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Résumé des avis
Le magasin Carglass à Ancenis propose un excellent service avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel
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A. A.
7 juil. 2022
Avis vérifiétechnicien tres sympa et pro
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A. A.
3 juil. 2022
Avis vérifiéExcellent accueil, tant au téléphone pour la prise de rendez-vous que lors du rendez-vous, ponctualité, efficacité.
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A. A.
15 juin 2022
Avis vérifiéTrès bonne intervention
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre, cela est toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Excellente journée, Julie de Carglass®
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéTrès bon conseil et très gentil
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
26 mai 2022
Avis vérifiéLe technicien a répondu au service attendu avec un dialogue souriant et sociable
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéDéroulement comme expliqué lors de la commande
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiétres bonne expérience tres bon acceuil, travail propre
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur nos collaborateurs Carglass, toujours motivant pour nos experts de satisfaire leurs clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass
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A. A.
21 avr. 2022
Avis vérifiéService de réparation et de prise de rendez-vous très satisfaisant. Mais, facturer 13,40€ pour "forfait dispotif sanitaire COVID", insatisfaisant.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®
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A. A.
20 avr. 2022
Avis vérifiéRapide et efficace
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBonne explication et diagnostic du souci. Force de propositions. Réparation parfaite.
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A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai laissé ma voiture pour un changement de pare-brise et lorsque je suis venu la rechercher, le technicien avait démonté le filtre d'habitacle pour me le montrer, tout en affirmant que Carglass proposait, en ce moment, un contrôle gratuit de la batterie et du filtre habitacle. Face aux arguments (commerciaux) du technicien, j'ai fini par céder et le filtre a été changé très rapidement. J'ai découvert alors que le montage et le démontage de ce filtre étaient très simples et ne prenaient que quelques minutes sur ma voiture... J'ai payé 60 euros cette intervention... Mais plus tard, lorsque j'ai pu vérifier le coût d'une telle opération, j'ai constaté avec surprise que le filtre ne coûte qu'une dizaine d'euros et que des garages à proximité proposaient ce même service pour... une vingtaine d'euros. Certes, les prix sont libres mais ces pratiques commerciales sont très "limites". En effet, la directive du 11 mai 2005 a dressé une liste "noire" des pratiques qui, d’office, sont considérées comme trompeuses, transposée à l’article L. 121-4 du code de la consommation. Ainsi est notamment réputée pratique trompeuse, "De déclarer faussement qu'un produit ou un service ne sera disponible que pendant une période très limitée ou qu'il ne sera disponible que sous des conditions particulières pendant une période très limitée afin d'obtenir une décision immédiate et priver les consommateurs d'une possibilité ou d'un délai suffisant pour opérer un choix en connaissance de cause"... J'insiste aussi sur le fait que l'on ne m'a pas "proposé" de faire ces diagnostics, avant les travaux. Sinon j'aurais refusé ou j'aurais eu un délai suffisant pour opérer un choix en connaissance de cause...
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, En l'espèce, le technicien ne m'a pas "proposé" un service mais il me l'a "imposé" : nuance ! Je répète : je n'ai demandé AUCUN diagnostic ! En outre, le technicien m'a annoncé oralement un forfait de 49,90 euros. Or, j'ai payé 59,98 euros TTC. Je vous rappelle, ou je vous apprends peut-être, que les prix fixés par les professionnels doivent être exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) ! L'utilisation d'allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, peut constituer une pratique commerciale trompeuse.
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A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite du service Carglass. J'avais pris rdv piur un changement de pare-brise qui s'est transformé en réparation car, après vérification, l'impact était hors champ de vue. Quand j'ai récupéré mon véhicule, il avait été aspiré, belle attention.
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe site est très simple à utiliser. Les conseillers téléphoniques répondent correctement à nos attentes et s'occupent de toute la paperasse. Les techniciens des centres sont très pro! Superbe accueil et intervention sur la voiture très soignée, très appliquée. Rien à redire!
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge dans le délai prévu.
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétop!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
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A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien aucun soucis balai essuie glace neuf
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail impeccable
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