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Résumé des avis
Carglass Pantin laisse surtout le souvenir d’une intervention rapide, avec un accueil jugé chaleureux et une équipe à l’écoute. Plusieurs clients décrivent une prise en charge simple, efficace et rassurante, avec un travail souvent perçu comme soigné et professionnel.
Réactivité
"Je suis vraiment satisfait de l'intervention. C'était rapide et efficace."
"Intervention rapide et efficace. Prestation professionnelle bien réalisée."
"Excellente prise en charge de mon véhicule par les équipes Carglass Le service était impeccable avec une information parfaite"
Accueil et amabilité
"Tres bien équipe efficace et serviable"
"Intervention dans les délais, bon accueil."
"Très rapide et efficace accueil très bien"
Expertise des équipes
"Équipe efficace et à l'écoute"
"Personne très compétente, à l’écoute."
"Très bon accueil Prestation très bien exécutée Ponctualité et respect des délais"
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéBonjour J’ai de déposer mon véhicule pour un remplacement de pare brise a mon retour il y avait plein de petits morceau de caoutchouc sur le tableau de bord, sur les sièges et parterre. Les vitres n’ont pas été nettoyées après le remplacement du pare brise et pour finit ils m’ont cassé une clé usb. En ouvrant le capot moteur pour faire l’appoint des fluide je me suis aperçu que des caches n’étaient pas fixées sachant que mon véhicule a environ 35.000km cela ne peut qu’être que de la faute des techniciens. Je ne suis pas satisfait !! Je ne recommande en aucun cas ce centre !!
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés pour cette intervention et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Votre retour nous permettra de faire les remontées nécessaires auprès de nos techniciens pour que cet aspect soit amélioré au plus vite. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéSuper bien passé je recommande vivement
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifiéNe prenez pas de rdv avec vos clients sans avoir tous les accords sinon ils vont arriver au rdv et repartir furieux
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci pour votre témoignage. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre centre ne s'est pas déroulée comme vous l'espériez. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe et votre retour nous aidera dans notre volonté de sans cesse améliorer la qualité de notre service. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace
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A. A.
17 mai 2023
Avis vérifié30/10 merci nels 🤩
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A. A.
13 mai 2023
Avis vérifiéRDV PRÉVU POUR 10h décalé à 11h à mon arrivée Les morceaux de glace brisé pas nettoyée comme il faut
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction sur le nettoyage de votre véhicule. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
5 mai 2023
Avis vérifiéService impeccable.
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour ! Merci pour votre message. Toute l’équipe sera ravie de voir que son professionnalisme et sa gentillesse sont reconnus. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéprestation parfaite
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéAccueil et relationnel clientèle excellents Prestation technique professionnelle Publicité Carglass exagérée « qd on veut où on veut »….pas exactement
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéLa personne à l’accueil très très désagréable Ne pas aller à celui de pantin
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci pour votre commentaire qui doit nous faire progresser sur l’accueil de notre clientèle, chose à laquelle nous sommes particulièrement attentifs. Nous sommes navrés d’apprendre que cela n’a pas été le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous espérons néanmoins vous recevoir de nouveau dans notre centre. Notre service consommateurs reste à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (merci de préciser votre numéro de facture). Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéArrivé pour une réparation sur un petit impact, on m'informe que la réparation n'est pas satisfaisante et qu'il faut remplacer le pare-brise. De plus l'impact est plus important après qu'à ant l'intervention. Qualité du travail très décevante.
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre intervention. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience avec Carglass® : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. Efficacité et respect des délais d'intervention annoncés. Le tout dans la bonne humeur. Je recommande le centre de Pantin.
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
26 avr. 2023
Avis vérifiéTop, au delà de mes attentes. Aucun créneau de libre dans les garages près de chez moi, Carglass est venu chez moi!
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBonjour, je suis passé 4 fois au centre de Pantin et à chaque fois, c'était un mauvais modèle de vitre commandé. on m'avait dit que l'on allait m'offrir des balais d'essuies classes, je n'ai rien eu et enfin pour le 5ème fois, le technicien à oublié le joint plastique entre les 2 vitres, bref une vraie catastrophe....
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, nous sommes désolés si vous avez eu une mauvaise expérience auprès de nos services. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter une éventuelle réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
Réponse de A. A.
j'envoie tout de suite un message de réclamation
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéQualité de service impeccable. Ponctuel et aimable
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A. A.
16 avr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil et bonne prise en charge de ma demande
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, et merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous avez apprécié notre accompagnent dans les démarches de prise en charge de notre intervention par votre compagnie d'assurance ; cela fait partie intégrante de nos services. Nous faisons notre maximum pour vous faciliter la vie lors d'un bris de glace et restons à votre service, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéService agréable j'ai apprécié voir mes carreaux nettoyées c est un plus auquel je suis sensible.
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A. A.
9 avr. 2023
Avis vérifiétres bien bon acceuil bonne disponibilité
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
8 avr. 2023
Avis vérifiéL’attente a été longue car j’ai du attendre 2h30 pour que mon carreau soit remplacé alors que j’avais RDV. La prise en charge à ensuite été faite et j’en suis satisfaite.
Réponse de Carglass Pantin
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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