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Résumé des avis
Carglass Montrouge est un établissement où les clients décrivent surtout une prise en charge rapide, un accueil agréable et une équipe professionnelle. La réparation du pare-brise, le remplacement et l’intervention sur place sont souvent perçus comme simples, avec des explications claires et un déroulé rassurant.
Réactivité
"Ça s’est très bien passé opérateur courtois professionnel et très sérieux"
"Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très…"
Équipe très professionnelle. Le technicien m'a bien aidé à recoller un badge handicapé sur le pare-brise. La réparation a été effectuée très rapidement
"Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le…"
Technicien au top, accueillant et travail sérieux et visiblement de qualité. C'est moins bien pour le service réservation que ce soit en ligne sur le site internet ou par téléphone où j'ai dû m'y reprendre à plusieurs fois.
Expertise des équipes
"Très bien, équipe professionnelle"
"Très bien et professionnel"
"Tres bonne accueil, une explication clair des actions sur mon pare prise. Je ne tres belle expérience"
Accueil et amabilité
"Belle accueil et très professionnel"
"Dépanneur très sympathique et soigneux"
"La dame à l'accueil était vraiment top! Je lui ai dit d'ailleurs!"
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSérieux,Pro, et grand amabilité
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéRéparation du pare-brise mal faite !
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Il faut que je me déplace jusque dans un centre pour vérifier si votre travail à été correctement fait ! J’ai pas le temps ! Vous êtes venu à domicile
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéLes deux essuie-glace gratuit n'ont pas été mis de côté comme convenu mais installé
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
8 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel agréable et efficace, prestation très bien effectuée, je recommande
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéBon accueil, protocole COVID bien respecté, travail bien fait en général Le concept qui consiste à mettre la pression sur le client en disant qu'il faut absolument mettre un 9 ou 10 (donc 4 ou 5 étoile) m'agace. Soit on accepte les "critiques" qui permettent de mettre en action des actions correctives, soit on ne les accepte pas; auquel cas il me semble qu'il est inutile de faire une étude de satisfaction clients...
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil parfait. Intervention bien réalisée. Très satisfait de la prestation
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A. A.
1 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJoint non remis complètement a sa place nettoyage non fait intérieur même pas un coup de soufflet travail da amateur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiévéhicule pris a l'heure et rendu a l'heure personnels sympathique et competent travail de pro
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéMême si le remplacement c'est correctement effectué, la pratique commerciale est très moyenne. Tout d'abord on vous demande les informations de votre véhicule et le type de dégradation et félicitation vous pouvez choisir votre rdv en fonction de vos disponibilités. Mais finalement on vous rappel le lendemain pour vous indiquer qu'il va falloir commander et décaler le rdv donc le calendrier de disponibilité est tout simplement factice ! Mais trop tard pour aller voir ailleurs sans tout refaire !!! Concernant le cadeau Carglass, message diffusé en masse sur tous les médias et pour lequel le centre vous indique que vous allez recevoir un code et bien vous ne recevez rien car cela ne concerne que le pare brise et rien d'autre mais malheureusement il n'y pas que le pare brise sur une voiture.
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A. A.
22 oct. 2021
Avis vérifiérdv rapide, bon accueil, et conseils.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéexcellente prestation beaucoup de sérieux et de professionnalisme très bonne accueil
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié4-5 appels et sms, 1 déplacement pour 1 rdv Inscription de date non vraie, date déclaration, 2 ou 3 jours après la vraie déclaration faite dans cette même agence (sans qu'on me fasse signer à ce moment là) Arrachage fataliste de la vignette crit'air...pas grave, vous rachetez...
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service et de mieux comprendre votre mécontentement. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour, j'espère avoir été factuelle, dans mon msg. Je vous remercie de vous rapprocher de votre centre pour en comprendre les pratiques et trouver des solutions avec eux. Un petit audit bienveillant, en autodeclaratif... ou pas . Bien cdlt,
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéCarglass à "réparé" mon pare-brise (très mal) fissure qui s'est reformé du même impact dans l'apres midi. Et que dire de l'aspect de mon pare-brise l'Impact est toujours très visible malgré la résine.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiésuper pro
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéTrès efficace
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéTout le monde est charmant mais 3 déplacements donc 2 pour rien pour changer un pare brise ça fait un peu beaucoup ! Heureusement que je n'ai pas pris à chaque fois une demi journée de congé car là vous m'auriez entendu vraiment rouspéter
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTres decu par la qualite du produit et de la prise en compte de mes commentaires et questions Je suis terriblement déçu par mon experience chez carglass
Réponse de Carglass Montrouge
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour Merci vous allez prendre quoi comme action
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéDe la prise de rendez-vous jusqu'au rendez-vous lui même ; j'ai été très agréablement surprise par la bienveillance, l'écoute et la disponibilité de vos équipes. Merci également pour la mise à disposition d'un salon pendant la durée de l'intervention. je recommande mille fois vos services et votre accueil.
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