Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Trés bon service
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Simple et réglo.
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Le loueur à recommander
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Très. Bien
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très bonne expérience
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-On m'a donné un véhicule que je n'ai pas demandé. Ce qui m'a causé des ennuis pour le transport - on m'a fait payer une deuxième fois par erreur. - j'ai payé un diable que je n'ai pas eu... Aucun mot d'excuse..aucun geste commercial.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Personnel très sympathique
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J'ai demandé 3000km, il m'a été facturé 3000km mais j'en ai fait moins et pas de remboursement. On ne m'a jamais expliqué de prendre moins de km et de payer au retour. J'ai du payer d'avance. C'est une arnaque pour moi.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Faites la location à l heure
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Personnel disponible et compétent. Véhicule très récent voir neuf. Démarches rapides.
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super, bon service, possibilité de changer les dates a la dernière minute, super !
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Rapport qualité prix élevé
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Accueil très professionnel et le service et de qualité
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Parfait
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Bien et competitif
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Parfaitement très satisfaite
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Tout était bien
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Excellent accueil au départ comme à l’arrivée . Site facile à trouver et pratique pour se garer.
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Très professionnel et arrangeant.
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très bon accueil, véhicule prêt à l'heure .... et tarifs intéressants.
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Très bien revoir les prix pour être plus attractif
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Accueil professionnel et sympathique
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Très bon rapport qualité prix courtoisie
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Rapport qualité/prix attractif
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Très bien merci
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super accueil et personnel très agréable
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Personnel efficace , rapide , à l’écoute MAIS devoir rendre le véhicule garé dans la rue est très difficile en région parisienne.
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Jeune homme au guichet très bien Camion en état moyen
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RAS
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Pour l'instant tout va bien.
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accueil superbe, très belle réactivité. vraiment très content.
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Bon
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Accueil sympa et prix bas. Matériel un peu fatigué quand même..Bon rapport qualité prix !
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Facile à trouver, tres bien accueillie, explications claires
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Pris à temps et acceuil correct
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Super service
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Rien.a signaler
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Service au top jai meme eu un véhicule plus grand
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L’équipe très professionnelle et sympa
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Bon accueil et pas de mauvaises surprises.
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Superbe véhicule, rien à dire. Or, comme tout début de location, on m’a clairement dit de rendre le véhicule plein, chose que j’ai faite. Or, en mettant de l’essence je me suis rendu compte que j’avais mis 60€ d’essence. Étant donné que j’avais parcouru maximum 20km avec le véhicule, ce montant est largement supérieur à ma consommation. Ayant expliqué cela à l’agent sur place, il n’a pas voulu procéder au remboursement malgré la facture. Il m’a cependant promis une remise pour ma prochaine location, or je n’ai aucun retour de votre part. J’ai voulu être parfaitement honnête en rendant un véhicule qui aurait dû être plein en début de location, or cela m’a coûté. Serait il possible d’obtenir un remboursement et régler ce litige ? Je note que l’agent a bien constaté le plein d’essence. Merci.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Disponible et personnel à l'écoute. C'était ma première et j'utiliserai à nouveau vos services. (Dommage que vous fermiez aussi tôt en fin de journée). Votre questionnaire est trop long lui par contre :p.
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TRES BON ACCUEIL. PERSONNEL AIMABLE ET EFFICACE;
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Personnel et service excellent. Je recommende Rent@Car
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Professionnel
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parfait surtout monsieur perez
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Excellent service
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Top
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Vraiment très satisfaite de ma location de kangoo. Un service client juste au top à l’agence de Sannois.
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Ras
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Merci Maxime
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Super
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C’était vraiment très bien passé
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Très bonne qualité de service et relation client.
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...
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Très bon accueil, personnel agréable et réactif. Pour ma part j’en ai déjà parler à mon entourage.
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Excellent service !
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personnel super sympa et a l'écoute . Vehicule propre , démarche rapide
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Service impeccable
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Super agence ! Chaque petit défauts sur la voiture est mentionné sur le contrat (même une petite rayure...) Prix intéressant, bon accueil et rendus du véhicule, simple et sans complication administrative. Je recommande !
