était supposé être livré avec le plein, alors que la jauge annonce 3/8 à la prise de location ... - et enfin, pas de possibilité de laisser les clefs dans une boîte au retour le dimanche (agence fermée); obligation de revenir le lundi matin et de faire la queue pour rendre les clefs ; vive le progrès !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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une équipe sympatique et efficace mais le vehicule a mis longtemps a etre pret
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Facile, compréhensif et à la pointe de la technologie. Je regrette que la 1ere personne a m’accueillir à l’accueil n’ait pas été accueillante, pas un sourire et ne m’a pas proposé d’équipements supplémentaires succeptible d’aider mon déménagement. En revanche, le jeune homme qui m’a donné le véhicule était très souriant, patient et à répondu à toutes mes questions. Heureusement que c’est le jeune homme qui m’a accueilli à la restitution du véhicule.
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RAS, pro
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Nous sommes arrivés Gare de Lyon par TGV, avons marché 25 minutes avec enfants et bagages, pour atteindre l'agence qui malheureusement était fermée (fermeture un samedi entre 11h et 16h). Durant notre réservation, dans aucun email, à aucun moment, il nous a été précisé qu'il y avait des horaires de fermetures. Après 15 minutes d'attente et de téléphone auprès du service client (service qui nous est facturé), on nous informe qu'il n'y a aucune solution, aucune autre agence et que nous devons attendre jusqu'à 16h. La difficulté est que nous avons une résa pour un hotel à Chantilly soit 1h30 de route. Par chance, la responsable qui était en pause déjeuner, nous a finalement sauvé en nous livrant un véhicule moyennant des frais d'astreintes de 87€. Nous souhaiterions le remboursement de ces frais.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Une équipe sympa et rapide
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J ai toujours un très bon contact avec cette maison de location un sans fautes je loue très souvent et jamais déçue
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Merci d'avoir été si compréhensifs.
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Très professionnel
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La dame ( je m'excuse de ne pas connaitre son nom ) présente ce jour là était très sympathique et professionnelle.
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Equipe professionnelle
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Un peu d'attente, mais service très professionnel.
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tbien
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Cheap
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Super expérience
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Personnel de l'agence de Villiers sur Marne très accueillant et disponible. À recommander.
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Un très bon accueil
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Très bon service
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Très bonne accueil. Avec des véhicules très très bien.
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Très bien à Chateau Thierry
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Super accueil, très bon professionnel.
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Un très bon accueil et une prestation de qualité. Il s'agissait d'un véhicule loué par la macsf
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Ras. Personnelle tres aimable.
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Accueil agréable, véhicule très propre et conforme aux attentes.
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Accueil au retour du véhicule désastreux
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rapide et efficace Bon accueil
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Très bonne expérience avec Rent a Car
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Enchanté du service
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Compétitif
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Professionnel, rapide et efficace. Personnel très aimable et à l’écoute
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Efficace. Professionnel. Sympathique.
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personnel tres serviable et efficace
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Super, grâce à vous, nous avons pu attendre sereinement que notre voiture soit réparée
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Agence très sympathique et toujours à l ecoute du client
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Au retour du véhicule, on m'a obligé d'aller rajouter du gasoil (2.12 euros) alors que j'ai payé une location de 8 jours !!! Pas très commercial !!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Tres tres bien
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sympathique , compétent et efficace
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Très satisfait
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A Villeurbanne , excellent Rattrapant ainsi mon à priori contre Rent a car par un mauvais accueil aux Cuirassiers Lyon
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Efficace, au service des clients.
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Très bon accueil, bonne explication sur le véhicule de prêt !!! G eu un problème de pneus sur 1 roue , 1 coup de téléphone et le problème a été résolu... Je recommande
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Je déconseille fortement.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bien
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Bien
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Service irréprochable, dommage que la caution soit aussi importante (1200€).
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Très bon service !
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Avis affichés par ordre chronologique