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Résumé des avis
Carglass Amiens Les Dury se distingue par son équipe professionnelle et accueillante, offrant des services rapides et impeccables, avec une satisfaction client élevée.
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A. A.
28 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien rdv respecter bon travail super
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A. A.
24 sept. 2024
Avis vérifiéExpérience très négative. Le remplacement de mon bris de glasse avec remplacement par plexiglas le 29 août s'est très bien déroulé,or celle du 3 septembre fut une série de mésaventures.rendez-vous à domicile mais le temps ne permettait pas d'intervenir,j'ai donc proposé de me déplacer. Je l'ai récupéré avec un cache mal fixé,mon alarme de biais et surtout je l'ai retrouvée rayée, certainement des coups de tournevis à l'intérieur de la portière sur une partie en plastique. Avant de partir je suis donc allée voir l'intervenant qui me dit dans un premier qu'il ne peut rien faire pour mon alarme car sinon elle tomberait à l'intérieur de ma portière..puis appelle de suite son chef quand il a vu les rayures. Ce dernier déjà très peu aimable dès le début vient mécontent disant que ce n'était pas grand chose...Et prend donc une photo pour commander la pièce. Aucun papier n'a été signé,donc j'espère bien que cela sera commandé,de toute façon j'ai prévenu mon assurance. Le soir meme je me rends compte que ma housse de parapluie n'était plus dans ma voiture ( parapluie utilisé pendant l'attente du remplacement) et qu'il restait pas mal de verre sous les sièges. On m'a demandé de revenir le lendemain car les intervenants qui se sont occupés de ma voiture n'étaient plus là. J'y suis donc retournée et là,j'ai été reçue par le chef ( qui avait fait les photos) comme une malpropre.Monsieur était dans le jugement et me prenait réellement pour une idiote qui ne voit rien. Ses paroles n'étaient autres que :" euh madame nous ne touchons pas aux affaires des clients c'est forcément vous qui l'avez perdu. Vous permettez que je regarde moi même dans votre voiture car vous n'avez certainement pas bien regardé" Je lui ai demandé sil avait commandé la pièce, sa réponse : " non c'est bon je n'ai pas eut le temps on verra plus tard" Je lui ai également fait remarquer qu'il restait énormément de verre sous les deux sièges. Il m'a donc demandé très froidement de bouger mon sac pour aller effectivement aspirer ma voiture. Pareil par rapport aux publicités TV je lui ai demandé à la vue du peu de satisfaction envers eux ,est ce que j'avais droit à l'aspirateur de voiture ça réponse fut brève"non vous n'y avez pas le droit ce n'est que pour les réparations et les pare brise"or c'est bien un bris de glace?? Je ne comprends pas ,serait ce des publicités mensongères sur les cadeaux ,une voiture aspirée et un tableau de bord nettoyé? Peu être que ce dernier aurait été rayé également....
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéRéactivité, disponibilité et écoute.
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A. A.
22 sept. 2024
Avis vérifiéLes horaires ont été vérifiés; la prestation est tout à fait conforme, rien à dire.
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
18 sept. 2024
Avis vérifiétrès satisfait de l'intervention , travail soigne , intervention rapide
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiéPersonnel aimable Bonne qualité de service et d'intervention.
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A. A.
17 sept. 2024
Avis vérifiétechnicien rapide efficace et conseils précis. Rien à dire. Satisfait du travail
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéImpression que carglass souhaitait absolument changer mon pare-brise suite à un petit impact rentrant dans les critères de réparation.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, La réparation du pare-brise est possible sous réserve que l'impact ne se situe pas dans le champ de vision du conducteur et/ou que son diamètre soit inférieur à celui d'une pièce de deux euros. Il est également possible de réparer ce type de dégât sur ce vitrage automobile s'il se situe à plus de 2 cm du détecteur de pluie, à 5 cm du bord du vitrage et qu'il n'y a pas plus de trois impacts présents. Si votre impact concentre tous ces critères, nous vous invitons à contacter notre service consommateur soit par téléphone au 0800515505 ou par email à l'adresse service.consommateurs@carglass.fr. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéDes professionnels
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2024
Avis vérifiéremontage des accessoires de carrosserie non fait obligé de revenir soit 60 km et support telepeage non compatible encore un trajet en perspective
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction. Votre avis est très important pour nous et nous souhaiterions discuter plus en détail afin de comprendre et rectifier la situation. Nous vous invitons à nous contacter directement au 0800 515 505 (appel gratuit) ou bien par mail : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (en précisant votre numéro de facture). Dans cette attente, Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon boulot !
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiétres bien l'intervention propre et soignée et pour la plateforme téléphonique. par contre,on est loin des promesses des campagnes pub:il a fallu remplacer le pare brise meme si la taille<1 euro.Quant aux balais/aspirateur,j'attend encore...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéExcellent service.
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, respect des délais. Très aimable, à l'écoute. Travail soigné
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A. A.
8 sept. 2024
Avis vérifiétous c est bien passer comme expliquer l or de ma prise de rdv
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A. A.
5 sept. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 sept. 2024
Avis vérifiéles intervenants sont sérieux et compétents. Les informations sont claires et précises. le travail effectué d'excellente réalisation. toutes les démarches sont effectuées par leurs soins. Je recommande sans réserve.
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