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Résumé des avis
Carglass Salaise-sur-Sanne se distingue par un accueil chaleureux et des interventions rapides, efficaces et professionnelles. Les clients expriment leur entière satisfaction concernant la prise en charge et la qualité du service fourni.
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiébravo, une équipe de pro a notre service
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiétrés bien
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, Merci beaucoup pour votre témoignage. Nous attachons beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et nous sommes toujours ravis de constater l'entière satisfaction de nos clients. Excellente journée. Julie de Carglass
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéTB, Compétences et services
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéManque de professionnalisme.
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéBonne technicité, bon accueil, et approche commerciale pour d'autres prestations dans le bon équilibre, (sans trop de pression) et bien argumentée. En revanche le " cadeau" pour la laverie n'est pas adaptée pour la région ! Pas de stations de lavage, il devrait y avoir une alternative : pour ma part je perds cette offre.
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A. A.
17 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
15 mai 2022
Avis vérifiéréparation faite sur place sans rendez-vous, rapidement et très bien fait. Le personnel très aimable er serviable.
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéIntervenant très poli et gentil. Parfait
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A. A.
13 mai 2022
Avis vérifiéÉquipe très agréable et professionnelle que ce soit au téléphone pour la prise de rdv que sur le lieu d'intervention. Seul bémol concernant la carte cadeau total wash de 60€ aucune carte remise après l'intervention, aucune explication sur les formalités d'obtention, c'est dommage car c'était une délicate intention ...
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour,très satisfaite de vos services concernant le remplacement de mon pare-brise. Par contre, quand vais je recevoir la carte de lavage total wash de 60€ sachant que nous sommes le 11 mai et que l'offre se termine le 14 mai...
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétres bien
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéLe rendez-vous par téléphone a été très rapide et bien renseigné. Les deux intervenants étaient bien sympathiques. Ils ont fait un bon travail à mon domicile en arrivant à l'heure, étaient efficaces, soigneux et dans un délais plus rapide que prévu.
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéPrise de rdv un peu longue.
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, Merci de votre retour, nous essayons chaque jour de répondre au mieux aux besoins de nos clients, et nous espérons avoir quand même pu vous satisfaire avec la solution alternative du plexiglass. Excellente journée à vous, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Raté, le plexiglass était pour un autre problème de l'année passée... Vous pouvez progresser franchement sur le back office la preuve. Les 5 étoiles pour les techniciens et le centre, probablement 1 étoiles pour l'administratif et donc la relation client au vu de votre réponse.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéDes professionnels efficaces
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéRapides et accueil très agréable.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéBon accueil, disponibilité. Ils mont réparé un éclat là ou, trop rapidement,le concurrent avait décidé de changer le pare brise.
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil et travail bien fait et dans les délais prévus
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A. A.
30 avr. 2022
Avis vérifiél'agence de Pierre Bénite est décevante, le jour de mon rendez vous il se sont rendu compte que le pare brise qu'il devait mettre avait un défaut de galbe, résultat j'ai perdu 1h30 et pas de pare brise, il m'ont fixé un nouveau rendez vous avec changement à domicile pour de 15 jours plus tard ??? de plus pas de sms de confirmation de ce nouveau rendez vous. J'ai appelé l'agence le jour du nouveau rendez vous pour me faire confirmer l'intervention et j'ai eu la surprise d'apprendre que ce serait une autre agence qui ferait l'intervention (l'agence de Salaise sur Sanne qui d'ailleurs ont été très professionnel, je tiens à la dire). Mon avis est que je trouve aberrent qu'il faille 3 semaines pour remplacer un pare brise, pas de contrôle qualité (contrôle du pare brise lors de sa réception à l'agence de Pierre Bénite) car cela m'aurait évité un déplacement et surtout qu'il aurait pu le faire remplacer de suite lors de sa réception, pas de passage de consignes à l'agence qui est intervenue (geste commercial suite au désagrément de la première agence). La publicité à la télévision ne correspond pas à la réalité, du moins pour certaines agences
Réponse de Carglass Salaise Sur Sanne
Bonjour, nous avons lu avec attention votre message et nous comprenons votre mécontentement. Nous sommes sincèrement désolés que cette mésaventure ait pu arriver car cela est bien loin de nos exigences en termes de qualité et de service, nous allons tout mettre en œuvre afin que de telles situations ne puissent pas se reproduire à l'avenir. Encore une fois, nous sommes sincèrement navrés, et nous restons à votre écoute si besoin. Julie de Carglass
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéBon travail
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A. A.
26 avr. 2022
Avis vérifiéTrès professionnel
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A. A.
22 avr. 2022
Avis vérifiéRéactif et efficace
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