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Résumé des avis
L'établissement Carglass de Meaux est reconnu pour son accueil professionnel et humain, ainsi que pour son service rapide et efficace. Les employés sont aimables et donnent des explications claires, rendant l'expérience agréable. Les interventions sont réalisées dans les délais et avec soin, ce qui a été largement apprécié par les clients.
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E.
28 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil information claire
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Florent G.
26 mars 2026
Avis vérifié9 ..
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Wilfried D.
26 mars 2026
Avis vérifiéLe service a été efficace. J’ai eu les bonnes informations avec un accompagnement qui a facilité ma prise de rdv. Le réparation a été rapide et dans le temps estimé.
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Stephanie G.
26 mars 2026
Avis vérifiéRemplacement de pare-brise avec plusieurs problèmes constatés : Déformation optique (effet loupe) gênante à la conduite Mauvaise pose : manque de calage en partie basse, joint non conforme, le cache du détecteur pluie/essuie-glace force, frotte le tableau de bord et se déclipse J’ai appelé à deux reprises pour deux véhicules différents, et on m’a confirmé au téléphone (après vérification et répétition) que le pare-brise serait de même marque et caractéristiques que l’origine. Au final, une fois le véhicule récupéré, la marque est différente avec des défauts visuels et de montage. Le vitrage n’a pas la même teinte que l’origine (beaucoup plus clair), ce qui entraîne plus d’éblouissement et de fatigue visuelle. La comparaison est évidente avec mon autre Citroën C8 équipé de son pare-brise d’origine. Les prestations annoncées (test batterie et vérification du filtre habitacle) n’ont pas été réalisées. J’attends désormais un retour du service consommateurs pour une solution. Si l’on m’avait indiqué dès le départ qu’il s’agissait d’un vitrage équivalent et non identique à l’origine, je me serais orienté vers une autre solution.
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés de vous lire. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations et voyons que notre service consommateur s est déjà occupé de votre dossier pour vous apporter entière satisfaction. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Stephanie G.
Suite au remplacement de mon pare-brise, cette marque ci AGC Automobile m’a été confirmée à deux reprises par téléphone. Au final, le pare-brise posé est différent, avec une teinte et une clarté qui provoquent davantage d’éblouissement. Le service consommateurs m’a ensuite indiqué que j’aurais dû vérifier dans le mail, car il serait mentionné qu’ils peuvent utiliser d’autres fournisseurs. Or, ce mail cite uniquement AGC, Fuyao, Pilkington, Shatterprufe et Sisecam, et ne mentionne pas le fournisseur finalement installé. Une proposition de remplacement sous garantie m’a été faite, mais j’ai demandé à avoir des informations précises avant toute intervention. Il devait être confirmé si le rendez-vous était maintenu ou annulé, ce qui n’a pas été fait. J’ai ensuite été contacté par le centre de Meaux pour m’indiquer que je ne m’étais pas présenté au rendez-vous, alors que le service consommateurs devait justement les informer de la situation. J'ai demandé également que l'on garde les enregistrements téléphonique de la plateforme qui m'ont certifié sur deux appels téléphoniques que ça serait la même marque et celles avec le service consommateurs qui m'a dit qu'il aurait jamais dû le confirmer cela et la confirmation que c'était marqué dans le mail se fournisseurs qui n'apparaît pas. En espérant que quand on trouvera une solution le pare-brise sera conforme à la vente et dans une pose conforme car cela n'a pas été le cas non plus À ce jour, malgré plusieurs relances, je reste sans réponse concrète ni solution apportée. Dans l’attente d’une résolution sérieuse du problème.
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que votre retour est précieux et nous vous invitons à contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Nous souhaitons trouver une solution à vos problèmes. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
Réponse de Stephanie G.
Bonjour, Je suis déjà en contact avec votre service consommateurs. À ce jour, je suis toujours en attente des enregistrements téléphoniques demandés, indispensables pour faire valoir mes droits. Je tiens également à préciser qu’une marque de pare-brise m’a été clairement annoncée et confirmée par téléphone et par écrit. Pourtant, une autre marque a été installée sans mon accord, ce qui est inacceptable. Face à ce manque de transparence et de professionnalisme, je suis contraint d’engager d’autres démarches pour faire respecter les engagements pris. Dans l’attente d’une réponse concrète. Vraiment déçu d'un grand groupe comme cela qui font des pub partout dans tenir leurs engagements téléphonique et mail.
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Laurena V.
26 mars 2026
Avis vérifiéMagnifique super bien reçu et tous a été simple et rapide.
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Orhan S.
25 mars 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
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Gilles D.
24 mars 2026
Avis vérifiéL'accueil et la prestation ont été très satisfaisants; par contre je suis dans l'attente de la transmission de la facture à ma compagnie d'assurance pour effectuer la reprise de la franchise par mon assurance complémentaire " rachat de franchise",
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Serge V.
19 mars 2026
Avis vérifiéR a s
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Serge N.
19 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien merci
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Angelique H.
11 mars 2026
Avis vérifiéAccueil agréable. Explications claires et délais respectés. Je suis satisfaite.
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T.
6 mars 2026
Avis vérifiéPrise en charge hyper rapide, travail rapide et soigné. Personnel au petit soin. Je recommande.
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Thomas Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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Mickael Q.
3 mars 2026
Avis vérifiéBon accueil service rapide et professionnel
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Thierry B.
3 mars 2026
Avis vérifiéJe recommande
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D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéRDV rapide et réparation efficace
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Francois D.
26 févr. 2026
Avis vérifiéRien à dire juste impeccable
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Dominique O.
25 févr. 2026
Avis vérifiéMauvaise qualité des pare brises. Changement en 02/2025 A nouveau changement du pare brise en 02/2026, Une semaine après eclat à réparer Même pas prise en charge GRATUITE de cette réparation à titre commerc ial , Risque de résiliation par assurance !!!
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour Dominique, Nous avons lu avec attention votre commentaire. Les vitrages que nous posons sont commandés directement auprès des principaux fabricants verriers mondiaux, ils comportent les mêmes caractéristiques que votre vitrage d'origine et sont fabriqués selon la norme européenne 43R*. Nos conseillers restent à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (veuillez préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Bonne journée à vous, Emeline Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles * Sauf exception pour un véhicule fabriqué avant l’apparition de cette norme ou importé avec des vitrages d’origine DOT et réceptionné par les Mines.
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Emilie H.
24 févr. 2026
Avis vérifiéÉquipe très accueillante, aimable et souriante. Avec un travail excellent. Je remercie toute l’équipe de Carglass de Meaux
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous, Pauline Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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Stephane D.
24 févr. 2026
Avis vérifiéBbbbbbbbbb
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de voir que vous êtes satisfait de nos services. Votre retour positif est très apprécié et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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G.
24 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien très pros. je recommande sans hésitation.
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse de notre personnel. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients. Votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos commentaires ! Julie Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Richardisabelle R.
21 févr. 2026
Avis vérifiéPersonne respectueuses qui nous a tout expliqué et qui a fait du très bon travail
Réponse de Carglass Meaux
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous expliquer les étapes et réaliser un travail de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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