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Résumé des avis
Carglass Rodez se distingue par un service professionnel, efficace et rapide. Le personnel est accueillant et attentif, assurant une intervention à domicile pratique et de qualité.
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Planning respecté, Réparation rapide très professionnels
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil irréprochable cependant, nous devons revenir revoir le travail effectué (l'alerte signalant un freinage ne fonctionne plus). D'autre part, la présentation orale du compte rendu de l'état du véhicule ne soulevait pas de défaillance, mais, le mail reçu quelques jours après nous annonce que la batterie doit être changée ! Ainsi, je préfère être accueillie de façon plus simple et constater un travail plus rigoureux. Certes je ne paye pas les travaux puisque mon assurance les prend en charge mais je pense que le prix de ce changement de pare brise n'est pas justifié par la qualité du travail.
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis. Tout d'abord, nous sommes navrés de lire que notre intervention ne vous ait pas complétement satisfaite. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin que nous puissions étudier votre cas : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n'oubliez pas de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéBon travail personnel agréable mais mensonge publicitaire les essuie-glace s promis dans la pub ne pas compatible avec toutes les voitures et quand on demande autres choses à la places on vous répond que fallait réserver avant le 24 août pour l avoir des babioles donné qui non aucune utilités pour faire taire le client au lieu d essayer dans l aspirateur de la pub juste d avant
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, nous sommes contents de savoir que l'intervention était à la hauteur de vos attentes mais désolés que vous n'avez pas pu bénéficier de l'offre essuie-glaces. En effet, nous précisons que cette offre est valable sur 52 références (couvrant 99% du parc automobile) ; nous sommes navrés que votre véhicule n'en fasse pas parti. Notre centre a dû vous proposer à la place une paire d'essuie-glaces pour la voiture d'un de vos proches. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiésimple et rapide
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéParfait ! Très bon accueil et bon travail
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci beaucoup pour votre message qui nous fait évidemment très plaisir. L’accueil de nos clients est une priorité pour toute l'équipe de notre centre et votre commentaire nous le confirme. Encore merci, à très bientôt ! Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéTop
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass®. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifié5 étoiles pour le service technique 1 étoile pour le service administratif (traitement des appels)
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
Réponse de A. A.
Ok comme je pense vous n'avez pas lu le détail sur les deux premiers commentaire je vais encore perdre de mon temps pour vous le réécrire. 1° j'ai cassé mon parebrise 2° j'essaye de prendre rendez vous par le cite internet et comme je suis bête je vérifie bien qu'il y ai ".fr" voyant que je dois attendre presque une semaine, je décide d'appeler, ou je tombe sur un gars charmant qui passe plus de temps à essayé de cacher son accent qu'a me répondre correctement. à la place de me donner un rendez vous plus toto que le jeudi 24/08 il me propose le vendredi puis le samedi etc.. pas moyen de lui faire comprendre de plus quand je lui dis "de fermer la porte lui il ouvre la fenêtre" sans compter que je lui donne mon adresse mail 20 fois et que en finale il à pas été foutu de la marquer puisque je n'ai reçu aucun mail. Donc après de 45 minutes perdues sans compter les 3 minutes ou quand on décroche la nana parle pour un foutu enregistrement je pense que 30 secondes seraient largement suffisantes. Je raccroche comprenant que je suis incompris et reviens au rendez-vous par le site net le jeudi 24/08 à 08h00 au centre de Rodez. Vers les 17h00/17h30 le même jour je reçois un appel d'une dame qui tombant mal car j'étais en communication, me dit qu'elle me rappelle dans les 10 minutes d'un commun accord je confirme et abrégé ma communication, pour au final N'AVOIR JAMAIS ETE RAPPELER, pas plus 10 minutes que une semaine après. Résultat le jeudi 24/08 quand je suis arrivé au centre de rodez mon rendez-vous n'avez pas été confirmé puisque cette dame ne m'a jamais rappelée, et j'ai du revenir le 01/09 pour me faire changer mon pare brise, sachant que j'habite à plus de 40 kilomètres de Rodez et que j'ai du perdre une matinée de plus!!! tout ça à causse de personnes qui ne sont pas foutues de faire leur travail correctement!! Mais mon temps perdu plus les frais occasionnés ça personne ne va me les payer!! par contre sur les personnes du centre rien à dire très accueillantes et professionnelles... Voila la raison pour laquelle je peste contre vous et ne vous ferez aucune bonne publicité, car avec toute celle que vous, vous faites c'est une honte d'avoir un système administratif de la sorte, mais ne vous inquiétez pas j'ai quand même payé ma franchise même si vous m'avez fait perdre mon temps et mon argent!!! Cordialement Alain Sanchez
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéService très bien , monsieur très gentil et professionnel.
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiénickel
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien efficace
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRendez-vous rapide, travaux bien effectués
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien a signaler super intervention
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéUn suivi et un accompagnement irréprochable. Un service à domicile de qualité et un sens du professionnalisme impeccable ! Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTechnicien sérieux et compétant
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRien à dire, j'arrive pour un choc, je demande de mettre de la résine si possible et c'est niquel. Petit bonus pour avoir passé un coup d'aspirateur dans la voiture.
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAu top
Réponse de Carglass Rodez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bon conseil, je suis très satisfait de l’Agence de Rodez ou j’ai remplacé mon pare-brise.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique et en agence, travail bien fait
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon service
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