Résumé des avis
Carglass Besançon se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide. Les clients soulignent le professionnalisme et l'efficacité du personnel, rendant l'expérience de réparation très satisfaisante.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Carglass Besançon se distingue par un accueil chaleureux et un service rapide. Les clients soulignent le professionnalisme et l'efficacité du personnel, rendant l'expérience de réparation très satisfaisante.
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Évaluations clients Carglass Besancon
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Personne très agréable
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Très pro et agréable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Impeccable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Très belle accueil
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Parfait rien à redire
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien reçue à l’agence de Besançon, par contre mauvais point aux plateformes
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Efficace clair rapide
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
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Service rapide et professionnel. Bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Super
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Bonne équipe et efficace
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait
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Accueil très sympathique, bon travail
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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tres bon accueil
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Mal nettoyé
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Très bon service. Et très rapide.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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très satisfaite
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serviabilité et compétence
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Pour la qualité du service de l'écoute et des explications
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerOK mais je n ai pas reçu de facture ni l a ornement a coyotte
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Magnifiques vraiment très commercial
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TRES BIEN ACCUEILLI, BON TRAVAIL
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Très bon accueil, équipe très sympathique, horaires respectés ,travail sans faute, NICKEL!
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carglass se sont déplacé travail bien fait et rapide
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Personnel sourient, aimable et très professionnel
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Excellent
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accueil et service impeccable
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bonne prestation
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Ras- top
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Service rapide et efficace
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Trop de frais supplémentaire par rapport aux autres concurrents, service consommateur qui ne propose aucune alternative pour vous supporter. Très mauvaise expérience, je ne recommande pas, voir ailleurs avant d'aller chez eux.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare brise
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass spécialiste du remplacement de pare brise
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Un peu trop vendeur sur les accessoires et prestations réalisées. Filtre a air démonté et présenté au client pour 60€......... On a l'impression d'être un gros portefeuille......forcé à l'achat. Une brochure avec explications lors de la prise de RDV serait peut être plus adéquate ?
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Parfait
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Tres bonne prise en charge téléphonique puis sur place
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Super service
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Équipe sympathique, très professionnelle et ponctuelle !!
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Aucun problème. Horaires respectés.
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vraiment très bonne prise en charge, sympathique, efficace, rapide
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Très bien
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bon accueil, satisfait des travaux effectués. Attention aux propositions de réparations complémentaires
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Intervenant très professionnel. A répondu à toutes mes questions, très courtois.
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Intervention parfaite. Très professionnel
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Bien
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Service sérieux , horaire respecté,et aussi bien pour les collaborateurs que pour les clients un petit coup de peinture du bureau d'accueil de Besançon serait nécessaire
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Ponctuel operation bien faite et rapidement personne sympa
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Très professionnel
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Intervention très rapide et rendez-vous respecté, service très satisfaisant
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Parfait ..technicien au top qui m a tout expliquer lors de l intervention ..travail soigné. Personne hyper maniaque et agréable
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Super
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Parfaite
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Entreprise au top avec son organisation et son personnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
Réponse de A ASignalerMERCI ET BONNE SUITE CHEZ CARGLASS
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Nikel
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la personne qui est venue chez moi a été très professionnelle, de bon conseil et une rapidité d'intervention
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Rapide efficace.
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Réactif et cohérent
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Excellente prestation , personnel très compétent.
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Personne très professionnelle et très sympathique
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De très bons conseils, des techniciens à l'écoute et très agréable, merci pour l'accueil et le côté très humain.
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Changement pare brise prestation correcte.par contre contrôle de la batterie effectué en me signalant qu' il fallait changer la batterie, prestation que je n ai pas acceptée. Lors de la remise en place ancienne batterie, plastic protection cassé, cosse du moins cassée et mal réparée avec partie d une autre cosse mauvais contact qui a engendré un non démarrage du véhicule quelques jours plutard.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, nous avons lu avec attention l’avis que vous avez déposé. Au cours de l’intervention vitrage sur votre véhicule, notre technicien a procédé à différents diagnostics gratuits pour votre confort et votre sécurité. Le diagnostic que nous effectuons est une lecture de la situation à un instant T, sur l’état de santé de votre batterie. Néanmoins, nous sommes sincèrement désolés si un mauvais résultat vous a été indiqué, nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Bonne journée, Julie de Carglass®
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J ai été très contente!! Rapide et soigneux! Merci
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Parfait
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Service au top et prestation parfaite. Merci au jeune homme qui s'est occupé de la réparation.
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beaucoup de bien
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Personnel très serviable et services de qualité
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Au prochain impact !!!!!!!!!!
