Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Serviables
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Parfait
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Bon accueil, professionnel
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Aimable, serviable un très bon accueil
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Service efficace et professionnel
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Équipe très professionnel et très bon accueil. Merci bcp
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Pire expérience ever !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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A l’écoute et très réactif
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Voiture propre et rapidité administrative
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Très bien
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J ai été très bien reçu le personnel très aimable le véhicule impeccable pas d d'attente tout est parfait merci
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Absolument pas professionnel
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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rapide,sympathique
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Très satisfait de la relation lors de la location
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Prise en charge par mon assurance suite vol de mon véhicule. Vol de papiers d’identité, vol de moyen de paiement; aucune compréhension du magasin. Me demander un chèque au bon nom. Les 15€ de frais de dossiers incompréhensibles, annoncés au téléphone, oubliés lors de la prise du véhicule, donnés car je leur ai rappelé « ah merci vous êtes honnête ». À la tête du client ? Franchise énorme.. je n’ai pas osé rouler avec le véhicule. Il m’a donc servi à rien. Refus que je passe mon assurance de voiture perso (Mercedes CLA largement au dessus d’une clio....) sur la voiture louée... honteux. D’autant plus que ça se fait (famille d’assureurs). Le deuxième devis / facture (période de location rallongée par mon assureur car toujours pas de restitution de mon véhicule), les frais journaliers avaient augmenté. Je suis à présent plus que méfiante de Rent à Car et j’en ferai part autour de moi. Ce n’était pas humain.
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Agence sérieuse. Aucune surprise
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Très bon accueil, équipe disponible et à l'écoute
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Très bien et très rapide
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Je recommande à 100%
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Très bien reçue, personnel sympa, voiture récente avec peu de kms
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Je conseil
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Ras
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Service impeccable
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Très bonne expérience. Je recommande sans aucune hésitation.
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Très bon service
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Efficace.
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Équipe très professionnels, aimable , très bon accueil merci
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Moyen
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Nul
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Au top ... propreté, rapide, efficace et ponctuel !!
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Personnel disponible, à l'écoute. Véhicule parfait
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Rapide et sérieux
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Pas pro
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Top
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Voiture impeccable
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Bien
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Très bon accueil rapide serviable
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Amabilité des personnes à l accueil. Rapidité et efficacité.
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Bon accueil et bon professionnalisme
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Bien
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Bonne agence
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Professionalisme Sérieux Competitif
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Excellent accueil personnel
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Personnel agréable. Explications claires et précises. Pour le rapport qualite prix je ne sais pas c'est l'assurance qui a tout payé
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Je m’attendais a un véhicule plus grand. Il s’agissait là d’une twingo avec un tout petit coffre (les courses impossible a faire tenir dedans). En plus du modèle, la couleur jaune vif super. Je l’ai signalé, on m’a proposé de me contacter si un modele un peu plus spacieux se libérait mais je n’ai eu aucun appel. Très déçue!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bon travail.
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dommage qu'on ne puisse pas faire de retour dans une autre agence (AIX TGV par exemple)
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Les hôtesses sont très professionnelles merci
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Bon loueur, rapide et efficace
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Vraiment rien à dire ,bien reçu ,et bien conseillé .
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Une agence à conseiller
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Freins du véhicule défectueux !
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Très bon service
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Très bonne agence de location, niveaux prix très très corrects et rentable. Facilite de rdv et de locations. Le service clients est top.
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Rent car de Marseille, un accueil chaleureux, un des personnes super gentilles franchement au top ! #paris
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Satisfaite.
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Accueil et prestations au top
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Le véhicule fut tres agréable à conduire, et d'une belle performance.
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Je suis très mécontent de la procédure de contrôle de l’état du véhicule
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Tres bien sauf majoration après changement de date due à un cas contact Covid (Ecrit au service client pour exprimer mécontentement 150 € surcout modification)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Super pro et très pratique rien a dire
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Camion sans freins ! Un véritable danger ! Nous avons du changer les plaquettes de freins en route
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Super !