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Personnel aimable et compétent et véhicules OK
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Accueil service et retour parfait
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Démarches rapides, TB accueil. Véhicule propre et en bon état. Attention : réservation sur le.net ne permet pas d'avoir moins de 400km. 50 me suffisaient. Impossible de faire la modification en agence
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Très bon accueil, équipe aimable - professionnelle - soucieuse de la satisfaction du client. Vehicule correspondant aux descriptions. Seul souci pour l'agence Maillot indépendant de l'équipe de Rent a Car : les difficultés de stationnement qui compliquent la prise et le retour des voitures.
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location voiture sticker. le niveau d'essence indiqué dans le récap de l'inspection weproov n'était pas celui de la réalité. donc payé ~10euros de plus d'essence comme il faut rendre le vehicule avec le plein
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On ne m'a pas prevenu que l'assurance ne prenais pas en compte la hauteur des 20m3.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Au sujet du manque d?informations sur certains points cruciaux en mati�re de location, sachez que nous formons tr�s r�guli�rement nos �quipes afin de pallier ce manque et d?offrir � notre client�le un service le plus irr�prochable possible. Nous constatons que les explications concernant les conditions de location n'�taient pas assez explicites puisque vous n?�tes pas satisfait des informations qui vous ont �t� communiqu�es. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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prix très correct, location d'un fourgon mercedes hyper propre. loueur de qualités!
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Bien
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Super agence. Fiable. Accueil très sympa. Et camion en bon état
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Personnel très efficace et sympathique
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Au TOP! Le personnel de l’agence a été extrêmement pro!
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pas d'autres commentaires
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excellent comme d'habitude
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très bien
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Très bon acceuil et voiture propre et bien entretenue
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RAS
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Pas le moins cher Mais Pro , efficace et cordial en prèsentiel Site fluide et rapide
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Ras A l'écoute des clients Accueil exceptionnel
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grosse différence entre les agences, aucune prise en compte du retour client
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Très bon accueil et conseil. Des personnes a l'écoute. Merci
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Je suis revenu louer à votre agence 1 an après et vos services sont toujours excellents malgré que vous étiez seul à tout gérer, merci hakim
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Bienn
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j'aurai aimé pouvoir déposer le véhicule le dimanche soir
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proche et competitif
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Personnel très courtois et agréable.
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Véhicule très propre. Prise en charge et drop off très rapide également. Horaires fin de journée pas suffisamment tardifs.
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La voiture était en très bon état. Les commerciaux aimables, rapides et précis dans les informations quant à la prise en main du véhicule.
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Véhicule camion benne de 3.5 tonnes loué à partir de 8h mais arrivé d'un autre agence seulement 45 minutes après. Véhicule abîmé mais pas plutot un avantage pour tansporter des matériaux.
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Expérience très positive
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Rien à redire. Excellent accueil, bon prix, bonne communication. J'ai demandé à prolonger la location de quelques jours, cela a été accepté immédiatement. L'agence de Colombes devient mon loueur de voiture de référence !
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Pas l'accueil habituel dans cette agence et c'est dommage !
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Je suis satisfait En raison du confinement il n'y avait presque pas de client, du coup j'ai été servi très rapidement. Le véhicule présentait beaucoup de marques, bosses et déchirures dans la carosserie, ce qui fait peur pour notre caution mais je n'ai pas eu de problème;
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parfait
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Accueil chaleureux, Véhicule nickel Au top
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véhicule pourri et tarif 5 fois plus élevé que celui affiché.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. En effet, le service que vous avez re�u n?est pas celui qu?est en droit d?attendre un client d?une soci�t� telle que la n�tre. Nous avons fait part � nos �quipes du fait que l?�tat g�n�ral du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent A Car
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Superbe prestation 👌🏿
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Bon accueil au départ et très désagréable au retour
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous avons fait un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent A Car
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L'agent habituel est top, mais durant son remplacement j'ai eu à faire à une personne débordée, énervée d'où un contact peu agréable.
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RAS
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