Résumé des avis
Excellent service avec un personnel professionnel et sympathique. Les véhicules sont bien entretenus et les formalités rapides. Recommandé pour une expérience sans souci.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Personne très sympa a la réception.
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Plutôt bien
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Service bon mais gardez vous d'abîmer la voiture : ça vas vous coûter plus cher que d'en acheter une.
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Bonjour bilan pour prise en charge véhicule incomplete, heureusement les photos prises permettaient de voir les défauts (pb de rivet manquant (arrachés ) sur la caisse arrière
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Bon accueil et description . Retour simple et rapide
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EXCELLENT ACCEUIL
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Je recommande accueil et gentillesse de l'hôtesse super agence
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Je recommanderais cette agence. Merci.
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efficace
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Entreprise courtoise et efficace
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Très bien, aucune critique à faire
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RAS de plus professionnels
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Voiture de prêt suite à un accident
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très bien, mais je n'ai pas reçu la facture
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L'une des meilleures agences Rent A Car à laquelle j'ai fait appel
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Excellente réception et véhicule nickel. Je trouve dommage que les gents qui profite de ces locations ce crois tout permis. Surtout fumé dans les véhicules et en plus brûle les sièges.
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Simple et efficace
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Aucun problème. Le responsable a aimablement répondu à nos questions au téléphone quand nous avons eu des perplexités quant au fonctionnement du véhicule. Il ne s'est pas montré tatillon quant à la propreté du véhicule. Pas de commentaire sur les prix (prise en charge par l'assurance)
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Très bon accueil et prise en charge
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très accueillant service excellent !!!!
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Très bonne expérience, véhicule (22m3) au top
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Convenable
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Très bonne qualité prix. Rapide et efficace
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Une équipe compétente, efficace, compréhensive, d'une très grande courtoisie, des véhicules en parfait état et entièrement nettoyés avant usage.
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Très correct
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merci
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personnel agréable et professionnel voiture bien entretenue et vérifiée
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excellente attitude commerciale
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Parfait comme d'habitude
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Personnel très sympathique. Véhicule bien amoché de l'extérieur, mais on moins on n'a pas peur de l'abimer !
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Très bon acceuil et service efficace
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Prestations de rent a car très correctes.
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entreprise sérieuse,
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Responsable du site de Terville extrêmement sympathique et compétent
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Très bien, sans histoire.
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Très bon accueil et très arrangeant!
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très bon accueil et prix ultra compétitif
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Prix corrects, pas de mauvaises surprises et véhicule conforme à la description
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Une agence de location de véhicules.
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bon relationnel
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très bien
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Une équipe aux petits soins pour les clients
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Bon accueil en agence - très professionnelle J'avais louée une fourgonnette le rail de la porte latérale était défectueux et j'avoue que cela nous a embêté lors du déménagement, j'aurais souhaité un geste commercial
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Très bien je regrette juste de ne pas avoir eu la notice du véhicule
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Offre Freeloc très intéressantr
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Excellent accueil. Efficacité.
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Le par-brise du véhicule était fêlé ce qui est peut confortable. Sinon le service était très bon.
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Disponibilité, amabilité, propreté
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La relation entre mon assureur et l'agence a permis une parfaite organisation dans des délais raisonnables.
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Très professionnel, accueil téléphonique très courtois. A l'écoute des problèmes. Très réactifs. en quelle sorte très bien
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Tout était ok personnel sympathique
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Personnel agréable et compétant . Véhicule agréable.
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Equipe très sympathique je recommande vivement cette agence
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Tout c'est bien passé.
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C'était un voiture pris en charge des assurances
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Très pratique et très utile . Personnel très agréable .
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Dommage que l'on paye 2 fois plus cher que la concurrence parce que l'équipe est sympa
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous tenons � vous pr�ciser qu?une veille tarifaire est mise en place par notre service commercial en vue de nous adapter au plus pr�s des conditions tarifaires du march� et de nos concurrents. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent A Car
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Prix compétitifs pour les jeunes conducteurs Voiture très bien entretenue
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Rien à signaler. Accueil, prise en charge et restitution impeccable.
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Mon assurance a pris en charge 3 jours de location après un accident. Les tarifs préférenciels annoncés par la GMFpour prolonger cette location n'existent pas.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Bonne agence et compétitif, je reviendrai.
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Qualité de l’accueil et des véhicules proposés.
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Excellent !
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Impeccable. A recommander. Très bon accueil.
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Nous avons oubliés notre badge autoroute dans le camion et malgré plusieurs appels personne n'a dénié faire l'effort d'aller vérifier à l'intérieur du camion.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre, par vos remarques, de travailler � l'am�lioration de la qualit� de notre service. Dans un souci d?am�lioration constante, nous prenons en compte tous les commentaires et avis concernant nos �tablissements. Soyez assur�(e) que vos commentaires ont �t� transmis aux diff�rents responsables de service afin d?identifier et am�liorer les diff�rents points mentionn�s. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de l?une de nos agences. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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excellente prestation
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EFFICASSE? CONSIT SANS PALABRE
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Je n’ai pas des commentaires à faire merci
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Le choix des véhicules est assez important. Si possible, introduire une nouvelle discrimination ou subdivision au sein des gammes disposant de SUV, entre SUV et non SUV. Ou bien afficher précisément pour l'agence choisie, les véhicules réellement disponibles. Le choix de se porter sur un SUV est parfois d'ordre pratique plutôt que d'ordre de confort. Certes, il y a la mention "ou similaire", mais parfois cette similitude paraît peu évidente. Il ne s'agit pas d'un reproche mais simplement d'une remarque. Cela pourrait éventuellement permettre de se démarquer de la concurrence, qui ne fait pas non plus ce distingo.
