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Résumé des avis
Carglass Quimper est très apprécié pour son accueil chaleureux et son professionnalisme. Les clients soulignent la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que la qualité des explications fournies par l'équipe.
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéimpec
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A. A.
5 déc. 2023
Avis vérifiéTres bien. Gentile les personnelles.
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité d'intervention, amabilité du personnel et conseil avisé
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéEfficacité rapidité accueil , tout est di !
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéAccueil très agréable . Très bien il gère avec l assurance 👍
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéLe service reçu du chef d'atelier de l'agence Quimper (rue Dr Piquenard) m'a fait vivre une très mauvaise expérience. J'ai trouvé cela très décevant pour ne pas dire inacceptable : Après la réparation de mon pare brise (de véhicule société je précise), les techniciens (qui eux ont fait un travail propre, juste et sérieux) ont indiqué qu'il n'y avait pas lieu de changer les balais d'essuie glace (qui étaient comme neufs,d'environ 3500km, non détériorés et sans poussière de vitrage) .Le chef d'atelier, voyant mon véhicule sorti de l'atelier et prêt à partir, a littéralement accouru jusqu'au véhicule avec des nouveaux balais, stipulant (de son propre chef) que ceux en place présentaient un risque de rayures (ce qui, je le répète, n'était pas l'avis des techniciens ni du 2e chef d'atelier). Je me suis retrouvé sous cette menace d'être responsable de rayures de mon pare brise si je ne les changeais pas (ce qui n'était vraiment pas le cas, ni l'avis des techniciens). Surpris, je n'ai pas eu le temps de réagir et il a changé les balais en quelques secondes. J'ai du régler une facture à titre personnel pour ce remplacement à hauteur de 63.96€. Le chef a indiqué que cela ne rentrait pas dans la prise en charge d'assurance du véhicule société et m'a textuellement dit "que cela n'était pas un problème, que je ferai passer ça en note de frais". Cela m'a semblé un manque total de considération envers un client, sans connaître ses modalités de fonctionnement interne et de remboursement. Cela, après coup, m'a fait penser à ce que certains appellent du "racket organisé" c'est à dire une manière d'extorsion d'argent sous menace d'argument non justifié et de surcroît non approuvé par des techniciens professionnels de la même équipe. J'ai bien compris après règlement, que je participais gracieusement aux chiffres d'agence de ce chef d'atelier. Et pour finir, j'en suis après 3 semaines, à ma 5ème relance auprès des services administratifs (entre service facturation et recouvrement) pour obtenir une facture avec mention acquittée à minima et si possible avec mon nom car j'ai réglé en nom propre. J'ai été dans d'autres agences Carglass et je n'ai jamais été traité de la sorte. La façon d'agir de ce chef d'atelier ne me semble pas digne de l'entité Carglass qui je le sais se soucie du service rendu. J'en ressort avec la sensation de m'être bien fait avoir que cette agence de Carglass Quimper et n'invite pas à s'y rendre, du moins avec ce chef d'atelier qui a traité mon cas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
merci pour votre retour
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A. A.
25 nov. 2023
Avis vérifiéChangement de para brise ok
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu, vite et bien fait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéTop
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéLe plexiglass provisoire n’a tenu que quelques heures. J’ai du aller dans un garage pour le reconsolider
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéConviviable et tres bon travail
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiérapidité et sérieux rien à dire juste la pub à la télé qui est un peu aggressive !
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité, cordialité, le petit hic, les suggestions d'achat de produit en plus.
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéService très correct, quasi -precis et aimable. Mais désinfection (36€) non annoncée.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour cette note positive ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Pourquoi ne vous répondez pas au fait que je mentionne que d'une part personne ne m'a expliqué à quoi sert une "désinfection " et pourquoi celle - ci est inévitable, et d'autre part pourquoi je n'ai pas été demandé si j'étais d'accord de faire cette dépense?
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A. A.
18 nov. 2023
Avis vérifiéProfessionnel et efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéTravail très bien réalisé.
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiébon accueil,travail soigné
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéExcellent service
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 nov. 2023
Avis vérifiéL'intervention du technicien s'est très bien passé 5/5. En revanche concernant la déclaration à mon assurance 0/5, elle a été réalisée par Caglass, et elle est erronée, ils ont indiqués un remplacement de pare-brise, alors qu'il y a seulement eu une réparation d'un impact.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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