Résumé des avis
Le personnel se montre toujours aimable et efficace, avec un accueil chaleureux et professionnel. Les véhicules sont en excellent état, offrant une expérience de location agréable. Les clients apprécient la réactivité et le service soigné, rendant chaque interaction positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Le personnel se montre toujours aimable et efficace, avec un accueil chaleureux et professionnel. Les véhicules sont en excellent état, offrant une expérience de location agréable. Les clients apprécient la réactivité et le service soigné, rendant chaque interaction positive.
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Évaluations clients
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Très bon relationnel, merci
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Parfait sauf pour le retour : l'agence est fermée entre 12 et 14h soit, mais il serait opportun de le signaler lors du début de la location, histoire qu'on puisse mieux s'organiser, surtout quand on a un train à prendre !
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Super
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Une location sans histoire
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Bon acceuil , véhicule propre et remis à l'heure
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Merci pour votre accueil et compréhension.
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Disponibilité du véhicule, prix, procédure de paiement, service client (prêt gratuit du diable). Totalement satisfait d'être passé par Rent a car. Merci
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Professionnel A l’écoute du client Bon service client
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Très bon rapport qualité prix.
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Le véhicule mis à disposition était parfait (utilitaire Mercedes quasi neuf). Et le service était rapide et sympathique. Je recommande Rent a car Bagnols sur Ceze.
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Tout s'est bien passé, sel bémol : l'agent était absent à mon arrivée à l'agence Mais véhicule fonctionnel et prise en main rapide.
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Très bon accueil
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Pour le prix véhicule en mauvais état, feux éclatés et espace de chargement franchement pas propre... pour le reste aucun problème, bon accueil..
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes que l?�tat de propret� du v�hicule n?�tait pas digne de notre marque lors de votre d�part. Nous nous excusons pour l'�tat du v�hicule constat� au d�part et faisons le n�cessaire pour le remettre en �tat d�s que le planning des r�servations le permettra. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Satisfait denn ne la location et de l’accueil
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Bon accueil, sérieux,
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tres bon service
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Étant soignante, j'aurais aimé être informée en amont de l'offre de 20% de réduction et du conducteur supplémentaire offert, plutôt que de voir ça sur une affiche au retrait du véhicule, trop tard ! À part ça, rien à redire.
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, L'ensemble de nos offres et promotions sont disponibles sur notre site www.rentacar.fr Nous faisons �galement des campagnes de mailing pour pr�venir nos clients des offres du moment. Soyez assur� que nous d�ployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Vous remerciant par avance pour votre compr�hension. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfaite expérience !
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Très bonne expérience,simple,rapide et collaboratrice aimable.
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Pas très souple. Service de l'employé correct mais strictement dans le cadre !pas de possibilité de rendre le véhicule dans une autre ville même proche. Après erreur de ma part car j'avais payé le rachat de franchise, le rachat de franchise m'est prélevé alors que le paiement par carte visa premier m'en dispensait
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, La possibilit� de rendre le v�hicule dans une autre agence existe, il s'agit du service "Allez simple", nous vous invitons � vous rendre sur notre site pour d�couvrir ce service : www.rentacar.fr Concernant les packs s�curit� que nous proposons en option, ils permettent de r�duire les montants des franchises, les avantages que procurent les diff�rentes cartes bleues nous ne les connaissons pas et nous vous invitons � bien lire les conditions. Dans l?attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l?expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Parfait !
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Personnels agréables et au service du client
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personnel très gentil
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Bonne accueil et bon rapport qualité.
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Rapidités pour récupérer et rendre le véhicule accompagné par une personne très agréable.
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Très bien
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Bon accueil et Rapidité courtoisie précision pour accompagnement avant prise en main du véhicule , bonne Appréciation dans l Ensemble ,
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Bonne agence
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Très arrangeants, dommage que les taris soient aussi elevés
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Plutôt bien dans l'ensemble Manque de stationnement
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C est la deuxième fois que je loue des véhicules pour déménagement et tout c est très bien passé
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établissement sérieux et très bon accueuil
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J'ai toujours recommandé Rent a Car à tout le monde. L'accueil et Services sont très bien. Si les tarifs seront plus avantageux je roulerai becoup plus sovent en location non utilitaires aussi. Pour les véhicules utilitaires, il saurait mieux si la partie pour chargement des objets demeure propre et sans poussières...
