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Résumé des avis
L'établissement Carglass Mondeville se distingue par son accueil chaleureux, l'efficacité de son personnel et la qualité des interventions réalisées. Les clients apprécient la rapidité et le professionnalisme des techniciens, contribuant à une expérience globale satisfaisante.
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A. A.
12 mars 2024
Avis vérifiéPRO
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A. A.
2 mars 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéTravail pas de bonne qualité. Join pare-brise pas bien fixé.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience dans notre centre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons chaque commentaire de nos clients au sérieux et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre insatisfaction. Nous aimerions avoir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés afin de pouvoir prendre les mesures nécessaires pour améliorer nos services à l'avenir. Nous vous invitons à prendre contact avec notre service consommateurs : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email, en précisant votre numéro de facture. Nous espérons avoir l'opportunité de vous prouver que nous sommes une entreprise soucieuse de la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions encore une fois pour votre commentaire et restons à votre service. Bonne journée, Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile à votre service
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéexcellent
Réponse de carglass.fr
Bonjour un grand merci pour votre message. Nous sommes ravis que votre passage au centre soit une réussite. Toute l’équipe travaille en effet chaque jour pour satisfaire au maximum notre clientèle et votre commentaire nous permet de penser que nous sommes sur la bonne voie. Merci encore ! Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéRapide et très à l écoute
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéparfait
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci pour votre retour sur le service Carglass®, toujours motivant pour nos experts de satisfaire nos clients. Bonne journée à vous. Julie de Carglass®, expert en vitrage automobile
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéBonne prestation
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéTrès professionel. Le service est au-delà de ce qui est attendu
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci beaucoup ! En vous souhaitant une belle journée ! Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéAttitude professionnelle
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiérendez vous rapide et service parfait.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci infiniment ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Nous restons à votre service. Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et du remplacement de vitrage automobile
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A. A.
19 déc. 2023
Avis vérifiéChangement du pare brise par le technicien sans problème. La note 3 correspond à mon ressenti du service Carglass qui ne correspond pas à la publicité faite en permanence : intervention à domicile sous certaines conditions, difficulté à obtenir une date et une heure de rendez-vous dans le centre souhaité, et au final, le cadeau promis à grand coup de publicité n'est pas disponible le jour de l'intervention, il faut revenir le chercher après réception d'un code de confirmation. Etant donné que le centre est à 20 km, je n'envisage pas de faire 40 km pour récupérer un cadeau dont la valeur ne le justifie sans doute pas.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire. A sa lecture nous ne pouvons que vous présenter nos plus sincères excuses. Nous vous invitons à contacter notre centre ou notre service consommateurs (en précisant le numéro de votre facture) afin de vous proposer une solution : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, après avoir contacté le service consommateurs par mail, j'ai reçu un nouveau code pour aller retirer le cadeau dans un centre Norauto. Ce qui ne règle en rien le problème. Je vous laisse le cadeau.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéJe recommande vivement. Personnel très sympathique, efficace et consciencieux
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre message qui va ravir toute l’équipe du centre. Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore ! Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du changement de pare-brise sur véhicules légers
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéJe n’ai toujours pas reçu le mail de confirmation du cadeau, c’est-à-dire la trousse à outils
Réponse de carglass.fr
Bonjour, nous vous invitons à contacter notre Service Consommateur par email : https://www.carglass.fr/contactez-nous/ en précisant votre numéro de facture afin que notre équipe puisse vérifier votre dossier et vous aider dans l'obtention de votre cadeau promotionnel. En vous souhaitant une bonne journée, Julie de Carglass®, spécialiste de la réparation de pare-brise et autres interventions sur vitrage automobile
Réponse de A. A.
C’est toujours la même chose, c’est encore le client qui doit faire les démarches pour payer ça va c’est comme toujours
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéService impeccable, juste je n'avais pas besoin de connaître la santé de ma batterie ni de mon filtre habitacle !!! Je venais changer ma vitre et rien d'autre ! Sa reste du commerce donc 4 étoiles et pas 5
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéRapidité et efficacité
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiérapide, explications claires, très bien.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, Merci à vous d'avoir pris le temps de noter votre expérience auprès de nos services. Nous sommes ravis que cette intervention vous ait satisfait. Bonne journée à vous, Julie de Carglass®, spécialiste du bris de glace automobile
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A. A.
1 nov. 2023
Avis vérifiébien
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéMon véhicule a été endommagé lors du changement de vitrage. Je suis sans nouvelles depuis plus de quinze jours et tente en vain de joindre le service client. Le numéro de téléphone du garage en question renvoie à une plateforme délocalisée qui ne peut fournir aucun renseignement. J'espère être recontacté très rapidement par le service client afin que les dommages soient pris en charge. Je ne laisserai plus jamais mon véhicule dans cette enseigne.
Réponse de carglass.fr
Bonjour, merci pour votre commentaire que nous sommes navrés de lire. Nous vous invitons à contacter notre service consommateurs en précisant votre numéro de facture : https://www.carglass.fr/contactez-nous/par-email. Bien à vous. Julie de Carglass®, spécialiste du remplacement de pare-brise et de la réparation d’impacts sur pare-brise
Réponse de A. A.
Bonjour, le technicien qui s’est chargé de l’intervention doit me recontacter cette semaine après avoir échangé avec son responsable de secteur pour voir ce qui peut être fait. S’il ne me recontacte pas comme il s’y est engagé je prendrai contact avec votre service client.
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