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Au top! Deux locations de véhicules à l’agence d’Angoulême, Personnel( à savoir STEEVE) accueillant, sympathique et à l'écoute, service sans faille et un très bon rapport qualité/ prix. proposition de voiture de qualité, propre, bien équipée. Je recommande sans hésitation! Merci steeve!
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Très satisfait de la prestation. Véhicule adapté et personnel sympa
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Professionnels, compétents. Rien à rajouter.
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Bon accueil à l’agence, véhicule loué de qualité et propre.
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Très bon accueil ! Ouvert le samedi !
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Ras
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Très bien je recommanderai autour de moi
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Agréable
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Bon service . Prix intéressant. Véhicule (22M3) mal préparés : pression pneu, propreté cabine, 1 seul phare)
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Tout a été bien , très bien reçu allez comme retour
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RAS
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Tres mauvais service
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent A Car
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Très bien
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Bien recu voiture impeccable de bon qualité
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service impeccable
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Service de qualité professionnelle.
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Rien à redire, tout à été impeccable.
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Très réactif
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au top !
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accueil et prise en charge client rapide. Véhicules en état très moyen agence sans saveur (présentation très cheap)
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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très bon service
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location faites par mon assureur
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Trés bien
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Accueil chaleureux, véhicule récent et très propre tant intérieurement qu'extérieurement.
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Très mauvaise experience Avec le dernier conseiller.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous comprenons votre m�contentement � la suite de cette m�saventure. Nous mettons tout en ?uvre afin que cela ne se reproduise plus par la suite. Nous avons d?ores et d�j� transmis vos commentaires � notre agence afin de les sensibiliser sur le service que nous nous devons d?apporter � notre client�le. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Mauvaise car un client venant d une assurance pour louer une voiture n est pas considéré comme un vrai client !!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Tout d'abord, sachez que nous sommes d�sol�s de ne pas avoir r�pondu pleinement � vos attentes. La satisfaction client est notre priorit� et cela en toutes circonstances. Nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de nos services, et votre avis est important. Nous tenons � nous excuser de ne pas avoir �t� � la hauteur de vos attentes et esp�rons vous donner une meilleure impression lors de votre prochaine visite. Nos �quipes feront le n�cessaire afin que vous soyez enti�rement satisfait quant aux conseils et accompagnement lors de vos demandes et interrogations. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Accueil bienveillant et professionnel, mais le temps d'attente très long, pas de possibilité de laisser sa propre voiture gratuitement sur le parking près de l'agance
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Parfait
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AGENCE DE LOCATION SERIEUSE
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Le vehicule n etait pas propres. Les sieges collants que nous avons du nettoyer au depart. Des voyants allumés pour révisions non faites, ou manque d un additif adblue!!! Seul indemnisation le gazoil! Honteux. Un etat des lieux a l aller rien au retour... ils s en foutent! Comme le gerant a dit, "je m en fous il dégage se vehicule, je veux plus le voir " quel accueil!!!
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Si vous souhaitez effectuer une r�clamation au sujet de votre location, nous vous invitons � nous envoyer un mail � l?adresse service-clientele@rentacar.fr. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Nous avions réservé notre véhicule la veille de la prise de celui-ci afin d'être sûrs d'avoir un véhicule le lendemain. Quand nous sommes arrivés le matin pour chercher le véhicule, la personne, qui n'était pas la même que celle avec qui nous avions réservé, nous apprend qu'il n'y a pas de réservation et que la personne de la veille n'avait fait qu'un devis. Elle nous attribue un autre véhicule, nous perdons le temps que nous voulions précisément éviter, nous payons aussi cher sans qu'elle ne nous fasse aucune remise sur notre facture. Elle nous explique que, étant donné que nous arriverons tard le lendemain soir pour la remise du véhicule, il faudra mettre les clés dans une boîte aux lettres dans un hall d'immeuble. Elle nous montre le bouton sur lequel il faudra appuyer et nous assure qu'il n'y a pas de code à faire. Arrivés le lendemain soir pour rendre le véhicule et déposer la clé, nous ne parvenons pas à entrer dans le hall. Nous sommes donc contraints de sonner à tous les noms des habitants de l'immeuble en espérant que quelqu'un nous ouvre. Nous essayons à maintes reprises d'ouvrir la porte en forçant un peu puisque c'était ce que la personne de Rentacar nous avait conseillé. Des habitants finissent par nous ouvrir en colère, ce qu'on comprend, mais alors que ce n'était pas du tout notre faute. Pour finir l'agence nous envoie le mauvais compte-rendu d'inspection de la voiture en signalant des éléments que nous n'avons pas effectués, sur un véhicule qui n'est pas celui que nous avons loué, ce qui nous a mis dans un gros état de stress avant que nous les appelions pour avoir des explications sur l'erreur.
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