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RAS
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bon service serviable
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très bon service et établissement sérieux
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Très bon accueil, personnel très sympathique et compréhensif.
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Disponibilité du véhicule
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tres bien
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au top
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Très bien agence sympathique et véhicule en bon état. Pas de reproche à faire
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Tout s'est parfaitement déroulé
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Ras
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Trop compliqué la prise en charge du camion
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, pour votre note et vos remarques. Nous sommes en constante recherche pour l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. C'est pourquoi nous vous invitons � nous d�tailler les �l�ments que vous jugez "trop compliqu�" lors de la prise de votre location, nous sommes � votre disposition � l'adresse mail suivante : service-clientele@rentacar.fr Nous vous remercions de la confiance que vous portez � Rent A Car. Nous esp�rons vous revoir tr�s prochainement dans l'une de nos agences. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Rent a car au port de Nice je loue assez souvent un camion rien à redire accueil très chaleureux camion toujours a l'heure bien Antre tenu super
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La personne qui nous a reçu a été très agréable et arrangeante. La voiture très agréable et maniable. Belle expérience
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le patron de l agence est trés désagreable ni bonjour ni un salut de téte a l entrée ou sortie de l agence mais ses employes font tous leur possible pour faciliter la vie du client
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients. C'est pourquoi nous allons faire un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Ainsi, nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement dans une agence du r�seau Rent A Car. Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Expérience assez correcte Mais pneus peu gonflés donc mauvais
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Vous nous avez indiqu� que le v�hicule avait des pneus sous gonfl�s. Malheureusement, cela n'a pas �t� constat� lors de l'inspection du v�hicule avant votre d�part sinon nous aurions pu y rem�dier et vous �viter d'avoir � le faire. Nous esp�rons que vous ne nous en pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Extrêmement mécontent !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir notre questionnaire de satisfaction et ainsi de nous permettre, par vos remarques, de toujours travailler � l?am�lioration de la qualit� du service que nous proposons � nos clients. Nous vous invitons � �crire par mail � notre service client�le � service-cleintele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation ainsi que l'objet de votre m�contentement. A r�ception, nous nous rapprocherons de notre responsable d'agence afin de vous apporter une r�ponse circonstanci�e. Nous regrettons sinc�rement le d�sagr�ment que vous avez rencontr� et nous vous garantissons que nous doublerons nos efforts afin de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Serviabilité à l écoute tarifs au top
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Très bien du sérieux de la réactivité
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Très bon accueil Très professionnelle
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Bien reçu voiture très propre sans problème personne très competante Encore MERCI
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trés bon accueil, réservation faite sur internet et prise en compte sans problème
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Très bon service
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tout fut OK
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un remarquable rapport qualité prix
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Tres bien
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Très bonne équipe, serviable et à l'écoute de vos besoins.
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positif
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Je suis un client régulier. Tres bien reçu
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RAS
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Super équipe à Puteaux avec un Bon service !
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Comme d''habitude super prestation
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Parfait
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Personnel très accueillant. Tout c’est bien passé.
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Location Facile et pas chère
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très bien, je reviendrais
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Parfait du début à la fin.
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conforme aux attentes.
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C'était bien !
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Tarif élevé car j'avais besoin du véhicule juste la matinée mais fermeture de l'agence de 11h à 16h !!!
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Très bonne expérience, la personne qui nous a reçu a été très à l'écoute et fort sympathique. Excellente expérience, je recommande cette agence :-)
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Équipe accueillante et toujours disponible
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acceuil et services très pro
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Accueil sympa et bonnes prestations
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Parfait.