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J'ai lué un aller-simple et tout s'est bien passer : réception du véhicule et dépôt.
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Très bon service, professionnel et prix attractif
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Bonne expérience
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Génial
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Service rapide, pas de surprise, véhicule récent et propre
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Bien indiquer la presence du triangle et gilet jaune. Proposer un.kit demenagement sur vehicule sans retour. Pour l essentiel bon rapport qualité prix. Accueil trés bien.
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Très pro, rien à dire, top
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Très bonne expérience, dommage que le stationnement soit compliqué sur l'agence d Avignon mais sinon le véhicule était nickel!
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Réservation aller simple , très pratique et prix très intéressant
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bien
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Tout était vraiment top, l’accueil au départ et à l’arrivée. Tout s’est super bien passé. J’ai loué pour un aller simple un 20m3 pour faire 800kms. Attention, pas de hayon sur ces volumes là en aller simple. Le tarif est en plus plus que raisonnable. Je recommande vivement.
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très satisfait
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Bonne agence
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Très bien
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Rien a signaler sauf l'état de propreté du véhicule.
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prix qui augmente d'un coup de plus de 50%, l'offre et la demande, effectivement mais à ce point là, non
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Extrêmement déçu de l’état du véhicule loué, c’est juste scandaleux. Je ne recommande pas.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d?abord � vous remercier d?avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et � nous excuser pour le d�sagr�ment que vous avez rencontr� avec le v�hicule. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous avons d?ores et d�j� transmis votre commentaire au responsable d?agence afin qu?il sensibilise l?�quipe sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le ainsi que sur l?�tat des v�hicules que nous mettons � la disposition de nos clients. Nous sommes sinc�rement d�sol�s que votre exp�rience client au sein de notre r�seau n?ait pas �t� � la hauteur de vos attentes. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Véhicule en très bon état, récent et propre. Notre déménagement s'est très bien passé et la formule aller simple est excellente
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Excellent accueil. Véhicule quasi neuf. Super ! Merci
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Franchement parfait! personnel sympa, tout est digitalisé, camion pas propre mais ça m'arrangeait. Rien à redire
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Accueil et professionnalisme, véhicule neuf, rien à redire
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Voiture correcte accueil sympathique pas de perte de temps
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Très professionnel
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Très bien
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Bien
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Accueil parfait et très sympathique, Prise en charge rapide et efficace! Retour rapide !! Merci beaucoup !
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Très accueillant et service de qualité
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Super
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L'équipe était très sérieuse et a fait un état complet du véhicule avec moi. Le dossier fourni était très bien
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Tres professionnel
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Agence de locations à recommander
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Très bonne expérience, en grande partie grâce au professionnalisme de la responsable d'agence, qui assure tout, toute seule (on peut d'ailleurs s'étonner et déplorer qu'il n'y ait pas plus de personnel).
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Accueil sympa et efficacité.
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Très satisfait du camion mais mécontent de l’absence de remboursement du diable qui a été omis. Je trouve vraiment peu commercial le don d’un « bon d’achat » quand l’erreur vient de votre part. Le personnel est par ailleurs très sympathique.
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Réactivité excellent accueil sérieux et efficacité très satisfaits en tout point
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Je réserve un utilitaire à deux pas de chez moi (3mn à pied). On finit par m'appeler le lendemain pour me dire qu'il faut retirer son véhicule de l'autre côté de la ville. Je me vois obliger de me faire accompagner en voiture par femme pour récupérer le véhicule. Arrivée sur place, le véhicule n'a pas le plein d'essence. Je le rends avec le plein mais on ne me rembourse pas la différence. Tout c'est mal déroulé du début jusqu'à la fin. Le service nul, le personnel m'ignore et ne prend pas en compte ce je lui dis. J'appelle cela du vol.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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