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Résumé des avis
Chez Carglass Douarnenez, l’accueil ressort comme très chaleureux et le passage semble simple du début à la fin. Les clients décrivent un service rapide, des explications claires après la pose du pare-brise et une intervention menée avec sérieux.
Expertise des équipes
"Excellent accueil et du travail super bien fait! Bravo"
"Politesse,serviable prestation rien à redire très bien 👍"
"Accueul très professionnel,à la réception du véhicule après pose du pare brise il m'a donné des consignes claires pour les 2 jours suivants la pose."
Accueil et amabilité
"Efficace et le technicien étais très sympas."
"Super accueil et très bonne communication."
"Pris à l’heure. Personnel sympa et compétent"
Réactivité
"Très efficace, rdv rapide et le réparateur Très gentil et très professionnel"
"Intervention rapide et de qualité"
"Tres bonne prise en charge, personnel tres sympathique. Je recommande fortement"
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Francoise G.
18 nov. 2025
Avis vérifiéMauvaise information concernant la prise en charge par l'assurance
Réponse de Carglass Douarnenez
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés concernant la prise en charge par l'assurance. Votre retour est précieux et nous encourageons à poursuivre l'échange pour mieux comprendre votre situation. Cordialement. L’équipe carglass
Réponse de Francoise G.
Bonjour. Voici un résumé de la situation. Après avoir pris un caillou sur la route (tombé d'un camion que je croisais), je suis passée à l'agence de Douarnenez, afin de savoir si l'impact nécessitait une intervention. On m'a dit qu'il fallait changer le parebrise et que Carglass s'occupait de tout au niveau de l'assurance. Je n'avais rien à faire, et selon mes garanties, j'aurais éventuellement SEULEMENT la franchise à régler. J'ai donc fait confiance. Je n'ai aucune autre information sur la prise en charge. Le parebrise a été changé, j'ai réglé les 50 € de franchise qu'on m'a demandés. Quelques jours plus tard, j'ai reçu un courrier de mon assurance (MAIF) disant qu'ils prenaient en charge à hauteur de 989.04 €. Hors votre facture est de 1486.56 € !. Je suis passée à l'agence payer la part remboursée par la MAIF en demandant des explications sur la différence (500 €!). on m'a orientée vers le service consommateurs, ce que je n'ai pas encore fait. Je ne comprends pas qu'on ne m'ait pas prévenue de vérifier avec l'assurance la prise en charge. Pire, on m'a bien dissuadé de la faire. Encore une fois, j'AI FAIT CONFIANCE, et je n'apprécie pas du tout d'avoir ainsi été manipulée. Si j'avais été bien informée, je n'aurais pas fait changer le parebrise dans votre réseau. J
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Maryka B.
15 oct. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Florence O.
8 oct. 2025
Avis vérifiéRapide, efficace
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Jean pierre B.
2 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne intervention,efficace et très professionnelle de l’accueil à la reprise du véhicule chapeau bas au technicien qui nous a reçu et a réalisé l’opération.
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Francois P.
24 sept. 2025
Avis vérifiéRien à redire. Du travail de pro
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Marlen M.
20 sept. 2025
Avis vérifiéVite et gentil
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Jean pierre V.
9 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien sauf que le pare brise reçu avait un défaut ,il a fallu repousser le rdv de 3 jours pour recevoir et poser un nouveau pare brise sans défaut
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B. P.
6 sept. 2025
Avis vérifiéProfessionnel de confiance
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Sandrine G.
30 août 2025
Avis vérifiéRapide, efficace, à recommander !
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Jean-Marc L.
14 août 2025
Avis vérifiéPonctualité, explication avant intervention
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Gorrin P.
12 août 2025
Avis vérifiéRapidité et efficacité et respect des horaires annoncés
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Valerie C.
5 août 2025
Avis vérifiéAccueil sympathique, travail efficace. Très bien.
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Beaujean F.
31 juil. 2025
Avis vérifiéJe suis particulièrement satisfaite du service de Carglass
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Maxime B.
22 juil. 2025
Avis vérifiéSuper prise en charge rapide efficace et très bonne accueil !
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Soavelo K.
25 juin 2025
Avis vérifiéTrès bien, il est gentil le Monsieur, il fait bien son travail
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N. P.
25 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Bernard F.
21 juin 2025
Avis vérifiésuper super
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Andre L.
19 juin 2025
Avis vérifiéImpeccable
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M.
3 juin 2025
Avis vérifiéTrès bon service
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Marylene B.
1 juin 2025
Avis vérifiéRien à signaler
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