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Résumé des avis
Le magasin Carglass à Ancenis propose un excellent service avec un accueil chaleureux et des conseils avisés. Les clients apprécient la rapidité et l'efficacité des interventions, ainsi que le professionnalisme de l'équipe.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifiéPas soucis sur l’accueil ou la pose, mais la facture qui devait être envoyée à mon service comptabilité ne l’a pas été, et je devais recevoir un mail pour pouvoir bénéficier de l’offre d’un dégivreur gratuit, mail que je n’ai jamais reçu ! Ce n’est pas la peine de faire des annonces publicitaires si c’est pour ne pas tenir les engagements.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, il apparait, après étude de votre dossier, que vous êtes bien éligible à l'offre promotionnelle "Carglass vous offre votre dégivreur de vitre Karcher", et votre code vous a déjà été envoyé par mail. Cependant, nous avons d'ores et déjà contacté notre service consommateur, en charge des offres. Nous vous confirmons l'envoi ce jour de votre code par SMS. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass
Réponse de A. A.
Bonjour. Merci de votre retout. J'ai en effet reçu un code hier soir, mais il ne fonctionne pas sur le site Karcher. Peut-être m'y suis-je mal pris/ je vais sur le site, dans la boutique je selectionne le produitdégivreur de pare brise "EDI 4", j'ouvre mon panier et je tappe le code promotionnel dans la case réservée à cet effet. J'obtient le message suivant: "Le code est invalide (le code n'existe pas)." Cordialement. JF Le Bellour
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A. A.
12 févr. 2022
Avis vérifié4 étoiles pour le travail réalisé ( très bien rien a dire ) Je n'ai pas mis 5 étoiles car j'ai bien renseigné les demande pour recevoir mon dégivreur électrique mais toujours rien reçu a ce jour et l'intervention c'est faite en Novembre 2021 ( c'est à dire plu de 2 moi ) SVP ne promettez pas au client les choses que vous ne savez pas tenir , merci
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéRAS RAS
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien reçu et personne très agréable. Respect du temps et travaille très bien fait.
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A. A.
10 févr. 2022
Avis vérifiéCool
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable , résultat très satisfaisant. Contrôle de l'état de charge de la batterie ainsi qu'un contrôle de l'état du filtre habitacle ( proposition , de remplacement en cas d'encrassement trop prononcé , trop cher par rapport à la valeur réelle d'un filtre habitacle ) Je recommande néanmoins cette enseigne.
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A. A.
22 nov. 2021
Avis vérifiétrès bon travail
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A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéQuand on vous propose de vous changer les essuies glaces avant afin de ne pas rayer le nouveau pare brise et que la facture est de 54€ (et ce tarif est annoncé lorsque l’on nous rend les clés en nous disant que tout s’est bien passé, “tu m’étonnes”) cela fait cher. Il est vrai que je n’ai pas demandé le prix avant mais à ce point cela manque de transparence. De plus n’ayant pas signé de devis pour cette prestation j’aurai eu le droit de refuser de payer mais je ne l’ai pas fait. La rigueur et la transparence sont à améliorer.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéAimable efficace rapide
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéBien
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiéTrès pro
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bien pas de problème avec l'assurance pas de soucis de paperasse personnel sympathique et le petit cadeau en prime
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne relation avec le réparateur
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéTout s'est passé comme prévu !
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéintervention rapide,travail bien fait personnel aimable et serviable
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A. A.
13 sept. 2021
Avis vérifiéJ’ai pas eu l’offre du moment comme prévu (celle de la pub)
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous apporter satisfaction auprès de nos services. Nous prenons en compte votre avis, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéAssez bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin d'échanger sur votre expérience: https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, cela nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®
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A. A.
14 août 2021
Avis vérifiéBonjour, Très bon travail pour le remplacement du pare-brise, personnel très gentil. Mais j’ai été déçu sur la prise du rendez-vous. Ex: j’ai pris mon rendez-vous sur internet pour une intervention sur mon lieu de travail le 23/07/2021. J’ai reçu l’appel pour confirmer le rendez-vous et on me dit que non pour le 23/07/2021 mais pour le 05/08/2021. J’ai du donc changer mes horaires de mon travail et faire 45minutes de route pour remplacer mon pare-brise fissuré sur la largeur le 23/07/2021 et attendre deux heures sans pouvoir rentré chez sois.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci à vous d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous prenons votre remarque en compte, et nous allons tout mettre en œuvre afin d'améliorer cet aspect de notre service au plus vite. Nous restons à votre écoute. Julie de Carglass
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéFormidable
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