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Résumé des avis
Chez Carglass Nantes-Reze, les avis décrivent un établissement où l’accueil est agréable et la prise en charge se fait sans complication. Les clients retiennent surtout un travail rapide, soigné et des techniciens jugés compétents et respectueux.
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Personne très agréable et professionnel. Travail rapide et professionnel"
"Personnel agréable, sérieux et serviable. Service de bonne qualité"
Réactivité
"très bien reçu et la prise en charge du véhicule et prestation efficace et rapide."
"Personnel agréable"
"Parfaite prise en charge... chargé d accueil très sympatique"
Accueil et amabilité
"excellent accueil et personnel très compétent."
"Accueil au top et service de qualité"
"Bon accueil. Diagnostic et prise en charge rapide"
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Walter B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Cindy T.
24 juil. 2026
Avis vérifiébelle prestation avec un espace avec connexion internet pour travailler, c'est parfait. peut être indiquer lors de la prise de RDV sur internet que la prestations de changement de pare brise dur 2 heures, merci
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Thierry F.
24 juil. 2026
Avis vérifiéPrestations sérieuse et professionnelle
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Philippe R.
24 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour J’ai été bien et bien renseigné Le diagnostic m’a été transmis rapidement Et l’intervention a été que 1 h 15 avec remise des clefs avec une explication sur l’intervention Je suis très satisfait et ne comprend pas que la Macif n’est pas d’accords Cordialement
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Sarah L.
24 juil. 2026
Avis vérifiéPerfect 👌🏻
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Marie-Christelle H.
17 juil. 2026
Avis vérifiéL’équipe est efficace. Une équipe aimable
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Vincent B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéPArefait et rapide !
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R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéBon accueil, changement de pare-brise réalisé dans le timing prévu, toutes les démarches réalisées avec les assureurs. Tout a été très bien.
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Jean-Marc B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien accueilli, techniciens compétents et très bon respect des délais , de la prise en charge du véhicule jusqu' à sa restitution.
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Anthony P.
17 juil. 2026
Avis vérifiéIntervenant sympa et pro
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I.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTravail soigné et aspirateur passé dans le véhicule!
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Valotairececile R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéÉquipe bienveillante et actif pour trouver des solutions calendaires
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Labadie M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Matthieu G.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Maryvonne R.
17 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis tres contente du service car j étais un peu perdue on m a tres bien conseillé le personnel est super
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Bernard D.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien. Bon accueil, compétence et efficacité
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Alain B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil personnel compétent
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M.
17 juil. 2026
Avis vérifiéRAS
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A.
17 juil. 2026
Avis vérifiémerci de votre prestation
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L.
17 juil. 2026
Avis vérifiéUne équipe très agréable, mais trop de complications techniques. Je tiens d'abord à souligner que tous mes interlocuteurs (au téléphone comme au centre de Rezé) ont été extrêmement sympathiques. Le garage m'a même rappelé dès le lendemain pour savoir si mon problème s'était résolu en roulant, ce qui prouve un vrai sens du service client. Malheureusement, l'intervention en elle-même a généré beaucoup trop de soucis pour un simple remplacement de pare-brise. Mon rendez-vous à domicile, initialement accepté, a dû être basculé en atelier car la technologie de mon VW ID4 était jugée trop complexe à gérer en extérieur. À la restitution des clés : le voyant SOS est allumé en défaut et le micro du Bluetooth est inopérant. L'équipe a tenté de régler le souci pendant 30 minutes, en vain. La solution proposée ? Je dois prendre rendez-vous chez VW pour faire un diagnostic que Carglass devra ensuite valider pour prendre en charge la réparation. Résultat des courses : un mois d'attente chez le concessionnaire et 3 jours d'immobilisation du véhicule prévus ! Ce délai est d'autant plus catastrophique et pénalisant pour moi que je suis en plein rachat de ma LLD. Bref, le relationnel est excellent, mais l'expérience technique et logistique est beaucoup trop laborieuse.
Réponse de Carglass Nantes-Reze
Bonjour, merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur malgré la qualité de l'accueil. Votre retour est important et nous souhaitons examiner votre dossier. Merci de contacter notre service consommateurs au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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