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Accueil sympa
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dommage que pour le prix location d'une demi journée 68 euros et une grosse caution de 1300 euros nous avons eu un véhicule sale et plein de coups. j'ai été déçu. j'aurai espéré au moins une remise !!! commerciale
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d?avoir pris le temps de remplir le questionnaire de satisfaction, autant pour votre note et vos remarques. Cela nous permet de sensibiliser nos �quipes en vue d?une am�lioration de nos services. Nous avons fait part � nos �quipes de vos remarques sur l?�tat de propret� du v�hicule et nous nous excusons. Nous vous invitons � contacter notre service client par mail � l'adresse suivante service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Équipe jeune dynamique efficace et sympathique
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Excellent qualité des prestations et le tarif.
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Personnel très désagréable qui n’hésite pas à se plaindre des clients (nous compris) , pas de port de masque, diable non disponible alors qu’il avait été réservé (dans l’espoir d’être remboursé après un « je vais voir ce que je peux faire pour le diable »..). Sinon, camion 14m3 neuf, parfait pour un déménagement !
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction et de nous permettre ainsi, par vos remarques, de toujours travailler � l'am�lioration de nos services. Vous nous informez que notre accueil n'a pas r�pondu � vos attentes lors de votre derni�re visite. Croyez bien que nous en sommes d�sol�s. Nous attachons beaucoup d'importance � l?accueil et aux services apport�s aux clients ainsi qu'au respect des mesures de protection. C'est pourquoi nous avons transmis votre retour au responsable de l'agence afin qu'il puisse faire un rappel aupr�s de nos �quipes sur ce que nous attendons d'elles et nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur. Concernant le remboursement de la location du diable, si celui-ci n'est pas encore intervenu, nous vous invitons � vous rapprocher de notre service client � l'adresse service-clientele@rentacar.fr . Nous vous garantissons que nous travaillons tous les jours pour am�liorer la qualit� de notre service. C'est pourquoi votre avis sur votre exp�rience client est important. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Entièrement satisfait
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Professionnel et un bon Acceuil
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Compétences et convivialité
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Tout est ok, merci beaucoup !
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Ponctuel, sans surprise au départ et à l arrivée.
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Le personnel de l'agence Jean Jaurès Paris 19ème est très efficace et sympathique. Merci
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Très bien
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RAS
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Des professionnels orientés client et service.
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Très bien
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tout c'est bien passe, une petite erreur entre l'heure prévue sur la réservation et l'heure d'ouverture des bureaux, sinon très bien.pourquoi n'y a t il pas la possibilité de louer a la 1/2 journée?
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Ras
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Très bon accueil et services.
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A part le carburant en reserve, tout perfect
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C'est franchement honteux de faire un état des lieux ou le véhicule est déclaré propre et de prélever après mon départ la somme de 20€ pour nettoyage. C'est tout bonnement du vol manifeste
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Réponse de rentacar.frSignalerBonjour, Nous tenons tout d'abord � vous remercier d'avoir pris le temps de r�pondre � notre questionnaire de satisfaction. Nous comprenons la g�ne que la facturation des frais de nettoyage a pu vous occasionner. Nous tenons � vous pr�ciser que ces frais sont � l'appr�ciation de l?agence qui fait appel � un prestataire ext�rieur. Mais si vous avez un �tat des lieux qui d�clare que le v�hicule est propre, nous vous invitons � vous rapprocher de notre service client�le par mail : service-clientele@rentacar.fr en pr�cisant votre num�ro de r�servation et l'objet de votre r�clamation. Nous esp�rons que vous ne nous en tiendrez pas rigueur et que nous aurons le plaisir de vous accueillir prochainement au sein de notre �tablissement. Bien cordialement, L'�quipe Rent a Car
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Un sans faute et une petite 208 Allure performante et sobre ( moins de 3,6 L/ 100 Km )
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On a eu à faire a une équipe professionnelle et à l ecoute On recommande volontiers
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Service excellent, mais beaucoup d'attente en agence. (30 à 40 minutes)
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Avis affichés par ordre chronologique