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Résumé des avis
Chez Carglass Coulommiers, l’accueil chaleureux et la prise en charge rapide ressortent nettement, avec des équipes jugées souriantes, professionnelles et attentives. Les clients retiennent surtout des explications claires, un rendez-vous simple à obtenir et une intervention menée sans stress.
Expertise des équipes
"Accueil sympathique. Service dans les temps indiqués."
"Bien reçu et sont professionnels"
"Réparation rapide, efficace et professionnel très sympathique ! On ne peut pas demander plus"
Accueil et amabilité
"Accueil chaleureux et souriant"
"parfait recu avec le sourire et interlocutrice trés aimable"
"J’ai eu un très bon accueil. La personne était très professionnelle et efficace. Un grand merci 🙂"
Réactivité
"Parfait pour avoir pu grouper deux interventions en même temps Technicienne efficace et très aimable"
"Très bon accueil, efficace"
"Equipe au top et professionnel, RDV rapide"
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Dominique G.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTravail rapide et soigné, RDV en 3 jours, top.
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Lesly T.
17 juil. 2026
Avis vérifiéJe ne parle pas du temps d’attente estimer à 2h et j’ai récupérer ma voiture 4 h après. je suis déçu que le travail n’a pas été bien fait. J’ai dû aller les revoir pour le montage de la vitre pas fait correctement et ma carrosserie a été abîmé ( une vise est ressortie à l’extérieur) j’attend qu’il m’appelle pour arranger cela.
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour, nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n'ait pas été satisfaisante. Pour le bon suivi de votre dossier, merci de contacter notre service consommateurs par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit) ou via ce lien : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation. Dans cette attente, Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Andre B.
17 juil. 2026
Avis vérifiéTop
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Ruc J.
14 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bon service
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M.
14 juil. 2026
Avis vérifiéMauvais organisations Et mon véhicule n’a pas été nettoyé Tout les éléments colle sur le pare-brise
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour, Nous sommes désolés de vous lire. Nous vous remercions pour votre retour que nous partagerons en équipe afin d'améliorer notre prestation. Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Jean-Pierre B.
14 juil. 2026
Avis vérifiéPrise de rendez-vous sans difficulté. Accueil sur le site de Coulommiers ponctuel. Voiture rendue après passage de l'aspirateur. Une remarque le pare brise avant n'est pas d'origine du constructeur, j'aurais aimé être prévenu à l'avance.
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Guy B.
13 juil. 2026
Avis vérifiéBien
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Germain B.
27 juin 2026
Avis vérifiéFranchement en temps normale je ne fais pas de compliments aussi facilement que ça, mais là, tomber sur un technicien efficace, souriant aimable et d'un professionnalisme que je n'ai vu que rarement, En d'autre termes rapide efficace et parfait. Le technicien mérite largement ses 5 étoiles.
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Alain F.
18 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et travail parfait Merci à l équipe de Coulommiers
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Irene M.
17 juin 2026
Avis vérifiéBonne
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Dorothee V.
16 juin 2026
Avis vérifiéTres facile de trouver et prendre rendez-vous. Explication complète et très claire sur les travaux, garantie,...etc... Respect aussi le temps annoncé pour les travaux
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O.
13 juin 2026
Avis vérifiéparfait à tout niveau
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G.
12 juin 2026
Avis vérifiérapide sympas et nickel merci
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Gwendoline P.
12 juin 2026
Avis vérifiéRdv rapide. Prestation rapide et efficace. Je suis entièrement satisfaite. De plus l'équipe de coulommiers est particulièrement agréable. J'ai eu un café offert, et le jeune homme et la jeune femme à qui j'ai eu à faire étaient particulièrement agréables. Merci à eux.
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E. C.
3 juin 2026
Avis vérifiéRAS personnel agréable et professionnel Je recommande
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Philippe G.
26 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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G. D.
24 mai 2026
Avis vérifiéRapide , professionnel et propre
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Julien G.
22 mai 2026
Avis vérifiéUne expérience mitigée. La prise de rendez-vous en ligne s’est faite sans difficulté, mais certaines informations ont dû être reprises le jour du rendez-vous. J’ai également rencontré un problème lié à ma compagnie d’assurance, qui n’est pas considérée comme « partenaire ». Avant la réparation, l’insistance répétée sur les risques de fissure du pare-brise ne m’a pas particulièrement rassuré quant à la maîtrise de la technique de réparation. Heureusement, l’intervention s’est finalement bien passée. Ce que j’ai le moins apprécié, en revanche, c’est le test effectué avec un spray sur le pare-brise et la vitre arrière pour contrôler l’état de mes balais d’essuie-glace, avant même d’examiner l’impact pour lequel j’étais venu. Sans grande surprise, il m’a été indiqué qu’il fallait les changer. J’imagine que ce doit être le cas pour beaucoup de clients… Je n’apprécie pas ce type de procédé, qui revient à laisser entendre, peut-être à raison mais sans que le client puisse réellement le vérifier, que la pérennité de la réparation dépend aussi d’une vente additionnelle. À la suite de mon avis Google, Carglass m’a répondu : « nous n’imposons pas l’achat d’accessoires supplémentaires ». Je suis désolé, mais cette réponse ne correspond pas à ce que j’ai vécu. La personne présente en centre m’a clairement indiqué que si je ne changeais pas mes balais d’essuie-glace, la réparation risquait de ne pas être pérenne. Que fait un client dans cette situation ? Il achète ce qu’on lui propose pour que la réparation tienne. C’est ce que j’ai fait. Je précise toutefois que la réparation a été correctement réalisée et que mon véhicule m’a été rendu aspiré. En résumé, ce n’est pas une mauvaise expérience, mais ce n’est pas non plus une bonne expérience. Ce type de pratique, fondé sur une forme de pression commerciale indirecte, nuit à la confiance que l’on peut accorder aux professionnels de l’automobile, dans un secteur où beaucoup de clients craignent déjà que les factures soient artificiellement gonflées. S’il m’arrivait de nouveau le même problème, je ne retournerais pas dans ce centre.
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Jean-Marie W.
12 mai 2026
Avis vérifiéRespect des horaires de RV, travail soigné, propre, amabilité de l'ensemble des personnes.
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J. G.
12 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon travail
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