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Résumé des avis
Carglass Coulommiers se distingue par son professionnalisme, son accueil chaleureux et un service rapide. Les explications sont claires, et l'équipe est très sympathique, garantissant une expérience agréable pour les clients.
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Germain B.
27 juin 2026
Avis vérifiéFranchement en temps normale je ne fais pas de compliments aussi facilement que ça, mais là, tomber sur un technicien efficace, souriant aimable et d'un professionnalisme que je n'ai vu que rarement, En d'autre termes rapide efficace et parfait. Le technicien mérite largement ses 5 étoiles.
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Alain F.
18 juin 2026
Avis vérifiéAccueil et travail parfait Merci à l équipe de Coulommiers
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Irene M.
17 juin 2026
Avis vérifiéBonne
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Dorothee V.
16 juin 2026
Avis vérifiéTres facile de trouver et prendre rendez-vous. Explication complète et très claire sur les travaux, garantie,...etc... Respect aussi le temps annoncé pour les travaux
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O.
13 juin 2026
Avis vérifiéparfait à tout niveau
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G.
12 juin 2026
Avis vérifiérapide sympas et nickel merci
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Gwendoline P.
12 juin 2026
Avis vérifiéRdv rapide. Prestation rapide et efficace. Je suis entièrement satisfaite. De plus l'équipe de coulommiers est particulièrement agréable. J'ai eu un café offert, et le jeune homme et la jeune femme à qui j'ai eu à faire étaient particulièrement agréables. Merci à eux.
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E. C.
3 juin 2026
Avis vérifiéRAS personnel agréable et professionnel Je recommande
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Philippe G.
26 mai 2026
Avis vérifiéBon accueil
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G. D.
24 mai 2026
Avis vérifiéRapide , professionnel et propre
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Julien G.
22 mai 2026
Avis vérifiéUne expérience mitigée. La prise de rendez-vous en ligne s’est faite sans difficulté, mais certaines informations ont dû être reprises le jour du rendez-vous. J’ai également rencontré un problème lié à ma compagnie d’assurance, qui n’est pas considérée comme « partenaire ». Avant la réparation, l’insistance répétée sur les risques de fissure du pare-brise ne m’a pas particulièrement rassuré quant à la maîtrise de la technique de réparation. Heureusement, l’intervention s’est finalement bien passée. Ce que j’ai le moins apprécié, en revanche, c’est le test effectué avec un spray sur le pare-brise et la vitre arrière pour contrôler l’état de mes balais d’essuie-glace, avant même d’examiner l’impact pour lequel j’étais venu. Sans grande surprise, il m’a été indiqué qu’il fallait les changer. J’imagine que ce doit être le cas pour beaucoup de clients… Je n’apprécie pas ce type de procédé, qui revient à laisser entendre, peut-être à raison mais sans que le client puisse réellement le vérifier, que la pérennité de la réparation dépend aussi d’une vente additionnelle. À la suite de mon avis Google, Carglass m’a répondu : « nous n’imposons pas l’achat d’accessoires supplémentaires ». Je suis désolé, mais cette réponse ne correspond pas à ce que j’ai vécu. La personne présente en centre m’a clairement indiqué que si je ne changeais pas mes balais d’essuie-glace, la réparation risquait de ne pas être pérenne. Que fait un client dans cette situation ? Il achète ce qu’on lui propose pour que la réparation tienne. C’est ce que j’ai fait. Je précise toutefois que la réparation a été correctement réalisée et que mon véhicule m’a été rendu aspiré. En résumé, ce n’est pas une mauvaise expérience, mais ce n’est pas non plus une bonne expérience. Ce type de pratique, fondé sur une forme de pression commerciale indirecte, nuit à la confiance que l’on peut accorder aux professionnels de l’automobile, dans un secteur où beaucoup de clients craignent déjà que les factures soient artificiellement gonflées. S’il m’arrivait de nouveau le même problème, je ne retournerais pas dans ce centre.
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Jean-Marie W.
12 mai 2026
Avis vérifiéRespect des horaires de RV, travail soigné, propre, amabilité de l'ensemble des personnes.
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J. G.
12 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bon travail
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Claude C.
1 mai 2026
Avis vérifiéaccueil agréable,travail soigné parfait.
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour, Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et la qualité de notre travail. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires sont très appréciés. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement. Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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Alexia P.
30 avr. 2026
Avis vérifiéExcellent service, tout est bien expliqué avant et après prise en charge du véhicule. Petit bémol toutefois me proposer des balais essuie-glace à 85e j'ai trouvé ca fort de café voyant la pub en permanence a la télé...
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour, Merci de votre retour que nous sommes navrés de lire. Nous faisons de notre mieux pour offrir des services de qualité à des prix compétitifs. Chez Carglass®, notre tarification est basée sur plusieurs facteurs tels que le temps passé sur l'intervention, sur les compétences et l'expertise de notre équipe, ainsi que les coûts associés à l'achat de ces produits de marque. Nous restons à votre service et à votre écoute : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email (n’oubliez pas de préciser votre numéro de plaque d'immatriculation). Maeva Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers.
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Denis S.
24 avr. 2026
Avis vérifiéIntervention parfaite
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience chez nous ! Votre satisfaction est notre priorité. Bonne journée, Julie Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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Jean marc B.
22 avr. 2026
Avis vérifiéPonctualité, efficacité, soin, professionnalisme
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Sophie B.
15 avr. 2026
Avis vérifiéManque d information sur l espace utile pour l intervention à domicile, j'ai du déplacer mon véhicule malgré les débris de verre. Suite à l intervention mon véhicule ne démarrait pas, grand Manque de réaction de la part de carglass, contrairement au compte rendu la batterie n a pas été vérifié après l intervention nous avons du régler ce problème par nos propres moyens.
Réponse de Carglass Coulommiers
Bonjour Sophie, Nous prenons très au sérieux votre retour et allons échanger en équipe afin de comprendre ce qui s'est passé et prendre toute mesure qui s'impose car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Notre service consommateurs est à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet : service.consommateurs@carglass.fr par email (en précisant votre numéro de plaque d'immatriculation) ou par téléphone au 0800 515 505 (appel gratuit). Bonne journée, Emeline Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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Denis V.
14 avr. 2026
Avis vérifiéEfficacité courtoisie disponibilité
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G.
11 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil et bon service
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