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Résumé des avis
L'établissement Carglass Mondeville se distingue par son accueil chaleureux, l'efficacité de son personnel et la qualité des interventions réalisées. Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme des techniciens, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéL'intervention s'est très bien passé, le monsieur est très gentil et pédagogue.
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéEverything was perfect.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéOn arrive sur place pour changer ma lunette arrière prise à 100% par l'assurance et ça tombe bien parce que ce n'est vraiment pas une bonne période financière ! Donc gros soulagement. Sauf que... on se retrouve face à quelqu'un qui nous dit qu'il faut changer ma batterie (180€ faiblarde mais fait encore son travail) les balais d'essuie-glace avant (70€ sachant que les balais on étaient changé en Janvier...) le balais arrière (logique puisque changement de vitre, on ne m'indique pas le prix ) il faut aussi changer le filtre d'habitacle (changé en février suite à la révision, encore en très bon état car la voiture a peu roulé, je ne fais pas de ville et il faut désinfecter le circuit pour un total de 75€ environ) J'ai mentionné plusieurs fois que ce mois-ci ce n'était pas possible côté financier. Proposition de payer en plusieurs fois, en différé etc... J'ai le malheur de dire que je rappelerais le mois prochain pour ma batterie (et j'avais vraiment l'attention de le faire) et directement proposition de prise de rdv pour le mois suivant, j'indique que je ne connais pas mon planning car je vais attaquer un nouveau travail. On me propose de venir directement chez moi un jour en fin de journée À ce stade je ne sais pas si on veut me dépanner ou me vendre absolument des services. Ou si par le simple fait que je sois de sexe féminin on pense pouvoir me vendre tout et n'importe quoi concernant ma voiture. J'ai donc changé d'avis pour ma batterie et j'irais ailleur. (Pas dans le garage associé car apparemment le travaille n'est pas super bien effectué, est-ce vraiment nécessaire de dénigrer le travail des autres?) Bref un peu de bienveillance et d'écoute (pas juste pour caler une vente... une vraie écoute histoire de ne pas perdre un client... car savoir renoncer pour fideliser c'est important aussi!) Cela ne serait pas de trop. Une étoile pour la qualité du travail (rien à redire là dessus) et une pour la rapidité du rendez-vous, juste se mettre d'accord sur les horaires car quand on indique 9h30 ai téléphone, pour un message de confirmation à 9h50, pour une confirmation la veille au téléphone pour 10h... Bonne journée
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous vous invitons à contacter notre service consommateur afin de traiter votre réclamation : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, votre avis nous permettra d'améliorer la qualité de nos services. Nous restons à votre écoute, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéTravail propre soigné rapide, PARFAIT!
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes ravis de recevoir votre message qui témoigne de votre appréciation pour la gentillesse et l'efficacité de notre personnel lors de votre intervention vitrage. Nous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grand atout et nous sommes heureux de voir que cela se reflète dans votre expérience avec nous. Nous nous efforçons toujours d'offrir un service chaleureux et professionnel à nos clients, et votre retour positif nous motive à continuer à faire de notre mieux chaque jour ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire et de partager vos commentaires. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
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A. A.
17 oct. 2023
Avis vérifiéIntervention rapide, et personnel trés sympa.
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A. A.
11 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe très professionnel, le travail et parfais
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre avis et les compliments adressés au centre. Nous ne manquerons pas de leur transmettre. Excellente journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéBien, Respect horaire
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéRapide efficace
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter votre expérience avec nous. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétant et très aimable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéprestation impeccable
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous attachons toujours beaucoup d’importance à faciliter la vie d’automobiliste de nos clients et faisons notre maximum pour que cela perdure. Excellente journée à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du vitrage automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéBien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
26 sept. 2023
Avis vérifiéJ'ai été très bien reçue et je suis satisfaite du travail effectué. Le Monsieur m'a expliqué chaque étape et le travail a été fait selon mes choix. Je conseillerai à mon entourage de venir chez Carglass-Norauto de Mondeville (14) Bien cordialement.
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite de l'intervention sur mon véhicule
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéACCUEIL PRO ET TRAVAUX IMPECCABLES
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive chez Carglass®. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Votre avis est important pour nous et nous nous efforçons constamment de fournir un service de qualité à tous nos clients. Bien à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise et autres vitrages automobiles
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRapide et efficace. Bonne prise en charge.
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A. A.
23 août 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéLa prise de rendez-vous s'est passée de façon simple et efficace avec une confirmation rapide. A l'heure du Rdv, j'étais attendu avec une prise en charge immédiate et une proposition de services complémentaires détaillée. Le véhicule était prêt dans les temps.
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, délais respectés, on ne peut que recommander
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A. A.
18 août 2023
Avis vérifiéIntervention très bien réalisée. Seul bémol nous n'avons pas bénéficier de l'offre annoncée par la conseillère au téléphone.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
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