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Résumé des avis
Chez Carglass Lauze Marseille, l’établissement laisse surtout l’image d’une prise en charge simple et rassurante, avec un accueil cordial et des techniciens jugés professionnels, à l’écoute et soigneux. Les clients retiennent surtout une intervention rapide, un pare-brise traité sans attente inutile et des explications claires du début à la fin.
Réactivité
"Efficace et rapide"
"Très très bonne expérience. La personne qui a pris en charge mon véhicule a été très professionnel gentil et bienveillant"
"Au top, rapide, sympa. Point de contrôle fait, voiture rendu plus vite que prévu. Merci beaucoup"
Expertise des équipes
"Très bien sympathique et professionnel"
"Ras, bonne intervention professionnelle"
"Très bon service, facile réactif, petit bémol sur le service international qui devait nous appeler et qui ne l'a pas fait dans le délai imparti"
Accueil et amabilité
"Bon acceuil"
"Très bonne prise en charge Travail parfait et rapide L accueil est très sympathique, efficace et dynamique. Je recommande !!"
"Une intervention rapide et très efficace. La personne qui m’a reçu, Manu, était très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Je recommande…"
Une intervention rapide et très efficace. La personne qui m’a reçu, Manu, était très accueillante, professionnelle et à l’écoute. Je recommande vivement !
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiépersonnel très sympathique délai respecter
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéRéactifs et professionnels
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéParfait rapide
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour et merci pour votre message. Le service est la priorité numéro 1 de toute l’équipe du centre. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéParfait
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéJe suis arrivé avec environ 30minutes de retard au centre suite à des embouteillages non prévisible et le centre ne m'as pas pris en charge mon véhicule suite à ce retard. Je pense chercher un autre prestataire de service à l'avenir.
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait(e) de votre expérience chez nous. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, qu'ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous aimerions en savoir plus sur les raisons de votre insatisfaction afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour corriger tout problème. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur ce qui n'a pas fonctionné pour vous lors de votre intervention vitrage ? Notre service consommateurs est joignable via https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, veuillez préciser votre numéro de facture. Nous espérons que vous n'hésiterez pas à nous solliciter en cas de besoin. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace sur véhicules légers
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéRéactivité rapidité
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJ'accord la note de 5. travail très consciencieux et bien réalisé. Equipe agréable, accueillante et à l'écoute
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace.
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
15 août 2023
Avis vérifiéGaragiste aimable, patient et très pro Il a répondu à mes questions Travail propre et méticuleux Très satisfait
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéOn a refait le pare brise et le lendemain on s'est aperçu que le joint du haut n'était pas collé. En roulant nous avons entendu un bruit monstre qui ressemblait à de gros grêlons sur le toit de la voiture. Grosse frayeur !!!
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes navrés de ces désagréments et nous prenons dès à présent votre remontée en compte afin de tout mettre en œuvre pour améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation et du remplacement de pare-brise
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifié10/10
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A. A.
4 juil. 2023
Avis vérifiéRapide professionnel compétent ras merci à vous
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéRàs
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiérespect des engagements ; horaires travail propre courtoisie
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéPrise en charge rapide et réparation très bien effectuée. Je recommande
Réponse de Carglass Lauze Marseille
Bonjour, à notre tour de vous remercier ! Ravis que le professionnalisme de notre équipe est reconnu et apprécié. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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