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efficace, souriant, professionnel
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Très professionnel, très bon services
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes ravies d'avoir pu vous faciliter les démarches et de vous avoir apporté entière satisfaction. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Les gars sont super sympa
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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Parfait,rapide, efficace, aucun problème.
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Rapide et très professionnel pour ma part
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Accueil sympathique, souriant, simple, rapid et efficace. Merci pour tout 😊👍
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Super merci
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerMerci à tous bonne soirée merci
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plus rapide que prévu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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ok tout comme prevu pas de surprise
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Compétence, professionnalisme
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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horaire R.V. respecté travail parfaitement réalisé
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Suite à un vandalisme, j'ai pris contact avec la plate forme Carglass pour une vitre cassée: temps d'attente, accueil, prise en compte de ma demande et du degré d'urgence parfait ! Un rdv m'a été fixé dans un premier temps pour la pose d'un plexiglass afin de sécuriser la voiture, puis on m'a fixé un rdv pour les travaux. Accueil du site de Besançon de grande qualité, exécution des travaux plus rapide que ce que l'on m'a annoncée, Travail bien fait et en plus j'ai retrouvé ma voiture aspirée. Pour résumer, une prestation très professionnelle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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Super
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Personnel au top avec la clientèle, travail impeccable et délai respecté RAS
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travaux réalisés en moins de temps que prévu, accueil parfait; rien à dire vehicule rendu aspiré et clean
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Accueil parfait,prise en charge rapide et efficace
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très bonne intervention
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Réponse de A ASignalerBonjour J'ai un problème sur le aillons arrière du même véhicule suite à votre dernière intervention du changement de la lunette arrière. Merci de m'indiquer la marche à suivre. Cordialement
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bonnes prestations. personne agréable, ponctuelle.
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Rapide et vendeur au top ! Par contre ont m'a dit que j'allais recevoir un code pour avoir le badge du péage, chose que je n'est jamais reçu
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Bien
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Travail soigner. Délai respecter. Explications claires.
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tout s'est bien passé ! merci
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Prestation technique impeccable, regrette juste le démarchage commercial abusif pour vendre des accessoires en plus de la prestation initiale…
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour, savez-vous quand je recevrais le badge télé péage offert avec la prestation? Est ce que je dois effectuer une démarche particulière? Merci d’avance Cordialement Adrien PRÉTOT
Réponse de A ASignalerBonjour, savez-vous quand je recevrais le badge télé péage offert avec la prestation? Est ce que je dois effectuer une démarche particulière? Merci d’avance Cordialement Adrien PRÉTOT
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Rien à redire tout c'est bien passé
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on nous promet 60€ de cartre lavage qu'on ne peut pas obtenir?????et on nous insite à remplacer la batterie qui fonctionne normalement!!!!!!!
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre 60€ de lavage TOTAL WASH", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres, votre code vous a été transmis de nouveau par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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Très bien
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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Intervention impeccable et dans les délais annoncés, rien à dire très bon service.
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Très accueillant, sympathique et disponible
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Parfaitement efficace. Travail bien fait. Oui je recommande.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Le technicien qui est venu réparer mon pare-brise je le recommande beaucoup une personne très poli très sérieuse un travail super fait bien fait et très minutieux
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous et merci pour votre retour plus que positif. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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Suite à ma venu en centre de Besançon, remplacement d un pare brise bien entendu je le vois affliger une liste de choses à faire en plus stylé essuie glace ...filtre....etc ...tout ça sans préciser le prix bien évidemment....force de vente ...ou vente forcer ....je le pose encore la question....par contre mon bocal de lave glace étant vide un simple remplissage de celui-ci aurait suffit tout simplement mais rien ...mais a la plus grande surprise ça devait ne pas faire partie des listes des choses payantes ...en repartant je n ai aucun document ni facture détaillée de tout ce qui a été fait de simple explications sans doute apprise comme a l école du par cœur ....je suis vraiment très déçu de la prestation....alors pour une société qui fait du service client une priorité je trouves ça comme de la publicité mensongère tout simplement
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A ASignalerBonjour Mais ceci étant dit ne pourriez vous pas faire un processus d amélioration en insistant auprès de vos centres pour convaincre les responsables de l entente de la clientèle et du service sous forme de qualité et de note sans vouloir être influencé sur la zone de 8 a 10 par exemple de ce que j ai reçu comme influence en quittant le centre ...mais voilà votre satisfaction client reste sans réponse cohérente ni solution de remplacement pour corriger une situation médiocre et sans engagement sur la qualité client
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Parfait
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre témoignage et merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience dans notre centre Carglass. Il est toujours motivant pour nos collaborateurs de constater la satisfaction de leurs clients. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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Grande Grande compétence professionnelle.
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Réponse de carglass.frSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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