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Résumé des avis
Chez Carglass Agen, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des équipes jugées sympathiques, polies et professionnelles. Les clients décrivent une prise en charge rapide, des rendez-vous simples à obtenir et une intervention menée avec efficacité et soin. Plusieurs retours soulignent aussi un résultat propre, avec des vitres nettoyées et un service réalisé dans les temps.
Accueil et amabilité
"Grande amabilité de l'accueil"
"Accueil excellent !"
"Prise de rdv rapide, bon accueil, professionnel. Nous recommandons."
Réactivité
"rapide et efficace"
"Rapide et efficace"
"Rdv rapide, intervenant clair, précis et très professionnel."
Expertise des équipes
"Très professionnel"
"Très bon technicien, à l'heure et competent"
"Personne très polie et professionnelle"
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L.
18 nov. 2024
Avis vérifiéfacilité de contact et RDV rapide
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A. K.
13 nov. 2024
Avis vérifiéÉquipe très professionnelle et très bon accueil
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J. D.
13 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule rendu non nettoyé, je me suis rendu chez Norauto qui est à plus de 15 km pour m'entendre dire que la trousse d'outillage n'était arrivée alors que j'avais reçu un mail me confirmant de passer le mardi 29 et de me proposer de téléphoner jeudi 01/11 pour savoir s'il était disponible. Lamentable, je ne comprend pas pourquoi lorsque j'ai récupéré mon véhicule, je n"ai pas pu obtenir cet objet. Très déçu alors que le travail a été fait correctement. J.D.
Réponse de Carglass Agen
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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S.
13 nov. 2024
Avis vérifiéVéhicule déposé avec un léger éclat qui devait être réparé avec la résine… finalement je ressors avec une impacté encore plus visible et un pare brise qui commence à se fissurer … Carglass me dit que la réparation est garantie à vie mais malheureusement les fissures ne sont pas encore assez grandes, je dois patienter, sans aucunes doutes aux vues de la réparation effectuée ça ne devrait pas tarder à s’agrandir. Je patiente donc 🥲
Réponse de Carglass Agen
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience, malheureusement nous ne pouvons anticiper la fragilité d'un pare-brise lors d'une réparation d'impact car cela est tout à fait variable. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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B. P.
13 nov. 2024
Avis vérifiéMalgré un désagrément après la pose du pare prise la réparation de celle-ci à été prise sous garantie.
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S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéPrise en charge rapide, s'occupent de tout
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A. S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTres bon equipe de carglass agen . Meilleurs délais
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M. S.
10 nov. 2024
Avis vérifiéaccueil tres sympa et personnel tres courtois
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O. J.
7 nov. 2024
Avis vérifiéIl restait sur le tableau de bord plein de petits morceaux de verre.
Réponse de Carglass Agen
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre commentaire. Après chaque remplacement de vitrage nous aspirons les morceaux de verre présents dans l'habitacle et nettoyons les vitres. Ce nettoyage n'a pas été fait à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous allons prendre les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous restons à votre service. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéSuper
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J. B.
1 nov. 2024
Avis vérifiéBien. 1ère fois.
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M. F.
1 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part de toutes l’équipe, très sympathique et de très bon conseils. Réparation plutôt rapide, je recommande.
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J. D.
1 nov. 2024
Avis vérifiéPersonnes très professionnelles
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S.
30 oct. 2024
Avis vérifiéTout s'est très bien passé
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E. B.
30 oct. 2024
Avis vérifiéParfait, équipe sympathique
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O.
29 oct. 2024
Avis vérifiéras
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B. D.
18 oct. 2024
Avis vérifiétrès bien reçu. travail rendu excellent.
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A. C.
15 oct. 2024
Avis vérifiéGrande facilité pour cette intervention, Carglass se charge de toutes les démarches avec l'assurance. Le rdv peut être changé sans difficulté avec le central téléphonique. Tout est simple et fluide.
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C. M.
15 oct. 2024
Avis vérifiéBonjour, la réparation précédente avait été parfaite (sans aucune trace). Cette fois, l'impact est visible comme avant ma venue.
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S. H.
9 oct. 2024
Avis vérifiéRapide, professionnel et de bon conseil !
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