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Résumé des avis
L'établissement Carglass à Fréjus est apprécié pour sa rapidité et son professionnalisme. Les clients soulignent un excellent accueil, une exécution soignée des réparations, et une efficacité dans la prise en charge des véhicules.
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéLa prise en charge et la prestation, rien à dire, mais les offres promises non respectées, je ne trouve pas ça correct. A la commande, on me parle d'une offre dépannage Darty et finalement ce sont des réductions sur les produits Karcher dont je n'ai que faire. Certes, le contrat de réparation a bien été tenu mais inutile à Carglass de vous parler d'une offre qui sera remplacée par une autre
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre but est de satisfaire tous nos clients. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger afin que l'on puisse progresser sur l'aspect de notre service qui mérite amélioration. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéBon service
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéLa vitre commandée n'était pas la même que sur mon van et elle a été posée quand même. J'ai du y retourner pour la refaire changer.
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
10 oct. 2023
Avis vérifiéRemplacement du pare brise, rien à dire. Le cadeau annoncé partout en pub et par le personnel reste un mythe …
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéGestion du sinistre par le centre appel et contact avec l'assurance impeccable. Travail effectué, très bon. Un Bémol : les traces d'adhésifs qui avaient servi à fixer le plexi temporaire auraient pu être enlevées. Deux visites sur place, le premier préposé à l’accueil faisait des plaisanteries 'Belges' qui n'ont pas leur place dans une relation commerciale. Le deuxième était efficace et pragmatique mais manquait cruellement d'amabilité et de relationnel clientèle.
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéHonnêtement la réparation se voie encore et il y a encore des micro fissures qui se voient avec la réflexion du soleil supérieur à une pièce de 2 euros. Je suis donc loin d’être convaincu
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce mécontentement. Suite à la réparation d'impact, une trace peut subsister sur le pare-brise car la résine injectée est faite d'une matière différente de celle composant le pare-brise. Cependant, n'hésitez pas à passer en centre Carglass® afin qu'un technicien puisse constater le problème rencontré. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil et prestation nickel
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai étais très bien reçu, malheureusement il y a eu une petite erreur et mon lave glace avant ne fonctionnait plus après l'installation de mon pare-brise. j'y sui donc retourner et ils m'ont dépanné immédiatement sans avoir à patienter.
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéLa réparation elle même très bien, mais je n'aime pas qu'on se moque de moi avec l'histoire de l'aspirateur offert .
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéNous avons été reçu à frejus dans un centre Carglass avec gentillesse et professionnalisme... Bravo 👏 à eux.. De plus les 2 opératrices en Belgique et en France 🇫🇷 exra....
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéTres bien
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité pour rdv, qualité remarquable de l'accueil et prestation rapide et .soignee
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTout est très bien, sauf que la collaboration avec NORAUTO n'est pas top. Intervention mercredi 6 septembre et à ce jour pas de nouvelles d'eux pour un "cadeau, aspirateur de voiture". Pas de SMS ou de mail reçu 96 h après. Sinon, vos prestations correspondent à ce que vous annoncez. merci.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéRien à redire. Très satisfait.
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil agréable travail sérieux le sourire et le sens du commerce
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
👍🏻👍🏻 Merci à vous 😃
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifié100% satisfait, rapide, professionnel et le sourire en plus .
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiétrès bon travail, accueil impeccable en agence mais pas d'aspirateur Norauto, donc service marketing bidon, hotline bidon, à l'avenir arrêtez les pubs à la télé ça devient gonflant
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien, toujours aimable Mais attention à vouloir toujours vendre un filtre ça peut agacer ….
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
Réponse de Carglass Frejus
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour échanger avec nous sur votre expérience client. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBien sans plus. Je viens pour la réparation d un impact on veut me faire changer les essuies glace et ensuite on me propose un traitement qui permet de plus utiliser les essuies glaces après 80km/h. L aspirateur est passée mais uniquement sur les tapis pas en dessous et a l avant pas a l arrière. Point positif intervention qui devait durer 1h à durer 25 minutes
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