Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement Carglass Ancenis St Gereon est renommé pour son accueil chaleureux et son professionnalisme, avec des prestations efficaces et une excellente prise en charge. Les clients apprécient la réactivité et les conseils de qualité offerts par l'équipe.
-
A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiéBonne explication et diagnostic du souci. Force de propositions. Réparation parfaite.
-
A. A.
17 avr. 2022
Avis vérifiébien
-
A. A.
16 avr. 2022
Avis vérifiéJ'ai laissé ma voiture pour un changement de pare-brise et lorsque je suis venu la rechercher, le technicien avait démonté le filtre d'habitacle pour me le montrer, tout en affirmant que Carglass proposait, en ce moment, un contrôle gratuit de la batterie et du filtre habitacle. Face aux arguments (commerciaux) du technicien, j'ai fini par céder et le filtre a été changé très rapidement. J'ai découvert alors que le montage et le démontage de ce filtre étaient très simples et ne prenaient que quelques minutes sur ma voiture... J'ai payé 60 euros cette intervention... Mais plus tard, lorsque j'ai pu vérifier le coût d'une telle opération, j'ai constaté avec surprise que le filtre ne coûte qu'une dizaine d'euros et que des garages à proximité proposaient ce même service pour... une vingtaine d'euros. Certes, les prix sont libres mais ces pratiques commerciales sont très "limites". En effet, la directive du 11 mai 2005 a dressé une liste "noire" des pratiques qui, d’office, sont considérées comme trompeuses, transposée à l’article L. 121-4 du code de la consommation. Ainsi est notamment réputée pratique trompeuse, "De déclarer faussement qu'un produit ou un service ne sera disponible que pendant une période très limitée ou qu'il ne sera disponible que sous des conditions particulières pendant une période très limitée afin d'obtenir une décision immédiate et priver les consommateurs d'une possibilité ou d'un délai suffisant pour opérer un choix en connaissance de cause"... J'insiste aussi sur le fait que l'on ne m'a pas "proposé" de faire ces diagnostics, avant les travaux. Sinon j'aurais refusé ou j'aurais eu un délai suffisant pour opérer un choix en connaissance de cause...
Réponse de Carglass Ancenis St Gereon
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de ce sentiment car nous proposons différents services et accessoires dans le but d'améliorer la vie et le confort d'automobilistes de nos clients. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour, En l'espèce, le technicien ne m'a pas "proposé" un service mais il me l'a "imposé" : nuance ! Je répète : je n'ai demandé AUCUN diagnostic ! En outre, le technicien m'a annoncé oralement un forfait de 49,90 euros. Or, j'ai payé 59,98 euros TTC. Je vous rappelle, ou je vous apprends peut-être, que les prix fixés par les professionnels doivent être exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC) ! L'utilisation d'allégations, indications ou présentations fausses ou de nature à induire en erreur, peut constituer une pratique commerciale trompeuse.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéSatisfaite du service Carglass. J'avais pris rdv piur un changement de pare-brise qui s'est transformé en réparation car, après vérification, l'impact était hors champ de vue. Quand j'ai récupéré mon véhicule, il avait été aspiré, belle attention.
-
A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéLe site est très simple à utiliser. Les conseillers téléphoniques répondent correctement à nos attentes et s'occupent de toute la paperasse. Les techniciens des centres sont très pro! Superbe accueil et intervention sur la voiture très soignée, très appliquée. Rien à redire!
-
A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prise en charge dans le délai prévu.
-
A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiétop!
Réponse de Carglass Ancenis St Gereon
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps d'attribuer cette note à notre centre Carglass. Nous sommes ravis qu'ils aient pu satisfaire vos attentes. Bonne journée à vous, Julie de Carglass
-
A. A.
17 févr. 2022
Avis vérifiéBien aucun soucis balai essuie glace neuf
-
A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil, travail impeccable
-
A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPas soucis sur l’accueil ou la pose, mais la facture qui devait être envoyée à mon service comptabilité ne l’a pas été, et je devais recevoir un mail pour pouvoir bénéficier de l’offre d’un dégivreur gratuit, mail que je n’ai jamais reçu ! Ce n’est pas la peine de faire des annonces publicitaires si c’est pour ne pas tenir les engagements.
Réponse de Carglass Ancenis St Gereon
Bonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre dégivreur de vitre Karcher", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres. Nous vous confirmons l'envoi ce jour de votre code par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci de votre retout. J'ai en effet reçu un code hier soir, mais il ne fonctionne pas sur le site Karcher. Peut-être m'y suis-je mal pris/ je vais sur le site, dans la boutique je selectionne le produitdégivreur de pare brise "EDI 4", j'ouvre mon panier et je tappe le code promotionnel dans la case réservée à cet effet. J'obtient le message suivant: "Le code est invalide (le code n'existe pas)." Cordialement. JF Le Bellour
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifié4 étoiles pour le travail réalisé ( très bien rien a dire ) Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai bien renseigné les demande pour recevoir mon dégivreur électrique mais toujours rien reçu a ce jour et l'intervention c'est faite en Novembre 2021 ( c'est à dire plu de 2 moi ) SVP ne promettez pas au client les choses que vous ne savez pas tenir , merci
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRAS RAS
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et personne très agréable. Respect du temps et travaille très bien fait.
-
A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCool
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable , résultat très satisfaisant. Contrôle de l'état de charge de la batterie ainsi qu'un contrôle de l'état du filtre habitacle ( proposition , de remplacement en cas d'encrassement trop prononcé , trop cher par rapport à la valeur réelle d'un filtre habitacle ) Je recommande néanmoins cette enseigne.
-
A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon travail
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéQuand on vous propose de vous changer les essuies glaces avant afin de ne pas rayer le nouveau pare brise et que la facture est de 54€ (et ce tarif est annoncé lorsque l’on nous rend les clés en nous disant que tout s’est bien passé, “tu m’étonnes”) cela fait cher. Il est vrai que je n’ai pas demandé le prix avant mais à ce point cela manque de transparence. De plus n’ayant pas signé de devis pour cette prestation j’aurai eu le droit de refuser de payer mais je ne l’ai pas fait. La rigueur et la transparence sont à améliorer.
Réponse de Carglass Ancenis St Gereon
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
-
A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
-
A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéAimable efficace rapide
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
