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Résumé des avis
L'établissement Carglass Chatellerault offre un service rapide et professionnel, avec un personnel accueillant et compétent. Les interventions sont souvent réalisées avec soin, et la satisfaction client est visiblement une priorité. L'ambiance chaleureuse et l'efficacité des équipes contribuent à une expérience positive.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil , travail réalisé dans les temps; on ne peut que recommandé;
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéDans l’ensemble satisfait
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A. A.
7 oct. 2022
Avis vérifiéMerci à l'équipe de Chatellerault qui on était rapide et efficace et très bien reçu à l'accueil très bon personnel à bientôt
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
4 oct. 2022
Avis vérifiéPas satisfait, mauvaise application de la colle, habillage endommagé et pas de cadeau...
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en oeuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien Peinture abîmée a la dépose du pare brise pris en charge par Carglass et s'occupe de tout
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous a été facile a prendre sur le site le 26/08, rappel rapide afin de pouvoir fournir les informations et prendre un rendez-vous pour le 30/08. J'arrive le jour dit et surprise, "on ne peut vous prendre car la machine pour la réparation est en panne j'ai commandé la pièce qui arrive demain, je vous rappelle rapidement pour reprendre rendez-vous" Bien sur je me suis déplacé pour rien, le centre aurait pu m'appeler car ils avaient mon tel... Je me déplace moi même le 02/09 car je n'ai toujours pas reçu d'appel pour un nouveau rendez-vous... Rendez-vous est pris pour le 06/09. Arrivé sur place le jour prévu, le personnel se déplace et me signale que le pare brise n'est pas réparable car il est à un endroit fragile.(il est à plus des 4 cm du bord donc réparable...) Ma question est celle ci pourquoi ne pas avoir regardé la voiture avant? Il commande donc un pare brise pour mon véhicule mais il n'y a pas de place avent le 17/09!!!Lors de ce dernier rendez vous, tout s'est enfin bien passé et je suis reparti avec mon nouveau parebrise. Sauf que bien qu'annoncé lors de mon premier rdv, j'avais droit à un aspirateur mais on m'a remplacé des essuie-glace qui n'avaient que 2 mois. Stop à votre pub, un peu de prefessionalisme en centre serait bien...
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement, cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur et une requête a été ouverte sous le numéro 00299381, afin qu'ils puissent revenir vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifié2 rendez-vous annulés car mon pare-brise n'était pas arrivé là 1ere fois et pas commandé la 2ème
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services, nous vous invitons à contacter notre service consommateur : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
13 sept. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 sept. 2022
Avis vérifiéparfait
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéIntervention correct, très agréable. 1 mois de délais entre la prise de rendez vous et le changement de pare brise dû à des décalages de rdv.
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais et nous prenons dès à présent votre avis en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueille
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A. A.
31 août 2022
Avis vérifiéRien à redire équipe très agréable et professionnel
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A. A.
25 août 2022
Avis vérifiéparfait j'étais pressé et l'équipe s'est activée pour je sois à l'heure merci encore
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéBof ! Ils ont abîmé la grille d’auvent sur la partie gauche … leur réponse « normal la voiture est vieille »
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
Réponse de A. A.
Bonjour J’attends de leurs nouvelles car ils sont sensés rechercher dans les casses du secteur une grille d’auvent pas trop abîmée Je vais voir jusqu’où ils vont !!!!
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A. A.
20 août 2022
Avis vérifiéPare brise correctement monté mais reste du travail bâclé (vis de baie de pare-brise non mises dans les fixations. Optique pas changé au bout d'une semaine nous disent que le clignotant en plastique n'est pas de leur ressort. Fait réclamation ai eu une personne au téléphone polie mais pas aimable et qui n'écoutait pas ma demande. Elle restait sur ces positions bien apprises. Je suis très en colère du service Carglass.
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous sommes sincèrement désolés pour votre mécontentement, et nous le comprenons parfaitement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email car cette expérience, que nous déplorons, est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
18 août 2022
Avis vérifiéTrès professionnel, rapide, et très bon accueil
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A. A.
13 août 2022
Avis vérifiébon travail mais j'ai du revenir 2 fois au centre car la prise en charge avec l'assurance fut laborieuse (GMF) j'avais pourtant fourni les document en ligne lors de la prise de RDV.
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
12 août 2022
Avis vérifiéProfessionnel ponctuel
Réponse de Carglass Chatellerault
Bonjour, Merci pour votre note positive. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients et cela est toujours motivant pour nos techniciens. Bonne Journée. Julie de Carglass
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